Obvladovanje kakovosti v razvoju

10 Teorija inventivnega reševanja problemov (TRIZ)
10.1 Uvod
Doseganje konkurenčnosti narekuje podjetjem stalno izboljševanje proizvodov in
storitev. Ključ do uspeha je v izdelavi takšnih proizvodov, ki čim bolj zadovoljujejo
potrebe in pričakovanja odjemalcev. Upoštevati je treba, da se stalno pojavljajo nove
potrebe, zato proizvodi hitro zastarajo.
Primer:
telegraf ⇒ teleprinter ⇒ telefaks ⇒ e-pošta ⇒ ...
Ni dovolj, da poznamo trenutne potrebe in pričakovanja, ampak moramo poznati tudi
možne poti razvoja v prihodnosti.
Poznavanje preteklosti
– smernice
– preskoki oziroma prelomi
– znane uveljavljene rešitve
Poznavanje naravnih
zakonov:
– fizika
– kemija
– biologija
– matematika
Proces inventivnega
reševanja problemov
TRIZ
Poznavanje sedanjosti:
– zahteve
– potrebe
– pričakovanja
Slika 10.1.1: TRIZ kot orodje za inovativno reševanje problemov
160
Inovacija
TRIZ omogoča organizaciji iskanje zamisli in konceptov za doseganje preboja.
Konvencionalne metode za izboljšave proizvodov vključujejo:
• iskrenje idej (brainstorming),
• diagram poteka,
• diagram vzrokov in posledic,
• seznam preverjanja
• in podobno.