literatura

106
UPRAVLJANJE PROMENAMA
promena očekivanih rizika,
strukturiranje potrebne fleksibilnosti,
sprovoĎenje probnih koncepata,
stvaranje posvećenosti,
eliminisanje nepoţeljnih opcija,
kristalisanje fokusa i zabrinutosti,
upravljanje koalicijama, i
formalizovanje usvojenih posvećenosti.
TakoĎe, agent promena treba da primenjuje i specifične tehnike i
stilove, od kojih su najznačajnije sledeće:
uočavanje problema,
izrada planova,
Januskijevsko razmišljanje,
kontrolisanje i nekontrolisanje,
humor koji pokreće, i
harizma.
Uočavanje problema je i sposobnost i veština koja pomaţe agentu
promena da identifikuje probleme koji se mogu javiti tokom relizacije
promena. Izrada planova je postupak iznalaţenja novih načina i puteva
za rešavanje problema tokom realizacije promena. Januskijevsko
razmišljanje predstavlja veštinu ili sposobnost konstruktivnog spajanja
kontradiktornih ubeĎenja i pristupa. Kontrolisanje i nekontrolisanje je
veština kojom se učesnici promena stalno usmeravaju i drţe ka
globalnom cilju procesa, ali bez ograničavanja i sputavanja njihove
slobode i kreativnosti. Humor koji pokreće je veština kojom se postiţe
i odrţava visok nivo atmosfere u organizaciji. Harizma je sposobnost i
moć pojedinca da pokrene i ubedi druge da mu se pridruţe i da ga slede
u ostvarenju njegovih ciljeva.
UvoĎenje promena podrazumeva odreĎivanje tima agenata
promena i definisanje njihovog sastava i veličine. Pri tome, čest je
slučaj da tim bude mešovitog sastava, odnosno da bude sastavljen od
ljudi iz organizacije i eksperata sa strane. Na primer, za realizaciju
krupnih, sloţenih i korenitih promena najbolji je upravo ovakav tim
agenata promena, tim koji se sastoji od kombinacije top menadţera