Zdravstveni vodič kantona Lucern - Migesplus
Zdravstveni vodič kantona Lucern - Migesplus
Zdravstveni vodič kantona Lucern - Migesplus
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Zdravstveni</strong> <strong>vodič</strong> <strong>kantona</strong><br />
<strong>Lucern</strong><br />
LUCERN<br />
Ovaj <strong>vodič</strong> je nadopuna zdravstvenom <strong>vodič</strong>u Švicarske i<br />
treba da ukratko i pregledno informiše o regionalnim ponudama<br />
i stručnim službama iz oblasti zdravstva i socijalne<br />
oblasti u kantonu <strong>Lucern</strong>. Ovim treba da svim narodima<br />
bude olakšan pristup postojećim uslugama u kantonu<br />
<strong>Lucern</strong>.
Impresum<br />
Izdanje: 2004<br />
Izdavač: stručna grupa migracija i zdravlje <strong>kantona</strong><br />
<strong>Lucern</strong> (<strong>kantona</strong>lna ljekarska služba, department zdravlja<br />
i socijalne oblasti)<br />
Tekst: stručna grupa migracija i zdravlje<br />
Ilustracije: Paolo Friz<br />
Tiraž: 2000<br />
Porudžbine:<br />
• <strong>Zdravstveni</strong> <strong>vodič</strong> Švicarske:<br />
BBL/EDMZ, 3003 Bern (www.bbl.admin.ch)<br />
E-Mail: verkauf.zivil@bbl.admin.ch<br />
• <strong>Zdravstveni</strong> <strong>vodič</strong> <strong>kantona</strong> <strong>Lucern</strong>:<br />
Koordinationsstelle für Ausländerfragen und Integrationspolitik<br />
des Kantons Luzern, Bahnhofstrasse 15,<br />
Postfach 4168, 6002 Luzern.<br />
E-Mail: hansjoerg.vogel@lu.ch<br />
Tel: 041 228 61 77
Uvod<br />
Uvod<br />
Zdravstvo i socijalna oblast su se zadnjih godina izgradile<br />
i specijalizovale. Osim ljekara, bolnica i opštih socijalnih<br />
službi u općinama, postoje i specijalizovane službe. Mnogim<br />
stanovnicima to nije poznato. Pristup raznim uslugama<br />
je naročito otežan migrantima.<br />
<strong>Zdravstveni</strong> <strong>vodič</strong> Švicarske daje pregled osnovnih poimanja<br />
i organizacija zdravstva u Švicarskoj. Ali on ne<br />
može uzeti u obzir medicinske, socijalno-medicinske i psihosocijalne<br />
usluge raznih <strong>kantona</strong>, jer se one razlikuju u<br />
pojedinim kantonima. Nedostatak tih informacija želi se<br />
nadopuniti ovim <strong>vodič</strong>em.<br />
Poznato je da kvalitet socijalnog uklapanja u društvo ima<br />
značajan uticaj na zdravstveno stanje ljudi. Mnoge ponude<br />
zdravstvenog zbrinjavanja i psihosocijalne podrške<br />
ostvaruju svrhu tek tada kad mogu biti ciljno i uzajamno<br />
usklaćeno korištene. Stoga je jako važan brz pristup pravoj<br />
službi. U tu svrhu treba da posluži i ovaj <strong>vodič</strong>. Da bi<br />
<strong>vodič</strong> poslužio i migrantima sa slabijim znanjem njemačkog<br />
jezika preveden je na razne jezike.<br />
Zbog stalno rastućih troškova u oblasti zdravstva zadnjih<br />
godina su preventivne mjere i unapređenje zdravlja, kao i<br />
odgovornost svakog pojedinca za njegovo zdravlje sve<br />
značajniji. <strong>Zdravstveni</strong> <strong>vodič</strong> <strong>Lucern</strong>a želi jasnim informacijama<br />
doprinijeti da društvo smisleno i efektivno<br />
koristi medicinske i psihološke usluge i ciljno približiti<br />
preventivnu ponudu stanovništvu, kao i udruženjima i<br />
institucijama.<br />
1
Uvod<br />
Ovaj <strong>vodič</strong> treba takoće da posluži kao informacija medicinskom<br />
osoblju, općinama, socijanim službama, udruženjima<br />
i drugim zainteresovanim krugovima. ali i za dalje<br />
prenošenje informacija.<br />
Dr. Markus Dürr<br />
Vladin vijećnik, načelnik zdravstvenog i socijalnog<br />
departmana <strong>kantona</strong> <strong>Lucern</strong><br />
2
Korištenje zdravstvenog <strong>vodič</strong>a<br />
<strong>Zdravstveni</strong> <strong>vodič</strong> je povezan sa zdravstvenim <strong>vodič</strong>em<br />
Švicarske. Idealno bi bilo da posjedujete obadva <strong>vodič</strong>a<br />
da biste mogli bolje koristili upute ovoga <strong>vodič</strong>a.<br />
Uvod<br />
→ Objašnjenje pojedinih stručnih izraza u zdravstvenom<br />
<strong>vodič</strong>u Švicarske (str. 54 do 58) može vam poslužiti i<br />
za <strong>kantona</strong>lni <strong>vodič</strong>.<br />
Sadržaj je svrstan po temama, tako da je olakšano snalaženje.<br />
Poglavlja 2 do 4 informišu o najvažnijim uslugama<br />
iz zdravstva u kantonu <strong>Lucern</strong>. U poglavljima 5 i 6 ćete<br />
naći važne telefonske brojeve za hitne slučajeve, kao i<br />
ponude za pomoć u slučaju nevolje i pomoć pri prevazilaženju<br />
poteškoća. Da bi vam se omogućio direktan pristup<br />
službama koje vas zanimaju, u poglavlju 7 ćete naći popis<br />
stručnih službi.<br />
Ako ste nakon listanja ovog <strong>vodič</strong>a nesigurni koja služba<br />
je odgovorna za koji problem ili pitanje, možete se raspitati<br />
bilo kod socijalne službe (Sozialdienst) u vašoj općini<br />
(pogledati poglavlje 3 – općinska socijalna služba<br />
Gemeindesozialdienst) bilo kod vašeg porodičnog ljekara<br />
(Hausarzt).<br />
S obzirom da se, razvojem zdravstva, mogu promjeniti<br />
ponude, zadržavamo pravo promjene opisanih usluga.<br />
Ovaj <strong>vodič</strong> ne zadržava pravo na potpunost.<br />
3
Popis sadržaja<br />
Sadržaj<br />
1. Opšte informacije 6<br />
1.1 Zaštita podataka i obaveza čuvanja tajne 6<br />
1.2 Prevodilačke službe 6<br />
2. Medicinsko zbrinjavanje 7<br />
2.1 Tjelesne patnje 7<br />
2.2 Psihičke patnje 8<br />
2.3 Postupak neumjerene težnje za nečim (ovisnost) 12<br />
3. Opšte službe socijalnog savjetovanja 14<br />
3.1 Općinska socijalna služba 14<br />
3.2 Socijalne službe religioznih institucija 15<br />
3.3 Stručna služba za savjetovanje i integraciju stranaca<br />
(FABIA) 16<br />
3.4 Socijalne službe za priznate izbjeglice<br />
i tražioce azila 17<br />
4. Specijalno savjetovanje, preventivne mjere<br />
i briga o zdravlju 18<br />
4.1 Unapređenje zdravlja i preventivne mjere 18<br />
4.2 Djeca i omladina 22<br />
4.3 Majke, očevi i trudnoća 25<br />
4.4 Veza, seksualnost i savjetovanje o ostalim<br />
životnim pitanjim 26<br />
4.5 Žrtve nasilja i nezgoda 29<br />
4.6 Financije i dugovi 31<br />
4.7 Alkohol, droge, igre na sreću,<br />
odnos prema hrani itd. 31<br />
4.8 Osobe sa tjelesnim ili duševnim oštećenjima<br />
(hendikepirani) 32<br />
4.9 Stariji ljudi 32<br />
4.10 Pomoć za preživljavanje (za osobe pogođene<br />
ovisnošću, za beskućnike itd.) 33<br />
4
Sadržaj<br />
5. Brojevi za hitne slučajeve 34<br />
5.1 Medicinski hitni slučajevi 34<br />
5.2 Pomoć djeci i mladima preko telefona 34<br />
5.3 Kućno nasilje 34<br />
5.4 Telefon za roditelje u nevolji 35<br />
5.6 Pružena ruka pomoći 35<br />
6. Kontakti za pomoć u hitnim slučajevima<br />
