REGULAMIN PRZEWOZU (RPR) - Przewozy Regionalne

Przewozy Regionalne spółka z ograniczon odpowiedzialnoci 

REGULAMIN 

PRZEWOZU 

(RPR) 

Obowizuje od 30 wrzenia 2011 r. 

Podstawa prawna: Uchwała Nr 391/2011 Zarzdu ”Przewozy Regionalne” sp. z o.o., z dnia 23 wrzenia 2011 r.

SPIS TRECI 

ROZDZIAŁ 1. Odprawa i przewóz osób, bagau rcznego i zwierzt 

§ 1. Zakres stosowania Regulaminu 5 

§ 2. Informacje o usługach 8 

§ 3. Wyznaczanie, zajmowanie i korzystanie z miejsc do siedzenia 

Wsparcie udzielane osobom niepełnosprawnym i osobom o ograniczonej 

9 

§ 4. sprawnoci ruchowej 9 

§ 5. Rodzaje biletów, dokumentów oraz innych druków 10 

§ 6. Informacje na biletach 11 

§ 7. Sprzeda REGIOkart i REGIOkarty SENIOR 12 

§ 8. Przewóz zorganizowanych grup 13 

§ 9. Terminy wanoci biletów 14 

§ 10. Zasady organizacji sprzeday i warunki korzystania z biletów 16 

§ 11. Umowa przewozu 20 

§ 12. Zmiana umowy przewozu 20 

§ 13. Zwrot nalenoci za czciowo lub całkowicie niewykorzystane bilety 

jednorazowe i czasowe 22 

§ 14. Zasady postpowania w razie opónienia pocigu, przerwy w ruchu albo 

utraty połczenia 24 

§ 15. Zwrot nalenoci za czciowo lub całkowicie niewykorzystane 

bilety okresowe i inne na przejazdy wielokrotne 25 

§ 16. Kontrola dokumentów przewozu 26 

§ 17. Podróny bez wanego dokumentu przewozu 27 

§ 18. Tryb postpowania w razie niezapłacenia nalenoci w pocigu 28 

§ 19. Przewóz bagau rcznego 30 

§ 20. Przewóz zwierzt domowych 31 

§ 21. Przewóz rowerów 32 

§ 22. Rzeczy znalezione 32 

§ 23. Reklamacje 33 

§ 24. Przepisy porzdkowe 35 

§ 25. Postanowienia kocowe 36 

ROZDZIAŁ 2. Dane teleadresowe zakładów 39 

ROZDZIAŁ 3. Wzory druków 43 

Zmiany RPR 63 

2

ROZDZIAŁ 1 

Odprawa i przewóz 

osób, bagau rcznego i zwierzt 

3

§ 1. Zakres stosowania Regulaminu 

1. Regulamin przewozu (RPR), zwany dalej Regulaminem został wydany na podstawie 

art. 4 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (Dz. U. z 2000 r. Nr 50, Poz. 

601 z pón. zm.). 

2. Regulamin i zmiany do tego wydawnictwa ogłasza si na stronie internetowej 

PR - www.przewozyregionalne.pl. Wgld do Regulaminu jest bezpłatny. 

3. Regulamin stosuje si łcznie z: 

1) Rozporzdzeniem (WE) 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 padziernika 

2007 r. dotyczcym praw i obowizków pasaerów w ruchu kolejowym (Dz. 

Urz. UE L Nr 315, poz. 14 z pón. zm.), z wyjtkiem art. 4 - 5, art. 8 ust 1, art. 9, art. 

11 - 12, art. 16, art. 19, art. 20 ust. 1, art. 21 ust. 2, art. 22 – 24, art. 26 -29, 

2) rozporzdzeniem Ministra Infrastruktury z dnia 23 listopada 2004 r. w sprawie przepisów 

porzdkowych obowizujcych na obszarze kolejowym, w pocigach i innych 

pojazdach kolejowych (Dz. U. Nr 264, poz. 2637), 

3) ustaw z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r. Nr 16, Poz. 601 

z pón. zm.) 

4) Taryf Przewozow (TPR). 

4. Regulamin ma zastosowanie do przewozów krajowych w pocigach uruchamianych 

przez ”Przewozy Regionalne” sp. z o.o., zwan dalej PR i zawiera przepisy porzdkowe 

wynikajce z rozporzdzenia MI z dnia 23.11.2004 r. oraz okrela: 

1) warunki przewozu osób oraz bagau rcznego, rowerów i zwierzt zabieranych przez 

podrónych do pocigu; 

2) warunki pomocy udzielanej osobom niepełnosprawnym i osobom o ograniczonej 

sprawnoci ruchowej; 

3) zasady obsługi podrónych; 

4) rodzaje dokumentów przewozu, REGIOkarty i REGIOkarty SENIOR oraz terminy ich 

wanoci; 

5) zasady organizacji sprzeday: 

a) biletów, 

b) REGIOkarty i REGIOkarty SENIOR, 

oraz warunki korzystania z nich; 

6) zasady: 

a) zmiany lub odstpienia od umowy przewozu, 

b) zwrotu REGIOkarty i REGIOkarty SENIOR, 

c) korzystania z przejazdów grupowych, 

d) dokonywania kontroli dokumentów przewozu oraz dokumentów powiadczajcych 

uprawnienia do ulgowych przejazdów, 

e) postpowania z podrónym bez wanego dokumentu przewozu, 

f) postpowania z rzeczami znalezionymi; 

7) tryb składania i terminy rozpatrywania reklamacji; 

8) wzory druków. 

5. Uyte w Regulaminie wyraenia i skróty oznaczaj: 

1) przewonik – przewonik umowny, z którym podróny zawarł umow przewozu lub 

kolejny przewonik odpowiadajcy na podstawie tej umowy; 

2) PR – ”Przewozy Regionalne” sp. z o.o., z siedzib w Warszawie przy ul. Wileskiej 

14a, zarejestrowan w rejestrze przedsibiorców prowadzonym przez Sd Rejonowy 

dla m. st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sdowego pod nr 

KRS 0000031521, NIP 526-25-57-278; 

3) SKM – „Szybka Kolej Miejska w Trójmiecie” sp. z o.o. z siedzib w Gdyni przy ul. 

Morskiej 350 A; 

4) zakład – zakład PR; 

5) PBD – ”Przewozy Regionalne” sp. z o.o. Biuro Rozlicze i Kontroli Dochodów, 

z siedzib w Olsztynie przy ul. Lubelskiej 46; 

5

6) PBB – ”Przewozy Regionalne” sp. z o.o. Biuro Windykacji Nalenoci Przewozowych 

z siedzib w Gnienie przy ul. Lecha 10; 

7) PBK – ”Przewozy Regionalne” sp. z o.o. Biuro Kontroli Terenowej z siedzib 

w Warszawie przy ul. Wileskiej 14a; 

8) TPR – Taryfa przewozowa (TPR); 

9) Rozporzdzenie (WE) 1371/2007 – Rozporzdzenie Parlamentu Europejskiego 

i Rady z dnia 23 padziernika 2007 r. dotyczce praw i obowizków pasaerów 

w ruchu kolejowym (Dz. Urz. UE L Nr 315, poz. 14 z pón. zm.); 

10) ustawa Prawo przewozowe – ustawa z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe 

(Dz. U. z 2000 r. Nr 50, poz. 601 z pón. zm.); 

11) rozporzdzenie MI z dnia 20.01.2005 r. – rozporzdzenie Ministra Infrastruktury 

z dnia 20 stycznia 2005r. w sprawie sposobu ustalania opłat dodatkowych z tytułu 

przewozu osób, zabieranych ze sob do przewozu rzeczy i zwierzt oraz wysokoci 

opłaty manipulacyjnej (Dz. U. Nr 14, poz. 117); 

12) rozporzdzenie MTiB z dnia 24.02.2006 r. – rozporzdzenie Ministra Transportu 

i Budownictwa z dnia 24 lutego 2006 r. w sprawie ustalenia stanu przesyłek oraz postpowania 

reklamacyjnego (Dz. U. Nr 38, poz. 266); 

13) rozporzdzenie MTiB z dnia 13.01.2006 r. – rozporzdzenie Ministra Transportu 

i Budownictwa z dnia 13 stycznia 2006 r. w sprawie treci, sposobu i terminów ogłaszania 

rozkładów jazdy oraz ich aktualizacji, warunków ponoszenia kosztów zwizanych 

z zamieszczaniem informacji dotyczcych rozkładów jazdy oraz podawaniem 

rozkładów jazdy do publicznej wiadomoci (Dz. U. z 2006 r. Nr 12, poz. 79); 

14) UTK – Urzd Transportu Kolejowego, ul. Chałubiskiego 4, 00-928 Warszawa, 

email: utk@utk.gov.pl ; 

15) REGIO, interREGIO, REGIOekspres – pocigi osobowe uruchamiane przez PR; 

16) dokument przewozu – bilet na przejazd/przewóz, zlecenie – bilet, miejscówka, wezwanie; 

17) bilet – bilet na przejazd albo bilet na przewóz: bagau rcznego, roweru lub psa, stanowicy 

dowód zawarcia umowy przewozu; 

18) bilet zastpczy – bilet wydany w zamian za zatrzymany dokument przewozu; 

19) zlecenie-bilet – dokument przewozu wydawany przez gminne lub miejskie orodki 

pomocy społecznej/pomocy rodzinie na przejazdy osób korzystajcych z pomocy 

społecznej na podstawie ustawy z dnia marca 2004 r. o pomocy społecznej (Dz.U. Nr 

64, poz. 593 z pón. zm.); 

20) wezwanie – dokument przewozu wystawiony podrónemu bez wanego biletu, który 

odmawia lub nie moe uregulowa nalenoci w pocigu; 

21) bilet zbiorowy – bilet wydany na przejazd/przewóz w oddzielnych wagonach lub 

pocigach nadzwyczajnych; 

22) dokument powiadczajcy uprawnienie do ulgowego przejazdu – odpowiednie 

dokumenty, o których mowa w TPR; 

23) miejscówka – dokument rezerwacyjny na miejsce do siedzenia; 

24) taryfa RAZEM – cennik opłat za bilety stosowany w wybranych ofertach taryfowych 

PR; 

25) REGIOkarta i REGIOkarta SENIOR – dokument imienny wydawany w formie plastikowej 

karty, powiadczajcy uprawnienia osoby na niej wskazanej do korzystania 

z przejazdów na podstawie biletów wydanych według taryfy RAZEM; 

26) kasa biletowa – punkt odprawy, w którym dokonuje si m.in. sprzeday biletów, legalizacji 

dokumentów przewozu oraz zamawiania REGIOkarty/REGIOkarty SENIOR; 

27) automat biletowy – urzdzenie do sprzeday biletów; 

28) obsługa pocigu – pracownicy druyny konduktorskiej upowanieni do kontroli dokumentów 

przewozu i dokumentów powiadczajcych uprawnienia do ulgowych 

przejazdów oraz sprzeday i legalizacji biletów, udzielania informacji, zamieszczania 

powiadcze i adnotacji na biletach a take czuwania nad przestrzeganiem bezpieczestwa 

i porzdku w pocigu; 

6

29) kontrola pocigu – osoby upowanione przez PR m.in. do kontroli dokumentów 

przewozu i dokumentów powiadczajcych uprawnienia do ulgowych przejazdów 

oraz sprzeday i legalizacji biletów, udzielania informacji, zamieszczania powiadcze 

i adnotacji na biletach a take czuwania nad przestrzeganiem bezpieczestwa 

i porzdku w pocigu; 

30) opłata dodatkowa – opłaty pobierane w razie stwierdzenia braku odpowiedniego dokumentu 

przewozu, wanego dokumentu powiadczajcego uprawnienie do ulgowego 

przejazdu albo za spowodowanie zatrzymania rodka transportowego bez uzasadnionej 

przyczyny, wynikajca z rozporzdzenia MI z dnia 20.01.2005 r.; 

31) opłata manipulacyjna – opłata wynikajca z rozporzdzenia MI z dnia 20.01.2005 r. 

i pobierana przez PR uwzgldniajca poniesione koszty czynnoci zwizanych ze 

zwrotem albo umorzeniem opłaty dodatkowej; 

32) przedsprzeda – sprzeda biletów przed wyznaczonym terminem rozpoczcia ich 

wanoci. Przy obliczaniu terminu przedsprzeday nie wlicza si dnia wanoci biletu/ 

pierwszego dnia wanoci biletu; 

33) punkty odprawy – kasy biletowe i inne miejsca, w których przewonik zapewnia obsług 

podrónych; 

34) powiadczenie – stosowny zapis zmieniajcy zakres uprawnie okrelonych na bilecie 

lub stanowicy podstaw do zwrotu nalenoci, potwierdzony odpowiednio: 

a) w punkcie odprawy – datownikiem lub stemplem i podpisem pracownika, wraz 

z zamieszczeniem godziny jego dokonania, 

b) w pocigu – podpisem pracownika obsługi pocigu, odciskiem piecztki identyfikacyjnej 

i znakownika. 

Powiadczenie moe by wydane w formie wydruku elektronicznego. W tym przypadku 

nie jest wymagane potwierdzenie, o którym mowa wyej; 

35) bon fiskalny – dowód wniesienia opłaty (np. za zakup REGIOkarty i REGIOkarty 

SENIOR); 

36) osoba niepełnosprawna lub osoba o ograniczonej sprawnoci ruchowej - zgodnie 

z Rozporzdzeniem (WE) 1371/2007 – oznacza kad osob, której moliwo 

poruszania si podczas korzystania z usług PR jest ograniczona na skutek jakiejkolwiek 

niesprawnoci fizycznej (zmysłowej lub ruchowej, trwałej lub przejciowej), upo- 

ledzenia lub niesprawnoci umysłowej, lub kadej innej przyczyny niepełnosprawno- 

ci, lub na skutek wieku i której sytuacja wymaga specjalnej uwagi oraz dostosowania 

usług dostpnych dla wszystkich pasaerów do szczególnych potrzeb takiej osoby; 

37) pies asystujcy – odpowiednio wyszkolony i specjalnie oznaczony pies, 

w szczególnoci pies przewodnik osoby niewidomej lub niedowidzcej oraz pies asystent 

osoby niepełnosprawnej ruchowo, który ułatwia takiej osobie uczestnictwo 

w yciu społecznym (art. 2 pkt 11 oraz art. 20a ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. 

o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych – 

Dz. U. z 2008 r. Nr 14, poz. 92 z pón. zm.); 

38) stacja – miejsce zatrzymania pocigów, w którym rozkład jazdy przewiduje wsiadanie 

lub wysiadanie podrónych; 

39) opónienie – rónica midzy zaplanowanym czasem przyjazdu pasaera zgodnie 

z opublikowanym rozkładem jazdy a rzeczywistym lub spodziewanym czasem jego 

przyjazdu; 

40) miejsce ujawnienia – najblisza stacja rozkładowego zatrzymania pocigu (w przypadku 

pocigów interREGIO i REGIOekspres – najblisza stacja na której zatrzymuj 

si pocigi osobowe, nawet jeli dany pocig interREGIO i REGIOekspres tam si 

nie zatrzymuje); 

41) PWK – Poznaski Wzeł Kolejowy, ograniczony stacjami: Pozna Junikowo, Kiekrz, 

Pozna Strzeszyn, Pozna Karolin, Kobylnica, Pozna Antoninek, Pozna Krzesiny, 

Lubo k/Poznania; 

42) podanie do publicznej wiadomoci w sposób zwyczajowo przyjty – zamieszczenie 

informacji na stronie internetowej PR, wywieszenie na tablicy ogłosze zloka- 

7

lizowanych na stacjach lub w punktach odprawy w formie plakatów, wywieszek i piktogramów; 

43) strona internetowa PR - www.przewozyregionalne.pl ; 

44) strona internetowa www.i-pr.pl – strona internetowa za porednictwem której podróny 

moe naby bilet na przejazd pocigiem PR, zamówi REGIOkart i REGIOkart 

SENIOR oraz przejazd grupowy. 

§ 2. Informacje o usługach 

1. PR udziela informacji w zakresie: 

1) warunków zawarcia, zmiany albo odstpienia od umowy przewozu, 

2) rozkładu jazdy pocigów, 

3) najniszych opłat stosowanych za przejazd/przewóz oraz najszybszej i najdogodniejszej 

drodze przejazdu, 

4) dostpnoci pocigu dla osób niepełnosprawnych i osób o ograniczonej sprawnoci 

ruchowej oraz podrónych z rowerami, 

5) dostpnoci miejsc, 

6) przerwania lub utraty połczenia i/albo opónienia pocigu, 

7) usług dostpnych w pocigu, 

8) procedur postpowania z rzeczami znalezionymi, 

9) procedur wnoszenia skarg i reklamacji oraz trybu ich rozpatrywania i udzielania odpowiedzi. 

2. Informacje, o których mowa w ust. 1 podaje si do wiadomoci publicznej w sposób zwyczajowo 

przyjty. 

Ponadto informacje udzielane s bezporednio: 

1) w punkcie odprawy, 

2) w pocigu, 

3) telefonicznie - informacja kolejowa nr (22) 194 – 36. 

3. Na stacjach, na których jest czynna kasa biletowa prowadzca sprzeda biletów na przejazdy 

pocigami PR, w wymiarze i stopniu uzalenionym od potrzeb oraz moliwoci, zamieszcza 

si odpowiednio nastpujce informacje dla pasaerów: 

1) godziny otwarcia kasy (kas), 

2) zakres odprawy, 

3) moliwo nabycia biletu na przejazd/przewóz: 

a) w pocigu, 

b) w automacie biletowym, 

c) za porednictwem strony internetowej www.i-pr.pl, 

a take informacje o innych dostpnych kanałach dystrybucji (np. moliwo zakupu 

biletu przez komórk), 

4) rozkład jazdy pocigów, 

5) wykaz cen biletów w najbardziej uczszczanych relacjach, 

6) wybrane informacje z TPR i RPR, 

7) moliwo wgldu do przepisów obowizujcych w zakresie praw i obowizków pasa- 

erów w ruchu kolejowym, 

8) moliwo odbycia przejazdu pocigami PR osób niepełnosprawnych i osób 

o ograniczonej sprawnoci ruchowej oraz o warunkach dostpu do tych pocigów 

i pomieszcze w tych pocigach oraz o udogodnieniach w nich, 

9) prawa i obowizki pasaera wynikajce z Rozporzdzenia (WE) 1371/2007, 

10) dane kontaktowe jednostek właciwych do rozpatrywania skarg w zakresie praw 

i obowizków objtych Rozporzdzeniem (WE) 1371/2007 oraz dane umoliwiajce 

kontakt z UTK, 

11) inne ogłoszenia i informacje np., o ofertach PR, czasowym zamkniciu kasy biletowej, 

procedurach wnoszenia skarg i reklamacji oraz postpowania z rzeczami znaleziony- 

8

mi w pocigach PR a take o adresie strony internetowej PR i numerach telefonów informacji 

kolejowej. 

