Pobierz Biuletyn Automatyki w formacie pdf - Astor

Magazyn
Wiedza o produkcie skumulowana w jednym miejscu: niezbędne pliki do
pobrania (dokumentacja aktualizacje itd.), artykuły bazy wiedzy
Podgląd stanu rozwiązania zgłoszeń serwisowych
Wyszukiwarka umożliwia zawężenie wyników wyszukiwania
do elementów spełniających określone kryteria
Biuletyn Automatyki 62 (4/2009)
dzaju paczek serwisowych dla oprogramowania),
informatorów technicznych
producentów oraz informatorów technicznych
firmy ASTOR, dokumentacji
technicznej, podręczników, itd.
Jeżeli jakiś problem wymaga indywidualnego
potraktowania, wówczas
w serwisie ASTOR SWT użytkownik
może utworzyć zgłoszenie serwisowe.
Wpisując tytuł oraz opis problemu
i ewentualnie załączając pliki (np.
swojego projektu aplikacji) może zarejestrować
zagadnienie, które trafi do
pracownika wsparcia technicznego firmy
ASTOR. Obsługa zgłoszeń serwisowych
jest bardzo wygodna dzięki takim
funkcjom serwisu, jak:
» podgląd stanu sprawy w dowolnym
momencie,
» dopisywanie dodatkowych informacji
do zgłoszenia,
» powiązanie plików np. projektu programu
sterującego,
» a wszystko to jest dostępne 24 godziny
na dobę, 7 dni w tygodniu.
W serwisie ASTOR SWT znajdziemy
również inne warte polecenia
funkcje, jak np.:
» Powiadamiacz, który jest mechanizmem
informującym użytkownika
o nowościach w wybranych fragmentach
serwisu, w postaci raportu
mailowego przesyłanego do użytkownika.
» Ostatnie Zmiany - strona, która wyświetla
informacje o nowododanych
lub zmodyfikowanych elementach
od czasu ostatniego logowania, lub
z ostatnich 7 lub 30 dni.
Aby uzyskać wysoki poziom dostępu
do serwisu, należy po zarejestrowaniu
i zalogowaniu się w systemie,
zarejestrować również posiadane przez
siebie karty ASTOR SWT. Gwarantuje
to dostęp do wiedzy na odpowiednio
wysokim poziomie, uwzględniającym
posiadane produkty.
Serwis ASTOR SWT dostępny
jest pod adresem swt.astor.com.pl
Michał Januszek
15