i pomoći za preživljavanje 36<br />
6.1 Prenoćište u slučaju nevolje 36<br />
6.2 Wohnhuus (nadgledani stanovi za slučaj nevolje) 36<br />
6.3 Kuća za žene 36<br />
6.4 Povoljni obroci 36<br />
6.5 Mogućnost boravka (samo u toku dana) 37<br />
7. Popis stručnih službi 37<br />
5
1.<br />
1.1<br />
1.2<br />
Opšte informacije<br />
Zaštita podataka i obaveza čuvanja tajne<br />
1<br />
Opšte informacije<br />
Osoblje stručnih službi, kao i prevodioci podliježu obavezi<br />
čuvanja tajne. Sve informacije moraju se tretirati sa<br />
povjerenjem i nesmiju se, bez vaše dozvole, prenositi drugima.<br />
Ali ako zakon predviđa obavezu informisanja drugih,<br />
vi morate biti o tome obavješteni.<br />
Prevodilačke službe<br />
Jedno savjetovanje može biti korisno samo onda kada vi<br />
ljekare, socijalne savjetnike, terapeute i druge stručne<br />
osobe razumijete i ako oni vas razumiju. Nesporazumi sa<br />
jezikom otežavaju razgovor i negativno se odražavaju na<br />
kvalitet savjetovanja.<br />
Nesporazumi se mogu spriječiti ako je razgovoru prisutan<br />
jedan prevodioc. Onaj ko prevodi treba biti za to obrazovan.<br />
članovi porodice i prijatelji nisu podesni kao prevodioci,<br />
jer su vam emocionalno bliski i vrlo često se ne snalaze<br />
u stručnoj oblasti.<br />
U Švicarskoj zapravo ne postoji pravo na prevodioca, ali<br />
većina stručnih službi navedenih u ovom <strong>vodič</strong>u, kad je to<br />
potrebno, angažuje prevodioce. Te stručne službe plaćaju<br />
obrazovane prevodioce. Preporučujemo vam da se u<br />
prvom kontaktu sa stručnom službom informišete o<br />
mogućnostima angažovanja prevodioca i mogućim<br />
troškovima.<br />
U kantonu <strong>Lucern</strong> postoje dvije stručne službe, koje po<br />
potrebi mogu posredovati pri nalaženju kvalifikovanih<br />
prevodioca.<br />
Oblast školstva zdravstvo i socijalna<br />
oblast<br />
Adrese: FABIA CARITAS LUZERN<br />
Tribschenstrasse 78 Morgartenstrasse 19<br />
6005 Luzern 6002 Luzern<br />
Tel. 041 360 07 22 Tel. 041 210 00 66<br />
www.fabialuzern.ch www.caritas-luzern.ch<br />
6
2.<br />
2.1<br />
2.1.1<br />
2.1.2<br />
2.1.2.1<br />
2.1.2.2<br />
Medicinsko zbrinjavanje<br />
Tjelesne patnje<br />
Porodična ljekarka, porodični ljekar<br />
2<br />
Medicinsko zbrinjavanje<br />
Bolnice u kantonu <strong>Lucern</strong> nemaju poliklinike ili službe<br />
hitne pomoći, u koje je slobodan pristup. Ako ste bolesni<br />
u kantonu <strong>Lucern</strong> ili trebate neko medicinsko zbrinjavanje,<br />
prvo mjesto gdje se trebate javiti je vaša porodična ljekarka,<br />
vaš porodični ljekar ili dežurna ljekarka, dežurni<br />
ljekar za slučaj hitne pomoći (vidjeti poglavlje 5 – brojevi<br />
za hitne slučajeve). Vaša porodična ljekarka, vaš ljekar<br />
vas pozna i može vas uputiti dalje, a to će i uraditi, kad je<br />
to potrebno (na pr. na stručno liječenje ili u bolnicu).<br />
→ Ostale informacije o medicinskom zbrinjavanju<br />
putem sistema porodičnog ljekara vidjeti u zdravstvenom<br />
<strong>vodič</strong>u Švicarske str. 15 do 19.<br />
Za tražioce azila postoji u kantonu <strong>Lucern</strong> specijalni<br />
modul porodičnog ljekara. Tu je izbor ljekara ograničen.<br />
Ljekar se bira sa liste Caritas Schweiz, Fachstelle<br />
Gesundheit Asyl (Tel. 041 368 01 88).<br />
Kantonalne bolnice<br />
Ako je neophodan boravak u bolnici, onda će vas vaša<br />
ljekarka, vaš ljekar ili ljekar specijalista uputiti u bolnicu.<br />
U kantonu <strong>Lucern</strong> postoje slijedeće bolnice:<br />
Adrese:<br />
Kantonalna bolnica (Kantonsspital Luzern)<br />
Spitalstrasse, Postfach, 6000 Luzern 16<br />
Tel. 041 205 11 11<br />
Bolnica Sursee (KSSW Sursee)<br />
Spitalstrasse 16a, Postfach 683, 6210 Sursee<br />
Tel. 041 926 45 45<br />
7
2.1.2.3<br />
2.1.2.4<br />
2.2<br />
Bolnica Wolhusen (KSSW Wolhusen)<br />
Spitalstrasse, Postfach 365, 6110 Wolhusen<br />
Tel. 041 492 82 82<br />
Dječija bolnica <strong>Lucern</strong> (Kinderspital Luzern)<br />
Spitalstrasse, Postfach, 6000 Luzern 16<br />
Tel. 041 205 11 11<br />
2<br />
Medicinsko zbrinjavanje<br />
→ Ostale informacije vezane za boravak u bolnici →<br />
zdravstveni <strong>vodič</strong> Švicarske, str. 27 do 31.<br />
Psihičke patnje<br />
Ako osjećate veliku tugu ili strah ili vas tište drugi<br />
duševni problemi, može vas vaša porodična ljekarka, vaš<br />
ljekar (Hausärztin, Hausarzt) ili neka socijalna služba<br />
uputiti jednom stručnjaku psihijatru ili stručnoj službi.<br />
Osim psihijatara i psihoterapeuta, koji imaju svoju praksu,<br />
postoje u kantonu <strong>Lucern</strong> razne institucije, koje vam<br />
mogu pružiti psihijatrijsku ili psihoterapijsku pomoć.<br />
→ Ostale informacije vezane za psihijatrijsko ili psihoterapijsko<br />
liječjenje → zdravstveni <strong>vodič</strong> Švicarske, str.<br />
25 do 26.<br />
8
2.2.1<br />
2.2.1.1<br />
2.2.1.2<br />
Psihijatrijski centar <strong>Lucern</strong>-grad<br />
(Psychiatrizentrum Luzern-Stadt)<br />
2<br />
Medicinsko zbrinjavanje<br />
Psihijatrijskom centru <strong>Lucern</strong>-grad (Psychiatriezentrum<br />
Luzern-Stadt) pripadaju i razne institucije, koje nude<br />
razne ciljne ponude. Tu su priključene slijedeće općine:<br />
Adligenswil, Buchrain, Dierikon, Ebikon, Emmen, Gisikon,<br />
Greppen, Honau, Horw, Kriens, Littau, <strong>Lucern</strong>, Meggen,<br />
Meierskappel, Root, Udligenswil, Vitznau i Weggis.<br />
→ Ostale ponude psihijatrijskog centra <strong>Lucern</strong>-grad<br />
vezane za oblast droga pogledati poglavlje 2.3<br />
Psihijatrijska klinika (Psychiatrische Klinik)<br />
U psihijatrijskoj klinici <strong>kantona</strong>lne bolnice stacionarno se<br />
liječe psihičke bolesti.<br />
Adresa:<br />
Psychiatrische Klinik<br />
Kantonsspital Luzern<br />
6000 Luzern 16<br />
Tel. 041 205 30 14<br />
Psihijatrijska dnevna klinika (Psychiatrische Tagesklinik)<br />
Psihijatrijska dnevna klinika nudi nakon boravka u klinici<br />
ili nakon jedne krize, koja se ne mora stacionarno liječiti,<br />
socijalno psihijatrijski tretman i pratnju, tokom koje se<br />
pacijenti uključuju u normalne životne tokove, kao što su:<br />
stanovanje, posao, slobodno vrijeme.<br />
Ponude:<br />
o Djelomično stacionarno liječenje<br />
o Regulisana sedmična struktura<br />
o Podrška u savladavanju svakodnevnice<br />
o Grupe za učenje<br />
Adresa:<br />
Psychiatrische Tagesklinik<br />
Kantonsspital Luzern<br />
6000 Luzern 16<br />
Tel. 041 205 59 09<br />
9
2.2.1.3<br />
2.2.2<br />
2.2.2.1<br />
2<br />
Medicinsko zbrinjavanje<br />
Psihijatrijski ambulatorij (Psychiatrisches Ambulatorium)<br />
U psihijatrijskom ambulatoriju pacijenti, koji imaju psihičkih<br />
