Raport o stanie sektora małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce

W zakresie umiejętności komputerowych należy wskazać, że skopiować lub przenieść plik lub folder potrafiło w 2008 r. 57,4%
osób w wieku 25-54 lat oraz 15% osób w wieku 55-74. Ze względu na poziom wykształcenia – podstawowe czynności, takie jak
kopiowanie potrafi wykonać 84% osób z wykształceniem wyższym oraz 37,7% osób z wykształceniem „niższym”. Warto jednocześnie
zwrócić uwagę, że wśród osób młodych (16-24 lat) współczynnik umiejętności korzystania z komputera jest najwyższy
w całym społeczeństwie – podstawowych czynności związanych z pracą komputera potrafi dokonać 91,8% młodych osób,
średnio-zaawansowanych 83,5%, a zaawansowanych – 61%. W tej grupie wiekowej jest też największa ilość programistów – aż
17% osób w wieku 16-24 przynajmniej raz napisała program komputerowy 91 .
Należy zauważyć, że poziom umiejętności informatycznych w polskim społeczeństwie, wraz z wymianą pokoleniową, stale rośnie.
Jednak, odsetek osób, które posiadają umiejętności przeciętnego użytkownika technologii informacyjno-komunikacyjnych
w Polsce jest poniżej średniej unijnej. Zgodnie z danymi Eurostatu, w 2008 r. 16% polskich pracowników posiadało umiejętności
użytkownika ICT, przy średniej UE-27 wynoszącej 18%. Polska wypada nieco poniżej średniej unijnej pod względem współczynnika
pracowników posiadających umiejętności ICT wśród ogółu pracujących – w 2008 r. odsetek ten wynosił w Polsce 2,8%,
podczas gdy średnia unijna wynosiła 3,1%. Przyrost specjalistów w całej Unii Europejskiej jest szybszy, niż przyrost takich samych
pracowników w Polsce. Wiąże się to przede wszystkim z niską popularnością studiów ścisłych i technicznych wśród polskich studentów
(na studia te uczęszcza 34,9% polskich studentów, w stosunku do 40,1% studentów w UE-27). 92
Posiadanie własnej strony WWW
W styczniu 2010 r. ogółem 65,5% przedsiębiorców posiadało własną stronę internetową, w tym 60,5% przedsiębiorców małych,
81,6% średnich oraz 90,7% dużych. Uwagę zwraca niewielkie wykorzystanie możliwości zaistnienia w Internecie przez małych
przedsiębiorców – pomimo istnienia na rynku tanich systemów do tworzenia oraz hostingu stron www. Większość przedsiębiorców
wykorzystuje swoje strony internetowe przede wszystkim w celu zaprezentowania swojej firmy, przedstawienia swojej
oferty oraz cennika. W 9,9% przypadków przedsiębiorcy umożliwiają swoim klientom dokonywanie zamówień lub rezerwacji
on-line na swoich stronach internetowych (przy czym podobny współczynnik odnosi się do firm małych (9,5%), średnich (11,1%)
jak i dużych (12,1%)). Jednocześnie wartość netto przychodów ze sprzedaży towarów przez strony internetowe przedsiębiorców
nie przekracza 3% w stosunku do wszystkich firm w Polsce, w tym wynosi 1,2% dla firm małych 93 .
Wykres 6. Posiadanie stron WWW przez przedsiębiorców w Polsce
Źródło: Wykorzystanie technologii ICT w przedsiębiorstwach w 2010 r., GUS, 2011.
Wiele firm wykorzystujących możliwość zamawiania przez klientów towarów i usług poprzez ich strony internetowe niedostatecznie
zabezpiecza swoje transakcje. Obowiązek takiego zabezpieczania wynika bezpośrednio z przepisów ustawy o ochronie danych
osobowych oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Tymczasem spośród firm otrzymujących zamówienia poprzez sieci
komputerowe, zaledwie 38% wykorzystuje protokół bezpieczeństwa, taki jak SSL lub TSL do przyjmowania zamówień przez Internet. 94
Stosunkowo niewielu przedsiębiorców z sektora MSP wykorzystuje swoje strony internetowe w procesie rekrutacji pracowników
– odpowiednio 8,7% firm małych i 17% firm średnich korzysta z takiej możliwości. Znacznie chętniej po prezentację informacji
o wolnych stanowiskach i umożliwienie przesyłania dokumentów aplikacyjnych sięgają przedsiębiorcy duzi – możliwość taką
wykorzystuje 37,9% przedsiębiorców dużych. 95
91 Źródło: Wykorzystanie technologii informacyjno-(tele)komunikacyjnych w przedsiębiorstwach i gospodarstwach domowych w 2010 r., GUS, 2011 r.
92 Źródło: Eurostat, dane za rok 2010.
93 Źródło: Wykorzystanie technologii informacyjno-(tele)komunikacyjnych w przedsiębiorstwach i gospodarstwach domowych w 2010 r., GUS, 2011 r.
94 Źródło: Wykorzystanie technologii informacyjno-(tele)komunikacyjnych w przedsiębiorstwach i gospodarstwach domowych w 2010 r., GUS, 2011 r.
95 Źródło: ibidem.
73