Obvladovanje kakovosti v razvoju
Obvladovanje kakovosti v razvoju
Obvladovanje kakovosti v razvoju
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Slediti moramo svetovnim smernicam, dohitevati vodilne in se izogibati lastnim<br />
domislicam, pa če se zdijo še tako imenitne.<br />
8.7.2 Metode vodenja in obvladovanja procesov<br />
Podjetja morajo na podlagi izkušenj načrtovati proizvode in storitve tako, da bodo z<br />
njimi izpolnjevala potrebe, zahteve in pričakovanja odjemalcev. To zahteva<br />
obvladovanje veščine napovedovanja prihodnosti na podlagi podatkov o preteklih<br />
dogodkih. Po določbi c) točke 8.4 v Analizi podatkov je treba s to analizo priskrbeti<br />
informacije o značilnostih in smernicah procesov in proizvodov skupaj s priložnostmi<br />
za preventivne ukrepe. Slika 8.7.2.1 prikazuje podjetje kot sistem s sklenjeno<br />
povratno zanko, kjer krog pomeni odgovorno osebo, ki vodi sistem na podlagi<br />
informacij s trga in povratnih informacij o značilnostih proizvodov in procesov.<br />
Informacija<br />
Kaj naj bi<br />
naredili?<br />
Xn<br />
7nt<br />
Vodstvo<br />
X<br />
Kaj smo<br />
naredili?<br />
+<br />
-<br />
Kaj<br />
moramo<br />
narediti?<br />
2<br />
Povratna<br />
informacija<br />
7pp<br />
Tržne raziskave<br />
Sistem<br />
7st<br />
Meritve + statistika<br />
Potrebe trga se s časom spreminjajo!<br />
Potrebe trga včeraj Potrebe trga danes Potrebe trga jutri<br />
TRIZ<br />
Snovanje proizvodov<br />
t t t<br />
n – 1 0 n + 1 t<br />
n + i<br />
Podatki<br />
Proizvodi<br />
Napovedovanje<br />
možnega razvoja<br />
proizvodov v<br />
prihodnosti<br />
Slika 8.7.2.1: Uporaba različnih tehnik obvladovanja poslovnega procesa<br />
Japonsko združenje znanstvenikov in inženirjev JUSE je izdalo priporočila za<br />
uporabo metodoloških orodij, ki so jih zaradi lažje predstavitve razdelili v skupine po<br />
sedem glede na namen uporabe:<br />
7st sedem klasičnih orodij za obvladovanje procesov,<br />
7nt sedem novih orodij za vodenje,<br />
7pp sedem orodij za načrtovanje proizvodov.<br />
To so glavna orodja, s katerimi si lahko izdelamo zahtevnejša metodološka orodja, ki<br />
omogočajo učinkovito analizo podatkov. Slika 8.7.2.2 prikazuje metodološki prijem<br />
izvajanja korektivnih ukrepov po zahtevi ISO 9001, točka 8.5.2.<br />
141
Change language