problema, dobiju ambulantno savjetovanje,<br />
razjašnjenja ili kraća liječenja.<br />
Ponude:<br />
o Savjetodavni razgovori i razgovori vezani za razjašnjenja<br />
o Sozijalpsihijatrijsko liječenje<br />
o Grupe za učenje za pacijente i članove porodice uz pratnju<br />
o Izdavanje stručnog mišljenja za invalidsko osiguranje, IV<br />
švicarsko osiguranje u slučaju nesreće Suva i službu javnog<br />
prometa (Strassenverkehrsamt)<br />
Adresa:<br />
Psychiatrisches Ambulatorium<br />
Löwengraben 20<br />
Postfach 5114<br />
6000 Luzern 5<br />
Tel. 041 228 68 40<br />
Psych.ambu@ksl.ch<br />
www.ksl.ch<br />
Psihijatrijski centar lucernškog područja<br />
(Psychiatriezentrum Luzerner Landschaft)<br />
Ponuda je slična kao i ponuda psihijatrijskog centra<br />
<strong>Lucern</strong>-grad, te se zbog toga odustaje od opširnog predstavljanja.<br />
Tu su priključene brojne općine <strong>kantona</strong><br />
<strong>Lucern</strong>, koje gore nisu navedene.<br />
Adresa:<br />
Psychiatriezentrum Luzerner Landschaft<br />
4915 St. Urban<br />
Tel. 062 918 55 55<br />
Psihijatrijska klinika St. Urban<br />
(Psychiatrische Klinik St. Urban)<br />
Psihijatrijskom centru lucernškog područja pripada i psihijatrijska<br />
klinika St Urban za stacionarno liječenje psihičkih<br />
bolesti. Klinika St. Urban, kao nadopuna ponudi psihijatrijske<br />
klinike <strong>Lucern</strong>, raspolaže specijalizovanim<br />
odjelom za odvikavanje i odjelom za duži boravak.<br />
10
2.2.2.2<br />
2.2.2.3<br />
2.2.3<br />
Psihijatrijska dnevna klinika Sursee<br />
(Psychiatrische Tagesklinik Sursee)<br />
2<br />
Medicinsko zbrinjavanje<br />
Psihijatrijski centar lucernškog područja vodi i u Sursee-u<br />
jednu dnevnu kliniku.<br />
Adresa:<br />
Psychiatriezentrum Luzerner Landschaft<br />
Tagesklinik<br />
Spitalstrasse 16b<br />
6210 Sursee<br />
Tel. 041 925 06 10<br />
Fax 041 925 06 01<br />
Regionalna psihijatrijska savjetovališta<br />
(psychiatrische Beratungsstellen)<br />
U Wolhusen-u, Willisau, Sursee-u i Hochdorf-u drži psihijatrijski<br />
centar lucernškog područja ambulantna psihijatrijska<br />
savjetovališta sa časovima razgovora. Ako želite<br />
stupiti u kontakt, obratite se na:<br />
Psychiatriezentrum Luzerner Landschaft<br />
Kompetenzzentrum Seeblick Sursee<br />
Spitalstrasse 16 b<br />
6210 Sursee<br />
Tel. 041 925 06 00<br />
Psihijatrijska služba za djecu i omladinu u kantonu<br />
<strong>Lucern</strong> (KJPD)<br />
KJPD obavlja psihijatrijska i psihološka razjašnjenja i<br />
psihoterapijska liječenja djece i omladine (do 18 godina) i<br />
njihovih porodica u cijelom kantonu. Stacionarna liječenja<br />
se obavljaju u dječijoj bolnici (Kinderspital) ili omladinskoj<br />
psihijatrijskoj terapijskoj stanici (Jugendpsychiatrischen<br />
Therapiestation) u Kriens-u.<br />
Adresa:<br />
Kinder- und Jugendpsychiatrischer Dienst<br />
Kantonsspital 13<br />
6000 Luzern 16<br />
Tel. 041 205 34 40, Fax 041 205 34 34<br />
Kjpd.sekretariat@ksl.ch<br />
11
2.3<br />
2.3.1<br />
2.3.2<br />
2<br />
Medicinsko zbrinjavanje<br />
Regionalna ambulantna savjetovanja i liječenja obavljaju<br />
se u isturenim odjelima:<br />
Willisau: Gemeindehaus Obertor, 6130 Willisau<br />
Tel. 041 970 14 17<br />
Sursee: Bahnhofstrasse 16, 6210 Sursee<br />
Tel. 041 920 14 85<br />
Schüpfheim: Hauptstrasse 13, 6170 Schüpfheim<br />
Tel. 041 484 33 40<br />
Neumjerena težnja za nečim (ovisnost)<br />
Savjetovališta u slučaju ovisnosti djele se na<br />
savjetovališta i lječilišta za legalna i ilegalna sredstva<br />
ovisnosti. Ovdje pomenute ambulantne stručne službe u<br />
oblasti ilegalnih droga nadležne su za sektor <strong>Lucern</strong>-grad.<br />
Prvo mjesto na koje se obraćaju osobe iz lucernške okoline<br />
je psihijatrijski centar lucernške okoline.<br />
Sozialno-savjetodavni centri<br />
(Sozial-BeratungsZentrum/SoBZ)<br />
Stručnjaci u socijalno-savjetodavnim centrima vas savjetuju<br />
po pitanjima ovisnosti od alkohola, igara na sreću,<br />
kupovine, hrane itd. Obratite pažnju na poglavlje 3 –<br />
oćinska socijalna služba.<br />
Terapijski ambulatorij za drogu (DTA)<br />
(Drogentherapeutisches Ambulatorium/DTA)<br />
Terapijski ambulatorijum za drogu je dio psihijatriskog<br />
centra <strong>Lucern</strong>-grad (Psychiatriezentrums Luzern-Stadt)<br />
12
2.3.3<br />
2.3.4<br />
3<br />
Opća socijalna savjetovališta<br />
(poglavlje 2.1.1) i informiše, savjetuje i liječi mlade i<br />
odrasle konzumente ilegalnih droga kao i pripadnike njihove<br />
porodice.<br />
Ponude:<br />
o Savjetovanje<br />
o Psihoterapija (pojedinačna, za parove, porodična)<br />
o Liječenje uz primjenu metadona (Methadon)<br />
o Odvikavanje od ovisnosti<br />
o Psihijatrijsko liječenje sa lijekovima<br />
o Uputa u stacionarno odvikavanje od ovisnosti<br />
o Posredovanje pri nalaženju stacionarne terapije<br />
o Stručna mišljenja za invalidsko osiguranje, službu javnog<br />
prometa, pravosuđe<br />
Adresa:<br />
Drogentherapeutisches Ambulatorium<br />
Löwengraben 20<br />
Postfach 5131<br />
6000 Luzern 5<br />
Tel. 041 228 68 28<br />
dta@ksl.ch<br />
www.ksl.ch<br />
Drop-in<br />
Drop-in zbrinjava i savjetuje jake ovisnike o drogama<br />
(dugoročna ovisnost od heroina), koji ne žele psihoterapijsko<br />
liječenje i kojima je potreban kratki dnevni kontakt.<br />
Ponude:<br />
o Razgovori razjašnjenja i trijaža<br />
o Liječenje uz primjenu metadona<br />
o Liječenje uz primjenu heroina<br />
Adresa:<br />
Drop-in<br />
Bruchstrasse 29a<br />
Postfach 7253, 6003 Luzern<br />
Tel. 041 249 43 00<br />
Pomoć za preživljavanje za osobe pogoćene ovisnošću<br />
pogledati poglavlje 4.10, kao i poglavlje 5 i 6<br />
13
2.3.5<br />
3.<br />
3.1<br />
Sprečavanje ovisnosti<br />
3<br />
Opća socijalna savjetovališta<br />
pogledati poglavlje 4.1 – unaprećenje zdravlja i zaštita<br />
Opća socijalna savjetovališta<br />
Općinska socijalna služba (Gemeindesozialdienst)<br />
Često je lične, porodične ili financijske poteškoće teško<br />
rješiti bez podrške stručne osobe. Osim toga ponekad ni<br />
sami neznate gdje se možete obratiti za pomoć. U ličnim<br />
savjetodavnim razgovorima u socijalnoj službi u općini ili<br />
nekom socijalnom savjetodavnom centru (Sozial-BeratungsZentrum/SoBZ)<br />
dobićete stručnu podršku pri iznalaženju<br />
novih puteva u rješavanju vaših problema, brzu<br />
podršku u akutnoj nevolji (materijalne ili psihičke prirode),<br />
kako bi ste prevazišli krizu, ili potrebne informacije o<br />
drugim stručnim službama.<br />
Svaka općina u kantonu <strong>Lucern</strong> ima socijalnu službu ili<br />