4. Na stacjach, na których brak jest kasy biletowej lub kasa nie prowadzi sprzeday biletów 

na przejazdy pocigami PR zamieszcza si odpowiednio informacje, o których mowa 

w ust. 3 w pkt. 3 -11. 

Ponadto zamieszcza si informacje o najbliszym punkcie odprawy, w którym: 

1) mona naby bilet na przejazd/przewóz, 

2) obecny jest personel oraz bezporednio dostpna pomoc dla osób niepełnosprawnych 

i osób o ograniczonej sprawnoci ruchowej. 

§ 3. Wyznaczanie, zajmowanie i korzystanie z miejsc do siedzenia 

1. W pocigach uruchamianych przez PR wyznacza si miejsca (usytuowane najbliej drzwi 

wejciowych do pocigu/wagonu) dla: 

1) podrónych z dziemi w wieku do lat 4 i kobiet w ciy – minimum cztery miejsca; 

2) osób niepełnosprawnych i osób o ograniczonej sprawnoci ruchowej - minimum cztery 

miejsca. 

Miejsca te oznacza si trwale np. odpowiednimi piktogramami. 

2. Pierwszestwo do zajmowania miejsc, o których mowa w ust. 1, maj te osoby, dla których 

zostały one wyznaczone. 

3. Wyznaczone miejsca, niezajte przez osoby, o których mowa w ust. 1 mog by zajmowane 

przez innych podrónych, ale tylko do czasu zgłoszenia si osoby uprawnionej. 

4. Podróny ma prawo zaj wolne miejsce tylko dla siebie i dla kadej jadcej z nim osoby, 

której bilet moe okaza. 

5. W pocigach REGIOekspres, wagony z miejscami do siedzenia typu 161A, 162A i 163A 

objte s fakultatywn rezerwacj miejsc. Rezerwacji mona dokona za porednictwem 

Internetowego Systemu Sprzeday dostpnego na stronie internetowej www.i-pr.pl. 

Pierwszestwo do zajmowania miejsc w ww. wagonach maj podróni z biletami na przejazd 

(lub dokumentami powiadczajcymi uprawnienie do bezpłatnego przejazdu) oraz 

miejscówk ze wskazaniem miejsca. Podróni, którzy nie posiadaj miejscówki mog 

zajmowa miejsce tylko do czasu zgłoszenia si osoby posiadajcej rezerwacj tego 

miejsca. 

6. Na miejscach do siedzenia nie wolno umieszcza psów ani bagau rcznego. 

§ 4. Wsparcie udzielane osobom niepełnosprawnym 

i osobom o ograniczonej sprawnoci ruchowej 

1. Osobom niepełnosprawnym oraz osobom o ograniczonej sprawnoci ruchowej, w miar 

moliwoci PR zapewnia moliwo swobodnego podróowania swoimi pocigami. Personel 

PR jest zobowizany do podejmowania wszelkich racjonalnych stara, aby umoliwi 

osobie niepełnosprawnej lub osobie o ograniczonej sprawnoci ruchowej dostp do 

swoich usług - w przypadku, gdy poziom niepełnosprawnoci ruchowej utrudnia tej osobie 

samodzielne i bezpieczne korzystanie z nich. 

2. Informacje o warunkach dostpu do pocigów PR i o udogodnieniach w pocigach dla 

osób niepełnosprawnych oraz o ograniczonej sprawnoci ruchowej mona uzyska bezporednio 

w punkcie informacji (obsługi podrónych), telefonicznie pod numerami wskazanymi 

w Rozdziale 2 Regulaminu. Dane teleadresowe zakładów s podane do wiadomoci 

publicznej w sposób zwyczajowo przyjty. 

3. PR zapewnia nieodpłatnie pomoc osobom niepełnosprawnym i osobom o ograniczonej 

sprawnoci ruchowej podczas wsiadania i wysiadania do/z pocigu oraz w pocigu, pod 

warunkiem powiadomienia o potrzebie udzielenia takiej pomocy danej osobie przynajmniej 

na 48 godzin, przed planowan godzin odjazdu pocigu z danej stacji. 

9

Jeeli przejazd osoby niepełnosprawnej lub osoby o ograniczonej sprawnoci ruchowej 

bdzie realizowany na podstawie biletu: 

jednorazowego wicej ni jednym pocigiem, 

na wielokrotne przejazdy (np. bilet odcinkowy, REGIOkarnet), 

wystarczy jedno powiadomienie, pod warunkiem przekazania wystarczajcej informacji 

na temat terminu kolejnych przejazdów. 

4. Zgłoszenia o potrzebie udzielenia pomocy osobom niepełnosprawnym i osobom 

o ograniczonej sprawnoci ruchowej przyjmowane s bezporednio przez zakłady wskazane 

w Rozdziale 2 Regulaminu. W zgłoszeniu naley uwzgldni nastpujce informacje: 

1) dat i godzin przejazdu, 

2) relacj przejazdu, 

3) imi i nazwisko oraz nr telefonu podrónego, który bdzie odbywał przejazd lub 

nr telefonu osoby zgłaszajcej, jeli zgłoszenia nie dokonuje sam zainteresowany, 

4) rodzaj niepełnosprawnoci lub ograniczenia sprawnoci ruchowej podrónego, który 

bdzie odbywał przejazd, 

5) czy podróny korzysta z wózka inwalidzkiego (jeli tak, czy jest to wózek z napdem, 

czy bez) lub innego sprztu ortopedycznego, ułatwiajcych poruszanie si (chodzik, 

kule itp.), 

6) inne istotne okolicznoci dotyczce zgłaszanego przejazdu (np. czy podróny bdzie 

odbywał przejazd z bagaem rcznym, psem albo rowerem). 

Osoba, która dokona zgłoszenia jest niezwłocznie informowana o godzinie 

i wyznaczonym miejscu, w którym podróny powinien si stawi (nie wczeniej ni 60 

minut i nie póniej ni 30 minut, przed okrelon w r.j.p. godzin odjazdu). 

5. Jeeli zgłoszenie zostanie dokonane po upływie terminu okrelonego w ust. 3 lub bezpo- 

rednio przed odjazdem pocigu (np. w kasie biletowej albo do obsługi danego pocigu), 

a take jeeli PR nie ma moliwoci wyznaczenia w pocigu personelu do pomocy osobie 

niepełnosprawnej lub osobie o ograniczonej sprawnoci ruchowej, podejmowane s 

wszelkie racjonalne starania, aby zapewniona została niezbdna i moliwa do udzielenia 

pomoc w taki sposób, by osoba niepełnosprawna oraz osoba o graniczonej sprawnoci 

ruchowej mogła odby przejazd pocigiem. 

6. Na stacjach, na których nie ma personelu, wywiesza si łatwo dostpn informacj, dotyczca 

najbliszej stacji, na której obecny jest personel oraz bezporednio dostpna pomoc 

dla osób niepełnosprawnych i osób o ograniczonej sprawnoci ruchowej. 

§ 5. Rodzaje biletów, dokumentów oraz innych druków 

1. PR wydaje nastpujce rodzaje: 

1) dokumentów przewozu: 

a) bilety na przejazdy osób i przewóz: roweru, bagau rcznego (w tym psa) – 

wydawane s na drukach wg wzorów nr nr 1 – 4 i 6 – 8, 

b) zlecenia – bilety na kredytowane przejazdy kolej z tytułu pomocy społecznej - 

wzór w TPR, 

c) bilet zastpczy – wydawany na druku wg wzoru nr 5, 

d) bilet zbiorowy – wydawany na druku wg wzoru nr 16, 

e) wezwania – wydawane na druku wg wzoru nr 13; 

2) dokumentów: 

a) zamówienie na REGIOkart i REGIOkart SENIOR – wzór nr 9, 

b) REGIOkarta i REGIOkarta SENIOR – wzory w TPR, 

c) zgłoszenie albo potwierdzenie przejazdu grupy – wzory nr nr 10 i 11, 

d) bon fiskalny, 

3) innych druków: 

a) powiadczenie o: 

− zgłoszeniu braku wanego biletu – wzór nr 12, 

10

− opónieniu pocigu, 

b) pokwitowanie zatrzymania dokumentu – wzór nr 14, 

c) pokwitowanie przyjcia rzeczy znalezionej w pocigu – wzór nr 17. 

2. Na przejazdy osób PR wydaje nastpujce rodzaje biletów: 

1) bilety jednorazowe, wane na przejazd jednorazowy w okrelonej relacji, 

2) bilety czasowe, wane na przejazdy wielokrotne w danej strefie/na danym obszarze, 

3) bilety REGIOpitka – wane na przejazdy jednorazowe w okrelonej relacji, 

4) bilety REGIOkarnet – wane na przejazdy wielokrotne w dowolnej relacji, 

5) bilety turystyczne – wane na przejazdy wielokrotne w dowolnej relacji, 

6) bilety okresowe: 

a) odcinkowe, wane na przejazdy wielokrotne w okrelonej relacji, 

b) strefowe, wane na przejazdy wielokrotne w okrelonej strefie/na danym obszarze, 

c) sieciowe, wane na przejazdy wielokrotne w dowolnej relacji. 

3. Na przewóz rowerów PR wydaje nastpujce rodzaje biletów: 

1) bilet z cen zryczałtowan – łcznie lub do posiadanego biletu na przejazd, 

2) bilet sieciowy miesiczny, wystawiany imiennie dla osoby, która zamierza przewozi 

rower. 

4. Na odpłatny przewóz bagau rcznego i psa wydaje si ten sam rodzaj biletu z cen zryczałtowan. 

Bilet na przewóz jest wydawany do kadego rodzaju biletu na przejazd, 

o którym mowa w ust. 2 

5. Bilety REGIOpitka i REGIOkarnet mog składa si z dwóch oddzielnych czci: biletu 

właciwego i wydanego do niego karnetu. 

§ 6. Informacje na biletach 

1. Bilet na przejazd musi zawiera: 

1) oznaczenie sprzedawcy; 

2) oznaczenie przewonika (np. PR); 

3) relacj przejazdu lub obszar obowizywania, 

4) cen brutto oraz stawk i kwot podatku od towarów i usług (PTU); 

5) NIP; 

6) termin wanoci biletu i/albo dat przejazdu (dot. biletów jednorazowych i biletów na 

wielokrotne przejazdy) albo termin wanoci biletu i stref czasow (dot. biletów strefowych); 

7) wypis dotyczcy treci umowy przewozu (np. przejazd TAM, TY i raz, dwa, trzy, miesiczny 

imienny T/P, itp.), 

8) dat wydania, 

9) numer i seri biletu. 

2. Oprócz danych wymienionych w ust.1, bilet moe zawiera m.in.: 

1) kod oferty; 

2) rodzaj pocigu i klas wagonu; 

3) rodzaj taryfy („N”- normalna, „U”- ulgowa, z podaniem wymiaru ulgi); 

4) oznaczenie numeru kasy wydania/automatu biletowego; 

5) odległo taryfow przejazdu; 

6) liczb osób; 

7) dodatkowe informacje o warunkach oferty; 

8) drog przejazdu; 

9) numer identyfikacyjny wystawcy biletu; 

10) imi i nazwisko właciciela biletu imiennego, a take numer dokumentu powiadczajcego 

tosamo tej osoby; 

11) kod 2D. 

3. Bilet na przewóz zawiera dat rozpoczcia wanoci a ponadto musi zawiera informacje, 

o których mowa w ust. 1 pkt. 1 - 2, 4 - 5 i 8 - 9 oraz odpowiednio wypis w brzmieniu: 

1) „Bilet na przewóz roweru pod nadzorem podrónego - wany z biletem nr …..”, 

11

2) „Bilet na przewóz roweru pod nadzorem podrónego”, 

3) „Bilet na przewóz bagau rcznego pod nadzorem podrónego - wany z biletem 

nr …..”. 

Ponadto na bilecie sieciowym miesicznym na przewóz roweru wskazany jest termin 

wanoci oraz imi i nazwisko właciciela a take numer dokumentu powiadczajcego 

tosamo tej osoby. 

4. Informacje na czołowej stronie dokumentów przewozu (z wyłczeniem zlecenia - biletu – 

patrz § 47 TPR), nie mog by odrcznie poprawiane. 

5. Wzory dokumentów papierowych przeznaczonych do drukowania (wypełniania) dokumentów 

przewozu oraz jzyki i czcionki, które stosuje PR przy druku i wypełnianiu elektronicznym, 

wskazane s w Rozdziale 3 Regulaminu. 

§ 7. Sprzeda REGIOkart i REGIOkarty SENIOR 

1. REGIOkarta i REGIOkarta SENIOR zwana dalej kart, jest wydawana i dystrybuowana 

przez PR. Terminy wanoci kart wskazane s w § 42 TPR. 

2. Zakupu karty dokonuje si na podstawie złoonego zamówienia. Formularz zamówienia 

mona: 

1) pobra nieodpłatnie w kasie biletowej PR, albo 

2) wypełni za porednictwem strony internetowej www.i-pr.pl. 

3. Formularz zamówienia pobrany w kasie biletowej PR powinien by wypełniony w dwóch 

egzemplarzach, zgodnie ze wskazaniami rubryk. Do zamówienia naley załczy aktualne 

zdjcie osoby, dla której po raz pierwszy jest zamawiana karta. Jeeli karta zamawiana 

jest po raz kolejny dla tej samej osoby – zdjcie nie jest wymagane. W takim przypadku, 

w formularzu zamówienia w miejscu przeznaczonym na zdjcie naley czytelnie wpisa 

cyfr „2”. 

4. Wypełniony formularz zamówienia mona: 

1) złoy w kasie biletowej PR i dokona wpłaty odpowiedniej kwoty nalenoci za kart. 

Na dowód opłacenia nalenoci podróny otrzymuje bon fiskalny (lub faktura VAT) 

wraz z odpowiednio powiadczon kopi zamówienia, które do czasu otrzymania karty, 

uprawniaj go do korzystania z przejazdów na podstawie biletów wydanych wg taryfy 

RAZEM. Dokumenty te naley okazywa w trakcie kontroli w pocigu łcznie z 

dokumentem ze zdjciem potwierdzajcym tosamo podrónego. 

W terminie 21 dni od dnia złoenia zamówienia karta jest nieodpłatnie dostarczona na 

wskazany adres, za porednictwem kuriera lub poczty. Pierwszym dniem wanoci 

karty jest dzie złoenia zamówienia; 

2) wysła za porednictwem poczty na adres PR. 

Zamówiona karta w terminie 21 dni od dnia otrzymania zamówienia przez PR bdzie 

dostarczona za pobraniem (bez kosztów przesyłki) na adres wskazany w zamówieniu, 

za porednictwem kuriera lub poczty. 

Termin wanoci zamówionej w ten sposób karty rozpoczyna si po upływie 21 dni 

od dnia otrzymania zamówienia, nie wliczajc tego dnia (np. termin wanoci karty 

wydanej na podstawie zamówienia otrzymanego w dniu 1 czerwca, rozpocznie si 23 

czerwca). 

5. Formularz zamówienia wypełniony za porednictwem strony internetowej www.i-pr.pl 

naley wraz z aktualnym zdjciem, wysła elektronicznie. Jeeli karta zamawiana jest po 

raz kolejny dla tej samej osoby załczenie zdjcia nie jest wymagane - w formularzu zamówienia 

naley odznaczy pole „Posiadałem ju REGIOkart” a nastpnie 

w odpowiednim polu formularza zamówienia wpisa numer posiadanej karty. 

Zamówiona karta w terminie 7 dni od dnia otrzymania zamówienia przez PR bdzie dostarczona 

za pobraniem (bez kosztów przesyłki) na adres wskazany w zamówieniu, za 

porednictwem kuriera lub poczty. 

12

Termin wanoci zamówionej w ten sposób karty rozpoczyna si w dniu wskazanym 

przez podrónego, nie wczeniej ni po upływie 7 dni i nie póniej ni po upływie 30 dni 

od dnia złoenia zamówienia, nie wliczajc tego dnia. 

6. Za kart zwrócon przed pierwszym dniem wanoci, zwrotu nalenoci dokonuje kasa 

biletowa PR, po potrceniu 15% odstpnego. Po rozpoczciu terminu wanoci karty, nie 

zwraca si zapłaconych nalenoci, z zastrzeeniem postanowie ust. 7. 

7. Jeeli podróny udokumentuje, e nie mógł korzysta z karty z przyczyn całkowicie od 

niego niezalenych (np. pobyt w szpitalu), zwrotu nalenoci moe dochodzi w drodze 

pisemnej reklamacji, na warunkach okrelonych w § 23 Regulaminu. 

8. Za kart zniszczon w stopniu uniemoliwiajcym odczytanie danych (tj. któregokolwiek 

zapisu albo zabezpieczenia), zagubion lub skradzion, nie zwraca si zapłaconych nalenoci, 

take w przypadku zgłoszenia do organów cigania. 

§ 8. Przewóz zorganizowanych grup 

1. Warunki korzystania z przejazdów przez grupy zorganizowane zawarte s 

w odpowiednich postanowieniach TPR. 

2. Przejazd grupy mona zamówi: 

1) za pomoc aplikacji „PRZEJAZD GRUPOWY” dostpnej na stronie internetowej 

www.i-pr.pl , 

2) od poniedziałku do pitku oprócz wit w godzinach 7.30 - 18.00 - pod numerami telefonów: 

a) 0-800 022 222 (infolinia, nr bezpłatny - dostpny dla telefonów stacjonarnych), 

b) 783 830 844, 783 830 844, 783 825 739 (opłata wg stawki operatora – numery 

dostpne dla telefonów stacjonarnych i komórkowych), 

3) pisemnie, wysyłajc zamówienie na adres PR. 

3. W zamówieniu naley poda co najmniej: 

1) nazw i adres organizatora, 

2) kontakt e-mail lub telefoniczny, 

3) relacj przejazdu, 

4) rodzaj pocigu, 

5) liczb uczestników, 

6) dat i przyblion godzin wyjazdu, 

7) imi i nazwisko osoby odpowiedzialnej za grup. 

