e-knjiga-Pisanje-besedil-copywriting

Nina Barbič 

Pisanje besedil - copywriting 

Nina Barbič junij 2010 

http://www.PisanjeBesedil.com/ 1


Kazalo 

1. del: Copywriting, pisanje besedil, tekstopisje! 5 

Copywriting kot orodje uspešne prodaje! 6 

Izbira naslova, ki deluje kot čarovnija! 7 

7 učinkovitih formul za pisanje naslovov 7 

Uporaba citatov pri copywritingu! 8 

Pri izbiri citatov je treba biti pozoren na dva elementa: 9 

Aktiviranje „DA!“ miselnosti pri bralcih! 9 

Primeri aktivacije DA mislenosti 10 

5 skrivnosti uspešne uporabe alinej! 10 

Zakaj uporaba alinej deluje bolj kot nekatere druge metode? 11 

5 skrivnosti uporabe alinej 11 

Kako nadgraditi besedilo, da bo „zažigalo”! 12 

4 elementi, s katerimi lahko poživite besedilo 12 

7 rešitev, kako preseči blokado pri pisanju! 13 

Razkrivamo skrivnosti najuspešnejšega prodajnega pisma na svetu! 15 

Ste kdaj začeli brati zanimivo zgodbo in že po nekaj vrsticah niste mogli nehati? 15 

Ljudje kupujejo koristi, ne lastnosti!! 18 

Razlika med koristmi in lastnostmi 18 

Kako povedati resnico?! 19 

Ernest Hemingway razkriva skrivnosti pisanja! 20 


Kako obogatiti pisanje s formulo O.D.Z.I.V.! 23 

Kamor ne uspejo priti niti najboljše tehnike, prodrejo dobre zgodbe! 24 

Kdo sem zgodba 25 

Kaj želim od vas 27 

Vem, kaj razmišljate 28 

Smernice za lažjo orientacijo v svetu blogov! 30 

Razlaga najpogostejših pojmov iz sveta blogov 31 

7 nasvetov za pisanje uspešnega bloga! 32 

3 skrivnosti uspešnih blogerjev! 34 

Magične besede, ki prodajajo! 35 

Seznam magičnih besed 35 

Kako pisati za spletne strani?! 40 

4 najpogostejše napake pri pisanju za spletne strani! 41 

Na spletu uporabljajte pravilo obrnjene piramide! 42 

Kako na spletu učinkovito poudarjati besede?! 43 

3 oblikovna pravila pisanja za spletne strani! 45 

Kako napisati učinkovit prodajni e-mail?! 46 

2. del: Slovnična pravila in uporabne predloge za učinkovito 

pisanje besedil! 48 

Tremo slovnične orehe - odgovori na najpogostejša slovnična vprašanja! 49 

1. Se pišejo prazniki z veliko ali malo začetnico? 49 

2. „Pred ki, ko, ker, da, če, vejica skače.“ „Kaj pa pred IN?“ 49 

3. Kako se sklanjajo ženski in moški priimki? 50 

4. Zapisovanje ure in datuma v besedni zvezi 50 

5. Hitra pomoč pri zapisovanju števil 51 

6. Uporaba predlogov s/z in h/k 51 

7. Imena krajev - kdaj z veliko kdaj z malo začetnico? 51 


8. Vejica pri sestavljenih veznikih - medtem ko, s tem da, potem ko 52 

9. Se pišejo besede na -ski, -ški vedno z malo začetnico? 52 

10. Ali se piše beseda z -er ali samo z -r? 52 

Učinkovita pisna komunikacija! 53 

Tehnični nasveti, ki so v pomoč pri učinkoviti kumunikaciji 55 

Učinkovito pisno reševanje sporov 56 

Kako napisati prošnjo za delo?! 57 

Primer prošnje 58 

Kako napisati zahvalo?! 59 

Primer zahvale 60 

Kako napisati pritožbo?! 61 

Primer pritožbe 62 

Kako napisati opravičilo?! 63 

Primer opravičila 64 

Kako napisati izjavo?! 65 

Primer izjave 66 

Kako napisati pooblastilo?! 67 

Primer pooblastila 68 

Kako napisati vabilo?! 69 

Primer vabila 70 

Slovar slovenskega knjižnega jezika (SSKJ)! 71 

Slovenska slovnica! 72 

Slovenski pravopis! 73 

Korpusi slovenskega jezika! 75 

Lektoriranje ali računalniški program Amebis Besana?! 76 



1. DEL: COPYWRITING, PISANJE 

BESEDIL, TEKSTOPISJE 

Pisatelj Aldous Huxley je v knjigi Krasni novi svet zapisal: "Besede so podobne rentgenskim 

žarkom, če jih pravilno uporabljamo, gredo skozi" in ta misel še kako drži. Besede so namreč 

tiste, ki prodajajo, in kadar znamo jasno in razumljivo predstaviti svojo ponudbo, storitve, 

izdelke ..., je uspeh že na poti. 

