literatura
literatura
literatura
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Efikasnost i efektivnost<br />
Proces integracije počinje od definisanja klijenata i njihovih<br />
potreba zbog kojih organizacija postoji. Nakon toga, treba izvršiti<br />
identifikaciju ljudi koji su neophodni za zadovoljenje potreba klijenata.<br />
Ovaj proces obuhvata ljude iz jedne organizacione jedinice, iz drugih<br />
organizacionih delova organizacije, ali mogu biti uključeni i ljudi iz<br />
drugih organizacija. Svi oni moraju biti obuhvaćeni procesom<br />
integracije kako bi se ostvario osnovni cilj – zadovoljenje potreba<br />
klijenata.<br />
Ako ovaj proces posmatramo preko četiri uloga odlučivanja, prvi<br />
deo uloge (I) je identifikacija klijenata zbog kojih organizacija postoji.<br />
Nakon toga sledi uloga (E) – definisanje potreba klijenata. Sledeće je<br />
realizacija uloga (P) i (A) – šta organizacija treba da uradi i kako to<br />
treba da uradi? Ovo konačno dovodi do drugog dela uloge (I) – ko će<br />
raditi da zadovolji potrebe klijenata? Ovim je zaokruţena organizacija<br />
koja je dugoročno efikasna.<br />
Svi ljudi koji su neophodni za zadovoljenje potreba klijenata su<br />
učesnici, odnosno stejkholderi. Oni, takoĎe imaju lične interese da<br />
učestvuju u ovom procesu i primaju odreĎenu nadoknadu za svoj rad.<br />
Isto tako, i menadţeri imaju lične interese i potrebe koje zadovoljavaju<br />
radeći u datoj organizaciji, kao i ostali učesnici iz okruţenja (druge<br />
organizacije). Svi ovi učesnici zadovoljavaju svoje potrebe na taj način<br />
što meĎusobno saraĎuju u procesu zadovoljenja potreba klijenata. Tom<br />
prilikom, menadţeri moraju da sinhronizuju potrebe klijenata i ostalih<br />
učesnika u poslovanju organizacije. Kada se uspe u ovom procesu, raĎa<br />
se integrisana organizacija gde se vrši meĎusobno zadovoljavanje<br />
potreba, kako klijenata, tako i ostalih učesnika u tom procesu. Tada su<br />
svi integrisani, krug je zatvoren i organizacija je dugoročno efikasna.<br />
4.3. MEHANISTIČKA I ORGANIZMIČNA SVEST<br />
Značaj procesa integracije (uloga (I)) moţe se najbolje videti na<br />
osnovu razlike izmeĎu mehanističke i organizmične svesti učesnika<br />
koji rade u organizaciji i okruţenju radi zadovoljavanja potrebe svojih<br />
klijenata.<br />
Kod mehanističke svesti svaki deo organizacije je deo za sebe i<br />
svestan je samo sebe. Drugim rečima, svaki učesnik je okrenut svojim<br />
31
Change language