samostalnu ili zajedno sa drugim općinama kao socijalno<br />
savjetodavni centar (Sozial-BeratungsZentren).<br />
Uopšteno uzevši zadaci socijalne službe su:<br />
o Pojedinačno savjetovanje, savjetovanje parova ili porodica<br />
o Savjetovanje mladih<br />
o Intervencije u slučaju krize (na pr. nasilje u porodici, psihičke<br />
krize)<br />
o Savjetovanje vezano za budžet i dugove<br />
o Savjetovanje u slučaju ovisnosti<br />
o Razjašnjavanje potrebe za socijalnom pomoći<br />
o Podrška pri dokazivanju prava po osnovu socijalnih osiguranja<br />
o Upućivanje na specijalizovane službe<br />
Zadaci se malo razlikuju, već prema veličini općine i njenoj<br />
blizini specijalizovanim stručnim službama. Postoje<br />
općine sa vlastitim porodičnim i bračnim savjetovalištima<br />
(Familien- und Eheberatungsstellen) (na pr. Littau i<br />
Horw). Socijalno savjetodavni centri (Sozial-Beratungs-<br />
Zentren) nude savjetovanja vezana za razne vidove ovisnosti.<br />
Ostale općine upućuju svoje stanovnike stručnim<br />
službama, koje su spjecijalizovane za legalne ili ilegalne<br />
droge (pogledati poglavlje 2- ovisnost).<br />
14
3.2<br />
3.2.1<br />
3.2.2<br />
3<br />
Opća socijalna savjetovališta<br />
Sa socijalnom službom možete u svako doba stupiti u<br />
kontakt bez obaveza. Adrese možete naći u telefonskom<br />
imeniku pod pojmom općinska uprava «Gemeindeverwaltung»<br />
ili se lično informisati u općinskoj upravi.<br />
Adrese socijalno-savjetodavnih centara:<br />
SoBZ Amt Luzern*** SoBZ Amt Willisau<br />
Obergrundstrasse 49 Ettiswilerstrasse 5, Postfach<br />
6003 Luzern 6130 Willisau<br />
Tel. 041 249 30 60 Tel. 041 970 25 91<br />
luzern@sobz.ch willisau@sobz.ch<br />
SoBZ Amt Hochdorf und SoBZ Sursee<br />
Michelsamt und Umgebung<br />
Hohenrainstrasse 5 Herrenrain 12<br />
6280 Hochdorf 6210 Sursee<br />
Tel. 041 914 31 31 Tel. 041 925 18 25<br />
hochdorf@sobz.ch sursee@sobz.ch<br />
SoBZ Amt Entlebuch, SoBZ Emmen<br />
Wolhusen und Ruswil und Rothenburg***<br />
Hauptstrasse 13 Schützenmattstrasse 8<br />
6170 Schüpfheim 6020 Emmenbrücke<br />
Tel. 041 485 70 40 Tel. 041 260 67 35<br />
schüpfheim@sobz.ch emmen@sobz.ch<br />
*** nadležan samo za pitanja ovisnosti (bez ilegalnih droga).<br />
Ove općine imaju i dodatne općinske socijalne službe.<br />
Socijalne službe religioznih institucija<br />
Crkvene socijalne službe (Kirchliche Sozialdienste)<br />
Osim državnih socijalnih službi u mnogim općinama postoje<br />
i crkvene socijalne službe, koje nude slična savjetovanja.<br />
Crkvene socijalne službe su otvorene za sve konfesije.<br />
Raspitajte se kod vaše mjesne crkve.<br />
Ostale religiozne zajednice<br />
I druge religiozne zajednice imaju svoje vlastite ponude<br />
savjetovanja i podrške. Raspitajte se kod vaših religioznih<br />
institucija.<br />
15
3.3<br />
3<br />
Opća socijalna savjetovališta<br />
FABIA stručna služba za savjetovanje i integraciju strankinja<br />
i stranaca<br />
Strankinje i stranci koji imaju dozvolu boravka B, C<br />
(osim izbjeglica) ili L, a stanuju u kantonu <strong>Lucern</strong> ili kantonu<br />
Nidwalden dobiju informacije u vezi boravka i integracije.<br />
FABIA vas informiše o odgovarajućim stručnim<br />
službama iz socijalne oblasti, oblasti zdravstva i obrazovanja<br />
i posreduje u iznalaženju stručnih osoba, koje će<br />
vas podržati. FABIA organizuje informativne priredbe sa<br />
temema koje su važne za integraciju. Vlasti i stručne službe<br />
dobiju informacije o temema, koje su specifične za<br />
strance.<br />
Strancima iz grada <strong>Lucern</strong>-a, Buchrain-a, Ebikon-a,<br />
Kriens-a i Horw-a (stanje 1.1. 2004, moguće su promjene),<br />
koji imaju ličnih problema stoje na raspolaganju stručne<br />
osobe, koje ih savjetuju i podržavaju. Savjetnici<br />
FABIA govore više jezika i savjetuju vas u vezi slijedećih<br />
tema:<br />
16
3.4<br />
3<br />
Opća socijalna savjetovališta<br />
o Lično savjetovanje pri savladavanju težih svakodnevnih<br />
situacija<br />
o Savjetovanje vezano za budžet<br />
o Jednostavna saniranja dugova<br />
o Pisanje zahtjeva i podrška u administrativnim poslovima<br />
o Prepoznavnje potrebe za drugim zahtjevima i podrška<br />
pri postavljanju drugih zahtjeva (kao socijalna osiguranja,<br />
stipendije itd.)<br />
FABIA nudi savjetovanje organizacijama i grupama pri<br />
planiranju i izvođenju integracionih projekata.<br />
FABIA organizuje kurseve njemačkog jezika i integracione<br />
kurseve u mnogim općinama <strong>kantona</strong> <strong>Lucern</strong> i Nidwalden<br />
i redovno informiše o njihovim izvođenjima.<br />
Posreduje pri nalaženju prevodioca u oblasti škole<br />
(pogledati poglavlje 1). Redovno održava obrazovne i<br />
informativne priredbe u vezi aktuelnih razvoja u<br />
međukulturnoj pedagogiji.<br />
Adresa:<br />
FABIA Fachstelle für die Beratung und Integration<br />
von Ausländerinnen und Ausländern<br />
Tribschenstr. 78<br />
6005 Luzern<br />
Tel. 041 360 07 22<br />
Fax 041 361 07 24<br />
www.fabialuzern.ch<br />
Socijalna služba za priznate izbjeglice i tražioce azila<br />
(Sozialdienste für anerkannte Flüchtlinge und Asyl<br />
Suchende)<br />
Za priznate izbjeglice i tražioce azila u cijelom kantonu<br />
<strong>Lucern</strong> zadužene su socijalne službe za tražioce azila i<br />
izbjeglice Caritas Luzern. U osnovi pružaju iste usluge<br />
kao i socijalne službe općina, ali su specijalizovane za<br />
pitanje azila.<br />
17
4.<br />
4.1<br />
4.1.1<br />
4<br />
Specijalizovana savjetovanja<br />
Adresa:<br />
Caritas Luzern<br />
Sozialdienste für Flüchtlinge und Asyl Suchende<br />
Brünigstrasse 25, 6005 Luzern<br />
Tel. 041 368 01 01<br />
migration@caritas-luzern.ch<br />
www.caritas-luzern.ch<br />
Specijalizovana savjetovanja, zaštita i unapređenje<br />
zdravlja<br />
Unapređenje i zaštita zdravlja<br />
Kantonala služba za unapređenje zdravlja u <strong>Lucern</strong>-u<br />
Da li planirate neku priredbu u vašoj općini sa temom<br />
koja se odnosi na zdravlje? Da li imate ideja iz oblasti<br />
zdravlja ili trebate podršku pri njihovom sprovođenju u<br />
djelo?<br />
Kantonalna služba za unapređenje zdravlja je služba<br />
usluge, povezivanja i koordinacije. Ona podstiče inovativni<br />
postupak općina, institucija i privatnika. Radi sa<br />
javnošću i povezuje aktere koji rade na unapređenju<br />
zdravlja.<br />
Ponuda:<br />
o Podrška i pratnja pri razvoju projekata<br />
o Rad sa javnošću na aktuelne zdravstvene teme<br />
o Informisanje o tekućim projektima za unapređenje<br />
zdravlja<br />
o Izdavanje informativnog biltena<br />
o Organizacija priredbi sa diskusijama<br />
Adresa:<br />
