literatura

Kvalitet odluka
zavisnosti izmeĎu svrhe odlučivanja i četiri uloga odlučivanja koja
objašnjava ovaj odnos u organizaciji i izmeĎu organizacije i spoljnih
klijenata.
Sl. 3.4. Šema meĎuzavisnosti izmeĎu svrhe odlučivanja i četiri uloga odlučivanja
Kratkoročna efektivnost se moţe izmeriti na osnovu toga da li se
posao ponavlja ili ne, odnosno da li se klijenti vraćaju ili ne. Ako se
klijenti ne vraćaju znači da organizacija nije zadovoljila njihove
potrebe i obrnuto.
Da bi organizacija bila kratkoročno efektivna neophodno je da
menadţeri utvrde ko su klijenti (uloga (I)), koje su njihove potrebe
(uloga (E)), a onda šta treba da se uradi da bi se zadovoljile potrebe
klijenata (uloga (P)) i tada će se klijenti stalno vraćati.
Ovde ključnu ulogu imaju menadţeri. Da bi menadţeri uspešno
upravljali, oni moraju da znaju četiri uloge odlučivanja, zatim moraju
dobro poznavati organizaciju i moraju da imaju motiv za postignućem.
To znači da menadţeri moraju biti motivisani znalci, a ne samo
motivisani ili samo znalci, da bi mogli da donose efektivne odluke.
Kombinacija navedenih karakteristika obezbeĎuje donošenje pravih
odluka i kratkoročnu i dugoročnu efektivnost organizacije.
27