literatura

Liderstvo i upravljanje promenama
biti i zaposleni koji su uključeni po bilo kom osnovu u proces uvoĎenja
promena u organizaciji. Agent promena moţe biti i konsultant sa
strane, koji moţe samostalno ili pod nadzorom menadţmenta
organizacije da sprovodi promene.
U procesu uvoĎenja promena, agent promena ima sledeće uloge,
odnosno on mora da bude:
vizionar, katalizator, pokretač,
analizator, argumentator, procenjivač rizika
graditelj tima, kreator koalicija, tragač za saveznicima,
olakšivač, posrednik promene, i
ocenjivač, kritičar, kontrolor.
Kao što se vidi, agent promena ima različite uloge u procesu
uvoĎenja promena i u zavisnosti od toga, razlikuju se sledeće vrste
agenata promena:
zastupnik,
sponzor,
zaposleni,
agenti, i
vlasnik procesa.
Ovde zastupnik predlaţe promene, sponzor je predstavnik
organizacije u kojoj se sprovodi promene, zaposleni prolaze kroz
promene i prahvataju ih ili ne, agenti sprovode promene, a vlasnik
procesa je menadţer koji se nalazi na najvišem hijerarhijskom nivou
organizacije.
Da bi bio uspešan, agent promena treba da poseduje i odreĎene
veštine, od kojih su najvaţnije sledeće:
osećanje potreba,
povećano razumevanje,
razvijanje svesnosti,
stvaranje kredibiliteta,
legitimisanje stavova,
generisanje potencijalnih rešenja,
širenje podrške,
identifikovanje nezainteresovanih i protivnika,
105