Kaj je copywriting oz. tekstopisje? 

Copywriting oz. tekstopisje je veščina, s pomočjo katere lahko uspešno predstavite svoje 

storitve, povečate prodajo izdelkov, ustvarite prodorne in prepoznavne tekste ter moč besed v 

vseh pogledih obrnete sebi v prid. 

Glede na to, da je področje, ki ga copywriting 

oziroma tekstopisje pokriva, zelo široko, bi najbrž 

lahko našteli toliko definicij, kolikor je tekstopiscev 

na svetu. Tekstopisje - copywriting lahko razdelimo 

na tako imenovana marketing besedila (spletne strani, 

prodajna pisma, slogani …) in predstavitvena besedila 

(govori, PR članki, intervjuji, predstavitve podjetja/ 

storitev/izdelkov …) 

Področji se med seboj sicer razlikujeta v namenu, saj 

imajo marketing besedila cilj povečevanja donosa 

podjetja, predstavitvena besedila pa jasnost podanih 

informacij, vendar je obema skupno to, da za 

produciranje uspešnih končnih izdelkov zahtevata 

uporabo številnih znanj. 


Copywriting kot orodje uspešne 

prodaje 

Pri tekstopisju je potrebno najprej opredeliti cilj, ki ga želimo z besedilom doseči, saj se le-ta 

spreminja glede na vrsto besedila in medij, kjer bo tekst objavljen. Največji izziv vsakega 

dobrega tekstopisca je napisati besedilo, v katerega bodo zajete vse ključne informacije, ki 

morajo biti za zagotavljanje efektivnosti besedila razporejene in napisane na točno določene 

načine, hkrati pa besedilo ne sme delovati prisiljeno in okorno. 

Copywriting, namenjen promociji in prodaji, je veščina, ki producira besedila z namenom 

promocije produktov, idej, podjetja, storitev. Pri nastajanju besedila mora biti tekstopisec 

osredotočen na skrbno izbiro besed ter na konstrukcijo besedila na način, ki bo prepričal 

bralca, da stori določeno dejanje. 

Zavedati se moramo, da cilj ni vedno izključno nakup določena izdelka oziroma naročilo 

storitve, temveč je včasih še pomembnejše dejanje, v katerega želi copywriting prepričati 

bralca, na primer naročilo na e-novice, klic na določeno številko, posredovanje podatkov idr. 

Včasih so namreč ravno tovrstna dejanja tista, s katerimi si pridobimo zaupanje stranke in so 

ključna v verigi povečanja prodaje. Tu je skrit tudi dodaten adut, ki ga s profesionalnim 

copywritingom dobite, saj si povečanja prodaje ne zagotavljate z agresivnimi metodami, 

temveč s premišljeno uporabo besed, ki tudi stranki izkazujejo spoštovanje in ohranjajo 

visoko stopnjo zaupanja. 

Tekstopisje je delo. 

Besedno tesarstvo. 

Izurjena spretnost. 

Ubesedovanje idej. 

In še ena stvar ... 

Sposobnost prodajanja! 


Izbira naslova, ki deluje kot 

čarovnija 

Naslov je najbolj izpostavljeno mesto vsakega besedila in tudi eden ključnih dejavnikov, ki 

bralca pritegne v nadaljnje branje ali pa ga takoj odvrne. V marketingu se tekstopisci pogosto 

poslužujejo zavajajočih naslovov, čeprav je njihova 

uporaba dvorezen meč. Če so sestavljeni zelo dobro 

in izvirno, lahko bralca sicer presenetijo, nasmejejo 

ali drugače pritegnejo k nadaljnjem branju, vendar 

obstaja na drugi strani zelo velika verjetnost, da bo 

bralec razočaran nad vsebino, ki ni niti malo v 

povezavi z napovedjo naslova, in bo s tem izgubil 

tudi zaupanje v podjetje, ki storitev ali besedilo trži. 

V poslovnem svetu se vedno izkaže, da dolgoročno 

največ zaleže poštenost pri poslovanju, zato je 

dobro tudi storitve in izdelke tržiti na način, pri 

katerem stranko sicer navdušite, vendar je ne 

zavajate. 

7 učinkovitih formul za pisanje naslovov 

V nadaljevanju je naštetih 7 učinkovitih formul, ki lahko olajšajo proces pisanja efektivnih 

naslovov, ki bodo besedilu dodali težo. Vendar nobena formula ni instant zagotovilo uspeha, 

zato je potrebno za uspešno uporabo formul preizkusiti veliko variacij, uporabiti domišljijo in 

dobro premisliti ali je naslov res v skladu s ciljem, ki ga želimo z besedilom doseči. Brez 

TRUDA tudi rezultatov ni. 

