literatura

Liderstvo i upravljanje promenama
organizacije i eksperata sa strane. Za realizaciju manjih promena, tim
agenata promena moţe biti sastavljen samo od ljudi iz organizacije.
Kada se javlja potreba za realizacijom programa reinţenjeringa,
predlaţe se da tim agenata promena bude sastavljen od sledećih
članova:
lider,
vlasnik procesa,
reinţenjering tim,
komitet za nadgledanje, i
reinţenjering „car“.
Lider delegira vlasnika procesa, koji formira reinţenjering tim na
čelu sa „carem“, a sve pod pokroviteljstvom komiteta za nadgledanje.
Uključivanje eksperata sa strane u tim agenata promena donosi
odreĎene prednosti u vidu njihovog ekspertskog znanja, koje moţe
imati veliki uticaj na tok promena. Osnovne sposobnosti koje mora da
poseduje ekspert sa strane su sledeće:
sposobnost da se ističu u svojoj oblasti,
sposobnost da rade u velikim i smislenim okvirima,
sposobnost da rešavaju probleme brţe i sa menje grešaka,
imaju superiornu memoriju,
sposobnost da koriste duboku konceptualizaciju problema,
sposobnost da duţe kvalitativno analiziraju probleme, i
sposobnost dobre percepcije.
Tokom realizacije promena agenti promena nailaze na razne
probleme i otpore od strane zaposlenih u organizaciji. Uzroci problema
sa kojima se oni suočavaju su najčešće sledeći:
brze i iznenadne promene,
nezainteresovanost top menadţmenta organizacije,
promenljiva podrška,
nesigurne ţelje,
zavisnost od strane trećih lica,
nerealna očekivanja,
nestabilni i promenljivi ciljevi,
nejasne odgovornosti,
107