literatura

8
UPRAVLJANJE PROMENAMA
organizovanje, liderstvo i kontrola su simultane i meĎusobno povezane
aktivnosti, koje zadaju mnogo posla menadţerima.
Do sada je termin menadţer korišćen za svakog ko je odgovoran
za sprovoĎenje četiri glavne aktivnosti menadţera kroz odnose i vreme.
Postoje tri osnovne vrste veština koje mora da poseduje menadţer:
tehnička, ljudska i konceptualna.
Tehnička veština je sposobnost da se koriste procedure, tehnike i
znanja jedne specijalizovane oblasti.
Ljudska veština je sposobnost za saradnju, razumevanje i
motivisanje drugih ljudi kao pojedinaca ili grupa.
Konceptualna veština je sposobnost integracije i koordinacije
svih interesa i aktivnosti organizacije. To podrazumeva posmatranje
organizacije kao celine, razumevanje kako njeni delovi zavise jedan od
drugog i anticipiranje kako će se neka promena u jednom njenom delu
odraziti na celinu.
Iako su sve tri ove veštine neophodne za menadţera, njihova
pojedinačna vaţnost zavisi od poloţaja koji menadţer zauzima u okviru
organizacije. Tehnička veština je najvaţnija na niţim nivoima
upravljanja. Ljudska veština, iako je bitna kod menadţera svih nivoa,
primarna je kod srednjih menadţera, jer oni moraju da budu sposobni
da od onih koji su im podreĎeni dobiju maksimum u pogledu njihovih
tehničkih veština. Samo njihovo tehničko znanje je od manje vaţnosti.
Konačno, vaţnost konceptualne veštine raste sve više kako se ide
naviše kroz redove sistema menadţmenta. Na višim nivoima
organizacije vaţno je razumeti pun opseg odnosa i mesto organizacije u
vremenu. Tu menadţer mora jasno da sagleda kompletnu sliku.