1. Neposreden in direkten naslov 

Najboljša zabava v mestu, ki je ne gre zamuditi 

2. Naslov v obliki vprašanja 

Kako izbrati darilo za žensko – in preživeti? 


3. Zagotavljalni naslov 

V 5 korakih se boste izognili težavam s koncentracijo 

4. Naslov z (ne)skritim namigom 

Kaj še čakate, nov model je že na voljo! 

5. Naslov, ki navaja razloge 

7 razlogov, zakaj naše ponudbe ne smete zamuditi 

6. Naslov v obliki ukaza 

To je vaša priložnost. Zgrabite jo! 

7. Naslov z osebnim pristopom 

Ni nam vseeno za vašo prihodnost 

Uporaba citatov pri copywritingu 

V odmevnih besedah enega najuspešnejših osebnosti iz področja marketinga, ameriškega 

umetnika prodajanja Williama Bernbacha, je skritih veliko resnic. Ena izmed njih je povezana 

tudi z bogatenjem besedil s premišljeno uporabo citatov, ki predstavljajo preverjeno uspešnen 

način, kako z besedilom pritegniti pozornost. Prvi adut citatov je v tem, da so zaradi svoje 

strukture in načina zapisa vizualno takoj opazni, drugi adut pa je ta, da citati znanih osebnosti 

vzbujajo zaupanje, saj jih bralci povezujejo z uspešnostjo, suverenostjo na določenem 

področju in s pozitivnim zgledom. 

Ideja se lahko spremeni v prah ali čarovnijo, 

odvisno od talenta, ki ga sreča na poti. 

(William Bernbach) 


Učinek uporabe citatov je pogojen tudi z asociacijo na dialog, saj je citatnost vedno 

korespondiranje in miselni pogovor z razmišljanjem drugega, s čimer sta tudi v besedilu 

izrazito poudarjeni živost in zgovornost, kar bralca dodatno pritegne. 

Pri izbiri citatov je treba biti pozoren na dva elementa: 

1. Citat mora biti relevanten 

V vsakem besedilu se že na začetku odločimo, katere ključne elemente bomo najbolj 

izpostavili, zato moramo tudi citat izbrati tako, da se s kontekstom besedila ujema. V 

nasprotnem primeru bralca zmedemo in s pisanjem dosežemo ravno nasproten učinek. 

2. Citat mora biti kratek 

Glavni adut citata je, kot smo prej omenili, ravno v njegovi vizualni izpostavljenosti, zato mora 

biti sporočilo jasno in jedrnato. V predolgem citatu se smisel hitro izgubi oziroma sploh ne 

pride do izraza. 

Aktiviranje „DA!“ miselnosti 

pri bralcih 

Kadar pišemo besedilo, moramo imeti vedno pred 

očmi končno destinacijo – bralca. Dejstvo je, da 

bolj kot se s pisanjem uspemo približati bralcu in v 

njegovih mislih utvariti „DA!“ odziv, boljše 

rezultate bomo z besedilom dosegli. Človek vedno 

stremi h kontinuiteti in če bomo že z začetkom in 

osrednjim delom besedila pri bralcu ustvarili odziv 

strinjanja, jim bo na koncu toliko težje reči „ne“, kar znatno poveča tudi možnosti uspešne 

prodaje, prepričljivosti, vzbujanja zaupanja itd. 

Moč besede DA! 


Tehnika aktiviranja „DA!“ miselnosti pri bralcih je pravzaprav zelo preprosta. Vprašanja 

morate oblikovati tako, da pri bralcu dosežejo odobravanje in se strinja z izjavami, ki jih 

navajate. 

Primeri aktivacije DA mislenosti 

Vsi si želimo uživati v življenju brez stresa, kajne? 

Želite si, da bi prihranili več denarja, je tako? 

Se strinjate, da je odličen občutek, ko si končno lahko privoščite nakup hiše? 

Tako formulirana vprašanja imajo še dodatno prednost: z njimi namreč bralca tudi 

prepričujete, da določen izdelek ali storitve potrebuje in ga k odločitvi spontano vzpodbujate. 

Če še enkrat preberete zgornja vprašanja in razmislite o svojem odzivu, se boste strinjali, da je 

bila predstavljena ena izmed zelo efektivnih tehnik, kajne? 