Kantonale Stelle für Gesundheitsförderung Luzern<br />
Meyerstrasse 20<br />
Postfach<br />
6000 Luzern 11<br />
Tel. 041 228 60 89<br />
Fax 041 228 67 33<br />
gf@lu.ch<br />
18
4.1.2<br />
4.1.3<br />
4<br />
Specijalizovana savjetovanja<br />
Stručna služba <strong>kantona</strong>lne socijalne službe za pitanja<br />
porodice<br />
Imate li, kao član neke institucije ili općine, pitanja vezana<br />
za službe ili ponude iz oblasti porodice? Trebate li informacije<br />
ili podršku u projektima ili priredbama koje se<br />
odnose na porodicu?<br />
Služba za pitanja porodice je polazno mjesto za razgovore<br />
i mjesto koordinacije za općine i institucije, kao i interne<br />
upravne službe. Služi za povezivanje javnih i privatnih<br />
aktivnosti po pitanju porodice i koordinira odgovarajuće<br />
ponude. Takođe vrši i informativni rad i rad sa javnošću.<br />
Ponuda:<br />
o Informacije, koordinacija i rad sa javnošću vezan za<br />
aktuelna pitanja porodice<br />
o Podrška i pratnja u razvoju projekata<br />
Adresa:<br />
Stelle für Familienfragen<br />
Kantonales Sozialamt<br />
Meyerstrasse 20, 6002 Luzern<br />
Tel. 041 228 58 49 / 228 65 80<br />
Fax 041 228 51 76<br />
familienfragen@lu.ch<br />
Stručna služba zaštite djece pri <strong>kantona</strong>lnoj socijalnoj službi<br />
Zaštita djece je jasno odbijanje primjene svake vrste nasilja<br />
nad djecom. Da li ste se, kao član vlasti ili predstavnik<br />
neke institucije susreli sa zlostavljanjem djece i neznate<br />
kako dalje? Da li planirate jednu priredbu po pitanju<br />
zaštite djece?<br />
Kantonalna stručna služba zaštite djece je služba povezivanja<br />
i koordinacije. Ona je neutralna polazna tačka za<br />
vlasti i institucije u vezi zaštite djece. Pokazuje moguće<br />
puteve rješenja za partnere u razgovorima i služi kao služba<br />
trijaže.<br />
19
4.1.4<br />
4<br />
Specijalizovana savjetovanja<br />
Ponuda:<br />
o Informacije, savjetovanje i pratnja vlasti i institucija<br />
o Uska saradnja sa organizacijama za zaštitu djece u<br />
kantonu <strong>Lucern</strong><br />
o Koordinacija i povezivanje pri zaštitnim mjerama i<br />
intervencijama<br />
o Angažman u radu sa javnošću, zaštiti i usavršavanju u<br />
oblasti zaštite djece<br />
Adresa:<br />
Kantonale Fachstelle Kinderschutz<br />
Meyerstrasse 20<br />
6002 Luzern<br />
Tel. 041 228 58 96<br />
Fax 041 228 51 76<br />
kinderschutz@lu.ch<br />
Stručna služba za sprečavanje ovisnosti DFI <strong>Lucern</strong> (Drogenforum<br />
Innerschweiz) (Fachstelle für Suchtprävention<br />
DFI/Drogenforum Innerschweiz)<br />
Želite li informacije o djelovanju alkohola, duvana, kanabisa<br />
i ostalih opojnih sredstava ili o samoj ovisnosti? Želite<br />
li sprovesti jednu priredbu ili jedan projekt za sprečavanje<br />
ovisnosti?<br />
Stručna služba za sprečavanje ovisnosti DFI <strong>Lucern</strong> je<br />
zadužena za preventivno djelovanje u cijelom kantonu<br />
<strong>Lucern</strong>. Usluge ove službe obuhvataju preventivne elemente<br />
i elemente unapređenja zdravlja. Namjenjene su<br />
svim odgovornima u školi, u radu sa omladinom i odgojnom<br />
radu, politici, udruženjima, školama, pogonima kao i<br />
roditeljima omladine.<br />
Ponuda:<br />
o Porodica: priredbe, kursevi i projekti sa organizacijama<br />
roditelja<br />
o Rad sa omladinom: kursevi i projekti sa omladinskim<br />
udruženjima i rad sa omladinom<br />
o Škole: obrazovanje i savjetovanje za nastavnike, roditeljski<br />
sastanci sa posrednicima među kulturama<br />
o Udruženja: informativne priredbe i projekti<br />
20
4.1.5<br />
4<br />
Specijalizovana savjetovanja<br />
o Dokumentacija: posudba, prodaja materijala iz oblasti<br />
sprečavanja ovisnosti: stručne knjige, brošure, flajeri,<br />
videa, materijal za nastavu<br />
o Pogoni: kursevi za učenike na izučavanju zanata, za<br />
obrazovatelje, nazaposlene<br />
Adresse:<br />
Fachstelle für Suchtprävention DFI Luzern<br />
Rankhofstrasse 3<br />
Postfach<br />
6000 Luzern 6<br />
Tel. 041 420 13 25<br />
Fax 041 420 14 42<br />
suchtpraevention@dfi-luzern.ch<br />
www.suchtpraevention.ch<br />
Pomoć u slučaju side (Aids Hilfe Luzern)<br />
Imate li pitanja u vezi HIV i side? Želite li napraviti sidatest?<br />
Želite li organizovati jednu informativnu priredbu i<br />
trebate li pri tome podršku?<br />
Ponuda:<br />
o Preventivno djelovanje protiv širenja side za sve krugove<br />
stanovništva<br />
o Savjetovanje i pratnja ljudi sa HIV i oboljelih od side,<br />
kao i pripadnike njihovih porodica<br />
o Anonimno telefonsko savjetovanje<br />
o Priredbe, ponude za obrazovanje i informacije medijima,<br />
nastavnom osoblju, udruženjima kao i stručnim<br />
osobama iz oblasti zdravstva, socijalne oblasti i oblasti<br />
obrazovanja<br />
Adresa:<br />
Aids Hilfe Luzern<br />
Wesemlinrain 20<br />
6006 Luzern<br />
Tel. 041 410 69 60<br />
Fax: 041 410 68 48<br />
info@aidsluzern.net<br />
www.aidsluzern.net<br />
21
4.1.6<br />
4.2<br />
4.2.1<br />
4.2.2<br />
4<br />
Specijalizovana savjetovanja<br />
LîP <strong>Lucern</strong>ški intervencioni projekt protiv kućnog nasilja<br />
Trebate li informacije u vezi kućnog nasilja? Da li znate<br />
kako trebate postupiti ako ste pogođeni nasiljem? Tražite<br />
li savjetovalište za žrtve ili za osobe koje primjenjuju<br />
nasilje?<br />
Ponuda:<br />
o Raznovrstan informativni materijal na raznim jezicima<br />
na temu kućnog nasilja<br />
Adresa<br />
LîP Luzerner Interventionsprojekt gegen Häusliche<br />
Gewalt<br />
Bahnhofstrasse 15 / Postfach 4168<br />
6002 Luzern<br />
Tel. 041 228 59 29<br />
lip@lu.ch<br />
www.lu.ch/lip<br />
Djeca i omladina<br />
Rad sa omladinom/animacija mladih u općinama<br />
Mnoge općine su zaposlile saradnika za omladinu, koji<br />
zajedno sa omladinom organizuje aktivnosti koje imaju<br />
za cilj da potaknu svrsishodno ispunjavanje slobodnog<br />
vremena. U mnogim općinama postoje omladinska sastajališta,<br />
da bi se tu podstakla razmjena mišljenja među<br />
mladima. Mladi se mogu obratiti tom saradniku za informacije<br />
ili za savjet u slučaju poteškoća.<br />
→ Informišite se kod općinske uprave u vašem mjestu<br />
stanovanja.<br />
Omladinsko savjetovalište za centralnu Švicarsku<br />
(Jugendberatungen Zentralschweiz/CONTACT)<br />
Trebaš li kao omladinac razgovor podrške u vezi problema<br />
kod kuće, u školi ili u slobodnom vremenu? Da li vi<br />
kao roditelj tražite podršku pri odgoju vaše djece u omladinskoh<br />
dobi?<br />
22
4<br />
Specijalizovana savjetovanja<br />
Savjetovalište je namjenjeno mladima (otprilike od 13<br />
godina) i mladim- odraslima (do 25 godina) i njihovim<br />
