OFERTA SZKOLENIOWA - img1.oferia.pl
OFERTA SZKOLENIOWA - img1.oferia.pl
OFERTA SZKOLENIOWA - img1.oferia.pl
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Instytut Szkoleń Profesjonalnych Sp. z .o.o.<br />
ul. Wałowa 17/209, 80-858 Gdańsk<br />
tel/fax (58) 302 68 99, tel. kom. 0 501 22 44 99,<br />
e-mail: sekretariat@isp.edu.<strong>pl</strong> www: www.isp.edu.<strong>pl</strong><br />
Temat Nowe metody i techniki pracy z bezrobotnym jako klientem PUP – elitarne<br />
warsztaty dla doradców, pośredników i liderów klubu pracy<br />
Ilość dni szkoleniowych 2 dni<br />
Prowadzący Joanna Rajang –<br />
Dr psychologii; Współpracuje z firmami w charakterze coacha dla pracowników<br />
średniej i wyższej kadry menadżerskiej. W roku 2006 z sukcesem wdrożyła<br />
program coachingu dla wyższej kadry menadżerskiej w jednej z wiodących firm<br />
branży budowlanej, którego efektem był wzrost sprzedaży oferowanych przez<br />
firmę produktów o 32%. W oparciu o zaproponowane rozwiązanie do dzisiaj<br />
realizowany jest systemowy program rozwoju kadr w całej firmie, wraz w<br />
wykorzystaniem wypracowanych w projekcie coachingu narzędzi pracy. Obecnie<br />
wdraża projekty coachingu indywidualnego dla menedżerów kilku Pionów w PTK<br />
Centertel w ramach programu rozwoju talentów.<br />
Certyfikat: International Coach ICC<br />
Cel szkolenia Szkolenie ma na celu rozwój umiejętności korzystania z niecodziennych narzędzi<br />
komunikacyjnych w pracy z klientem. Daje możliwość określenia tych obszarów<br />
własnego funkcjonowania w kontakcie z klientem, które można jeszcze rozwijać<br />
celem uzyskiwania bardziej efektywnych z nim relacji. W ramach szkolenia<br />
uczestnicy będą mieli okazję rozwinąć swoje umiejętności kompetentnego<br />
pomagania i budowania profesjonalnego kontaktu, także z tzw. „trudnymi”<br />
klientami, przy zachowaniu własnej równowagi psychicznej i bez ryzyka<br />
wypalenia zawodowego.<br />
Tematyka szkolenia Psychologiczne zasady budowania relacji partnerskiej jako narzędzie<br />
bezproblemowych relacji z klientem<br />
O komunikacji wspierającej efektywne relacje<br />
Wyznaczniki komunikacji budującej partnerską relację<br />
O barierach i ograniczeniach naszej komunikacji<br />
Oczekiwania względem klienta jako bariera komunikacyjna<br />
Czy znasz swoje ograniczenia w zakresie komunikacji?<br />
Teoria dwóch wysp w komunikacji czyli o odpowiedzialności za przebieg procesu<br />
komunikacji<br />
Słowa mają moc większą niż myślisz, czyli o tych narzędziach komunikacyjnych,<br />
które wspierają partnerską komunikację, a które niedoceniane<br />
Metakomunikaty i jak sobie z nimi radzić<br />
O komunikacji dwóch Dorosłych<br />
Jak zrozumieć drugą stronę<br />
Zalety i wady spostrzegania sytuacji z różnych punktów widzenia;<br />
Metodyka „wejścia w buty” klienta – czyli jak zobaczyć sprawę z drugiej strony/<br />
Model Alberta Ellisa<br />
Komunikacja asertywna<br />
Asertywność jako narzędzie jednoczesnej dbałości o siebie i klienta w<br />
codziennych relacjach<br />
Asertywność zaczyna się w głowie, czyli o skąd nasza asertywności, a skąd nasze<br />
trudności w tym obszarze<br />
Do czego prowadzi brak asertywności, czyli o stratach emocjonalnych,<br />
zdrowotnych, rozwojowych, wizerunkowych i innych<br />
Trening umiejętności zachowań asertywnych:<br />
Metodyka Warsztat<br />
Uczestnicy Pośrednik, doradca, lider<br />
Cena szkolenia od osoby 1279,00 zł<br />
(koszt obejmuje wyżywienie,<br />
materiały oraz nocleg)<br />
str. 41
Change language