4. Zamówienie powinno wpłyn do PR najpóniej na 24 godziny przed planowanym dniem 

wyjazdu grupy. Jeeli grupa zamierza odby przejazd w dwie strony naley złoy dwa 

oddzielne zamówienia. 

5. O uwzgldnieniu zamówienia przejazdu grupowego, zawiadamia si organizatora, podajc 

numer zamówienia oraz kod PIN. Zawiadomienia dokonuje si telefonicznie albo listownie 

lub emailem. 

Organizatora zawiadamia si równie w przypadku braku moliwoci zrealizowania 

zamówienia. 

6. Zakupu biletów na zamówiony przejazd dokonuje si w dowolnej kasie biletowej PR, podajc 

numer zamówienia i kod PIN. 

Wraz z biletami na przejazd grupy wydawane jest „Potwierdzenie przejazdu grupy”. 

W uzasadnionych przypadkach (np. awaria aplikacji przejazd grupy) na podstawie podanego 

numeru zamówienia i kodu PIN, kasa biletowa PR moe wyda „Zgłoszenie przejazdu 

grupy” wraz z biletami na przejazd grupy (zgodnie z owiadczeniem organizatora o 

liczbie uczestników przejazdu grupowego i wymiarach ulg ustawowych przysługujcych 

zgodnie z indywidualnymi uprawnieniami). 

7. W trakcie kontroli w pocigu, osoba odpowiedzialna za grup jest zobowizana oprócz 

biletów na przejazd grupy, okaza „Potwierdzenie/zgłoszenie przejazdu grupy”. W przeciwnym 

wypadku bilety na przejazd grupy s niewane, a uczestnicy przejazdu traktowani 

jak podróni bez wanego biletu. 

13

8. Organizator przewozu zobowizany jest do nadzoru nad przestrzeganiem przez uczestników 

przejazdu grupowego obowizujcych przepisów porzdkowych. 

9. W przypadku, gdy organizator przejazdu grupowego zamierza zmieni termin przejazdu, 

rodzaj pocigu, relacj, drog przewozu albo liczb uczestników, powinien złoy nowe 

zamówienie na przejazd grupy. 

Ewentualnej wymiany biletów zamawiajcy moe dokona wyłcznie w kasie biletowej 

PR, bez potrcania odstpnego. 

10. Jeeli z biletu/biletów na przejazd grupowy bdzie korzystała mniejsza liczba osób, w ten 

sposób, e: 

1) pozostała liczba uczestników spełnia warunki przejazdu grupowego (z przejazdu korzysta 

min. 10 osób) – kasa biletowa PR lub obsługa pocigu (na zasadach okrelonych 

w § 10 ust. 22) powiadcza odpowiedni bilet o wykorzystaniu przez mniejsz 

liczb osób, zamieszczajc powiadczenie w brzmieniu: 

„Bilet wykorzystany przez …… osob/y/osób od stacji …. do stacji….”, 

potwierdzajc w sposób okrelony w 1 ust. 5 pkt 34 Regulaminu. 

Zwrotu nalenoci za czciowo niewykorzystany bilet mona dochodzi w drodze 

pisemnej reklamacji złoonej na warunkach okrelonych w § 23 Regulaminu; 

2) pozostała liczba uczestników nie spełnia warunków przejazdu grupowego (z przejazdu 

korzysta mniej ni 10 osób): 

a) przed rozpoczciem przejazdu – kasa biletowa PR powiadcza bilet o całkowitym 

niewykorzystaniu i wydaje bilet na przejazd zgodnie z indywidualnymi uprawnieniami 

podrónych, 

b) po rozpoczciu przejazdu, pod warunkiem zgłoszenia si na zasadach okrelonych 

w § 10 ust. 22 – obsługa pocigu zamieszcza powiadczenie o całkowitym 

niewykorzystaniu biletu na przejazd grupowy w brzmieniu: 

„Bilet całkowicie niewykorzystany od stacji … do stacji … .” 


Osoby odbywajce przejazd odprawia si zgodnie z indywidualnymi uprawnieniami, 

z zachowaniem zasad okrelonych w § 10 ust. 10. 

Zwrotu nalenoci za całkowicie niewykorzystany bilet mona dochodzi w drodze pisemnej 

reklamacji złoonej na warunkach okrelonych w § 23 Regulaminu. 

11. Zwrot całkowicie niewykorzystanego biletu na przejazd grupy, przed rozpoczciem terminu 

jego wanoci – jest moliwy w kasie biletowej PR, pod warunkiem jednoczesnego 

zwrotu „Potwierdzenia/zgłoszenia przejazdu grupy”, po potrceniu 15% odstpnego. 

12. Za odpowiednio powiadczony całkowicie albo czciowo niewykorzystany bilet na przejazd 

grupy zwrócony po rozpoczciu terminu wanoci, zwrotu nalenoci mona dochodzi 

w drodze pisemnej reklamacji na warunkach okrelonych w § 23 Regulaminu. 

Na bilecie upowaniony pracownik zamieszcza powiadczenie odpowiednio w brzmieniu: 

„Bilet całkowicie niewykorzystany od stacji…. do stacji … .”, 

„Bilet niewykorzystany przez …… osob/y/osób od stacji…. do stacji … .”, 


13. Powiadczony bilet jest wany wyłcznie w zakresie wynikajcym z powiadczenia. Brak 

wymaganego powiadczenia powoduje niewano biletu. 

14. W miar moliwoci przewozowych, PR moe na wniosek organizatora zarezerwowa 

oddzielne przedziały w wagonach pasaerskich (opłata za rezerwacj ustalana jest na 

podstawie kalkulacji sporzdzonej przez PR). 

§ 9. Terminy wanoci biletów 

1. Termin wanoci biletu na przejazd rozpoczyna si od daty albo od daty i godziny na nim 

wskazanych za pomoc nadruku, a w przypadku biletów wydawanych manualnie za pomoc 

odrcznego zapisu. 

2. Termin wanoci: 

1) biletu jednorazowego - wynosi jeden dzie. Dzie liczy si od godziny 0:01 do 24:00, 

14

2) biletu okresowego i strefowego uzaleniony jest od rodzaju oferty (patrz §§ 33 - 40 

TPR), 

3) REGIOpitki – okrelony jest w warunkach stosowania tej oferty (patrz § 44 TPR). 

Pojedynczy przejazd na podstawie tego biletu naley odby we wskazanym dniu, na 

który została dokonana legalizacja karnetu, 

4) REGIOkarnetu - okrelony jest w warunkach stosowania tej oferty (patrz § 45 TPR). 

Przejazdy na podstawie tego biletu mog by realizowane we wskazanym dniu, na 

który została dokonana legalizacja karnetu, 

5) biletu turystycznego - okrelony jest w warunkach stosowania tej oferty (patrz § 46 

TPR), 

6) zlecenia – biletu - okrelony jest w warunkach korzystania (patrz §§ 47 - 48 TPR), 

7) biletów wydanych wg ofert specjalnych – okrelony jest w warunkach stosowania danej 

oferty (warunki stosowania tych ofert podawane s do wiadomoci publicznej w 

sposób zwyczajowo przyjty), 

8) biletu na przewóz bagau rcznego albo roweru – zaley od rodzaju biletu na przejazd, 

do którego został wydany (z wyjtkiem biletu sieciowego na przewóz roweru). 

Bilet na przewóz, wydany odpowiednio do biletu: 

a) jednorazowego, czasowego, turystycznego – jest wany w terminie wanoci biletu 

na przejazd, 

b) REGIOpitka – jest wany na jednorazowy przewóz w relacji wskazanej na bilecie 

na przejazd, we wskazanym dniu, na który została dokonana legalizacja karnetu, 

c) REGIOkarnet – jest wany w cigu jednego dnia, wskazanego na zalegalizowanym 

karnecie, 

d) okresowego (odcinkowego, sieciowego i strefowego) – uprawnia do przewozu 

w cigu wskazanego przez podrónego dnia (w terminie wanoci biletu na przejazd) 

i jest na nim okrelony. 

3. Miejscówka jest wana w dniu, relacji, pocigu, wagonie i na miejsce w niej wskazane. 

4. Termin wanoci biletu zbiorowego jest równy okresowi, na jaki został ustalony przejazd 

pocigu nadzwyczajnego. 

5. Nie przedłua si terminów wanoci biletów, z zastrzeeniem 14 ust. 3 Regulaminu. 

6. W ramach terminu wanoci biletu mona dokonywa przerw w podróy. 

7. Rozpoczcie terminu wanoci biletu oznacza si faktyczn dat lub dat i godzin wyjazdu. 

8. Podró naley ukoczy do godziny 24:00 w dniu wanoci biletu, o ile warunki stosowania 

danej oferty nie stanowi inaczej. 

Podróny z biletem jednorazowym ma prawo dojecha do stacji przeznaczenia nawet po 

północy bez wzgldu na to czy przejazd odbywa si pocigiem bezporednim od stacji 

wyjazdu, wskazanej na bilecie, do stacji przeznaczenia, czy te z przesiadaniem po drodze 

- pod warunkiem wznowienia podróy ze stacji poredniej pocigiem, który zgodnie z 

obowizujcym rozkładem jazdy odjeda z tej stacji przed północ dnia wanoci biletu. 

Jeeli ukoczeniu podróy w czasie wanoci biletu przeszkodziło opónienie pocigu 

zdajcego do stacji przeznaczenia, podróny moe tym pocigiem dojecha do tej stacji 

po upływie terminu wanoci biletu. 

9. Podróny z biletem bez wskazanej relacji przejazdu (np. bilet turystyczny, czasowy, itp.) 

moe dojecha pocigiem, którym odbywa przejazd najdalej do stacji, na której ten pocig 

zatrzymuje si według obowizujcego rozkładu jazdy po raz ostatni przed upływem 

terminu wanoci biletu, o ile warunki stosowania danej oferty nie stanowi inaczej. 

10. Podróny, który rozpoczł lub wznowił przejazd na podstawie zalegalizowanego REGIOkarnetu 

bezporednim pocigiem, moe ukoczy podró nawet po północy i dojecha 

najdalej do ostatniej stacji biegu tego pocigu. 

11. Przy przejazdach na podstawie zlece – biletów na kredytowany przejazd, postanowienia 

ust. 1, ust. 2 pkt 1 oraz ust. 5 – 8, stosuje si odpowiednio. 

15

§ 10. Zasady organizacji sprzeday i warunki korzystania z biletów 

1. Bilety mona zakupi: 

1) w punktach odprawy osób; 

2) w pocigu – wyłcznie na przejazd w dniu ich nabycia, 

3) w automatach biletowych: 

a) mobilnych – wyłcznie na wyjazd w dniu ich nabycia, 

b) stacjonarnych – na wyjazd w dniu ich nabycia wyłcznie od stacji, na której zlokalizowany 

jest automat, 

4) za porednictwem strony internetowej www.i-pr.pl . 

2. Obsługa pasaerów jest dokonywana w kolejnoci ich zgłaszania si. 

3. Nabywajc bilet naley okreli: 

1) dat wyjazdu (pierwszy dzie wanoci biletu), 

2) rodzaj biletu lub oferty (np. bilet jednorazowy), 

3) relacj przejazdu (od stacji … do stacji …), stref lub obszar, 

4) rodzaj pocigu (REGIO, interREGIO lub REGIOekspres), 

5) godzin odjazdu pocigu, nazw lub jego numer, 

6) klas wagonu, 

7) liczb osób (z opłat normaln lub ulgow – wymiar ulgi), 

8) imi i nazwisko pasaera – w przypadku biletów imiennych. 

4. Bilety na przewóz (np. bagau rcznego albo roweru - z wyjtkiem biletu sieciowego) s 

sprzedawane łcznie lub do ju posiadanego biletu na przejazd. Przy nabywaniu biletu na 

przewóz naley okreli rodzaj i dat przewozu – zawierajc si w ramach terminu wanoci 

biletu na przejazd. 

5. Bilety jednorazowe w okrelonej relacji wydawane s na przejazd wyłcznie w jedn stron. 

Na przejazd w dwie strony wydaje si oddzielne bilety. 

Bilety w okrelonej relacji s wydawane na przejazd od i do stacji, na których zatrzymuj 

si pocigi danego rodzaju uruchamiane przez PR. 

6. W kasie biletowej mona: 

1) zakupi: 

a) bilety na przejazdy: 

− jednorazowe w okrelonej relacji od i do stacji wskazanej przez pasaera, 

− wielokrotne (np. okresowe, strefowe, REGIOkarnet), 

b) bilety na przewóz: bagau rcznego, psa i roweru, 

równie w przedsprzeday, na zasadach okrelonych w ust. 13; 

2) zalegalizowa bilet, na zasadach okrelonych odpowiednio w ust. 17 - 19, 

3) dokona zmiany lub odstpienia od umowy przewozu, 

4) pobra i złoy zamówienie na REGIOkart i REGIOkart SENIOR, 

5) otrzyma powiadczenie m.in. o: 

a) zgłoszeniu braku wanego biletu na przejazd, 

b) opónieniu/odwołaniu pocigu, 

c) utracie połczenia/przerwie w ruchu pocigów, 

d) moliwoci bezpłatnego przejazdu do stacji wyjazdu, 

6) otrzyma zgłoszenie przejazdu grupy, w przypadku okrelonym w § 8 ust. 6. 

7. W pocigu u obsługi pasaer: 

1) moe zakupi/zalegalizowa wyłcznie na wyjazd w dniu nabycia: 

a) bilety w okrelonej relacji – od stacji wsiadania do stacji wskazanej przez podrónego, 

b) bilety w okrelonej relacji – na przejazd w dwie strony, z zastrzeeniem 

ust. 17 pkt 2: 

− w kierunku tam – od stacji wsiadania do stacji wskazanej przez pasaera, 

16

− w kierunku powrotnym – od stacji przeznaczenia wskazanej na bilecie na przejazd 

w kierunku tam do stacji wskazanej przez podrónego, przy czym relacja 

przejazdu powrotnego musi by powizana z pierwotn relacj przejazdu w kierunku 

tam (w czci lub w całoci), 

2) moe zakupi bilety na przejazdy wielokrotne (np. sieciowe, strefowe, REGIOkarnet) – 

z terminem wanoci rozpoczynajcym si w dniu ich zakupu; bilety odcinkowe wydaje 

si od stacji wsiadania do stacji wskazanej przez podrónego, 

3) moe uzyska powiadczenie m.in. o: 

a) zgłoszeniu braku wanego biletu na przejazd, 

b) opónieniu pocigu, 

c) przerwie w ruchu pocigów, 

d) moliwoci bezpłatnego przejazdu do stacji wyjazdu, 

4) moe otrzyma: 

a) wezwanie, 

b) pokwitowanie zatrzymania dokumentu, 

w przypadkach okrelonych odpowiednio w 17 i 18 Regulaminu. 

8. W automatach biletowych mona naby bilety, zgodnie z ofert dostpn w danym automacie, 

podan do wiadomoci publicznej w sposób zwyczajowo przyjty. 

9. Za porednictwem strony internetowej www.i-pr.pl podróny moe naby bilety na przejazd 

lub przewóz od i do wskazanej przez podrónego stacji lub przystanku, na którym zatrzymuj 

si pocigi danego rodzaju uruchamiane przez PR, oraz dokona fakultatywnej 

rezerwacji miejsca do siedzenia w pocigach REGIOekspres wagonach typu 161A, 162A 

i 163A. 

10. W pocigu dokonuje si odprawy osób, pobierajc opłaty za: 

1) przejazd, 

2) przewóz roweru i psa (bez odpowiedniego opakowania), 

3) przewóz bagau rcznego, wyłcznie w przypadku okrelonym w 54 ust. 2 TPR. 

4) wydanie/legalizacj biletu w pocigu, z zastrzeeniem ust. 23 - 24. 

11. W razie braku moliwoci odprawy podrónego do wskazanej przez niego stacji, pocigiem 

PR, podrónemu wydaje si bilet do najdalej połoonej stacji, do której istnieje moliwo 

odprawy, zamieszczajc odrcznie lub za pomoc stempla adnotacj: 

„Dalej w poc. PR” 

Podróny w celu nabycia biletu do stacji przeznaczenia, zobowizany jest zgłosi si do 

kasy biletowej lub w pocigu do obsługi, na warunkach okrelonych w ust. 22, najpóniej 

na stacji, do której posiada bilet. 

12. W niektórych kasach biletowych oraz w automatach biletowych sprzeda biletów prowadzona 

jest w ograniczonym zakresie. Ograniczenie odprawy moe polega m.in. na 

sprzeday okrelonych rodzajów biletów. 

13. Bilety PR mona naby/zalegalizowa w przedsprzeday do 30 dni naprzód, według cen 

obowizujcych w dniu ich zakupu, z zastrzeeniem ust. 14 i 17. 

14. Nie prowadzi si przedsprzeday biletów czasowych w aglomeracji wrocławskiej. 

15. Terminy przedsprzeday biletów wydanych według ofert specjalnych s okrelone 

w postanowieniach szczególnych tych ofert i podawane do wiadomoci publicznej, w sposób 

zwyczajowo przyjty. 

16. Przy sprzeday biletów REGIOpitka i REGIOkarnet, łcznie z biletem wydawany jest 

karnet. Bilet jest wany wyłcznie z karnetem do niego wydanym. 

W przypadku biletu wydanego w: 

1) kasie biletowej – numer biletu jest wskazany na karnecie, a numer karnetu – na bilecie, 

2) pocigu/automacie biletowym – numer biletu jest wskazany na karnecie. 

17. Bilet REGIOpitka wraz z zalegalizowanym polem karnetu wydanym do tego biletu 

uprawnia do przejazdu jednorazowego, zgodnie ze wskazaniami na bilecie. 

Legalizacji biletów REGIOpitka dokonuje si wyłcznie w dniu wyjazdu: 

17

1) w kasie biletowej w dowolnej stacji miejscowoci wyjazdu lub przeznaczenia – poprzez 

zamieszczenie w polu karnetu odcisku datownika kasy. Na przejazd z powrotem oraz 

w przypadku legalizacji biletu w stacji przeznaczenia na przejazd od stacji wyjazdu zamieszcza 

si dodatkowo stempel „Na powrót”,. 

2) w pocigu wyłcznie na przejazd w jedn stron od stacji wyjazdu/przeznaczenia miejscowoci 

wskazanej na bilecie (na warunkach okrelonych w ust. 22) – za legalizacj 

pobierana jest opłata wskazana w TPR, z zastrzeeniem ust. 23 - 24. Na pobrane nalenoci 

wydaje si paragon, którego numer obsługa pocigu wpisuje w wolnym miejscu 

zalegalizowanego pola karnetu. 

