Obvladovanje kakovosti v razvoju
Obvladovanje kakovosti v razvoju
Obvladovanje kakovosti v razvoju
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
S pojavom odprtih sistemskih rešitev (module za osebne računalnike izdelujejo<br />
različni proizvajalci ...), se breme sistemske analize tveganja prenese na sistemskega<br />
integratorja in uporabnika. V takšnih primerih metoda AFD omogoča učinkovito<br />
izvajanje sistemske analize.<br />
9.3 Razvitje funkcij <strong>kakovosti</strong> (QFD)<br />
QFD je orodje, s katerim lahko proizvodu izboljšamo tržni položaj. Zmanjšuje<br />
razhajanja med zahtevami, željami in pričakovanji odjemalcev ter lastnostmi<br />
proizvoda. Glavno načelo QFD je zajem bistvenih informacij o potrebah, željah in<br />
pričakovanjih kupcev. Ugotovimo jih z:<br />
• anketiranjem odjemalcev (analiza conjoint),<br />
• pogovori s ciljnimi kupci in interesnimi skupinami (arhitekti, sistemskimi<br />
integratorji, svetovalci ...),<br />
• preskusi (testiranje trga z uporabo virtualnih proizvodov, simulacijami ...)<br />
• primerjavo s konkurenco,<br />
• drugim.<br />
Prvi korak je ugotovitev najpomembnejših lastnosti, ki jih mora imeti proizvod,<br />
določitev ciljnih vrednosti za ugotovljene lastnosti in pomembnosti glede na vrednost,<br />
ki jo odjemalci pripisujejo določeni lastnosti.<br />
Če vemo, kako zadovoljiti želje odjemalcev (KAJ?) z vpeljavo določenih lastnosti<br />
proizvoda (parametri in atributi – KAKO?), lahko določimo primarne funkcije<br />
proizvoda, ki jih bo odjemalec prepoznal med konkurenčno ponudbo.<br />
QFD ni orodje za reševanje problemov, ampak z njim probleme ugotavljamo (KAJ je<br />
treba rešiti, da povečamo tržne deleže).<br />
Koristi, ki jih prinaša QFD:<br />
• boljša zaznava potreb odjemalcev,<br />
• boljša napoved konkurenčnih proizvodov,<br />
• boljša napoved strankine uporabe novega proizvoda,<br />
• preglednost pri načrtovanju lastnosti <strong>kakovosti</strong> in njihovih medsebojnih vplivov.<br />
V razvojnem procesu omogoča:<br />
• vgradnjo lastnosti <strong>kakovosti</strong>,<br />
• konsolidacijo sestavnih delov,<br />
• vgradnjo zanesljivosti,<br />
• izboljšavo razmerja med funkcionalnostjo in ceno,<br />
• študij proizvodnih metod v zgodnji fazi načrtovanja.<br />
155