roditeljima i ostalim osobama koje se brinu o njima.<br />
Besplatno savjetujemo po pitanju ličnih, porodičnih i<br />
socijalnih problema, a mogu nam se obratiti osobe iz slijedećih<br />
općina Adligenswil, Gisikon, Kriens, Littau,<br />
<strong>Lucern</strong>, Malters, Meggen, Rothenburg, Sempach, Udligenswil<br />
i Weggis.<br />
Ponuda:<br />
o Savjetovanje mladih<br />
o Savjetovanje roditelja u vezi odgoja djece<br />
o Kulturno prevođenje, koje se odnosi na odrastanje u<br />
Švicarskoj<br />
o Informacije na temu mladost<br />
o Rad sa javnošću<br />
Adresa:<br />
Jugend- und Elternberatung CONTACT<br />
Sempacherstrasse 15<br />
Postfach<br />
6002 Luzern<br />
Tel. 041 210 13 08<br />
info@contactluzern.ch<br />
www.no-zoff.ch<br />
Mnoge općine imaju vlastito omladinsko savjetovalište:<br />
Jugendberatung Littau Jugendberatung Emmen<br />
Ruopigenring 37 Bahnhofstrasse 8<br />
6015 Reussbühl 6020 Emmenbrücke<br />
Tel. 041 250 28 72 Tel. 041 262 03 83<br />
Jugendberatung Ebikon Jugend- und Familienberatung<br />
und Buchrain Horw<br />
6030 Ebikon Gemeindehausplatz 1<br />
Tel. 041 440 62 88 6048 Horw<br />
Tel. 041 349 12 45<br />
→ U svim općinama, koje nisu u ovom poglavlju pomenute,<br />
su za savjetovanje mladih zaduženi socijalnosavjetodavni<br />
centri (poglavlje 3.1).<br />
23
4.2.3<br />
pro juventute<br />
4<br />
Specijalizovana savjetovanja<br />
Trebate li informacije o djeci, mladima i njihovom životnom<br />
prostoru? Trebate li podršku kod projekata koji se<br />
odnose na djecu ili pomoć u pojedinačnim slučajevima?<br />
Pro juventute se na sveobuhvatan način angažuje za<br />
dobro i dostojanstvo djece, mladih i porodica.<br />
Ponuda:<br />
Podrška, pratnja i savjetovanje djece, mladih i porodica u<br />
nevolji, koji žive u Švicarskoj, putem:<br />
o Savjetovanja<br />
o Odmora za majke<br />
o Socijalno-pedagoške pratnje porodica<br />
o Akcije igara i ferija<br />
o Socijalnog angažovanja za mlade<br />
o Posredovanja između stručnih službi<br />
o Jednokratne pomoći za otklanjanje nevolja ili za specijalne<br />
nabavke<br />
o Podrške projektima<br />
Adresa:<br />
pro juventute<br />
Regionalsekretariat<br />
Waldstätterstrasse 6<br />
6003 Luzern<br />
Tel. 041 210 83 94<br />
www.projuventute.ch<br />
Okružni sekretarijati (Bezirkssekretariate):<br />
Luzern: 041 210 63 27<br />
Entlebuch: 041 480 32 19<br />
Hochdorf: 041 282 15 60<br />
Sursee: 041 460 27 46<br />
Willisau: 041 970 39 88<br />
Wiggertal: 062 758 52 20<br />
24
4.2.4<br />
4.2.5<br />
4.2.6<br />
4.3<br />
Kantonalna stručna služba za zaštitu djece<br />
(Kantonale Fachstelle für Kinderschutz)<br />
pogledati poglavlje preventivno djelovanje 4.1.3<br />
Seksualno zloupotrebljena djeca i mladi<br />
4<br />
Specijalizovana savjetovanja<br />
Seksualno zlostavljana djeca i mladi se mogu obratiti za<br />
pomoć bilo na broj u hitnim slučajevima Notfallnummer<br />
147 (pomoć preko telefona za djecu i mlade) bilo savjetovalištu<br />
za žrtve (pogledati poglavlje 4.5 – žrtve nasilja i<br />
nesreća).<br />
Općinske vlasti starateljstva (Vormundschaftsbehörden)<br />
Da li znate ili predpostavljate da je u vašoj porodici ili u<br />
vašem susjedstvu neko dijete zlostavljano ili izloženo<br />
nasilju? Imate li poteškoća u odgoju vaše djece, da li trebate<br />
podršku? Da li je vaše dijete isključeno iz škole iako<br />
nije završilo obavezno školovanje?<br />
Za državne mjere zaštite djece zadužene su starateljske<br />
vlasti u općinama. One imaju zadatak da razjasne situaciju<br />
i da po potrebi poduzmu odgovarajuće mjere.<br />
→ Raspitajte se u vašoj općini.<br />
Savjetovalište za majke, očeve i trudničko savjetovalište<br />
Savjetovalište za majke i očeve nalazi se u sklopu socijalno<br />
savjetodavnih centara (vidjeti poglavlje 3.1). Pojedine<br />
općine imaju i specijalne ponude. Za savjetovanje i informacije<br />
na temu prekida trudnoće za cijeli kanton zadužena<br />
je stručna služba za savjetovanje vezano za brak i život<br />
(pogledati poglavlje 4.4.1).<br />
Raspitajte se kod vašeg porodičnog ljekara, vaše ljekarke<br />
o ambulantnim ponudama u bolnicama u vezi prekida<br />
trudnoće, savjetovanja o dojenju, pripremi za porođaj itd.<br />
25
4.4<br />
4.4.1<br />
Veza, seksualnost i životno savjetovanje<br />
4<br />
Specijalizovana savjetovanja<br />
Bračno, životno i trudničko savjetovalište (elbe)<br />
(Ehe-, Lebens- und Schwangerschaftsberatung/elbe)<br />
Želite li sa stručnom osobom porazgovarati o poteškoćama<br />
u vašoj vezi? Imate li ličnih problema? Imate li pitanja<br />
vezanih za sprečavanje neželjene trudnoće (kontracepcija)?<br />
Želite li savjetovanje i podršku u slučaju neželjenje<br />
trudnoće?<br />
Ponuda:<br />
o Savjetovanje ili psihoterapija za parove, porodice ili<br />
pojedince<br />
o Priredbe predavanja/ projekti po dogovoru<br />
o Savjetovanje o sprečavanju trudnoće<br />
o Savjetovanje i pratnja za vrijeme trudnoće<br />
o Savjetovanje i pratnja u slučaju neželjene trudnoće<br />
o Informacije o pravnim pitanjima<br />
o Financijska pomoć u slučaju nevolje<br />
Ti se razgovori mogu, po potrebi, obaviti u novoj klinici<br />
za žene u <strong>Lucern</strong>-u i u bolnicama u Sursee-u i Wolhusenu.<br />
26
4.4.2<br />
Adresa:<br />
Ehe- und Lebensberatung (elbe)<br />
Hirschmattstrasse 30 b, 6003 Luzern<br />
Tel. 041 210 10 87<br />
Fax 041 210 10 88<br />
info@elbeluzern.ch<br />
www.elbeluzern.ch<br />
Prijave: od ponedjeljka do petka od 9 do 12 sati<br />
Centrala za žene (Frauenzentrale)<br />
4<br />
Specijalizovana savjetovanja<br />
Trebate li informacije ili savjetovanje u vezi pravnih pitanja?<br />
Tražite li porodice za čuvanje vaše djece? Želite li<br />
savjetovanje u vezi budžeta?<br />
Ponuda:<br />
o Pravno savjetovanje (bračno pravo, nasljedstvo, radno<br />
pravo, ugovorno pravo, socijalna osiguranja)<br />
o Savjetovanje vezano za budžet<br />
o Savjetovanje vezano za financijske posljedice u slučaju<br />
razvoda ili odvojenog života<br />
o Posredovanje pri nalaženju porodica ili mjesta za<br />
čuvanje djece u gradu <strong>Lucern</strong>-u<br />
o Savjetovanje u vezi dugova (takođe i za muškarce)<br />
27
4.4.3<br />
4<br />
Specijalizovana savjetovanja<br />
Adresa:<br />
Frauenzentrale<br />
Habsburgerstrasse 22<br />
6003 Luzern<br />
Tel. 041 211 00 30 (Rechts- und Budgetberatung)<br />
Tel. 041 211 00 31 (Tageselternvermittlung)<br />
Tel. 041 211 00 18 (Schuldenberatung)<br />
luzern@frauenzentrale.ch<br />
www.frauenzentrale.ch<br />
→ Još jedna ponuda centrale za žene je stručna služba za<br />
pitanje dugova (poglavlje 4.6.1)<br />
Lilaphon Luzern (žene)<br />
