Raport o stanie sektora małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce
Raport o stanie sektora małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce
Raport o stanie sektora małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
68<br />
Rozdział 6. Wykorzy<strong>stanie</strong> technologii ICT przez małe<br />
i średnie <strong>przedsiębiorstw</strong>a w <strong>Polsce</strong><br />
Pojęciem „społeczeństwa informacyjnego” określa się stadium rozwoju społeczeństwa postindustrialnego, którego naczelną<br />
wartością staje się informacja oraz jej wykorzy<strong>stanie</strong> w procesach społecznych, kulturalnych, politycznych i gospodarczych.<br />
Tak scharakteryzowane społeczeństwo cechuje dominacja <strong>sektora</strong> usług w gospodarce, istotne znaczenie specjalistów i naukowców<br />
w strukturze zawodowej, centralne znaczenie wiedzy teoretycznej jako źródła innowacji i polityki, nastawienie na sterowany<br />
rozwój techniki oraz tworzenie nowych „technologii intelektualnych” jako podstaw podejmowania decyzji politycznych<br />
i społecznych. W aspekcie ekonomicznym, praktycznym wyrażeniem i jednocześnie narzędziem społeczeństwa informacyjnego<br />
są gospodarka elektroniczna oraz technologie ICT (technologie informacyjno-komunikacyjne).<br />
Poziom wykorzystania technologii ICT w gospodarce stanowi istotny wyznacznik rozwiniętego społeczeństwa informacyjnego. Nie bez<br />
powodu pojęcie społeczeństwa informacyjnego współcześnie często kojarzone jest właśnie z wykorzy<strong>stanie</strong>m technologii informacyjno-komunikacyjnych<br />
w ekonomicznym, społecznym i kulturalnym życiu obywateli oraz rozwojem gospodarki elektronicznej. Dzięki<br />
przyspieszeniu i zoptymalizowaniu procesów zachodzących w firmach, <strong>przedsiębiorstw</strong>a korzystające z technologii ICT są bardziej<br />
konkurencyjne. Wprowadzanie zaawansowanych rozwiązań informatycznych pozwala nie tylko usprawnić funkcjonowanie firmy, ale<br />
również zoptymalizować koszty jej prowadzenia. Co więcej, są to czynniki trwałe, niezależne od zmian w strukturze zatrudnienia firmy,<br />
co w szczególności w odniesieniu do firm z <strong>sektora</strong> MSP, zapewnia im większą stabilność i odporność na zmiany koniunktury.<br />
Z zastanego stanu wykorzystania ICT w <strong>przedsiębiorstw</strong>ach wyłania się obraz całej polskiej gospodarki – dynamicznie rozwijającej<br />
się, postępującej, jednakże cały czas nadrabiającej zaległości w stosunku do innych krajów Unii Europejskiej. Obecnie, wskaźniki<br />
wykorzystania technologii ICT umiejscawiają Polskę nie tylko za krajami „starej 15”, ale często również za innymi państwami<br />
naszego regionu 79 . Pomimo poprawiającej się w tym zakresie sytuacji przedsiębiorców w <strong>Polsce</strong>, w wielu kategoriach plasują się<br />
oni na końcowych pozycjach w porównaniu ze swoimi odpowiednikami w innych krajach. Dostrzegalne jest to w szczególności<br />
w obliczu bardziej zaawansowanych technologii informacyjno-komunikacyjnych, umiejętności ich wykorzystania, jak i zapotrzebowania<br />
na nie. O ile bowiem polscy przedsiębiorcy już niemal powszechnie sięgają po podstawowe, proste narzędzia, jakie dają<br />
im technologie ICT (dostęp do Internetu i jego wykorzy<strong>stanie</strong> przez pracowników, korzy<strong>stanie</strong> z poczty elektronicznej, posiadanie<br />
strony internetowej), o tyle bardziej zaawansowane narzędzia są wykorzystywane przez przedsiębiorców w <strong>Polsce</strong> rzadziej 80 ,<br />
niż w większości krajów UE. Wykorzystywanie systemów, takich jak ERP 81 w tym CRM 82 w działalności przedsiębiorców odnosi się<br />
wyłącznie do kilku-kilkunastu procent przedsiębiorców w <strong>Polsce</strong>, ich strony internetowe często pełnią rolę wyłącznie informacyjną<br />
(jako wizytówki i cenniki), a przedsiębiorcy niechętnie sięgają po zautomatyzowane procesy obsługi swoich <strong>przedsiębiorstw</strong>.<br />
Opisywany stan udziału <strong>sektora</strong> ICT w polskiej gospodarce pokazuje również jak istotną rolę w tym kontekście pełni wsparcie<br />
ze strony państwa. Z jednej strony, państwo poprzez bezpośrednie lub pośrednie wsparcie inwestycji pozwala przyspieszyć<br />
nadrabianie zaległości do innych krajów UE tam, gdzie sam rynek tych zaległości zniwelować nie jest w <strong>stanie</strong> – np. na poziomie<br />
wykorzystywania technologii ICT w relacjach B2B (relacjach pomiędzy przedsiębiorcami – „business-to-business”) – lub gdzie<br />
pozostawienie tego zadania rynkowi spowodowałoby wyłącznie powiększanie tej luki – np. w odniesieniu do zapewniania dostępu<br />
do szybkiego i bardzo szybkiego Internetu na terenach, gdzie komercyjne działania tego typu są nieopłacalne. Z drugiej<br />
strony państwo odpowiednio prowadzoną polityką stymuluje zwiększenie umiejętności i potrzeby wykorzystywania technologii<br />
ICT przez obywateli i przedsiębiorców. Ważną rolę odgrywa w tym przypadku odpowiednio prowadzona polityka edukacyjna,<br />
tworzenie przedsiębiorcom dobrych warunków do rozwoju technologicznego oraz stymulowanie tego rozwoju np. poprzez<br />
procesy informatyzacji państwa. Niebagatelną rolę pełni wreszcie odpowiednie i racjonalne prawodawstwo, które z jednej strony<br />
musi nadążać za dynamicznymi zmianami wynikającymi z rozwoju gospodarki elektronicznej, a z drugiej strony musi stale mieć<br />
na uwadze, by dalszych przemian nie hamować. Za przykład służyć może ustawodawstwo związane z podpisem elektronicznym,<br />
które z jednej strony musi zapewnić odpowiedni poziom bezpieczeństwa podpisu elektronicznego, a z drugiej nie może sprawiać,<br />
że podpis elektroniczny staje się nieefektywnym narzędziem.<br />
79 Patrz: dalej.<br />
80 Patrz: wykresy 7-9.<br />
81 Systemy informatyczne ERP (enterprise resource planning) służą zarządzaniu zasobami <strong>przedsiębiorstw</strong>a przez integrację w jednym systemie<br />
informatycznych funkcji zarządzania <strong>przedsiębiorstw</strong>em.<br />
82 Systemy informatyczne CRM (customer relationship management) służą zarządzaniu relacjami z klientami.