Obvladovanje kakovosti v razvoju
Obvladovanje kakovosti v razvoju
Obvladovanje kakovosti v razvoju
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
1.4 Procesni pristop<br />
materiali<br />
storitve<br />
podatki<br />
+<br />
informacija<br />
VODENJE<br />
PROCESA<br />
vhodi<br />
+<br />
-<br />
direktive<br />
povratna<br />
informacija<br />
merjenje učinkovitosti procesa<br />
viri:<br />
Proces<br />
z aktivnostmi in viri<br />
pretvarja vhode v izhode<br />
tako, da ustvari dodano<br />
vrednost za kupca.<br />
statistična<br />
obdelava<br />
meritev<br />
10<br />
ljudje,<br />
finance,<br />
oprema,<br />
tehnike ...<br />
meritve<br />
izhodov<br />
procesa<br />
izhodi:<br />
Slika 1.4.1: Procesni način omogoča boljšo izrabo virov, krajši čas cikla, nižje<br />
stroške, boljše lastnosti proizvodov ...<br />
proizvodi,<br />
storitve,<br />
podatki ...<br />
Proces mora biti voden tako, da izpolnjuje zahteve in potrebe zunanjih in notranjih<br />
odjemalcev. Opredeljeni morajo biti odgovornosti za vodenje procesa ter vmesniki<br />
med procesom in funkcijami organizacije.<br />
Zagotoviti je treba meritve na vhodu in izhodu. Vodenje procesa poteka na podlagi<br />
povratne informacije, ki jo dobimo s statistično obdelavo meritev izhoda procesa.<br />
Temelje takšnega vodenja je postavil Walter Shewhart, ki je leta 1924 objavil prvo<br />
kontrolno karto za spremljanje variabilnosti procesa in ukrepanje ob odstopanju od<br />
predpisanih vrednosti.
Change language