You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
q PORADNIK: JAK DOSTAWCY UPOMINKÓW REKLAMOWYCH INSPIRUJA SWOICH<br />
KLIENTÓW?<br />
Przekonaj się do nowości<br />
gencje reklamowe uważają, że jedną ze skuteczniejszych metod utrzymania i pozyskiwania klientów jest posiadanie w ofercie nowych produktów<br />
niedostępnych w ofercie konkurencji. Wysoka dynamika rynku reklamowego sprawia, że coraz trudniej jest zaskoczyć klientów przełomowymi<br />
A rozwiązaniami. Nowości nie muszą jednak krzyczeć. Produkt, który podczas pierwszego kontaktu wydaje się standardowym przedmiotem,<br />
może w sobie skrywać spore możliwości niewidoczne na pierwszy rzut oka. Skąd jednak czerpać wiedzę o nowościach w ofertach dostawców? Axpol<br />
Trading to jeden z czołowych dostawców i importerów gadżetów reklamowych w Polsce, który stosuje nowoczesną politykę informacyjną dotyczącą swojej<br />
oferty. Przyjrzyjmy się, jak ona wygląda.<br />
1 KRZYSZTOF KOGUT<br />
W tegorocznej ofercie produktowej firmy Axpol pojawiło<br />
się ponad 700 nowości produktowych, a w rozwinięciu<br />
kolorystycznym to ponad 2000 produktów. Wiele konkurencyjnych<br />
katalogów posiada mniej produktów stałych, nie<br />
mówiąc już o nowościach. Tak duża liczba nowości daje<br />
agencjom możliwość włączenia do swojej oferty przedmiotów<br />
wcześniej niespotykanych, co znacząco podnosi<br />
wartość rozmów handlowych na linii agencja – klient.<br />
‹ CZY NOWOŚCI OFEROWANE<br />
PRZEZ DUŻEGO DOSTAWCĘ SĄ<br />
LEPSZE? ›<br />
Nowości dostarczane przez wieloletniego i sprawdzonego<br />
dostawcę dają również benefity w postaci wypracowanych<br />
na przestrzeni czasu zniżek i rabatów. Istnieje także mniejsze<br />
ryzyko falstartu polegającego na braku zatowarowania<br />
na produkty już prezentowane w ramach nowości. Innymi<br />
słowy, istnieje mniejsze prawdopodobieństwo natrafienia<br />
na pustki magazynowe, kiedy jest to najmniej pożądane.<br />
Współpraca z doświadczonym dostawcą lub importerem<br />
daje również możliwość poznania oczekiwań branży. Choć<br />
każda agencja zdaje sobie sprawę z potrzeb swoich klientów,<br />
warto znać ogólne trendy rynkowe, które są najlepiej<br />
odwzorowane w produktach oferowanych w katalogach<br />
dostawców. Skąd czerpią informacje?<br />
Dostawcy działający na szeroką skalę mogą o wiele<br />
łatwiej zbierać informacje o zapotrzebowaniach agencji<br />
54 48/<strong>2013</strong><br />
i w efekcie dostarczać im produkty najczęściej poszukiwane.<br />
Zapotrzebowanie rynkowe na określone produkty jest wypadkową<br />
działań dostawców i agencji, ale również popytu na<br />
określone kategorie produktów oraz realizacje określonych<br />
grup klientów, którzy czerpią swą wiedzę o produktach<br />
wprost z obserwacji działań konkurencji.<br />
Z kolei mniejsi dostawcy częściej oferują produkty ciekawie<br />
zaprojektowane, których użyteczność może zaskoczyć<br />
niejednego profesjonalistę działającego w branży od wielu lat.<br />
Posiadanie w portfelu dostawców kogoś takiego jest cenne,<br />
jednak może być także kłopotliwe ze względu na bardziej<br />
skomplikowaną współpracę i niższe marże.<br />
