№6(30)
№6(30)
№6(30)
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
78 | Маркетинг | Ювелирная Россия<br />
Сказка ложь,<br />
да в ней намек…<br />
Техника ответов на возражения клиентов — одна из самых популярных тем<br />
на тренингах повышения эффективности продаж. И это не удивительно,<br />
ведь возражения являются одним из самых сложных моментов в процессе<br />
плодотворного диалога с покупателем. В преддверии новогодних<br />
праздников не хочется углубляться в теоретические изыскания специалистов.<br />
Праздничному настроению больше соответствует юмор — анекдотические<br />
случаи, рассказанные специалистами Учебного Центра «JUNWEX» в качестве<br />
шутливых иллюстраций успешных продаж и ответов на возражения клиентов.<br />
СуПЕрПрОДАж И!<br />
В гипермаркете директор вышел из кабинета<br />
в торговый зал. Смотрит — новый продавец<br />
клиенту удочку показывает. Подошел поближе,<br />
слушает.<br />
Продавец — мужчине: Вот смотрите, замечательная<br />
удочка, восемь колен, углепластик, всего<br />
250 грамм плюс катушка — все замечательного<br />
немецкого качества. Кроме того, если вы<br />
берете удочку, бесплатно получаете комплект<br />
из двадцати суперблесен и набор лесок различного<br />
диаметра. Ну как?<br />
Мужчина (помявшись): Беру!<br />
Продавец: Не пожалеете. Но одно дело — с берега<br />
рыбачить, чего там поймаешь? А другое —<br />
если на лодке на середину водоема, а? Вот, например,<br />
лодка японская двухместная, легкая и<br />
тонкая, и при этом не рвется ни на камнях, ни об<br />
коряги. Кроме того, к ней — совершенно бесплатно<br />
два супервесла — раскладные, практически<br />
невесомые, занимают очень мало места,<br />
и мини-электронасос на батарейках. Берете?<br />
Мужчина: Ну ладно, давай!<br />
Продавец: Замечательно! Теперь представьте,<br />
приехали Вы на рыбалку, расположились —<br />
и вдруг дождь. А укрыться негде. Вот у нас есть<br />
палатка — польская непромокаемая складная,<br />
новая модель: с виду просто двухместная,<br />
а молнию расстегиваешь — и она уже восьмиместная,<br />
можно целой компанией укрыться.<br />
Держит внутри комфортную температуру,<br />
даже если на улице от –40 до +50. Кроме того,<br />
совершенно бесплатно — противомоскитная<br />
сетка, натягиваемая над палаткой, — вышел из<br />
палатки, а комары не кусают! Ну как?<br />
Мужчина: Хорошо, беру!<br />
Продавец: Теперь внимание! Вы — наш тысячный<br />
покупатель, который приобрел в нашем гипермаркете<br />
более трех вещей. И Вам в качестве<br />
приза полагается скидка тридцать процентов<br />
вот на этот замечательный джип. Джип этого<br />
года выпуска, новая модель, и прикиньте, какая<br />
будет экономия в баксах при такой огромной<br />
скидке! Ну как, берете?<br />
Мужчина (махнув рукой): А-а-а, хрен с ним,<br />
давай!<br />
Продавец: Пройдите вон к той кассе, сейчас<br />
я подойду.<br />
Клиент идет оплачивать покупки, а потрясенный<br />
директор подбегает к продавцу: Вот это<br />
да! Слушай, я заключаю с тобой контракт на<br />
пять лет и хочу, чтобы ты работал только у меня:<br />
двойной оклад, ежеквартальная премия и премия<br />
с продаж. Это же надо — джип тут полтора<br />
года стоял, никому не нужен был. А ты!.. Мужик<br />
пришел за удочкой, а ты ему машину впарил!!!<br />
Продавец (скромно): Ну, вообще-то он не за<br />
удочкой пришел.<br />
Директор: Как не за удочкой? Я же видел, ты<br />
ему удочку показывал.<br />
Продавец: Вообще-то он за прокладками пришел.<br />
У его жены «критические дни». Ну а я<br />
ему и говорю: «Ты чего, дурак, дома три дня<br />
делать будешь, езжай лучше на рыбалку!»
Change language