18. Bilet REGIOkarnet – wraz z zalegalizowanym polem karnetu uprawnia do wielokrotnych 

przejazdów, zgodnie ze wskazaniami na bilecie. 

Legalizacji biletów REGIOkarnet mona dokona: 

1) w kasie biletowej – do 30 dni naprzód, poprzez zamieszczenie na karnecie odpowiednio 

odcisku datownika albo odcisku datownika i stempla: 

„Wyjazd w dniu ……..”, 

2) w pocigu (na warunkach okrelonych w ust. 22) – wyłcznie w dniu wyjazdu, poprzez 

wpisanie przez obsług pocigu w odpowiednim polu karnetu daty przejazdu i numeru 

pocigu, potwierdzonych podpisem i piecztk identyfikacyjn. 

W pocigu nie pobiera si opłaty za legalizacj karnetu. 

19. Legalizacji zlece-biletów mona dokona: 

1) w kasie biletowej – do 30 dni naprzód odpowiednio poprzez: 

a) naklejenie znaczka kontrolnego (wzór nr 15) i ostemplowania go datownikiem w taki 

sposób, aby odcisk datownika odbił si czciowo na znaczku kontrolnym 

i czciowo na zleceniu, albo 

b) naklejenie znaczka kontrolnego i ostemplowania go datownikiem w taki sposób, aby 

odcisk datownika odbił si czciowo na znaczku kontrolnym i czciowo na zleceniu 

oraz stempla: „Wyjazd w dniu ……..”, 

2) w pocigu (na warunkach okrelonych w ust. 22) – wyłcznie w dniu wyjazdu, dokonuje 

si poprzez wpisanie przez obsług pocigu daty przejazdu i numeru pocigu, potwierdzonych 

podpisem i piecztk identyfikacyjn. Za legalizacj pobierana jest opłata 

wskazana w TPR, z zastrzeeniem ust. 23 - 24. Na potwierdzenie dokonania legalizacji 

wydaje si paragon, którego numer obsługa pocigu wpisuje w miejscu przeznaczonym 

na znaczek kontrolny. 

Zlecenie – bilet odpowiednio zalegalizowane i powiadczone podpisem upowanionego 

pracownika zwraca si podrónemu. 

20. Zasady sprzeday biletów na przejazd/przewóz wydanych wg ofert specjalnych i warunki 

korzystania z tych ofert podawane s do wiadomoci publicznej, w sposób zwyczajowo 

przyjty. 

21. W przypadku braku moliwoci odprawy pasaerowi wydaje si powiadczenie o zgłoszeniu 

braku wanego biletu. 

Na powiadczeniu wydanym: 

1) w kasie biletowej – zamieszcza si odcisk datownika oraz informuje pasaera o obowizku 

zgłoszenia, na warunkach okrelonych w ust 22, obsłudze pocigu brak wanego 

biletu, 

2) w pocigu – zamieszcza si stacj, dat wyjazdu i nr pocigu a odprawy dokonuje si 

w trakcie kontroli. 

22. W pocigach PR, podróny bez wanego biletu, zobowizany jest zgłosi si do obsługi 

pocigu w celu nabycia albo legalizacji biletu, przed lub niezwłocznie po wejciu do pocigu. 

Osoby, z wyjtkiem osób wymienionych w ust. 23 i 26, które nie dokonały takiego zgłoszenia, 

uwaane s za podrónych bez wanego biletu (patrz § 17 Regulaminu) 

23. Osoby niepełnosprawne i osoby o ograniczonej sprawnoci ruchowej s zwolnione 

z obowizku zgłaszania braku wanego biletu na przejazd. Odprawy tych osób dokonuje 

si w trakcie kontroli. 

18

W przypadku odmowy uiszczenia w pocigu nalenoci za przejazd/przewóz, stosuje si 

odpowiednio postanowienia § 18 Regulaminu. 

24. Opłaty za wydanie/legalizacj biletu w pocigu nie pobiera si od osób, o których mowa 

w ust. 23, a take od osób (które zgłosz si do obsługi pocigu na warunkach okrelonych 

w ust 22): 

1) rozpoczynajcych przejazd od stacji w czasie, gdy kasa biletowa jest nieczynna, nie 

ma kasy biletowej lub nie sprzedaje si w kasie biletów danego rodzaju (nawet w przypadku 

czynnego automatu biletowego), 

2) z wanym biletem, które zgłosz zamiar zmiany umowy przewozu, w zakresie: 

a) zmiany terminu, 

b) stacji przeznaczenia – najpóniej na ostatniej stacji zatrzymania pocigu poprzedzajcej 

stacj przeznaczenia wskazan na bilecie, 

c) klasy wagonu i/lub rodzaju pocigu, 

d) drogi przewozu - najpóniej na stacji, od której ma nastpi zmiana, 

3) posiadajcych: 

a) wydane przez kas biletow powiadczenie o zgłoszeniu braku wanego biletu, 

b) bilet z adnotacj „Dalej w poc. PR” (zamieszczon odrcznie lub stemplem), 

c) bilet z nadrukiem albo potwierdzon adnotacj „Zmiana przewonika”, wystawiony 

w pocigu (bez opłaty za jego wydanie) w sytuacji, gdy rozkładowy czas na przesiadk 

nie przekracza 30 minut, 

d) bilet z niszym wymiarem ulgi ni ulga mu przysługuje, 

4) z niezalegalizowanym REGIOkarnetem, 

5) które poprosz o wydanie biletu z ulg 100%. 

25. Bilet strefowy mona naby w pocigu, jeeli relacja tego pocigu choby na czci drogi 

przebiega przez stref/obszar, gdzie obowizuj bilety tego rodzaju. 

26. Jeeli w trakcie kontroli podróny okae bilet z niszym wymiarem ulgi ni ulga mu przysługuje, 

wydaje si nowy bilet z właciwym wymiarem ulgi, zgodnie z indywidualnymi 

uprawnieniami podrónego, bez pobierania opłaty za jego wydanie. 

Okazany bilet powiadcza si o całkowitym niewykorzystaniu a zwrotu nalenoci dokonuje 

si w dowolnym punkcie odprawy prowadzcym sprzeda biletów danego rodzaju, 

na zasadach okrelonych w 13 Regulaminu, bez potrcania odstpnego. 

27. Nalenoci za przejazd/przewóz oraz inne nalenoci wynikajce z umowy przewozu, s 

przyjmowane w walucie PLN. 

Płatnoci mona dokona: 

1) w kasie biletowej/automacie biletowym – gotówk albo kart płatnicz, zgodnie 

z oznaczeniem, 

2) w pocigu – wyłcznie gotówk, 

3) przelewem na wskazany numer konta - po uprzednim uzgodnieniu z PR. 

28. Podróny moe otrzyma na yczenie faktur VAT za bilet zakupiony w kasie biletowej 

PR, automacie biletowym PR albo w pocigu PR. Faktur VAT wystawia dowolna kasa biletowa 

PR, nie póniej ni 7-go dnia, liczc od dnia zakupu biletu. 

29. W terminie innym ni wskazany w ust. 28, faktur VAT podróny moe otrzyma wyłcznie 

na pisemny wniosek skierowany do PBD, pod warunkiem dołczenia do wniosku oryginału 

biletu. 

30. Na bilecie zamieszcza si adnotacj o wydaniu faktury VAT. 

31. Za faktur VAT uznaje si równie bilety jednorazowe, które zawieraj nastpujce dane: 

1) nazw i numer identyfikacji podatkowej sprzedawcy (NIP), 

2) numer i dat wystawienia biletu, 

3) odległo taryfow nie mniejsz ni 50 km, 

4) kwot nalenoci wraz z podatkiem, 

5) kwot podatku. 

19

§ 11. Umowa przewozu 

1. Z chwil rozpoczcia przejazdu podróny powinien posiada wany bilet na przejazd 

i okaza go przy kontroli biletów. 

2. Bilet jest dowodem zawarcia oraz treci umowy przewozu, z zastrzeeniem dowodu przeciwnego 

(np. fałszywy bilet). 

3. Przez zawarcie umowy przewozu przewonik zobowizuje si do przewiezienia podrónego 

do miejsca przeznaczenia. 

4. Umow przewozu potwierdza si jednym lub kilkoma biletami wydanymi podrónemu. 

5. Nieprawidłowoci, brak biletu lub jego utrata nie powoduj niewanoci umowy przewozu, 

która podlega postanowieniom niniejszego Regulaminu. 

6. Kasjer/obsługa pocigu przed wydaniem podrónemu biletu powinien sprawdzi, czy dane 

zawarte na bilecie s zgodne z daniem podrónego a podróny bezporednio po 

otrzymaniu biletu – upewni si, czy został on wystawiony zgodnie z jego wskazówkami. 

7. Bilet moe by odstpiony, gdy nie jest imienny i podróny nie rozpoczł przejazdu. 

8. Przy odprawie stosuje si opłaty obowizujce w dniu wystawienia dokumentu przewozu. 

§ 12. Zmiana umowy przewozu 

1. Zmiana umowy przewozu moe dotyczy: 

1) terminu wyjazdu, 

2) stacji przeznaczenia, 

3) klasy wagonu, 

4) rodzaju pocigu, 

5) drogi przewozu, 

6) zakresu uprawnie podrónego do ulgi. 

2. Podróny moe zmieni umow przewozu przed rozpoczciem podróy, albo na stacji 

zatrzymania pocigu na drodze przewozu. Zmiany mona dokona odpowiednio w kasie 

biletowej lub w pocigu, nie póniej ni na stacji, od której ma nastpi zmiana, 

z zastrzeeniem ust. 13. 

3. Jeeli zmiana umowy przewozu jest dokonywana w pocigu, oprócz ewentualnych nalenoci 

taryfowych, pobiera si odpowiednio: 

1) opłat za wydanie/legalizacj biletu w pocigu, albo 

2) opłat dodatkow MI z dnia 20.01.2005 r. w przypadku nie zgłoszenia zmiany umowy 

przewozu na zasadach okrelonych w § 10 ust. 22 Regulaminu. 

4. Opłat, o których mowa w ust. 3: 

1) w pkt. 1 – nie pobiera si w przypadkach okrelonych w § 10 ust. 24 Regulaminu, 

2) w pkt 2 – nie pobiera si od osób wymienionych w § 10 ust. 23. 

5. W celu dokonania zmian, o których mowa w ust. 1, podróny powinien dopłaci rónic 

nalenoci lub uzyska od osoby upowanionej przez PR stosowne powiadczenie stanowice 

podstaw do otrzymania ewentualnego zwrotu nalenoci. 

6. Podróny z biletem jednorazowym albo czasowym, który zamierza zmieni termin wyjazdu 

powinien odpowiednio, w przypadku biletów jednorazowych – najpóniej przed upływem 

terminu wanoci biletu a w przypadku biletów czasowych – nie póniej ni przed 

upływem 30 minut oznaczonej strefy czasowej: 

1) w kasie biletowej, z zastrzeeniem ust. 8 – uzyska odpowiednie powiadczenie 

o nowym terminie wyjazdu albo, jeeli zachodzi taka konieczno – dokona wymiany 

biletu; 

2) w pocigu – zgłosi si do obsługi na zasadach okrelonych w § 10 ust. 22 w celu zalegalizowania 

przejazdu (patrz § 10 ust. 24). W pocigu zmiany mona dokona wyłcznie 

na termin wczeniejszy. 

20

Termin wanoci biletu liczy si od nowego terminu wyjazdu. 

7. Podróny z zalegalizowanym biletem: REGIOpitka i REGIOkarnet, który zamierza zmieni 

termin wyjazdu – wyłcznie w ramach wanoci biletu – powinien: 

w przypadku biletu REGIOpitka - najpóniej przed upływem zalegalizowanego terminu 

wyjazdu, 

w przypadku biletu REGIOkarnet - najpóniej przed rozpoczciem zalegalizowanego 

terminu: 

1) w kasie biletowej, z zastrzeeniem ust. 8 – uniewani posiadan i uzyska now legalizacj; 

2) w pocigu – zgłosi si do obsługi na zasadach okrelonych w § 10 ust. 22 w celu zalegalizowania 

przejazdu (patrz § 10 ust. 24). W pocigu zmiany mona dokona wyłcznie 

na termin wczeniejszy. 

W takim przypadku uprzednio zalegalizowane pole przekrela si potwierdzajc w sposób 

okrelony w § 1 w ust. 5 pkt 34 i dokonuje nowej legalizacji (w wolnym polu karnetu), a w 

razie braku wolnego pola – na odwrotnej stronie biletu. 

8. Jeeli podróny zamierza wyjecha w terminie póniejszym, to w celu dokonania zmiany 

powinien zgłosi si do punktu odprawy: 

1) na stacji wyjazdu albo na dowolnej stacji w miejscowoci nabycia biletu – w przypadku 

biletów jednorazowych i biletu REGIOpitka, 

2) na stacji nabycia biletu – w przypadku biletów czasowych, 

3) na dowolnej stacji – w przypadku biletów REGIOkarnet. 

9. W przypadku zmiany umowy przewozu z tytułu, której PR przysługuje: 

1) nisza naleno – podróny powinien dokona w punkcie odprawy wymiany biletu na 

zasadach okrelonych w ust. 11 lub uzyska w pocigu odpowiednie powiadczenie, 

stanowice podstaw do otrzymania zwrotu. 

2) wysza naleno – podróny powinien: 

a) dopłaci rónic nalenoci, jeeli postanowienia taryfowe na to zezwalaj (dot. 

zmiany dokonywanej w punkcie odprawy i w pocigu), albo 

b) dokona wymiany biletu, na zasadach okrelonych w ust. 11 - w punkcie odprawy 

lub w pocigu – na okazanym bilecie obsługa dokonuje powiadczenia 

o niewykorzystaniu zamieszczajc zapis – „Wydano nowy bilet nr …”. 

10. Powiadczenie zamieszczone na bilecie musi by potwierdzone w sposób okrelony 

w § 1 w ust. 5 pkt 34. 

11. Jeeli zmiana umowy przewozu – powizana jest bezporednio z pierwotn relacj przejazdu 

– wymaga dokonania wymiany biletu – punkt odprawy: 

1) dokonuje zwrotu nalenoci za niewykorzystane bilety na przejazd, na zasadach okre- 

lonych w § 13, z tym, e od zwracanych nalenoci nie potrca odstpnego; 

2) wydaje nowy bilet, zgodnie z daniem podrónego, na którym zamieszcza stempel 

albo adnotacj „WYMIANA”. 

Wymiany mona dokona tylko jeden raz. Kada nastpna wymiana jest traktowana, 

jako zwrot. 

12. Zmiana stacji przeznaczenia moe dotyczy tylko miejscowoci połoonej na tej samej 

drodze przewozu lub na jej przedłueniu, tj. poza stacj przeznaczenia wskazan na bilecie. 

Zasady dokonywania zmiany okrelone s w TPR. 

Wybranie przez podrónego innej stacji przeznaczenia (inn drog przewozu) od stacji 

poredniej dotychczasowej drogi przewozu, wymaga zawarcia nowej umowy przewozu, 

tzn. nabycia nowego biletu na faktyczny przejazd. Zwrotu nalenoci za czciowo niewykorzystany 

bilet dokonuje si na zasadach okrelonych w § 13. 

13. Po rozpoczciu przejazdu zmiany umowy w zakresie wskazanym w ust. 1 pkt. 2 – 6 mona 

dokona w pocigu, odpowiednio: 

1) dopłacajc obsłudze pocigu rónic nalenoci i/lub 

2) otrzymujc stosowne powiadczenie stanowice podstaw do otrzymania zwrotu 

nalenoci, 

21

pod warunkiem, e zamiar zmiany zgłoszony zostanie najpóniej na ostatniej stacji 

zatrzymania pocigu, poprzedzajcej stacj, od której ma nastpi zmiana. 

Na stacji przeznaczenia umowa przewozu została ju wykonana i nie mona jej zmieni, 

a jedynie zawrze now umow przewozu na warunkach okrelonych w niniejszym Regulaminie. 

14. Jeeli podróny owiadczy, e posiada uprawnienie do ulgowego lub bezpłatnego przejazdu, 

ale nie posiada wanego dokumentu powiadczajcego to uprawnienie, wówczas o 

ile postanowienia szczegółowe o ulgach przejazdowych na to zezwalaj pobiera si dopłat 

stanowic rónic nalenoci midzy cen biletu normalnego a okazanego. Na 

wydanym bilecie zamieszcza si powiadczenie w brzmieniu: 

„Podróny - …….... (imi i nazwisko wg dokumentu tosamoci) owiadczył, e posiada 

uprawnienie do ulgi … % z tytułu …… (odpowiednio, do bezpłatnego przejazdu).”. 

Uiszczone opłaty zostan zwrócone po potrceniu opłaty manipulacyjnej, pod warunkiem 

złoenia przez podrónego reklamacji w terminie 7 dni od daty przejazdu, na zasadach 

okrelonych w § 23 Regulaminu. 

15. Powiadczony bilet jest wany wyłcznie w zakresie wynikajcym z powiadczenia. 

16. Po dokonaniu zmiany umowy przewozu na podstawie biletu na przejazd, bilet na przewóz 

bagau rcznego, psa albo roweru wydany do tego biletu jest wany w zakresie wynikajcym 

z tej zmiany. 

17. Przy zmianie umowy przewozu warunkiem uzyskania zwrotu nalenoci jest zwrócenie 

PR nie wykorzystanego (odpowiednio powiadczonego) biletu na przejazd. 

Niewykorzystanie biletu powiadcza upowaniony do tego pracownik w punkcie odprawy, 

a po rozpoczciu przejazdu, czciowe niewykorzystanie biletu powiadcza obsługa pocigu. 

Niewykorzystany bilet bez odpowiedniego powiadczenia nie podlega zwrotowi, 

z zastrzeeniem § 13 ust. 7. 

18. Podróny z biletem komunikacji midzynarodowej, który zamierza dokona zmiany umowy 

przewozu na odcinku krajowym w zakresie: 

1) przejazdu poza stacj przeznaczenia wskazan na bilecie – powinien naby (w punkcie 

odprawy lub w pocigu) nowy bilet od pierwotnej do nowej stacji przeznaczenia; 

ponadto w pocigu pobierana jest opłata za wydanie biletu, 

2) przejazdu inn drog: 

a) krótsz lub równ – powinien w punkcie odprawy lub w pocigu uzyska powiadczenie 

w brzmieniu: „Bilet wykorzystany w dniu …… w poc. nr ….. od stacji ……. do 

stacji ……, przez …… .”, 

b) dłusz – naby (w punkcie odprawy lub w pocigu) nowy bilet na faktyczny przejazd 

a na posiadanym bilecie uzyska powiadczenie o niewykorzystaniu na okre- 

lonym odcinku; ponadto w pocigu pobierana jest opłata za wydanie biletu. 

