literatura

118
UPRAVLJANJE PROMENAMA
7.11. OPAŢANJE I SHVATANJE REALNOSTI
Na osnovu prethodnih razmatranja, vidi se da se razni ljudi
ponašaju i misle različito. TakoĎe, brzina sa kojom ljudi postupaju sa
informacijama i dolaze do zaključaka je različita. Prilikom donošenja
odluka ljudi imaju različite prioritete. Da bi menadţer bio uspešan u
takvom okruţenju, on mora da nauči da misli na način na koji misle
drugi ljudi i da govori jezikom koji oni razumeju.
Svet, ili realnost moţe biti shvaćen na tri različita načina, ili u bilo
kojoj kombinaciji ta tri načina – slika 7.25.
Sl. 7.25. Dijagram tri načina shvatanja realnosti
Kao što se vidi sa slike 7.25. realnost se moţe predstaviti pomoću
tri parametra – jeste, treba i ţelim koji su na datoj slici prikazani
pomoću tri kruga.
Prva predstava realnosti je krug jeste, koji označava sadašnjost,
odnosno sadašnju realnost. To je ono što se dogaĎa ovog trenutka.
Druga predstava realnosti je krug treba. To je ono što bi trebalo da
bude, odnosno ono što osoba misli da treba da uradi, a da to nije ono
što radi sada. Na kraju, treća predstava realnosti je krug ţelim. On
predstavlja ono što osoba ţeli da uradi, a to nije ono što sada radi, ili
što treba da uradi.
Ove tri predstave realnosti su u stalnoj konfliktnoj situaciji. Ono
što jeste, odnosno ono što se sada čini je protiv onoga što se smatra da
bi trebalo učiniti, a sve to zajedno je protiv onoga što se ţeli učiniti.