literatura

Reinţenjering
Upravljanje organizacionim promenama
Reinţenjering predstavlja novi koncept organizacionih promena
koji se bazira na uvoĎenju radikalnih promena. On obuhvata ponovno
razmatranje i kreiranje poslovnih procesa i organizacije u celini u cilju
većih poboljšanja u funkcionisanju organizacije.
Hamer (Hammer) i Čempi (Champy) definišu reinţenjering kao
proces fundamentalnog i radikalnog redizajniranja poslovnih procesa
organizacije, pomoću kojih ona stvara vrednost za kupca, a u cilju
postizanja velikih poboljšanja na polju troškova, kvaliteta, usluga i
brzina.
Učesnici uvoĎenja reinţenjeringa su:
lider,
vlasnik procesa,
reinţenjering tim,
upravni odbor, i
reinţenjering „car“.
Reinţenjering je opravdan u slučajevima kada organizacija
zapadne u tešku krizu i kada se ne moţe izvući drugim konceptima
organizacionih promena, već samo inovacijama i napuštanjem starog
organizacionog modela i izgradnjom potpuno novog modela. Ovaj
koncept se bazira na principu „srušiti sve i početi iz početka“. Fokus
reinţenjeringa nije na razmatranju organizacione strukture i poslovnih
funkcija, već na poslovne procese sa ciljem njihovog inoviranja,
odnosno njihovog ponovnog projektovanja.
U organizaciji se neprekidno realizuje veliki broj raznih procesa.
Ovi procesi su meĎusobno povezani, izukršteni i meĎuzavisni, tako
njihova identifikacija nije nimalo laka i jednostavna. Zbog toga,
preporučuje se da se identifikuju i inoviraju, odnosno redizajniraju
samo najvaţniji, suštinski procesi i takvi uvedu i primene u
organizaciji, čime se obezbeĎuje poboljšanje celokupnog poslovanja
organizacije. Identifikacijom procesa u organizaciji dobija se procesna
mapa koja predstavlja grafički prikaz odvijanja poslovnih procesa u toj
organizaciji. Na osnovu procesne mape vrši se izbor ključnih procesa
koji se detaljno proučavaju i analiziraju u cilju njihovog redizajniranja.
Redizajniranje podrazumeva definisanje novih procesa koji se
145