Przy odprawie postanowienia TPR oraz Regulaminu stosuje si odpowiednio. 

19. Zasady przejcia do pocigu innego przewonika reguluj postanowienia TPR. 


bilety jednorazowe i czasowe 

1. Podróny moe odstpi od umowy przewozu przed rozpoczciem podróy, albo na stacji 

zatrzymania pocigu na drodze przewozu. 

2. Warunkiem zwrotu nalenoci za czciowo lub całkowicie niewykorzystany bilet 

jednorazowy na przejazd jest uzyskanie przez podrónego odpowiedniego powiadczenia 

tego biletu. 

Powiadczenia dokonuj osoby upowanione przez PR: 

1) w dowolnej stacji miejscowoci wyjazdu lub nabycia biletu – przed upływem terminu 

wanoci, z zastrzeeniem postanowie ust. 4. 

Jeeli podróny zgłosi si na innej stacji ni stacja, o której mowa wyej, wówczas na 

bilecie dokonuje si adnotacji w brzmieniu: „Podróny zgłosił rezygnacj z przejazdu 

w dniu …… o godz. ……. Dochodzenie zwrotu nalenoci w drodze reklamacji”, 

22

potwierdzajc dat, podpisem osoby upowanionej i piecztk kasy lub punktu, 

w którym dokonano zapisu; 

2) w pocigu, w razie rezygnacji z przejazdu do stacji przeznaczenia wskazanej na 

bilecie. 

Na yczenie podrónego zamieszcza si powiadczenie w brzmieniu: „Rezygnacja 

z przejazdu od stacji …… do stacji przeznaczenia w poc. nr …… dnia …… .”, 

potwierdzajc w sposób okrelony w § 1 w ust. 5 pkt 34. 

Podróny, który niezwłocznie po opuszczeniu pocigu na stacji poredniej – połoonej na 

drodze przewozu – zgłosi rezygnacj z przejazdu do stacji przeznaczenia i nie posiada na 

bilecie powiadczenia, o którym mowa wyej, moe jedynie uzyska na bilecie adnotacj 

w brzmieniu: „W dniu …… o godz. …… zgłoszono rezygnacj z przejazdu od stacji …… 

do stacji przeznaczenia.”, potwierdzon dat, podpisem osoby upowanionej i piecztk 

punktu odprawy, w którym dokonano adnotacji. 

W takim przypadku zwrotu nalenoci mona dochodzi w drodze reklamacji, na 

zasadach okrelonych w § 23 Regulaminu. 

3. Osoba upowaniona, która dokonuje powiadczenia (albo adnotacji) biletu o: 

1) całkowitym niewykorzystaniu – jest zobowizana przekreli ten bilet na stronie 

czołowej dwiema krzyujcymi si liniami, 

2) czciowym niewykorzystania – jest zobowizan przekreli ten bilet na stronie 

czołowej po przektnej jedn ukon lini. 

4. Jeeli na stacji wyjazdu nie ma kasy lub kasa jest nieczynna, zwrotu nalenoci za 

całkowicie niewykorzystany bilet mona dochodzi w drodze reklamacji, na zasadach 

okrelonych w postanowieniach w § 23 Regulaminu. 

5. Zasady dokonywania zwrotów za bilety czasowe, okrelone s w odpowiednich 

postanowieniach TPR. 

6. Zwrotu nalenoci za bilety na przewóz bagau rcznego, psa albo roweru dokonuje si 

tylko w przypadku całkowitego ich niewykorzystania, po potrceniu 15% odstpnego. 

Postanowienia ust. 2 stosuje si odpowiednio. 

7. Nie wymagaj powiadczenia bilety: 

1) całkowicie niewykorzystane – zwrócone przed rozpoczciem terminu wanoci, 

2) zwrócone w terminie wanoci - w ramach wymiany, na zasadach okrelonych w § 12 

ust. 11, 

w dowolnym punkcie odprawy prowadzcym sprzeda biletów danego rodzaju. 

8. Zwrot nalenoci za całkowicie lub czciowo niewykorzystane (odpowiednio 

powiadczone) bilety mona uzyska w dowolnym punkcie odprawy prowadzcym 

sprzeda biletów danego rodzaju, w terminie do trzech miesicy, liczc od pierwszego 

dnia wanoci biletu. 

9. Za całkowicie niewykorzystane bilety zwraca si zapłacon naleno, a w przypadku 

czciowego niewykorzystania – rónic midzy zapłacon nalenoci a nalenoci 

przypadajc za faktyczne wiadczenie. 

10. Od zwracanych nalenoci potrca si 15% tytułem odstpnego, z zastrzeeniem ust. 11. 

11. Potrcenia odstpnego nie stosuje si: 

1) jeeli niewykorzystanie biletu nastpiło z przyczyn lecych po stronie PR; 

2) w przypadku wymiany biletu na zasadach okrelonych w § 12 ust. 11; 

3) jeeli podróny korzystał z przejazdu w wagonie niszej klasy i/albo w pocigu REGIO, 

i uzyskał od obsługi pocigu stosowne powiadczenie. 

12. Jeeli podróny da zwrotu za odpowiednio powiadczony bilet po upływie terminu 

wskazanego w ust. 8 albo, gdy udokumentuje, e nie mógł wykorzysta biletu z przyczyn 

całkowicie od niego niezalenych, zwrotu nalenoci moe dochodzi w drodze pisemnej 

reklamacji, na warunkach okrelonych w § 23 Regulaminu. 

13. Podrónemu nie przysługuje zwrot nalenoci za niewykorzystany bilet bez 

odpowiedniego powiadczenia, z zastrzeeniem postanowie ust. 7 i 12. 

14. Za bilet REGIOpitka wraz z wydanym do biletu karnetem: 

1) całkowicie niewykorzystany, zwrócony przed pierwszym dniem wanoci – zwraca si 

23

zapłacon naleno; 

2) czciowo niewykorzystany, zwrócony w terminie jego wanoci – zwraca si 

naleno przypadajc za opłacone a niewykorzystane przejazdy; 

3) z zalegalizowanym polem karnetu i wykorzystanym przejazdem na czci drogi – nie 

zwraca si rónicy nalenoci. 

15. Gdy z biletu na przejazd korzysta mniejsza liczba osób ni wskazana: 

1) w punkcie odprawy (przed rozpoczciem przejazdu) – naley naby nowy bilet dla 

rzeczywistej liczby osób korzystajcych z przejazdu. Zwrotu nalenoci przypadajcej 

za osoby, które zrezygnowały z przejazdu dokonuje si po potrceniu odstpnego, 

2) w pocigu – naley uzyska odpowiednie powiadczenie, stanowice podstaw do 

otrzymania zwrotu nalenoci za osoby, które zrezygnowały z przejazdu. 

Po zakoczeniu podróy zwrotu nalenoci przypadajcej za osoby, które 

zrezygnowały z przejazdu dokonuje punkt odprawy, po potrceniu odstpnego. 

16. Jeeli bilet był niewykorzystany z przyczyn lecych po stronie podrónego, nie dokonuje 

si zwrotu nalenoci za: 

1) pocztkow cz drogi przejazdu, jeeli przejazd rozpoczł si od stacji poredniej 

lecej na drodze przewozu, chyba, e podróny przed rozpoczciem tego przejazdu 

uzyskał, na jednej ze stacji miejscowoci wyjazdu lub nabycia biletu, odpowiednie 

powiadczenie; 

2) bilet przedłoony do zwrotu po upływie terminu jego wanoci, chyba, e podróny 

uzyskał odpowiednie powiadczenie na zasadach okrelonych w ust. 2. 

17. W przypadkach zmiany umowy przewozu, o których mowa w § 12 ust. 9, punkt odprawy 

dokonuje zwrotu nalenoci bez potrcania odstpnego. 

18. Zwrotu nalenoci za czciowo lub całkowicie niewykorzystany bilet opłacony kart 

płatnicz, dokonuje wyłcznie punkt odprawy wyposaony w urzdzenie do odczytu kart 

płatniczych i tylko za porednictwem karty, któr dokonano zapłaty za bilet – pod 

warunkiem przedłoenia dowodu sprzeday wydanego przy zakupie biletu. Nie dokonuje 

si zwrotu nalenoci gotówk. 

W razie nie przedłoenia dowodu sprzeday lub braku karty płatniczej zwrot nalenoci 

mona uzyska w drodze reklamacji, na warunkach okrelonych w § 23 Regulaminu. 

19. Zwrot nalenoci za bilet, do którego wystawiono faktur VAT moe by dokonany 

wyłcznie w miesicu nabycia biletu w punkcie odprawy, który wydał bilet, pod warunkiem 

przedłoenia go łcznie z t faktur. W takim przypadku wystawia si faktur korygujc. 

W innych przypadkach – zwrotu nalenoci mona dochodzi w drodze reklamacji, na 

warunkach okrelonych w § 23 Regulaminu. 

20. Zwrotu nalenoci za odpowiednio powiadczony całkowicie niewykorzystany bilet 

zakupiony w automacie biletowym, dokonuje punkt odprawy stacji wyjazdu, 

z zastrzeeniem ust. 4. 

21. Zasady zwrotu nalenoci za całkowicie i czciowo niewykorzystane bilety wydane na 

przejazd grupy, okrelaj postanowienia § 8 Regulaminu. 

§ 14. Zasady postpowania w razie przerwy w ruchu, 

utraty połczenia, odwołania/opónienia pocigu 

1. Przed rozpoczciem przewozu lub w czasie jego wykonywania mog zaistnie 

okolicznoci, nielece po stronie podrónego, uniemoliwiajce wykonanie tego 

przewozu zgodnie z treci umowy, tj.: 

1) przerwa w ruchu, 

2) utrata połczenia, 

3) odwołanie pocigu, 

4) opónienie przekraczajce 60 minut w stosunku do umowy przewozu (równie 

rezygnacja z dalszego przejazdu z powodu przewidywanego opónienia pocigu 

przekraczajcego 60 minut). 

2. W przypadkach okrelonych w ust. 1 podróny na podstawie odpowiednio 

24

powiadczonego biletu, ma prawo do: 

1) kontynuowania przejazdu do stacji przeznaczenia w pocigu o taryfie wyszej, 

dłusz/inn drog, w wagonie wyszej klasy - w najbliszym dostpnym terminie, z 

zastrzeeniem ust. 4, albo 

2) otrzymania zwrotu nalenoci, bez potrcania odstpnego w przypadkach, o których 

mowa w ust. 1: 

a) pkt. 1 - 2 – za cały przerwany przejazd, tj. za cz niezrealizowan podróy oraz 

za cz ju zrealizowan, 

b) pkt 3 - za całkowicie niewykorzystany bilet, 

c) pkt 4, jeeli podróny zrezygnował: 

− z podróy na stacji wyjazdu – za całkowicie niewykorzystany bilet, 

− w trakcie podróy z dalszego przejazdu – za czciowo niewykorzystany bilet, 

lub 

− gdy podró stała si bezcelowa w kontekcie pierwotnego planu podróy 

i podróny wrócił do pierwotnej stacji wyjazdu - za cały przerwany przejazd, tj. 

za cz niezrealizowan podróy oraz za cz ju zrealizowan. 

Ponadto podróny moe bezpłatnie powróci do stacji wyjazdu chyba, e PR nie ma 

moliwoci zorganizowania takiego przewozu. 

3. W przypadku, gdy przewidywane opónienie przyjazdu pocigu do stacji docelowej, 

wskazanej na bilecie przekroczy 60 minut, podróny na podstawie odpowiednio 

powiadczonego biletu, ma prawo do kontynuowania przejazdu do stacji przeznaczenia 

w pocigu o taryfie wyszej, dłusz/inn drog, w wagonie wyszej klasy - w 

póniejszym dogodnym dla siebie terminie. 

4. Zwrotu nalenoci za odpowiednio powiadczony bilet w przypadkach okrelonych w ust. 

2 pkt 2 dokonuje si - bez potrcania odstpnego - w dowolnym punkcie odprawy 

prowadzcym sprzeda danego rodzaju biletów, w terminie trzech miesicy liczc od 

dnia wanoci biletu, z zastrzeeniem postanowie ust. 5. 

5. W przypadku, o którym mowa w ust. 2 pkt 2 lit. c tiret trzecie, podróny moe uzyska 

zwrot nalenoci wyłcznie w punkcie odprawy na pierwotnej stacji wyjazdu. 

6. Po upływie terminu okrelonego w ust. 4, zwrotu nalenoci mona dochodzi w drodze 

reklamacji na zasadach okrelonych w § 23 Regulaminu. 


bilety okresowe i inne na przejazdy wielokrotne 

1. Za całkowicie niewykorzystany bilet na przejazdy wielokrotne: 

1) okresowy, zwrócony przed pierwszym dniem jego wanoci, z zastrzeeniem ust. 6 i 7. 

2) turystyczny, zwrócony nie póniej ni przed upływem drugiej godziny terminu jego 

wanoci, z zastrzeeniem ust. 7, 

zwraca si zapłacon naleno, po potrceniu 15% odstpnego. 

2. Za REGIOkarnet wraz z wydanym do niego karnetem: 

1) całkowicie niewykorzystany, zwrócony przed pierwszym dniem jego wanoci lub 

w terminie jego wanoci – zwraca si zapłacon naleno; 

2) czciowo niewykorzystany, zwrócony najpóniej w ostatnim dniu wanoci – zwraca 

si naleno przypadajc za opłacone a niewykorzystane dni podróowania, 

po potrceniu odstpnego w wysokoci 15%, z zastrzeeniem ust. 6 i 7; 

3) z zalegalizowanym polem karnetu i wykorzystanym przejazdem (nawet na czci drogi) 

– nie zwraca si rónicy nalenoci. 

3. Za czciowo niewykorzystany bilet: 

1) odcinkowy: 

a) tygodniowy– zwrócony nie póniej ni pierwszego dnia wanoci, 

b) miesiczny – zwrócony nie póniej ni dziesitego dnia wanoci, 

c) kwartalny – zwrócony nie póniej ni przed upływem trzydziestego dnia wanoci, 

25

2) strefowy miesiczny – zwrócony nie póniej ni dziesitego dnia wanoci, 

3) sieciowy: 

a) tygodniowy – zwrócony nie póniej ni pierwszego dnia wanoci, 

b) miesiczny – zwrócony nie póniej ni dziesitego dnia wanoci, 

c) półroczny i roczny – zwrócony nie póniej ni przed upływem 2/3 terminu wano- 

ci, 

zwraca si naleno proporcjonaln do czasu, w jakim nie mógł by wykorzystany; 

4. Za czciowo niewykorzystany bilet: 

1) odcinkowy tygodniowy i kwartalny oraz sieciowy półroczny i roczny – nalenoci 

zwracane s po potrceniu 15% odstpnego, 

2) odcinkowy i strefowy miesiczny oraz sieciowy tygodniowy i miesiczny – nalenoci 

zwracane s po potrceniu 50% odstpnego, 

z zastrzeeniem ust. 6 i 7. 

5. Za bilet sieciowy miesiczny na przewóz roweru: 

1) całkowicie niewykorzystany, zwrócony przed pierwszym dniem jego wanoci – zwraca 

si zapłacon naleno, 

2) czciowo niewykorzystany, zwrócony nie póniej ni dziesitego dnia wanoci – 

zwraca si naleno proporcjonaln do czasu, w jakim nie mógł by wykorzystany, 

po potrceniu 15% odstpnego, z zastrzeeniem ust. 6 i 7. 

6. Potrcana kwota odstpnego nie moe by wysza ni 120,00 zł. 

7. Potrcenia odstpnego nie stosuje si: 

1) jeeli niewykorzystanie biletu nastpiło z przyczyn wystpujcych po stronie PR; 

2) w przypadku niewykorzystania biletu na przejazdy wielokrotne, zwróconego przed rozpoczciem 

terminu jego wanoci i jednoczesnego nabycia nowego biletu wg tej samej 

oferty z innym terminem wanoci. 

8. Zwrotu nalenoci za całkowicie lub czciowo niewykorzystane bilety: 

1) odcinkowe tygodniowe, miesiczne i kwartalne, 

2) strefowe miesiczne, 

3) sieciowe tygodniowe i miesiczne, 

4) REGIOkarnet i bilety turystyczne, 

dokonuj punkty odprawy prowadzce sprzeda danego rodzaju biletów, pod warunkiem 

przekazania przez podrónego oryginału biletu; 

5) sieciowe półroczne i roczne – dokonuje si w drodze reklamacji na warunkach okrelonych 

w § 23 Regulaminu. Termin niewykorzystania biletu liczy si od daty wysłania reklamacji 

wraz z oryginalnym biletem, potwierdzonej stemplem pocztowym. 

9. Podrónemu nie przysługuje zwrot nalenoci za bilet, przedłoony po upływie terminów 

okrelonych w ust. 1 – 3 i 5. 

Po upływie terminów, o których mowa wyej, podróny moe – w drodze reklamacji na 

warunkach okrelonych w § 23 Regulaminu – dochodzi zwrotu nalenoci pod warunkiem, 

e ich przekroczenie nastpiło z przyczyn całkowicie od niego niezalenych (np. pobyt 

w szpitalu) tudzie w innych uzasadnionych wypadkach (np. zmiana rozkładu jazdy). 

§ 16. Kontrola dokumentów przewozu 

1. Podróny w pocigu obowizany jest posiada wany bilet (bilety) i wrcza go osobie 

upowanionej do kontroli, na kade danie. Osoba odbywajca przejazd na podstawie 

biletu ulgowego albo imiennego obowizana jest, bez dodatkowego wezwania, wrcza 

odpowiedni dokument powiadczajcy uprawnienie do ulgowego przejazdu lub okaza – 

w sposób umoliwiajcy odczytanie niezbdnych danych – dokument stwierdzajcy tosamo. 

Obowizek wrczania legitymacji słubowych powiadczajcych uprawnienie do 

ulgi nie dotyczy ołnierzy andarmerii Wojskowej i umundurowanych funkcjonariuszy 

Policji, jednake osoby te zobowizane s okazywa ww. legitymacje w sposób umoliwiajcy 

odczytanie danych. 