Da li ste lezbejka ili živite biseksualno? Da li ste majka,<br />
kćerka ili nastavnica jedne lezbejke ili biseksualne žene?<br />
Imate li pitanja ili trebate savjetovanje?<br />
Lilaphon informiše, savjetuje i prati lezbejke i biseksualne<br />
žene, kao i sve one koji su zainteresovani za taj način<br />
života i za razne aspekte ženskog ljubavnog života.<br />
Ponuda:<br />
o Telefonska obavještenja i savjetovanje, utorkom od 18<br />
do 20 sati<br />
o Lična i pismena savjetovanja i savjetovanja putem email-a<br />
o Otvoreni sastanak, prvi utorak u mjesecu, za mjesto<br />
pitati telefonom<br />
o Pratnja na jedno mjesto događaja («Szenenort»)<br />
o Rad u kružocima (Workshops), referati i ulične akcije<br />
o Rad sa javnošću i rad na povezivanju<br />
Adresa:<br />
Lilaphon Luzern<br />
Postfach 2309<br />
6002 Luzern<br />
Tel. 041 360 30 26<br />
lilaphon@yahoo.de<br />
www.lesbian.ch/lilaphon<br />
28
4.4.4<br />
4.5<br />
4.5.1<br />
Rainbow Line (Muškarci)<br />
Imate li pitanja u vezi muške homoseksualnosti?<br />
4<br />
Specijalizovana savjetovanja<br />
Rainbow Line je zajednička ponuda svih homoseksualnih<br />
telefonskoh savjetovališta u cijeloj Švicarskoj. Kod Rainbow<br />
Line možete dobiti obavijesti u vezi pitanja koja se<br />
odnose na mušku homoseksualnost.<br />
Ponuda:<br />
o Telefonske obavijesti i savjetovanje, svaki dan osim<br />
subote od 19 do 21 sat<br />
Tel. 0848 80 50 80<br />
www.rainbowline.ch<br />
Žrtve nasilja i nesreća<br />
Shodno međunarodnim ljudskim pravima tjelesni i psihički<br />
integritet svakog čovjeka je nepovrediv. Stoga je u<br />
Švicarskoj povreda ličnog integriteta primjenom nasilja<br />
kažnjiva. Osoba koja primjenjuje silu može biti prijavljena<br />
policije i kažnjivo gonjena.<br />
Nasilje u partnerstvu i porodici / kučno nasilje<br />
Nasilje u partnerstvu ili porodici nije privatna stvar. Tko<br />
svoju partnerku, svog partnera ili nekog člana svoje porodice<br />
tuče, čini kažnjivo djelo. Batine se ne smiju primjenjivati<br />
ni kao vaspitne mjere nad djecom. U slučaju opasnosti<br />
odmah se obratite policiji, ona može nasilnu osobu<br />
istjerati iz stana i zabraniti joj pristup stanu.<br />
→ Ostale informacije vam može dati LîP Luzerner Interventionsprojekt<br />
gegen häusliche Gewalt lucernški<br />
intervencioni projekt protiv kućnog nasilja.<br />
→ Poziv u hitnim slučajevima naći ćete u poglavlju 5.3.<br />
Savjetovalište za žrtve (Opferberatungsstelle)<br />
Je li neko od vaše djece ili mladih seksualno zlostavljan ili<br />
zloupotrebljen ili postoji sumnja na to? Da li je na vama<br />
29
4.5.2<br />
4.5.3<br />
4<br />
Specijalizovana savjetovanja<br />
primjenjeno fizičko, psihičko ili seksualno nasilje? Da li ste<br />
žrtva nasilja ili žrtva uličnog saobraćaja?<br />
Ponuda:<br />
o Informacije, savjetovanje i podrška ženskim i muškim<br />
žrtavama nasilja i sobraćaja kao i seksualno iskorištenoj i<br />
zlostavljanoj djeci i omladini<br />
o Izvjesna izvršenja- pomoć i/ ili posredovanje pri materijalnoj,<br />
socijalnoj, pravnoj, psihoterapijskoj i medicinskoj<br />
prvoj pomoći, i zavisno od ličnih prilika i drugoj<br />
pomoći na duže vrijeme<br />
o Pomoć pri dokazivanju prava po osnovu zahtjeva za<br />
oštećenje i/ ili zahtjeva za zadovoljštinom<br />
o Pratnja žrtve pri medicinskim pregledima ili na saslušanja<br />
za vrijeme kaznenog postupka ili sudske rasprave<br />
Adresa:<br />
Opferberatungsstelle des Kantons Luzern<br />
Habsburgerstrasse 22, 6003 Luzern<br />
Tel. 041 227 40 60<br />
info@opferberatung-lu.ch<br />
www.opferberatung-lu.ch<br />
Kuća za žene (Frauenhaus)<br />
Da li je na vama ili vašoj djeci primjenjeno tjelesno, psihičko<br />
ili seksualno nasilje ili ste dobili takve prijetnje? Trebate<br />
li hitnu zaštitu od vašeg partnera, supruga ili oca?<br />
Kuća za žene nudi kratkotrajni smještaj vama i vašoj djeci<br />
kao i kompetentno lično savjetovanje i pravnu pomoć.<br />
Tel. 041 360 70 00 (pružanje hitne pomoći dan i noć)<br />
Pogledati i poglavlje 4.5.1 – savjetovalište za žrtve (Opferberatungsstelle)<br />
Stručna služba protiv muškog nasilja<br />
(Fachstelle gegen Männergewalt)<br />
Stručna služba protiv muškog nasilja savjetuje muškarce,<br />
koji žele sa jednim stručnjakom razgovarati o njihovoj<br />
30
4.6<br />
4.6.1<br />
4<br />
Specijalizovana savjetovanja<br />
spremnosti na nasilje i koji žele da prekinu sa nasilničkim<br />
ponašanjem.<br />
Telefonske prijave/Hotline: 078 744 88 88<br />
Financije i dugovi<br />
U ozbiljnoj financijskoj nevolji možete u socijalnoj službi<br />
vašeg mjesta stanovanja zatražiti privrednu socijalnu<br />
pomoć. Pogledati poglavlje 3.<br />
Stručna služba za pitanje dugova (Fachstelle Schuldenfrage)<br />
Neznate kako dalje sa vašim dugovima? Želite li sa jednom<br />
stručnom osobom porazgovarati o postupku savladavanja<br />
dugova? Trebate li savjetovanje vezano za<br />
budžet, kako biste spriječili nastajanje dugova?<br />
Stručna služba za pitanja dugova je jedan dio centrale za<br />
žene (Frauenzentrale) (4.4.2) i savjetuje žene, muškarce<br />
ili bračne parove po pitanjima vezanim za prevazilaženje<br />
dugova i sprečavanja njihovog nastanka.<br />
Adresa:<br />
Fachstelle für Schuldenfragen<br />
Habsburgerstrasse 22<br />
6003 Luzern<br />
Tel. 041 211 00 18<br />
schuldenfragen.lu@frauenzentrale.ch<br />
31
4.8<br />
4.8.1<br />
4.9<br />
4.9.1<br />
4<br />
Specijalizovana savjetovanja<br />
Alkohol, droge, igre na sreću, odnos prema hrani itd.<br />
Pogledati poglavlje 2.3 – ovisnost<br />
Ljudi sa nekim oštećenjem (hendikepirani ljudi)<br />
Pro Infirmis Luzern<br />
Da li vi ili neka vama bliska osoba patite od nekog<br />
oštećenja ? Želite li porazgovarati sa nekim stručnjakom o<br />
vašoj situaciji?<br />
Ljudi sa nekim hendikepom ili porodice, koje imaju jednog<br />
takvog člana, svakodnevno se susreću sa ovim pitanjima.<br />
Obrazovani socijalni radnici vam nude besplatno<br />
savjetovanje u vezi ovih kompleksnih pitanja.<br />
Ponuda:<br />
o Savjetovanje vezano za sva pitanja hendikepa<br />
o Služba rasterećenja osoba koje u privatnom krugu<br />
brinu o hendikepiranim osobama<br />
o Klub obrazovanja: nastavak školovanja za duševno<br />
oštećene odrasle osobe<br />
o Pratnja: duševno oštećene osobe, muškarci i žene, koji<br />
samostalno stanuju, imaju sedmično pratnju do 4 sata<br />
Adresa:<br />
Pro Infirmis<br />
Luzern, Ob- und Nidwalden<br />
Zentralstrasse 18<br />
6003 Luzern<br />
Tel. 041 226 60 30<br />
Luzern@proinfirmis.ch<br />
www.proinfirmis.ch<br />
Stariji ljudi<br />
Pro Senectute Kanton Luzern<br />
Imate li pitanja, molbi ili pobuda vezanih za pitanje starosti?<br />
