literatura

92
UPRAVLJANJE PROMENAMA
Rešenje ovog problema je u razumevanju promena i njihove
dinamike, kao i u učenju kako se što brţe adaptirati na njih, odnosno
kako brţe rešavati probleme. Potrebno je donositi odluke kojima se
rešavaju problemi koje donose promene. Te odluke moraju ponuditi
rešenja koja će organizaciju učiniti efektivnom i efikasnom i
kratkoročno i dugoročno. To znači da treba donositi (PAEI) odluke.
Donošenje ovakvih odluka podrazumeva dostizanje (PAEI) stila
upravljanja. Ovaj stil upravljanja se ne moţe bazirati na jednom
pojedincu – menadţeru u organizaciji, jer ne postoji idealni menadţer
koji moţe uspešno da primeni sve četiri uloge odlučivanja. Rešenje se
nalazi u formiranju tima i to komplementarnog tima.
Komplementarni tim je onaj tim koji se sastoji od ljudi koji imaju
smisao za zajedništvo u različitosti. To znači da ljudi u ovom timu, koji
imaju različite sposobnosti, trebaju da budu ujedinjeni.
Komplementarni tim podrazumeva stilske i kulturne razlike
izmeĎu članova tima. Upravljanje je u najvećoj meri, poslovanje sa
ljudima različitih stilova. Oni imaju različita mišljenja koja treba
ujediniti, čime nastaje komplementarni tim. MeĎutim, ove razlike
neminovno vode do konflikata u timu. Konflikti su neizbeţni i
neophodni kod upravljanja promenama. Menadţer tima mora da bude u
stanju da upravlja konfliktima, jer svaki konflikt moţe biti destruktivan
i konstruktivan. Konstruktivan konflikt je onaj konflikt koji je
sinergetski, odnosno kada se tim razvija kroz neslaganja, pri čemu
članovi tima uče iz različitih mišljenja. Neslaganje članova tima mora
da se zasniva na meĎusobnom poštovanju. U tom procesu svako polazi
sa različite tačke gledišta, ali zahvuljujući meĎusobnoj interakciji oni
kreiraju i dolaze do iste tačke gledišta. Pri tome, najvaţniji je način na
koji se došlo do rešenja, jer on predstavlja vrednost koju tim moţe uvek
iznova da koristi. Sa druge strane, zaključak ili rešenje moţe da se
menja tokom vremena, shodno situaciji u organizaciji. Na slici 7.9.
prikazan je dijagram upravljanja sa komplementarnim timom.
Konflikt je nophodan jer jedino onda komplementarni tim moţe
doneti (PAEI) odluku. Komplementarni tim se sastoji od individua i
kultura koje misle i ponašaju se na različite načine. To stvara konflikt
koji je, ako je funkcionalan, poţeljan. A konflikt je funkcionalan ako je
zasnovan na meĎusobnom poštovanju. Na osnovu toga, moţe se