26

2. Kontroli dokumentów przewozu w pocigu dokonuj osoby upowanione przez PR legitymujce 

si identyfikatorem umieszczonym w widocznym miejscu. 

Identyfikator powinien zawiera, co najmniej nastpujce informacje: 

1) nazw przewonika; 

2) numer identyfikacyjny osoby dokonujcej kontroli dokumentów przewozu; 

3) zdjcie kontrolujcego; 

4) zakres upowanienia; 

5) okres wanoci; 

6) piecz i podpis wystawcy. 

3. Osoby, o których mowa w ust. 2 legitymujce si identyfikatorem nie s obowizane podawa 

podrónemu swoich danych osobowych. 

4. Osoba dokonujca kontroli biletów powiadcza na bilecie fakt przeprowadzenia kontroli, 

poprzez zamieszczenie odcisku znakownika na bilecie (z wyjtkiem biletów zapisywanych 

na kartach elektronicznych): 

1) jednorazowym – kadorazowo, 

2) REGIOpitka – przy pierwszej kontroli, a na załczonym karnecie – na kadym polu 

zalegalizowanym na przejazd, 

3) REGIOkarnet – przy pierwszej kontroli, a na załczonym karnecie – przy pierwszej 

kontroli na kadym zalegalizowanym polu na przejazdy w danym dniu, 

4) na przejazdy wielokrotne – przy pierwszej kontroli. 

5. PR zastrzega sobie prawo do zatrzymania (w celach kontrolnych) biletu jednorazowego 

i wydania w zamian biletu zastpczego. 

§ 17. Podróny bez wanego dokumentu przewozu 

1. Za podrónego bez wanego dokumentu przewozu uwaa si podrónego, który: 

1) nie okazał wanego: 

a) biletu na przejazd lub dokumentu powiadczajcego uprawnienie do bezpłatnego 

przejazdu i/albo 

b) dokumentu powiadczajcego uprawnienie do korzystania z biletu ulgowego; 

2) okazał: 

a) niezalegalizowany bilet lub zlecenie - bilet, 

b) bilet lub dokument powiadczajcy uprawnienie do bezpłatnego albo ulgowego 

przejazdu, co do którego istnieje uzasadnione podejrzenie, e jest podrobiony albo 

przerobiony, nienalecy do okaziciela (dot. dokumentów imiennych), z niepowiadczonymi 

adnotacjami, zniszczony w stopniu uniemoliwiajcym odczytanie danych 

albo zafoliowany, 

3) przekroczył zakres uprawnie okrelonych na bilecie, w ten sposób, e: 

a) odbywa przejazd: 

− w pocigu o taryfie wyszej i/lub w wagonie klasy wyszej, 

− dłusz drog, 

− poza stacj przeznaczenia, 

a naleno za faktyczny przejazd jest wysza od ceny posiadanego biletu; 

c) rozpoczł podró przed lub po upływie terminu wanoci a take, gdy nie zakoczył 

podróy przed upływem terminu wanoci biletu, bez uzyskania odpowiedniego po- 

wiadczenia na bilecie; 

d) korzysta z biletu imiennego bez dopełnienia warunków okrelonych w odrbnych 

przepisach, chyba e dopełnił je w trakcie kontroli dokumentów przewozu; 

4) przewozi ze sob w pocigu baga rczny, rower albo zwierzta, za przewóz których 

taryfa przewiduje opłaty, bez uiszczenia tych opłat, tj. bez odpowiedniego biletu na 

przewóz. 

2. Podróny, o którym mowa w ust. 1 moe w pocigu: 

1) naby bilet na zasadach okrelonych w § 10 ust. 22, 

27

2) dokona formalnoci zwizanych ze zmian umowy przewozu, na warunkach okrelonych 

w § 12. 

3. Przy ustalaniu nalenoci za przejazd/przewóz bez wanego dokumentu przewozu, pobiera 

si: 

1) opłat taryfow za przejazd/przewóz; 

2) opłat dodatkow, ustalon na podstawie rozporzdzenia MI z dnia 20.01.2005r. 

W takim wypadku nie pobiera si opłaty za wydanie biletu w pocigu. 

4. Bilet lub dokument powiadczajcy uprawnienie do bezpłatnego albo ulgowego przejazdu, 

co do którego istnieje uzasadnione podejrzenie, e jest podrobiony lub przerobiony osoba 

upowaniona do kontroli ma prawo zatrzyma za pokwitowaniem. Zatrzymane dokumenty 

przesyła si prokuratorowi lub Policji, z powiadomieniem wystawcy. 

5. Jeeli podróny, o którym mowa w ust. 1, nie zgłosił braku biletu, na zasadach okrelonych 

w § 10 ust. 22, odprawy dokonuje si od stacji ostatniego rozkładowego zatrzymania 

pocigu, a w razie braku moliwoci ustalenia relacji przejazdu – od stacji wyjazdu (tj. stacji 

pocztkowej) pocigu. Przy odprawie nie stosuje si ofert taryfowych (w tym równie 

ofert specjalnych). 

6. W przypadku odmowy uregulowania nalenoci w pocigu, stosuje si postanowienia 

§ 18 Regulaminu. 

18. Postpowanie w razie niezapłacenia nalenoci w pocigu 

1. Podrónemu, o którym mowa w § 17 Regulaminu, odmawiajcemu uregulowania nalenoci 

w pocigu, osoba upowaniona do kontroli wystawia wezwanie do zapłaty, zwane 

dalej wezwaniem. 

2. W celu wystawienia wezwania osoba upowaniona do kontroli ma prawo da od podrónego 

okazania dokumentu umoliwiajcego stwierdzenie tosamoci, a w razie braku 

takiego dokumentu albo odmowy jego okazania – zwróci si do Policji lub innych organów 

porzdkowych, które zgodnie z prawem s uprawnione do ustalenia tosamoci, 

o podjecie tych czynnoci. 

Do czasu przybycia funkcjonariusza Policji albo innych organów porzdkowych, podróny 

obowizany jest pozosta w miejscu przeprowadzania kontroli albo w innym miejscu 

wskazanym przez osob dokonujc kontroli. 

3. Dane osobowe uzyskane w trakcie kontroli dokumentów przewozu s przetwarzane 

zgodnie z ustaw z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r. 

Nr 101, poz. 926 z pón. zm.). 

4. Podróny, który: 

1) w czasie kontroli dokumentów przewozu, mimo braku wanego biletu, odmawia zapłacenia 

nalenoci albo okazania dokumentu umoliwiajcego stwierdzenie jego tosamoci, 

2) opuci, przed przybyciem funkcjonariusza Policji lub innych organów porzdkowych, 

miejsce przeprowadzania kontroli albo miejsce wskazane przez osob dokonujc 

kontroli, 

podlega karze grzywny (patrz Kodeks postpowania w sprawach o wykroczenia). 

5. W przypadku przejazdu: 

1) osób niepełnoletnich (do ukoczenia 16 r. .) wraz z opiekunem, za przejazd kadej 

z tych osób wezwanie wystawia si na opiekuna, przy czym w wezwaniu dla osoby małoletniej 

zamieszcza si adnotacj: „Za przejazd osoby małoletniej…. (imi i nazwisko), 

2) osób niepełnosprawnych uprawnionych do przejazdu z opiekunem/przewodnikiem, które 

odbywaj przejazd z opiekunem/przewodnikiem, za przejazd kadej z tych osób wezwanie 

sporzdza si na jednym druku dla obu osób, na podstawie dokumentu pełnoletniej 

osoby uprawnionej lub pełnoletniego opiekuna/przewodnika, 

3) grupowego (patrz § 8), wezwanie wystawia si na organizatora przejazdu grupowego, 

ze wskazaniem osoby odpowiedzialnej za grup (przewodnika/opiekuna grupy). Kwota 

wykazana w wezwaniu stanowi sum opłaty taryfowej i opłaty dodatkowej wynikajcej 

28

z rozporzdzenia MI z dnia 20.01.2005 r. Wysoko ww. opłat ustala si jako iloczyn 

nalenoci wyliczonej dla jednej osoby i liczby uczestników przejazdu grupowego. 

6. Wezwanie wystawia si na przejazd w jedn stron od: 

1) stacji wskazanej przez podrónego, pod warunkiem zgłoszenia braku biletu, na zasadach 

okrelonych w § 10 ust. 22, 

2) miejsca ujawnienia podrónego, lub 

3) stacji wyjazdu pocigu (stacji pocztkowej), w przypadku braku moliwoci ustalenia 

miejsca rozpoczcia podróy, 

do stacji wskazanej przez podrónego, lecej na trasie przejazdu pocigu (w którym jest 

wystawiane wezwanie), na której, zgodnie z rozkładem jazdy, pocig ten si zatrzymuje 

(odpowiednio nie dalej jednak jak do stacji kocowej biegu pocigu lub w relacji nie dłuszej 

ni okrelona na bilecie – uznanym za niewany w danej sytuacji). 

Wezwanie wystawia si oddzielnie dla kadego podrónego z wyłczeniem przypadków, 

o których mowa w ust. 5. 

7. W wezwaniu, oprócz danych osobowych podrónego i pełnego adresu zamieszkania zamieszcza 

si: 

1) dane niezbdne do ustalenia zakresu uprawnie podrónego, takie jak: 

a) dat przejazdu, 

b) stacj wyjazdu i przeznaczenia, 

c) rodzaj i numer pocigu, 

d) klas wagonu, 

e) odległo taryfow przejazdu, 

f) rodzaj i wymiar posiadanej ulgi; 

2) w zalenoci od przyczyny wystawienia wezwania: 

a) opłat taryfow za przejazd albo przewóz bagau rcznego (w tym psa), roweru, 

b) opłat dodatkow ustalon na podstawie rozporzdzenia MI z dnia 20.01.2005 r.; 

3) cen okazanego biletu; 

4) kwot nalenoci do zapłaty; 

5) miejsce ujawnienia; 

6) uwagi osoby dokonujcej kontroli (np. przyczyna sporzdzenia wezwania); 

7) adnotacj o ewentualnym przekazaniu podrónego Policji lub innym organom porzdkowym. 

8. Podróny: 

1) ma prawo wniesienia uwag do wezwania, 

2) jest zobowizany potwierdzi odbiór wezwania, własnorcznym podpisem w odpowiedniej 

rubryce. Jeeli podróny odmówi przyjcia wezwania, osoba upowaniona do 

kontroli dokonuje w wezwaniu stosownej adnotacji. W takim przypadku wezwania nie 

wrcza si podrónemu. Odmowa przyjcia wezwania nie wstrzymuje dochodzenia 

roszcze. 

9. Wystawione wezwanie upowania do przejazdu wyłcznie w zakresie na nim wskazanym. 

10. Wykazan w wezwaniu kwot naley wpłaci najpóniej w terminie 14 dni od dnia wystawienia 

wezwania – nie wliczajc tego dnia – za porednictwem banku lub poczty, na rachunek 

wskazany w załczonym przekazie lub w kasie biletowej PR. Za dzie wpłaty 

uwaa si dzie wpływu rodków na ww. rachunek lub dzie dokonania zapłaty w kasie 

biletowej PR. 

Jeeli ww. nalenoci zostan zapłacone w cigu 7 dni od daty przejazdu – nie wliczajc 

dnia wystawienia wezwania – opłata dodatkowa wynikajca z rozporzdzenia MI z dnia 

20.01.2005 r., ulega odpowiednio obnieniu do kwoty wskazanej w TPR. 

11. W przypadku braku wpłaty, o której mowa w ust. 10, PR ma prawo, po bezskutecznym 

wezwaniu zobowizanego do zapłaty, do: 

1) zamieszczenia danych osobowych dłunika w rejestrach Biur Informacji Gospodarczych, 

2) dochodzenia wykazanych w wezwaniu nalenoci wraz z odsetkami, w postpowaniu 

sdowym. 

29

12. W razie wystawienia wezwania podrónemu: 

1) uprawnionemu do bezpłatnych lub ulgowych przejazdów, który w pocigu nie okazał 

dokumentu powiadczajcego to uprawnienie, 

2) posiadajcemu wany bilet imienny, którego nie okazał w pocigu, 

nalenoci wykazane w tym wezwaniu zostan umorzone po uiszczeniu opłaty manipulacyjnej, 

o ile w cigu 7 dni od daty zdarzenia lub dorczenia wezwania, podróny udokumentuje 

prawo do korzystania z bezpłatnego lub ulgowego przejazdu albo fakt posiadania 

w czasie kwestionowanego przejazdu wanego biletu imiennego i złoy reklamacj na 

warunkach okrelonych w § 23 Regulaminu. 

13. Wezwanie wystawia si równie w przypadku, gdy podróny: 

1) zgłosi na zasadach okrelonych w § 10 ust. 22 brak wanego dokumentu przewozu, 

2) z dzieckiem niepełnosprawnym (do ukoczenia 16 roku ycia) okae w pocigu bilety 

z ulg ustawow na przejazd w relacji, w której zastosowana ulga nie przysługuje, 

i chce uregulowa nalenoci przewozowe gotówk, a obsługa pocigu nie moe wyda 

reszty. 

W wezwaniu, w miejscu niezadrukowanym zamieszcza si adnotacj: „Brak moliwoci 

wydania reszty – termin płatnoci 7 dni”. 

14. W przypadkach, o których mowa w ust. 13 naleno wykazana w wezwaniu do zapłaty 

stanowi sum opłaty taryfowej za przejazd i opłaty za wydanie biletu w pocigu. Podróny 

jest zobowizany opłaci wykazane w wezwaniu nalenoci w terminie 7 dni od dnia przejazdu 

– nie wliczajc dnia wystawienia wezwania. Brak wpłaty w wymaganym terminie 

spowoduje naliczenie opłaty dodatkowej za przejazd bez wanego biletu, wynikajcej z 

rozporzdzenia MI z dnia 20.01.2005 r. Postanowienia ust. 11 stosuje si odpowiednio. 

15. Jeeli podróny – z powodu kradziey – nie posiada zarówno dokumentu powiadczajcego 

uprawnienie do bezpłatnego albo ulgowego przejazdu, a take dokumentu stwierdzajcego 

tosamo – dopuszcza si moliwo złoenia reklamacji na podstawie odpowiedniego 

zawiadczenia o posiadaniu uprawnienia, pod warunkiem dołczenia za- 

wiadczenia – wydanego przez uprawniony organ – o zgłoszeniu kradziey ww. dokumentów 

w dniu przejazdu lub w innym terminie uniemoliwiajcym wydanie nowych dokumentów. 

§ 19. Przewóz bagau rcznego 

1. W ramach bagau rcznego podróny moe przewozi rzeczy, których właciwoci, zamkniecie, 

objto i masa pozwalaj na łatwe i niepowodujce ryzyka szkód przenoszenie 

i umieszczenie w przeznaczonych do tego miejscach. 

2. Podróny jest zobowizany do sprawowania nadzoru nad przedmiotami, które przewozi 

ze sob i ponosi odpowiedzialno za szkody, jakie mog by wyrzdzone przy tej okazji 

innym podrónym, w tym take PRowi. PR ponosz odpowiedzialno za ten baga tylko 

wówczas, jeeli szkoda powstanie z ich winy. 

3. Baga zabierany przez podrónego do wagonu nie moe zagraa bezpieczestwu 

i porzdkowi w transporcie, utrudnia przejazdu innym podrónym, wyrzdza szkody 

w mieniu współpodrónych lub PR. 

4. Do przewozu bagau rcznego słu półki zamieszczone nad siedzeniami, wolne przestrzenie 

pod siedzeniami albo specjalne pomieszczenia lub urzdzenia na przedmioty o 

wikszych rozmiarach, jak oddzielne przedziały lub inne miejsca, które sa oznaczone odpowiednimi 

piktogramami. Zabrania si umieszczania bagau rcznego na miejscu do 

siedzenia. 

5. Wyłczone z przewozu s: 

1) przedmioty, których przewóz jest zabroniony na podstawie odrbnych przepisów, 

2) przedmioty, które mog wyrzdzi szkod innym podrónym ze wzgldu na swa konstrukcj 

(np. wystajce ostre czci) lub zawarto (np. rce, toksyczne substancje, 

materiały wybuchowe, cuchnce), 

3) pojazdy z silnikiem spalinowym. 

30

6. W razie ujawnienia podrónego przewocego rzeczy, których przewóz jest zabroniony, 

obsługa pocigu albo osoba upowaniona do kontroli powiadcza wykorzystanie biletu na 

przejazd na czci drogi przewozu i pobiera opłat dodatkow za naruszenie przepisów 

o przewozie rzeczy wyłczonych z przewozu, ustalon na podstawie rozporzdzenia MI 

z dnia 20.01.2005 r. (w razie odmowy zapłacenia nalenoci – wystawia wezwanie). Na 

najbliszej stacji zatrzymania pocigu podróny wraz z tymi rzeczami jest usuwany 

z pocigu. 

7. W przypadku zamiaru przewozu przedmiotów przestrzennych, podróny powinien uzyska 

wczeniej od PR informacj o moliwoci dopuszczenia tych rzeczy do przewozu na 

odrbnych warunkach. Zapytania naley kierowa na adres PR. 

8. Podróny, który nie ma miejsca do siedzenia i nie znalazł miejsca dla przewoonego pod 

własnym nadzorem bagau, obowizany jest stosowa si do zalece obsługi pocigu. 

9. W razie stwierdzenia, e podróny przewozi: 

1) rzeczy, których przewóz jest zabroniony na podstawie odrbnych przepisów, PR postpuje 

według wskazówek organu, który wydał zakaz przewozu, 

2) bro i amunicj w sposób zagraajcy bezpieczestwu podrónych – obsługa pocigu 

niezwłocznie powiadamia o tym najblisz jednostk Policji lub andarmerii Wojskowej. 

10. Baga przewoony przez podrónego moe by przegldany/sprawdzany przez organa 

uprawnione do tego na podstawie odrbnych przepisów i na zasadach w nich okrelonych. 

11. Przewóz przedmiotów i materiałów niebezpiecznych, jako bagau rcznego musi by 

zgodny z postanowieniami Regulaminu Midzynarodowego Przewozu Kolejami Towarów 

Niebezpiecznych (RID). 

12. PR nie wiadczy usługi przewozu przesyłek bagaowych i pojazdów samochodowych. 

§ 20. Przewóz zwierzt domowych 

1. W pocigach PR podróny moe pod swoim nadzorem przewozi zwierzta domowe, 

jeeli nie s one uciliwe dla współpodrónych (np. z powodu hałasu, zapachu itp.). 

