Obvladovanje kakovosti v razvoju
Obvladovanje kakovosti v razvoju
Obvladovanje kakovosti v razvoju
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
2 Poslanstvo, politika in cilji <strong>kakovosti</strong><br />
Poslanstvo<br />
Politika<br />
Poslovni cilji<br />
Merila uspešnosti<br />
Strategije<br />
Taktike<br />
Slika 2.1: Poslanstvo, politika in cilji <strong>kakovosti</strong><br />
Poslanstvo<br />
Poslanstvo kaže, zakaj organizacija obstaja. Razvije ga predsednik organizacije.<br />
Zaradi zaupanja v poslanstvo lastniki oziroma delničarji vlagajo v organizacijo.<br />
Politika<br />
Politika pomeni glavne vrednote, na katerih temelji kultura organizacije. Omogoča<br />
obdržati dobre delavce in privlači nove. Vrednote, ki jih razvije najvišje vodstvo, se<br />
ne spreminjajo pogosto in so:<br />
• spoštovanje pravic in dostojanstva sodelavcev,<br />
• služenje odjemalcem (zlasti kupcem),<br />
• odličnost kot način življenja,<br />
• obveznosti do delničarjev,<br />
• učinkovitost vodenja,<br />
• drugo.<br />
S politiko <strong>kakovosti</strong> vodstvo organizacije odkrije svoj odnos do trga, sodelavcev,<br />
lastnikov in drugih nosilcev interesa (mednje štejemo tudi širšo družbeno skupnost),<br />
zato mora biti pazljivo sestavljena, saj pogosto pomeni prvo informacijo o<br />
organizaciji, s katero se ta predstavi.<br />
Poslovni cilji<br />
Poslovni cilji pomenijo usmeritve v določenem obdobju. Vodstvu in sodelavcem<br />
dajejo informacijo o tem, kaj naj bi organizacija dosegla v 10 do 20 letih.<br />
18
Change language