Obvladovanje kakovosti v razvoju
Obvladovanje kakovosti v razvoju
Obvladovanje kakovosti v razvoju
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Ugotavljanje zahtev, potreb in<br />
pričakovanj odjemalcev<br />
Parameter<br />
Relativna<br />
pomembnost<br />
Ocena<br />
Slika 10.5.2: Oblikovanje vhodnih podatkov za hišo <strong>kakovosti</strong><br />
S tem, ko pozna parametre, relativno pomembnost in oceno kupca, lahko skupina<br />
tržnih in razvojnih strokovnjakov začne optimizacijo zahtev glede proizvoda.<br />
Opredelijo lahko tehnične lastnosti, ki jih mora izpolnjevati proizvod, in določijo<br />
točko trženja – to je niz parametrov, zaradi katerih se bodo kupci odločali za nakup.<br />
Osrednje polje pomeni korelacijsko matriko med zahtevanimi parametri proizvoda in<br />
tehničnimi lastnostmi. Tu lahko preverijo različne možne konfiguracije tako, da se z<br />
danimi viri najbolj približajo ugotovljenim zahtevam.<br />
Streha hiše pomeni korelacijsko matriko med tehničnimi lastnostmi. Pozitivne<br />
korelacije pomenijo, da lastnosti ugodno vplivajo druga na drugo. Negativne<br />
korelacije pa kažejo tehnično kontradikcijo. To je treba zmanjšati ali po možnosti v<br />
celoti odpraviti.<br />
Matrika QFD<br />
Relativna<br />
pomembnost<br />
Zahteve<br />
kupcev<br />
KAJ?<br />
Korelacije<br />
med tehničnimi<br />
zahtevami<br />
Tehnične zahteve<br />
Povezave med<br />
zahtevami kupcev<br />
in<br />
tehničnimi zahtevami<br />
Tehnični deskriptorji<br />
(primerjava s<br />
konkurenco)<br />
Cilji<br />
KOLIKO?<br />
Kontradikcija<br />
Kompetitivna<br />
tržna analiza<br />
KAM<br />
se uvrščamo<br />
glede na<br />
konkurenco?<br />
Slika 10.5.3: Uporaba kontradikcijske matrike za reševanje negativnih korelacij med<br />
tehničnimi zahtevami v matriki QFD<br />
180<br />
Zmanjšamo<br />
QFD tabele<br />
Kontradikcijska matrika<br />
Izboljšamo<br />
Inženirska načela za zmanjšanje kontradikcije
Change language