32
4.10<br />
4.10.1<br />
4<br />
Specijalizovana savjetovanja<br />
Ponuda:<br />
o Socijalna savjetovanja ljudi preko 60 godina i osoba<br />
koje se brinu o njima<br />
o Zajednički rad<br />
o Služba pomoćnih sredstava<br />
o Služba za obroke (u <strong>Lucern</strong>-u, Kriens-u, Horw-u)<br />
o Sport i ponude za obrazovanje<br />
Adresa:<br />
Pro Senectute Kanton Luzern<br />
Bundesplatz 14<br />
Postfach<br />
6002 Luzern<br />
Tel. 041 226 11 88<br />
info@lu.pro-senectute.ch<br />
www.lu.pro-senectute.ch<br />
Pomoć za preživljavanje<br />
Tim uličnog rada (Team Gassenarbeit)<br />
Nemate li dom? živite li na ulici i nemate novca? Da li ste<br />
ovisni od opojnih sredstava? Trebate li topao obrok ili<br />
krov nad glavom?<br />
Ponuda:<br />
o Savjetovanje ljudi koji su pogođeni siromaštvom ili<br />
ovisni od opojnih sredstava<br />
o Osiguravanje tjelesnog i psihičkog preživljavanja uživaocima<br />
droga<br />
o Jeftini obroci<br />
Za jeftina prenoćišta i obroke pogledati poglavlje 6<br />
Adresa:<br />
Team Gassenarbeit<br />
Murbacherstrasse 20<br />
6003 Luzern<br />
Tel. 041 210 81 71<br />
team@gassenarbeit.ch<br />
www.gassenarbeit.ch<br />
33
5.<br />
5.1<br />
5.2<br />
5.3<br />
5<br />
Pozivi u hitnim slučajevima<br />
Pozivi u hitnim slučajevima (Notrufnummern)<br />
Medicinski hitni slučajevi<br />
Ako imate hitni medicinski slučaj, stupite u kontakt sa<br />
vašom porodičnom ljekarkom, porodičnim ljekarom. Na<br />
poseban broj telefona 041 211 14 14 ili informacije tel.<br />
111 možete dobiti obavjest koji ljekar je dežuran za hitne<br />
slučajeve (noću i tokom vikenda). Kod teških udesa ili<br />
životno opasnih situacija možete se obratiti sanitetskoj<br />
centrali za hitne slučajeve Sanitätsnotrufzentrale 144.<br />
→ Ostale informacije u vezi ponašanja u hitnim slučajevima<br />
➙ zdravstveni <strong>vodič</strong> Švicarske, str. 22 do 23<br />
Pomoć djeci i mladima preko telefona<br />
Tel. 147<br />
Kućno nasilje<br />
Policija Tel. 117<br />
Savjetovalište za žrtve (Opferberatungsstelle) <strong>kantona</strong><br />
<strong>Lucern</strong> Tel. 041 227 40 60<br />
34
5.4<br />
5.6<br />
Kuća za žene (Frauenhaus) <strong>Lucern</strong> Tel. 041 360 70 00<br />
(dan i noć pomoć u nevolji<br />
zlostavljanim ženama i djeci)<br />
Stručna služba protiv muškog nasilja Tel: 078 744 88 88<br />
(Fachstelle gegen Männergewalt)<br />
(za muškarce koji primjenjuju silu)<br />
Služba za izvršavanje i uvjetne kazne Tel. 041 369 60 10<br />
(Amt für Vollzugs- und Bewährungsdienste)<br />
(za žene koje primjenjuju silu)<br />
Telefon za roditelje u nevolji (Elternnotruf)<br />
Tel: 01 261 88 66<br />
(24 sata telefonsko savjetovanje za roditelje i druge staratelje)<br />
Pružena ruka pomoći (Die Dargebotene Hand)<br />
Nazvati umjesto očajavati. Anonimni telefonski razgovori<br />
u svako doba.<br />
Tel. 143<br />
5<br />
Pozivi u hitnim slučajevima<br />
35
6.<br />
6.1<br />
6.2<br />
6.3<br />
6.4<br />
6<br />
Pomoć u nevolji i premoštavanje nevolje<br />
Kontakti za pomoć u nevolji i premoštavanje<br />
nevolje<br />
Za osobe koje su izgubile prebivalište, koje su bez sredstava<br />
ili trebaju kratkotrajno krov nad glavom ili topal<br />
obrok. Riječ je o jednostavnoj i jeftinoj ponudi.<br />
Prenoćište u slučaju nevolje<br />
Notschlafstelle<br />
Gibraltarstrasse 29<br />
6003 Luzern<br />
Tel. 041 240 26 25<br />
Cijena: za jednu noć između 10.– 32.– franka po osobi,<br />
ukoliko je osoba prijavljena u <strong>Lucern</strong>u<br />
Heilsarmee<br />
Sozialzimmer<br />
Dufourstrasse 25<br />
6003 Luzern<br />
Tel. 041 240 77 22<br />
Wohnhuus (nadgledani stanovi za slučaj nevolje)<br />
Murbacherstrasse 20<br />
6003 Luzern<br />
Tel. 041 210 04 45<br />
Frauenhaus Luzern<br />
(za žene i djecu koji su izloženi nasilju ili zlostavljani)<br />
Tel. 041 360 70 00 (dan i noć)<br />
Povoljni obroci<br />
Gassenküche<br />
Geissensteinring 24<br />
6005 Luzern<br />
Tel. 041 360 00 98<br />
36
6.5<br />
7.<br />
Mogućnost boravka (samo u toku dana)<br />
Stutzegg<br />
Baselstrasse 75<br />
6003 Luzern<br />
Tel. 041 240 05 67<br />
Srijeda i četvrtak 15 do 19 sati<br />
Petak do nedjelja 16 do 21.30 sati<br />
Fachstellenindex<br />
7<br />
Fachstellenindex<br />
A<br />
Aids Hilfe Luzern 21<br />
C<br />
Caritas Luzern 17–18<br />
D<br />
Drogentherapeutisches Ambulatorium (DTA) 12–13<br />
Drop-in 13<br />
Die Dargebotene Hand 35<br />
E<br />
Ehe-, Lebens- und Schwangerschaftsberatung<br />
(elbe) 26–27<br />
Elternnotruf 35<br />
F<br />
FABIA Fachstelle für die Beratung und Integration<br />
von Ausländerinnen und Ausländern 16–17<br />
Fachstelle Gesundheit Asyl (Caritas Schweiz) 7<br />
Fachstelle für Suchtprävention (DFI) 20–21<br />
Fachstelle für Schuldenfragen 31<br />
Fachstelle gegen Männergewalt 30<br />
Fachstelle Familienfragen des <strong>kantona</strong>len Sozialamtes 19<br />
Fachstelle Kinderschutz des<br />
<strong>kantona</strong>len Sozialamtes 19–20<br />
Frauenhaus 30, 36<br />
Frauenzentrale 27–28, 31<br />
G<br />
Gassenküche 36<br />
Gemeindesozialdienste 14–15<br />
37
7<br />
Fachstellenindex<br />
H<br />
Heilsarmee 36<br />
I/J<br />
Jugendberatung Zentralschweiz (Contact) 22–23<br />
K<br />
Kirchliche Sozialdienste 15<br />
Kantonale Stelle für Gesundheitsförderung 18<br />
Kinder- und Jugendpsychiatrischer Dienst<br />
(KJPD) 11–12<br />
L<br />
Lilaphon Luzern 28<br />
LîP, Luzerner Interventionsprojekt gegen<br />
Häusliche Gewalt 22<br />
M<br />
Mütter-, Väter- und Schwangerschaftsberatungsstellen 25<br />
N<br />
Notschlafstelle 36<br />
O<br />
Opferberatungsstelle 29–30<br />
P<br />
Psychiatriezentrum Luzern-Stadt 9–10<br />
Psychiatriezentrum Luzerner Landschaft 10–11<br />
Psychiatrische Klinik Kantonsspital Luzern 9<br />
Psychiatrische Klinik St. Urban 10<br />
Psychiatrische Tagesklinik Luzern 9<br />
Psychiatrische Tagesklinik Sursee 11<br />
Psychiatrisches Ambulatorium 10<br />
Pro Infirmis 32<br />
Pro Senectute 32–33<br />
Pro Juventute 24<br />
R<br />
Rainbow Line 29<br />
38
7<br />
Fachstellenindex<br />
S<br />
Sozial-BeratungsZentren (SoBZ) 12, 14–15<br />
Sozialdienste der Gemeinden 14–15<br />
Sozialdienste für anerkannte Flüchtlinge und<br />
Asyl Suchende 17–18<br />
Spitäler 7–8<br />
Stutzegg 37<br />
T<br />
Team Gassenarbeit 33<br />
V<br />
Vormundschaftsbehörde 25<br />
W<br />
Wohnhuus 36<br />
39
Jezici:<br />
njemački, engleski, razumljivo za bosanski,hrvatski i srpski,<br />
albanski, portugalski<br />
(ostali jezici su planirani kao pdf pod<br />
www.kantonsarzt.lu.ch/oeffentliche_gesundheit/migration_<br />
gesundheit.htm)<br />
960075
Change language