Katalog „Voyager XD” jest próbą wyjścia naprzeciw oczekiwaniom<br />
nowoczesnego klienta. Zawiera wiele designerskich<br />
przedmiotów wykonanych z wysokiej jakości materiałów,<br />
które swoją ciekawą koncepcją równoważą liczbę „standardowych”<br />
produktów w ofercie firmy. W parze z ciekawym<br />
designem idzie również wsparcie nowoczesnych technologii<br />
poprzez dostarczanie przydatnych gadżetów użytecznych<br />
dla każdej osoby używającej smartphone’ów czy nowoczesnej<br />
elektroniki.<br />
Należy pamiętać, że nowości dostępne w ofertach dużych<br />
dostawców szybko znajdą się w ofercie wielu agencji,<br />
a więc na znaczeniu zyskuje fakt szybkiego dotarcia do<br />
klientów i przedstawienia im nowinek przed konkurencją.<br />
Rozpatrując przypadek Axpolu, można jednak postawić<br />
pytanie, w jaki sposób poznać i przyswoić tak wiele nowości<br />
w krótkim czasie.<br />
‹ CROADSHOW, CZYLI<br />
BEZPOŚREDNIE SPOTKANIE<br />
Z KLIENTAMI ›<br />
Tegoroczne targi RemaDays Warsaw okazały się dla<br />
Axpolu znaczącym źródłem kontaktów. Stoisko firmy<br />
było dosłownie oblegane przez osoby zainteresowane<br />
podjęciem z nią współpracy. Ponieważ podczas trzech<br />
dni targowych możliwe było jedynie nawiązanie pierwszego<br />
kontaktu z nowymi klientami, Axpol postanowił, że<br />
najskuteczniejszą formą promocji nowości produktowych<br />
będą spotkania robocze z klientami w poszczególnych regionach<br />
Polski. To, czego nie udało się dokonać podczas<br />
trzech dni targowych, wydarzyło się w trakcie 4 spotkań<br />
organizowanych przez Axpol w Poznaniu, Warszawie,<br />
Katowicach i Łodzi.<br />
„Podczas targów nie mamy możliwości szczegółowego<br />
omówienia oferty i zasad współpracy. Dzięki roadshow,<br />
które organizujemy, mamy możliwość bezpośredniego<br />
spotkania się ze stałymi i nowymi klientami. Podczas<br />
spotkań udzielamy kompleksowych odpowiedzi na temat<br />
nowości, zasad współpracy, metod znakowania, a także<br />
terminów wykonania zamówień katalogowych i produkcji<br />
na zlecenie. Elastyczność oraz kompleksowa prezentacja<br />
produktów pomagają handlowcom w podnoszeniu<br />
poziomu wiedzy z zakresu oferowanych przez nas produktów”<br />
— Jan Siekierski z Axpol Trading.<br />
Dostawcy zależy przede wszystkim na edukacji<br />
osób handlujących z klientem końcowym. Bezpośrednia<br />
rozmowa z dostawcą pozwala wyjaśnić wątpliwości<br />
dotyczące oferty, co w efekcie podnosi jakość świadczonych<br />
usług.<br />
Dla klientów firmy równie istotny był bezpośredni kontakt<br />
z produktem i przekonanie się do niego. Specjalnie<br />
na to spotkanie przedstawiciele Axpolu przygotowali<br />
swoisty „stół nowości”, na którym znalazły się wyłącznie<br />
nowości katalogowe <strong>2013</strong> roku. Po spotkaniu przedstawiciele<br />
wielu agencji przyznali, że bezpośredni kontakt<br />
z produktem pozwolił im w niego uwierzyć i przekonać<br />
się do oferowania go klientom. Usuwanie barier w kontakcie<br />
z produktami dotyczyło również tych przypadków,<br />
w których rzeczywiste produkty przypadały do gustu<br />
agencjom bardziej niż ich katalogowe odpowiedniki odzwierciedlone<br />
na zdjęciu.
Change language