Obvladovanje kakovosti v razvoju

Mnoga podjetja so v svoje sisteme kakovosti vgradila kompleksne tehnike, kot so:
• vrednostni inženiring,
• razvitje funkcij kakovosti (Quality Function Deployment – QFD),
• funkcijsko analizo,
• analizo možnih odpovedi in njihovih posledic (FMEA),
• načrtovanje eksperimentov (DOE),
• drugo.
Vsa našteta orodja in tehnike temeljijo na načelu iskrenja idej (brainstorming). To je v
resnici zelo uporabna metoda za sprožanje ustvarjalnih zamisli pri skupinskem delu,
kjer vsak posameznik deluje po načelu poskusov in napak (trial and error).
Preskušanje ima to slabo lastnost, da ni strukturirano ter ne omogoča reševanja
težavnih in kontradiktornih problemov.
QFD je učinkovito razvojno orodje, ki pomaga pri določanju, KAJ je treba razviti
(kakšne funkcije mora imeti proizvod), ne daje pa odgovora na vprašanje, KAKO
NAJTI REŠITEV.
TRIZ omogoča porajanje inovativnih konceptov in zamisli na podlagi znanih rešitev
in preučevanja obstoječih problemov ob poznavanju in uporabi naravnih zakonov.
Omogoča doseganje preboja pri določanju in reševanju problemov, hkrati pa
zagotavlja merila za ovrednotenje ustvarjenih konceptov.
10.1.1 Nastanek in razvoj metode
TRIZ je nastal v nekdanji Sovjetski zvezi, zdaj pa postaja vse bolj priljubljen v ZDA
in drugih zahodnih državah, predvsem v tehnološko intenzivnih podjetjih. Njegov
avtor Genrich S. Altshuller je odkril, da najzahtevnejši problemi v bistvu vključujejo
nasprotujoče si zahteve (kontradikcije). Ugotovil je, da se večina rešitev zateka h
kompromisom, pri čemer s poslabšanjem določenega parametra dosežemo izboljšanje
drugega. Rezultat takšnega pristopa je, da sistem vsaj ene izmed funkcij ne izpolnjuje
optimalno. Prava rešitev (konceptualni preboj) bi omogočala izločitev
kontradiktornosti brez kompromisov. Altshuller je izbral največje svetovne patente,
jih analiziral in ugotovil, kako so izločili kontradikcije. Odkril je, da obstaja le nekaj
sto inventivnih načel, ki so jih uporabili pri 1,5 milijona različnih patentov, in bi do
mnogih odkritij prišli hitreje, če bi izumitelji imeli ustrezno znanje o inventivnih
načelih.
TRIZ je metoda reševanja problemov, ki vključuje:
• inventivna načela,
• preglednico za izločanje kontradikcij,
• standardne rešitve inventivnih problemov,
• algoritem za inventivno reševanje problemov.
Vsak inovativen preskok je pomemben korak v evoluciji proizvoda ali tehnologije.
Altshuller je odkril skupne smernice pri razvoju različnih proizvodov, tehnologij in
njihovih funkcij. Imenoval jih je "zakon tehnološkega razvoja sistemov".
161