Obvladovanje kakovosti v razvoju

vodila za izboljšave. Kampanjski ukrepi, kot je mesec ali leto izboljšav, navadno
prinesejo kopico predlogov, ki pa nimajo prave vrednosti.
Zelo dobre rezultate dosežemo tudi pri usmerjenih projektih z zelo konkretnimi cilji,
kot so:
znižanje stroškov v procesu x,
znižanje izmeta na stroju y,
povečanje produktivnosti na liniji z,
drugo.
V takšnih primerih vodstvo imenuje strokovno skupino z nalogo, da doseže določen
rezultat v okviru zastavljenih ciljev. Ker imajo njeni člani dovolj široka pooblastila in
delujejo skupinsko, kar pomeni, da kombinirajo znanja različnih usmeritev, pogosto
ugotovijo vrsto možnih izboljšav. Vse seveda niso uporabne, zato je potreben
postopek, s katerim je možno oceniti vrednost predlogov.
Na primeru si oglejmo postopek obvladovanja izboljšav, ki daje proste roke vsem, ki
menijo, da lahko s svojimi zamislimi izboljšajo proizvode ali procese.
8.2 Aktivnosti vodstva, ki omogočajo stalno izboljševanje
Vodstvo mora biti trdno odločeno, da opravi izboljšave procesa. Imenovati mora
interdisciplinarno skupino strokovnjakov, ki imajo dovolj izkušenj in znanja, da lahko
suvereno predlagajo izboljšave procesa in proizvoda. Postopek je uporaben za
proizvodne in storitvene procese. Pri izboljšavah v proizvodnji je zaželeno, da so v
skupini predstavniki proizvodnje, razvoja, tehnologije in službe kakovosti. Tako
izbrana ekipa ima vse podatke, ki so pomembni pri zniževanju stroškov in zviševanju
dodane vrednosti. Potreba po zvišanju dodane vrednosti pogosto zahteva spremembo
konstrukcije izdelka.
1. Odločitev vodstva za izboljšavo in imenovanje skupine strokovnjakov.
2. Analizo procesa opravimo na podlagi njegove diagnostične presoje. Na vsakem
delovnem mestu se opazujejo vse dejavnosti, predvsem tiste, ki niso
dokumentirane s tehnološko dokumentacijo. Te aktivnosti so nastale spontano,
vendar so "nujne" za delovanje procesa. Posebno pozornost je treba posvetiti
vmesnim skladiščem (odlagališčem v procesu). Ta niso škodljiva samo zato, ker
pomenijo določena sredstva, prostor in čas, ampak tudi absolutno zlo, ker
prikrivajo težave v procesu in tako onemogočajo izboljšave.
3. Izboljšave v procesu se dosežejo z delom skupine, ki se usmerja na natančno
določeno problemsko področje, identificirano v analizi procesa. Delo poteka po
načelih:
• določiti cilje (KAJ? ZAKAJ?),
• določiti potrebne dejavnosti za dosego ciljev,
• ugotoviti potrebne vire (sredstva, vzdrževanje, šolanje osebja ...).
125