Zwierzta – w tym małe psy – powinny by umieszczone w odpowiednich pojemnikach 

(klatkach, pudłach, koszach itp.) zabezpieczajcych przed wyrzdzeniem szkody osobom 

lub mieniu. Zabezpieczone w ten sposób zwierzta s przewoone w ramach bagau 

rcznego. Odpowiednie opakowania, w których przewoone s zwierzta, podróny moe 

umieci na miejscach wyznaczonych do przewozu bagau rcznego (patrz § 19 ust. 4). 

2. Przewóz psa (bez odpowiedniego opakowania, nie wicej ni jednego - bez wzgldu na 

wielko) pod opiek dorosłego podrónego, jest dozwolony, pod warunkiem, e: 

1) podróny posiada wany bilet na przewóz psa oraz aktualne wiadectwo szczepienia 

psa, 

2) pies jest trzymany na smyczy i ma załoony kaganiec. 

Na przewóz psa wydaje si ten sam rodzaj biletu, co na przewóz bagau rcznego. 

3. Zabrania si umieszczania zwierzt na miejscu do siedzenia (nawet, jeeli podróny zabezpieczy 

miejsce np. kocem itp.). Zwierzta nie mog zakłóca spokoju w wagonie, 

w przeciwnym wypadku stosuje si postanowienia ust. 5. 

4. Podróny odpowiada za stan sanitarny miejsca w składzie pocigu, w którym przewozi 

zwierzta. 

5. Jeeli współpodróni zgłosz sprzeciw z powodu umieszczenia w wagonie zwierzcia, 

podróny powinien zaj miejsce wskazane przez obsług pocigu (np. w innym wagonie 

lub przedsionku), a jeeli jest to niemoliwe – podróny jest zobowizany opuci pocig 

na najbliszej stacji zatrzymania. Czciowo niewykorzystany bilet na przejazd, odpowiednio 

powiadczony, podlega zwrotowi, bez potrcania odstpnego. 

6. Zgoda współpodrónych nie jest wymagana w przypadku przewozu: 

1) psów bdcych przewodnikami osób niewidomych, 

31

2) psów asystujcych osobom niepełnosprawnym, 

3) psów słubowych z opiekunami. 

7. Jeeli podróny naruszy przepisy o przewozie zwierzt, oprócz nalenoci taryfowych 

jest zobowizany uici opłat dodatkow wynikajc z rozporzdzenia MI z dnia 

20.01.2005 r. W razie odmowy uregulowania nalenoci wystawia si wezwanie i na najbliszej 

stacji zatrzymania pocigu, podrónego wraz ze zwierztami, usuwa si 

z pocigu. Czciowo niewykorzystany bilet na przejazd, odpowiednio powiadczony, 

podlega zwrotowi, po potrcaniu odstpnego. 

§ 21. Przewóz rowerów 

1. Podróny moe zabra ze sob do pocigu jeden nieopakowany rower i przewie go 

odpłatnie. Złoony i opakowany rower nie podlega opłacie i jest przewoony w ramach 

bagau rcznego. 

2. Podróny jest zobowizany do sprawowania nadzoru nad przewoonym rowerem 

i ponosi odpowiedzialno za szkody, jakie mog by wyrzdzone przy tej okazji innym 

podrónym, w tym take PRowi. PR ponosz odpowiedzialno za ten rower tylko wówczas, 

jeeli szkoda powstanie z ich winy. 

3. Przewoony rower nie moe zagraa bezpieczestwu i porzdkowi w transporcie, 

utrudnia przejazdu innym podrónym, wyrzdza szkody w mieniu współpodrónych lub 

PR. 

4. Rower moe by przewoony: 

1) w wagonie lub innym miejscu, przystosowanym do przewozu rowerów, 

2) w pierwszym przedsionku pierwszego wagonu lub ostatnim przedsionku ostatniego 

wagonu w składzie pocigu, 

3) w przedziale lub w wyznaczonym miejscu, oznaczonym odpowiednim piktogramem, 

o ile nie zachodz szczególne okolicznoci uniemoliwiajce wniesienie roweru 

i swobodne jego wprowadzenie oraz ustawienie roweru w pocigu (np. wysoka frekwencja 

podrónych). 

§ 22. Rzeczy znalezione 

1. Rzeczy znalezione w pocigu – przyjmuje w czasie jazdy lub postoju obsługa danego 

pocigu, z zastrzeeniem ust. 2 

2. Znalezione rzeczy, których posiadanie wymaga szczególnego zezwolenia organów pastwowych 

jak bro, amunicja, materiały wybuchowe, aparatura radiowo-nadawcza oraz 

znalezione dowody osobiste, tymczasowe zawiadczenia tosamoci, paszporty 

i dokumenty podróy, itp., znalazca jest zobowizany przekaza najbliszej jednostce 

Policji. W przypadku znalezienia zwierzt, pienidzy, papierów wartociowych, kosztownoci, 

oraz rzeczy majcych warto naukow lub artystyczn, itp. znalazca powinien 

odda niezwłocznie właciwemu organowi pastwowemu. 

3. PR moe odmówi przyjcia rzeczy znalezionej nieposiadajcej adnej wartoci (np. 

rzecz jest trwale zniszczona, uszkodzona w sposób uniemoliwiajcy jej uytkowanie) 

oraz gdy posiada takie własnoci, e jej przechowywanie nie jest moliwe. 

4. Osoba przyjmujca rzeczy znalezione jest zobowizana do jej sprawdzenia w obecnoci 

znalazcy lub dwóch wiadków. 

5. Na kad przyjt rzecz znalezion, sporzdza si pokwitowanie znalezienia rzeczy. 

Znalazca otrzymuje potwierdzenie. 

Pokwitowanie zawiera: 

1) dane znalazcy (imi i nazwisko), 

2) dat, miejsce i okolicznoci znalezienia rzeczy, 

3) krótki i skrupulatny opis rzeczy, 

4) dane osoby przyjmujcej (imi, nazwisko, stanowisko i miejsce pracy), 

32

5) dat przekazania rzeczy. 

Ponadto, jeeli rzecz znaleziona (np. walizka) zawiera wewntrz inne przedmioty, wówczas 

dokonuje si ogldzin zawartoci i w pokwitowaniu rzeczy znalezionej zamieszcza 

si stosowny opis potwierdzony podpisami osób dokonujcych sprawdzenia (w tym równie 

znalazcy lub wiadków). W tym przypadku w pokwitowaniu zamieszcza si równie 

dane odpowiednio znalazcy lub wiadków (imi, nazwisko i adres zamieszkania). 

6. Jeeli zachodzi uzasadnione podejrzenie, e rzecz znaleziona stwarza bezporednie 

zagroenie bezpieczestwa lub zawiera niebezpieczn zawarto, naley natychmiast 

fakt ten zgłosi odpowiednim organom (np. Policja). 

7. Informacje o rzeczach znalezionych, dla których nie mona ustali włacicieli lub których 

właciciele – mimo wezwania – nie zgłosili si po ich odbiór, zamiesza si na stronie internetowej 

PR. 

8. Wykaz punktów przechowywania rzeczy znalezionych, godziny ich otwarcia oraz numery 

telefonów wskazane s na stronie internetowej PR. 

9. Osoby poszukujce rzeczy zagubionej i zgłaszajce si do PR musz okreli: 

1) jaka rzecz (przedmiot) została zagubiona, opisa rzecz, charakterystyczny wygld, 

bd znaki szczególne, 

2) przedstawi dowody stwierdzajce posiadanie zagubionej rzeczy (np. dowód zakupu 

przedmiotu, numery seryjne, własne oznaczenia bd opis widocznych rodków zu- 

ycia). 

10. Rzeczy znalezione wydaje si osobie uprawnionej do jej odbioru po udowodnieniu przez 

ni prawa własnoci do rzeczy zagubionej. Osoba uprawniona do odbioru rzeczy kwituje 

jej odbiór. 

11. Rzeczy nieodebrane podlegaj likwidacji w terminach: 

1) niezwłocznie – jeli s to rzeczy łatwo ulegajce zepsuciu, 

2) po upływie roku - od dnia wezwania osoby uprawnionej do odbioru, 

3) po upływie dwóch lat – w razie niemonoci wezwania osoby uprawnionej. 

12. Znalezione rzeczy PR przechowuje nieodpłatnie. 

§ 23. Reklamacje i skargi 

1. Reklamacje i skargi z tytułu wiadczonych usług przez PR s przyjmowane, rozpatrywane 

i załatwiane na zasadach przewidzianych w przepisach: 

1) Rozporzdzenia (WE) 1371/2007. 

2) ustawy Prawo przewozowe, 

3) Rozporzdzenia MTiB z dnia 13.01.2006 r. 

2. PR przyjmuje od osób uprawnionych reklamacje i skargi: 

1) z tytułu niewykonania lub nienaleytego wykonania umowy przewozu; 

2) z tytułu całkowitego lub czciowego niewykorzystania biletu (biletów); 

3) gdy podróny nie zgadza si z treci wezwania do zapłaty i moe udowodni, 

e posiadał wany dokument przewozu lub dokument powiadczajcy uprawnienie 

do przejazdu bezpłatnego lub ulgowego; 

4) gdy zaistniej okolicznoci uniemoliwiajce korzystanie z REGIOkarty i REGIOkarty 

SENIOR po rozpoczciu terminu wanoci, 

5) w zakresie roszcze w przypadku mierci lub zranienia podrónego, 

6) w zakresie praw i obowizków pasaerow. 

3. Reklamacj składa si w formie pisemnej odpowiednio do: PBK, PBD, PBB i zakładów - 

na adresy wskazane w Rozdziale 2 Regulaminu. 

4. Reklamacja powinna zawiera: 

1) dat sporzdzenia; 

2) nazw i adres przewonika; 

3) imi i nazwisko (nazw) i adres zamieszkania (siedzib) składajcego reklamacj; 

4) tytuł wraz z uzasadnieniem; 

33 

1

5) kwot roszczenia (oddzielnie dla kadego dokumentu przewozu); 

6) podpis osoby uprawnionej do wniesienia reklamacji. 

5. Reklamacje w zwizku z wystawionymi wezwaniami do zapłaty, oprócz danych, o których 

mowa w ust. 4, powinny zawiera seri i numer kadego wezwania do zapłaty. 

6. Do reklamacji powinny by dołczone, odpowiednio do przedmiotu roszczenia, oryginały 

dokumentów dotyczce zawarcia umowy przewozu (w szczególnoci bilet) oraz oryginały 

lub potwierdzone kopie (np. przez upowanionego pracownika zakładu, wystawc, notariusza) 

innych dokumentów zwizanych z rodzajem i wysokoci roszczenia. (np. legitymacja 

szkolna). 

7. Reklamacje i skargi: 

1) dotyczce niewykonania lub nienaleytego wykonania umowy przewozu przyjmuj zakłady, 

których dane kontaktowe wskazane s w Rozdziale 2 Regulaminu oraz PBK, 

2) dotyczce praw i obowizków pasaerów przyjmuje PBK, 

3) zwizane z wystawieniem w pocigu wezwania do zapłaty, rozpatruje PBB, 

4) dotyczce zwrotu nalenoci za całkowicie lub czciowo niewykorzystane bilety, rozpatruje 

PBD, 

5) dotyczce zwrotu czciowo niewykorzystanej REGIOkarty lub REGIOkarty SENIOR, 

rozpatruje PR. 

8. Jeeli reklamacja lub skarga: 

1) nie odpowiada warunkom okrelonym w ust. 4 – 6, PR wzywa reklamujcego, aby 

usunł braki w terminie 14 dni od dnia otrzymania wezwania; niespełnienie tego dania 

w terminie, powoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania, 

2) zostanie uzupełniona w terminie okrelonym w pkt 1, za dat wniesienia reklamacji 

przyjmuje si dat otrzymania uzupełnienia. 

9. Reklamacje i skargi z tytułów, o których mowa w: 

1) ust. 7 pkt 1 i 3-4 – mog by składane nie póniej ni przed upływem jednego roku od 

daty zdarzenia, 

2) ust. 7 pkt 2 – mog by składane nie póniej ni w terminie 3 miesicy odpowiednio 

od dnia wykonania usługi lub otrzymania wezwania do zapłaty, 

3) ust. 7 pkt 5 – mog by składane przed upływem terminu wanoci karty, 

4) w § 12 ust. 14 i § 18 ust. 12 – naley składa nie póniej ni w terminie 7 dni od daty 

przejazdu, 

Za dzie wniesienia reklamacji/skargi uwaa si dat jej wpływu do PR. 

10. Nie póniej ni w terminie jednego miesica od dnia otrzymania reklamacji/skargi, PR 

udziela odpowiedzi. 

W uzasadnionych przypadkach PR niezwłocznie informuje składajcego reklamacj/skarg 

o terminie, w jakim moe on spodziewa si odpowiedzi. Ostatecznej odpowiedzi 

PR jest zobowizane udzieli w terminie krótszym ni trzy miesice, liczc od daty 

otrzymania reklamacji. 

11. Reklamacje/skargi pozostawia si bez rozpoznania w przypadku zgłoszenia po upływie 

terminów okrelonych w ust. 8 pkt 1 i w ust. 9. 

12. Roszczenia dochodzone na podstawie przepisów wskazanych w ust. 1, przedawniaj si 

z upływem roku. 

13. Bieg przedawnienia zawiesza si na okres od dnia wniesienia reklamacji lub wezwania 

do zapłaty do dnia udzielenia odpowiedzi na reklamacj lub wezwania do zapłaty 

i zwrócenia załczonych dokumentów, najwyej jednak na okres przewidziany do załatwienia 

reklamacji lub wezwania do zapłaty. 

14. W przypadku złoenia odwołania przez podrónego od nieuwzgldnionej w całoci lub w 

czci reklamacji, PR udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od daty otrzymania odwołania. 

15. Dochodzenie roszcze w postpowaniu sdowym przysługuje uprawnionemu po bezskutecznym 

wyczerpaniu drogi reklamacji, PR za – po bezskutecznym wezwaniu zobowizanego 

do zapłaty. Wydany w tym postpowaniu nakaz sdowy przedawnia si z upływem 

10 lat od dnia uprawomocnienia nakazu 

34 

1

16. Reklamacje lub wezwanie do zapłaty uwaa si za bezskuteczne, jeeli dłunik nie 

zapłacił dochodzonych nalenoci w terminie 3 miesicy od dnia dorczenia reklamacji 

lub wezwania do zapłaty. 

17. Przepisy dotyczce reklamacji z tytułu przewozu osób maj zastosowanie równie do 

przewoonych pod nadzorem podrónego: bagau rcznego, psa i roweru. 

§ 24. Przepisy porzdkowe 

1. Osoby korzystajce z przejazdu pocigiem zobowizane s podporzdkowa si wskazówkom 

zwizanych z bezpieczestwem przewozu, wydawanych przez obsług pocigu. 

2. W pocigach PR zabrania si: 

1) palenia tytoniu, 

2) niszczenia, uszkadzania, zanieczyszczania i zamiecania, 

3) naruszania stanu urzdze sterujcych, zabezpieczajcych i owietleniowych oraz 

wywierania wpływu na ich działanie, 

4) wchodzenia osób nieuprawnionych do wydzielonych miejsc i pomieszcze, do których 

wstp jest zabroniony, 

5) posługiwania si urzdzeniami alarmowymi i awaryjnymi bez uzasadnienia, 

6) manipulowania przez osoby nieuprawnione urzdzeniami znajdujcymi si 

w miejscach i pomieszczeniach, do których dla osób nieupowanionych dostp jest 

zabroniony, 

7) umieszczania i usuwania napisów, ogłosze, reklam i rysunków bez zgody PR, 

8) dokonywania czynnoci grocych wywołaniem poaru, w szczególnoci wzniecania 

lub uywania ognia, 

9) wnoszenia i przewoenia rzeczy zabronionych na podstawie odrbnych przepisów 

(np. RID), 

10) pozostawiania zwierzt bez dozoru oraz wprowadzania lub wpuszczania psów bez 

kagaców i smyczy oraz bez aktualnego wiadectwa szczepienia, 

11) wnoszenia i zaywania rodków odurzajcych, 

12) sprzeday, podawania i spoywania napojów alkoholowych w zakresie okrelonym 

w odrbnych przepisach, 

13) ebrania, 

14) prowadzenia działalnoci gospodarczej, w tym prowadzenia akwizycji, handlu lub innej 

działalnoci zarobkowej, bez zgody PR, 

15) przeprowadzania publicznych zbiórek ofiar bez zgody PR, 

16) zakłócania krzykiem, hałasem lub innym wybrykiem porzdku publicznego lub spokoju 

pasaerów korzystajcych z usług PR, 

17) wchodzenia bez zgody PR do wagonów niedostpnych dla ogółu podrónych albo 

wagonów słubowych, 

18) wchodzenia osób nieuprawnionych do kabin sterowniczych oraz uruchamiania tych 

pocigów, 

19) nieuzasadnionego unieruchamiania lub zatrzymywania pocigu, w szczególnoci 

przy uyciu hamulca awaryjnego, 

20) wsiadania i wysiadania po sygnale odjazdu, podczas jazdy, z niewłaciwej strony 

oraz w miejscach do tego nieprzeznaczonych, 

21) wyrzucania przedmiotów na zewntrz, 

22) dokonywania zmian oznacze wagonów lub pomieszcze w wagonach, 

23) umieszczania na miejscach do siedzenia nóg w obuwiu, zwierzt lub przedmiotów 

mogcych uszkodzi lub zanieczyci te miejsca, 

24) podczas jazdy: wychylania si z okien; otwierania zewntrznych drzwi wagonów; zatrzymywania 

si na pomostach midzy wagonami; przechodzenia z jednego wagonu 

do drugiego, gdy wagony nie s połczone ze sob przejciami ochronnymi oraz 

przebywania na stopniach wagonu; 

35

25) korzystania z toalet, gdy o takim zakazie informuje odpowiednie ogłoszenie, 

w szczególnoci podczas postoju pocigu na stacjach i przystankach, 

26) podrónym pozostawania w wagonach po przybyciu pocigu do stacji kocowej. 

3. W przypadku: 

1) naruszenia przepisów porzdkowych – właciwe organa w ramach posiadanych 

kompetencji uprawnione s do nakładania grzywien w drodze mandatów karnych; 

2) zatrzymania pocigu bez uzasadnionej przyczyny – pobiera si opłat ustalon na 

podstawie rozporzdzenia MI z dnia 20 stycznia 2005 r., a w razie odmowy opłacenia 

nalenoci – wystawia si wezwanie. 

