Obvladovanje kakovosti v razvoju
Obvladovanje kakovosti v razvoju
Obvladovanje kakovosti v razvoju
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Načrtovanje<br />
ProizvodnjaAsemblažaPoprodajna<br />
podpora<br />
Razvitje<br />
funkcij<br />
Razvitje<br />
parametrov<br />
zanesljivosti<br />
Razvitje<br />
koncepta<br />
Razvitje<br />
stroškov<br />
Razvitje<br />
opreme<br />
Razvitje<br />
procesa<br />
Razvitje<br />
servisnih<br />
storitev<br />
Tabela 5.1: Uporaba TRIZ pri QFD<br />
Z uporabo analize S-F in DPE lahko odkrijemo nove funkcije, ki<br />
bodo navdušile kupce.<br />
Z uporabo AFD lahko odkrijemo in preprečimo kritične načine<br />
odpovedi pri novih konstrukcijskih rešitvah.<br />
Uporaba TRIZ in vzorcev DPE omogoča odkrivanje in razvoj<br />
novih konceptov.<br />
Z uporabo TRIZ lahko znižujemo stroške, ne da bi se morali<br />
zatekati h kompromisnim rešitvam.<br />
Odpravlja konstrukcijske omejitve, ki nastanejo zaradi omejitev<br />
zaradi proizvodne opreme in proizvedljivosti.<br />
Odpravlja razvojne omejitve, ki nastanejo zaradi omejitev procesa<br />
in osebja.<br />
Omogoča razvojne rešitve, ki podpirajo vzdrževalnost, in<br />
odstranjuje ozka grla pri vzdrževanju.<br />
Po definiciji <strong>kakovosti</strong> je treba poznati zahteve, želje in pričakovanja kupcev, zato je<br />
treba te informacije pridobiti neposredno z anketiranjem. Anketiranje lahko opravimo<br />
s pogovori s kupci ali tako, da kupcem pošljemo vprašalnike in z ustrezno statistično<br />
metodo (na primer analizo conjoint) ugotovimo niz zahtev glede proizvoda, ki čim<br />
bolj izpolnjuje zahteve izbrane ciljne skupine odjemalcev.<br />
Pomembno je, da vprašalniki vsebujejo niz parametrov proizvoda ali storitve, kupec<br />
pa mora za vsak parameter zaupati relativno pomembnost in oceno zadovoljstva s<br />
podobnim proizvodom.<br />
Anketiranje odjemalcev<br />
Slika 10.5.1: Koncept vprašalnika za anketiranje kupcev<br />
Tako zbrani podatki so že primerno urejeni za vstop v hišo <strong>kakovosti</strong>, ki je prvi<br />
matrični diagram analize QFD, s katerim določamo parametre proizvoda, ki se čim<br />
bolj prilagajajo potrebam ciljne skupine odjemalcev.<br />
179<br />
Ugotavljanje zahtev, potreb in<br />
pri čakovanj odjemalcev<br />
Parameter Relativna<br />
pomembnost<br />
Ocena
Change language