4. Z pocigu mog by usunite osoby: 

1) zagraajce bezpieczestwu lub porzdkowi; 

2) uciliwe dla podrónych lub odmawiajce zapłacenia nalenoci za przewóz – jeeli 

nie narusza to zasad współycia społecznego. 

5. Podrónemu, o którym mowa w ust. 4, w przypadku czciowego niewykorzystania biletu, 

przysługuje zwrot nalenoci stosowny do niewykorzystanego wiadczenia, po potrceniu 

15% odstpnego, na zasadach okrelonych w § 13. 

§ 25. Postanowienia kocowe 

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie maj zastosowanie odpowiednie 

przepisy obowizujcego prawa. 

36

ROZDZIAŁ 2 

Dane teleadresowe 

zakładów 

37

Nazwa 

Zakładu 

witokrzyski 

Zakład PrzewozówRegionalnych 

Dolnolski 


Łódzki Zakład 

Przewozów 

Regionalnych 

Podlaski Zakład 

Przewozów 

Regionalnych 

Opolski Zakład 

Przewozów 

Regionalnych 

Warmisko- 

Mazurski ZakładPrzewozówRegionalnych 

Lubuski Zakład 

Przewozów 

Regionalnych 

Lubelski Zakład 

Przewozów 

Regionalnych 

Adres do 

korespondencji 

ul. Mielczarskiego 123 

25-611 Kielce 

ul. Małachowskiego 9 

50-084 Wrocław 

ul. Tuwima 22/26 

90-002 Łód 

ul. Kopernika 60 

15-397 Białystok 

ul. Krakowska 48 

45-075 Opole 

pl. Konstytucji 3-go Maja 

2A 

10-589 Olsztyn 

ul. Ułaska 4 

65-033 Zielona Góra 

ul. Gazowa 4 

20-406 Lublin 

Skargi i reklamacje 

dotyczce niewykonania 

lub nienaleytego 

wykonania umowy 

przewozu przyjmuje: 

Terenowy Zespół Komunikacji 

Marketingowej 

• tel. 782 555 562 

(w dni robocze 

w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

prkids3@p-r.com.pl 

Dział Sprzeday 

• tel. 782 451 489 


w godz. 7 00 -14 00 ) 

• e-mail: 

prwrkj@p-r.com.pl 


oraz Kontroli 

Jakoci Usług 

• tel.: 722 354 728 

lub 722 355 129 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

prlods@p-r.com.pl 

Dział Druyn Pocigowych 

oraz Kontroli Jako- 

ci 

• tel. 782 452 718 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

prbidsc@p-r.com.pl 

Dział Sprzeday i Marketingu 

• tel. 665 916 090 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

proptrd@p-r.com.pl 


• tel. 665 915 641 


w godz. 7 30 -15 30 ) 

• e-mail: 

prolds5@p-r.com.pl 


• tel. 665 915 434 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

przgds@p-r.com.pl 

Wieloosobowe Stanowisko 

ds. Kontroli 

i Jakoci Usług 

• tel. 722 351 705 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

prlukjb@p-r.com.pl 

39 

Zgłoszenia przejazdu 

osób niepełnosprawnych 

przyjmuje: 


Marketingowej 

• tel. 782 555 573 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

prkimrc@p-r.com.pl 


Marketingowej 

• tel. 782 451 435 


w godz. 7 00 -14 00 ) 

• e-mail: 

prwrmr@p-r.com.pl 

Dział Marketingu 

• tel.: 722 356 250 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

oraz całodobowo 

722 352 181 lub 

722 357 597 

• e-mail: 

prlomr@p-r.com.pl 

Dział Marketingu i 

Sprzeday 

• tel. 782 452 693 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

prbimra@p-r.com.pl 

Dział Sprzeday i Marketingu 

• tel. 665 916 090 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

propmsb@p-r.com.pl 


Marketingowej 

• tel. 665 915 103 

• (w dni robocze 

w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

prolmrc@p-r.com.pl 


• tel. 665 915 411 


w godz. 7 00 -15 00 ), 

w pozostałych godzinach 

693 080 047 

• e-mail: 

przgdsb@p-r.com.pl 


• tel. 722 349 320 

lub 722 349 321 


w godz. 7 00 -15 00 ), 


693 080 040 

• e-mail: 

prlumr@p-r.com.pl 

Informacji o moliwoci 

zorganizowania przejazdu 

grupowego udziela: 


Marketingowej 

• tel. 782 555 562 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

prkids@p-r.com.pl 

---------------------------- 


oraz 

Kontroli Jakoci Usług 

• tel. 722 354 728 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

prlods@p-r.com.pl 

Dział Marketingu i Sprzeday 

• tel. 782 452 715 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

prbids@p-r.com.pl 

Dział Przewozów, Gospodarki, 

Eksploatacji 

i Utrzymania Taboru 

• tel. 665 916 138 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

proppg@p-r.com.pl 

---------------------------- 

---------------------------- 


• tel. 722 349 446 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

prludsg@p-r.com.pl

Wielkopolski 


Pomorski 


Małopolski 


Podkarpacki 


lski Zakład 

Przewozów 

Regionalnych 

Kujawsko - 

Pomorski 

Zakład PrzewozówRegionalnych 

Zachodniopomorski 

Zakład 

Przewozów 

Regionalnych 

ul. Dworcowa 1 

61-801 Pozna 

ul. B. Krzywoustego 7 

81-035 Gdynia 

Plac Jana Nowaka Jezioraskiego 

3 

31-154 Kraków 

ul. Obszar Kolei 1 

35-201 Rzeszów 

ul. Raciborska 58 

40-076 Katowice 

ul. Zygmunta Augusta 7 

85-082 Bydgoszcz 

ul. Czarnieckiego 9 

70-221 Szczecin 


• tel. 665 913 973 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

prpods@p-r.com.pl 


• tel. 722 341 590 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

prgdds3@p-r.com.pl 


• tel. 782 556 843 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

prkrdsa@p-r.com.pl 


i Sprzeday 

• tel. 782 450 225 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

prrzdsb@p-r.com.pl 

Dział Kontroli 

Jakoci Usług 

• tel. 327 105 647 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

prkakjs@p-r.com.pl 


• tel. 525 181 796 


w godz. 7 00 -14 00 ) 

• e-mail: 

prbyds5@p-r.com.pl 

Dział Handlowy 

• tel. 665 912 062 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

prdh.szczecin@pr.com.pl 

40 


• tel. 665 913 979 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

prpods@p-r.com.pl 


• tel. 722 341 240 

lub 722 341 528 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

prgdds@p-r.com.pl 

lub 

prgdds9@p-r.com.pl 


• tel. 782 556 787 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

prkrmr@p-r.com.pl 

Punkt Obsługi Podrónego 

Plac Dworcowy 1 


• tel. 782 450 801 

(codziennie 

w godz. 6 30 -18 30 ) 

• e-mail: 

prrzsp1sk@p-r.com.pl 

Dział Utrzymania i Eksploatacji 

Taboru 

• tel. 782 554 454 


w godz. 8 00 -14 00 ), 

• e-mail: 

prkattf@p-r.com.pl 


• tel. 782 550 629 


w godz. 7 00 -14 00 ) 

• e-mail: 

prbydse@p-r.com.pl 

Dział Przewozów i Dyspozytury 

• tel. 665 912 387 


w godz. 7 00 -15 00 ), 


- 665 912 180 

• e-mail: 

prpg1c@p-r.com.pl 


• tel. 665 913 977 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

prpodsj@p-r.com.pl 


• tel. 722 341 528 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

prgdds@p-r.com.pl 


• tel. 782 556 843 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

prkrdsb@p-r.com.pl 


i Sprzeday 

• tel. 782 450 581 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

prrzdse@p-r.com.pl 

Punkt Obsługi Podrónego 

Plac Dworcowy 1 


• tel. 782 450 801 

(codziennie 

w godz. 6 30 -18 30 ) 

• e-mail: 

prrzsp1sk@p-r.com.pl 

Dział Utrzymania i Eksploatacji 

Taboru 

• tel. 782 554 763 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: damian.luniewski@pr.com.pl 


• tel. 525 181 796 


w godz. 7 00 -14 00 ) 

• e-mail: 

prbyds5@p-r.com.pl 

Dział Handlowy 

• tel. 665 912 389 


w godz. 7 00 -15 00 ) 

• e-mail: 

prdh.szczecin@p-r.com.pl 

1

ROZDZIAŁ 3 

Wzory druków 

41

SPIS WZORÓW DRUKÓW 

Wzór nr 1 Wzór druku H-0011do wydawania biletów, stosowany przy odprawie 

w komunikacji krajowej, wydawany elektronicznie 

Wzór nr 2 Wzór druku H-0012 do wydawania biletów, stosowany przy odprawie 

w komunikacji krajowej wydawany elektronicznie 


w komunikacji krajowej, wydawany elektronicznie 


w komunikacji krajowej, wydawany manualnie 

Wzór nr 5 Wzór druku H-0015 do wydawania biletów zastpczych, stosowany przy 

odprawie w komunikacji krajowej, wydawany manualnie 

Wzór nr 6 Wzór papieru z rolki (druk H-0016) do wydawania biletów oraz innych 

dokumentów, stosowany przy odprawie w komunikacji krajowej, 

wydawany z urzdze mobilnych 



wydawany z automatów biletowych 



wydawany elektronicznie z kas rrPOS 

Wzór nr 9 Wzór druku H-0035, zamówienie na REGIOkart, wydawany manualnie 

Wzór nr 10 Wzór potwierdzenia zgłoszenia przejazdu grupy 

Wzór nr 11 Wzór zgłoszenia przejazdu grupy 

Wzór nr 12 Wzór powiadczenia (druk H-0032) o zgłoszeniu braku wanego biletu, 

stosowany przy odprawie w komunikacji krajowej, wydawany manualnie 

Wzór nr 13 Wzór wezwania wystawianego w pocigach REGIO, interREGIO 

i REGIOekspres, stosowany przy odprawie w komunikacji krajowej, 

wydawany manualnie 

Wzór nr 14 Wzór pokwitowania zatrzymania dokumentu, wydawany manualnie 

Wzór nr 15 Wzór znaczka (druk H-0031) do zlece biletów na kredytowane 

przejazdy, stosowany przy odprawie w komunikacji krajowej 

Wzór nr 16 Wzór druku – Bilet zbiorowy 

Wzór nr 17 Pokwitowanie przyjcia rzeczy znalezionej 

43

Wzór druku H-0011do wydawania biletów, stosowany przy odprawie w komunikacji 

krajowej, wydawany elektronicznie 

Strona czołowa 

 

PR 2775011128 (H-0011) 

Strona odwrotna 

WZÓR 

44 

Wzór nr 1 

§ 5

Wzór druku H-0012 do wydawania biletów, stosowany przy odprawie w komunikacji 

krajowej wydawany elektronicznie 


 

Bilet numer Data wydania Kasa wydania 

Od: 

Do: 

Przez: 

Wyjazd w dniu 

TAM wany do 

POW. wany do 

Km 

PTU 

WZÓR 

Cena + PTU zł 

Przewozy Regionalne sp. z o.o. 

w Warszawie 

NIP: 526-25-57-278 

N 

PR2775012127 (H-0012) 

U 

KL. POC. 


45 

Wzór nr 2 

§ 5


krajowej, wydawany elektronicznie 


Wany od 

NIE FOLIOWA! 

Wany do 

Przewonik 

WZÓR 

 

PR2775013126 (H-0013) 

46 


Wzór nr 3 

§ 5

PR2775014125 (H-0014) 


krajowej, wydawany manualnie 


bilet właciwy grzbiet biletu 

NIP: 526-25-57-278 

BILET BLANKIETOWY NA DOPŁAT 

 

wydany w poc. nr ....................... dnia ................................... 

do biletu nr ........................................................................ 

osób taryfa kl. poc. km zł gr 

od st. ....................................... do st. ...................................... 

Podstawa 

wyliczenia 

osób taryfa kl. poc. km 

od st. ............................................................. 

do st. ............................................................. 

przez ............................................................. 

Inne nalenoci 

Wany .............................. 

m.p. 


Razem 

Potrcono 

Pobrano 

PTU 

.......................................... 

(piecz kasy wydania) 

Opłaty 

zł gr 

kod oferty ............................... kod zniki .............................. 

47 

PR2775014125 (H-0014) 

NIP: 526-25-57-278 

 

Wzór nr 4 

§ 5 

wydany w poc. nr ....................... dnia ................................... 

do biletu nr ........................................................................ 

od st. ....................................... do st. ...................................... 

od st. ............................................................. 

do st. ............................................................. 

przez ............................................................. 

Inne nalenoci 

Wany .............................. 

m.p. 

kod oferty ............................... 

Razem 

Potrcono 

Pobrano 

PTU 

.......................................... 


Opłaty 

zł gr 

kod zniki ..............................

Wzór druku H-0015 do wydawania biletów zastpczych, stosowany przy odprawie w 

komunikacji krajowej, wydawany manualnie 


bilet właciwy grzbiet biletu 

NIP: 526-25-57-278 

bilet dodatkowy (dopłata) do biletu zasadniczego nr ................................... 

relacja ........................................................................................................... 

przez ............................................................................................................ 

bilet zatrzymano dla celów ........................................................................... 

PR2775015124 (H-0015) 


48 

NIP: 526-25-57-278 

GRZBIET BILETU BLANKIETOWEGO 

ZASTPCZEGO 

 

Wzór nr 5 

§ 5 

wydany w poc. nr .................................. dnia ....................................................... 

bilet zasadniczy nr ................................................................................................ 

relacja .................................................................................................................... 

przez .................................................................................................................... 

*) wystawiono wezwanie/bilet nr .............................................................................................. 

Bilet zastpczy wany ................................... 

*) niepotrzebne skreli 

PR2775015124 (H-0015) 

...................................... 



bilet dodatkowy (dopłata) do biletu zasadniczego nr ................................... 

relacja ........................................................................................................... 

przez ............................................................................................................ 


bilet zatrzymano dla celów ........................................................................... 

m.p.

Wzór papieru z rolki (druk H-0016) do wydawania biletów oraz innych dokumentów, 

stosowany przy odprawie w komunikacji krajowej, wydawany z urzdze mobilnych 



49 

Wzór nr 6 

§ 5


stosowany przy odprawie w komunikacji krajowej, wydawany z automatów biletowych 



50 

Wzór nr 7 

§ 5

51 

Wzór nr 8 

§ 5 


stosowany przy odprawie w komunikacji krajowej, wydawany elektronicznie z kas rrPOS 


Strona odwrotna

Wzór druku H-0035 zamówienie na REGIOkart, wydawany manualnie 

piecztka kasy wydania 

Adres do korespondencji *) 

Imi*) 

Nazwisko*) 

ZAMÓWIENIE 

na REGIOkart 

kod pocztowy Miejscowo 

1. REGIOkarta półroczna *) 

2. REGIOkarta roczna *) 

3. REGIOkarta Senior *) 

ulica, numer domu, numer lokalu 

*) wypełnia klient **)wypełnia kasjer przyjmujcy zamówienie 

52 

MIEJSCE 

NA 

FOTOGRAFI 

(legitymacyjn) 

Datownik kasy 

biletowej 

Zamówienie ostemplowane datownikiem kasy biletowej wraz z bonem fiskalnym 

Nr**) ................. oraz dokumentem ze zdjciem potwierdzajcym tosamo osoby, 

na któr zostało wystawione zamówienie, potwierdza prawo podrónego do korzystania 

z przejazdów wg taryfy RAZEM, w okresie 14 dni od daty wystawienia. 

"Wyraam zgod na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w formularzu zgłoszeniowym w zakresie niezbdnym do personalizacji, wydania, przesłania oraz obsługi 

zdarze utracenia REGIOkarty przez Przewozy Regionalne sp. z o.o. ul. Wileska 14a, 03-414 Warszawa (zgodnie z ustaw z dnia 29.09.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych 

Dz. U. nr 133 poz. 883). ZAPOZNAŁAM(EM) SI I AKCEPTUJ REGULAMIN REGIOkarty." 

H-0035 PR2775035013 

..................................................... 

czytelny podpis zamawiajcego 

Wzór nr 9 

§ 5

53 

Wzór nr 10 

§ 5

54 

Wzór nr 11 

§ 5

Wzór powiadczenia (druk H-0032) o zgłoszeniu braku wanego biletu, stosowany przy 

odprawie w komunikacji krajowej, wydawany manualnie 

........................................................................................... 


POWIADCZENIE Nr 

123456 

o zgłoszeniu braku wanego biletu na przejazd 

od stacji ................................................................. 

data ............................. poc. nr .............................. 

PR2775032016 H-0032 

55 

Wzór nr 12 

§ 5

Wzór wezwania wystawianego w pocigach REGIO, interREGIO i REGIOekspres, 

stosowany przy odprawie w komunikacji krajowej, wydawany manualnie 

Strona czołowa (1) 

Strona odwrotna (2) 

56 

Wzór nr 13 

§ 5

Kopia (3) 

Odpis (4) 

57 

Wzór nr 13 

§ 5

Przekaz (5) 

58 

Wzór nr 13 

§ 5

Wzór pokwitowania zatrzymania dokumentu, wydawany manualnie 

59 

Wzór nr 14 

§ 5

60 

Wzór nr 15 

§ 10 

Wzór znaczka (druk H-0031) do zlece biletów na kredytowane przejazdy, stosowany przy 

odprawie w komunikacji krajowej 

B 123456 

Znaczek 

kontrolny 

PR2775031026 H-0031 

B 123456 

Znaczek 

kontrolny 

PR2775031026 H-0031

61 

Wzór nr 16 

§ 5 

Wzór druku – bilet zbiorowy, stosowany przy odprawie w komunikacji krajowej, wydawany 

manualnie

62 

Wzór nr 17 

§ 5 

1

Nr porzdkowy 

zmiany 

Zmiana obowizuje 

od dnia 

ZMIANY RPR 

63 

Podpis pracownika 

wnoszcego zmiany 

1. 1 grudnia 2011 r. PBR 4d 

2. 

3. 

4. 

5. 

6. 

7. 

8. 

9. 

10. 

11. 

12. 

13. 

14. 

15. 

16. 

17. 

18. 

19. 

20. 

21. 

22. 

23. 

24. 

25. 

UWAGA: Przy wprowadzeniu zmiany w tekcie regulaminu naley wskaza numer porzdkowy 

wprowadzonej zmiany.

REGULAMIN PRZEWOZU (RPR) - Przewozy Regionalne

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?