5 skrivnosti uspešne uporabe alinej 

Pri uspešnem copywritingu je cilj producirati besedila, ki so jasna, učinkovita in informacije 

približajo ciljni skupini bralcev. Vendar je za uspešno aplikacijo vseh prej omenjenih smernic 

potrebna uporaba različnih metod in spretnosti, ki omogočijo, da iz predloge besedila 

izvlečemo kar največ. 

Kot alineje lahko uporabimo vrsto različnih 

simbolov, ki tekst vizualno ločijo od ostalega 

besedila. Njihova funkcija je, da besedilo 

naredijo bolj berljivo in opazno, vendar je to 

mogoče doseči tudi s številnimi drugimi 

metodami, zato se verjetno sprašujete, v čem 

je njihova prednost. 


Zakaj uporaba alinej deluje bolj kot nekatere druge metode? 

Alineje spominjajo na opozorilne signale, kot je v prometu npr. STOP znak in so izredno 

zgoščeni usmerjevalci naštevanja prednosti oz. koristi. Bralec že podzavestno pričakuje 

prečiščene informacije, ki mu bodo olajšale branje, zato jih moramo uporabljati premišljeno. 

Bralci vsakega besedila se delijo na dva tipa, in sicer na tiste, ki bodo besedilo prebrali v celoti, 

in na tiste, ki ga bodo samo na hitro preleteli. Alineje sicer delujejo v obeh primerih, toda pri 

tako imenovanih hitrih bralcih, ki besedilo le preletijo, bistveno povečajo vaše možnosti 

uspešnega prepričevanja. 

5 skrivnosti uporabe alinej 

V alinejah poudarite prednosti izdelkov/storitev in vzpodbudite bralca, da opravi 

določeno dejanje. Uporabljajte jih kot mini naslove in pritegnite bralca tudi k branju 

preostalega besedila. 

Pri alinejah upoštevajte simetrijo in stavke pišite dosledno npr. v eni vrstici, treh itd. 

Tako bodo bralčeve oči lažje sledile vsebini in bodo nanjo bolj pozorne. 

Izogibajte se pretirani uporabi alinej, saj tako dosežete ravno nasproten učinek in 

besedilo namesto preglednega naredite kaotičnega in prepolnega informacij. 

Držite se logičnega zaporedja in poskrbite, da so alineje medsebojno tematsko 

povezane. Pozorni bodite tudi na isto formo in dikcijo besedil v alinejah. 

Zapomnite si, da alineje ni nujno vedno pisati v celih stavkih ali odstavkih, temveč bodo 

včasih zadostne tudi krajše besedne zveze z jasno podanimi težnjami. 

V alineje je torej potrebno uvrstiti informacije, ki prepričujejo. Manj smiselno je v njih 

povzemati lastnosti izdelka ali kvalitete storitve, saj to niso nujno dejavniki, ki vzpodbudijo 

nakup. Pomembnejše je naštevanje koristi oz. prednosti, ki jih bo bralec z nakupom pridobil. 

Uspešnost sporočila bo tako dvojna, saj bomo del zastavljene naloge opravili že z izbranimi 

besedami, drugi del pa z vizualnim poudarkom v alinejah. 


Kako nadgraditi besedilo, da 

bo „zažigalo” 

Eden pomembnih dejavnikov, ki vpliva na učinkovitost besedila, je stil pisanja. Odlika dobrih 

tekstopiscev je, da se ne izgubijo v monotoni uporabi enega in istega stila, temveč ga uspešno 

prilagajajo glede na vrsto in namen besedila. 

Veliko svežine lahko tekstom prinese premišljena uporaba poetskih figur, ki v tekstu ne smejo 

dominirati, saj lahko hitro zabrišejo meje med umetnostnim in neumetnostnim besedilom, ob 

pravilnem doziranju pa so dobrodošla popestritev in znatno povečajo privlačnost besedila. 

4 elementi, s katerimi lahko poživite 

besedilo 

Prispodobe so figure, ki izražajo 

podobnost dveh elementov. 

✴ Čist kot voda. 

✴ Mehak kot žamet. 

Metafore so zelo podobne 

prispodobam, toda med elementoma, ki sta primerjana, ni nobenih logičnih povezav, zato 

delujejo presenetljivo. 

✴ Spijte na dušek vse besede. 

✴ Življenje je kot škatla čokolade. 

Oksimoron ali bistroumni nesmisel je besedna figura, sestavljena iz dveh izključujočih 

se pojmov. 

✴ Knjiga je preprosto ekskluzivna. 

✴ Prisluhnite tišini. 


Sinekdoha je besedna figura, pri kateri se celota poimenuje z njenim delom. Pogosto je 

uporabljena tudi v vsakdanjih pogovorih, zato se bralec z njo lahko hitro poistoveti. 

✴ Z besedo širimo ideje. 

✴ Slovenec prisluhni Slovencu! 

Zavedati se moramo, da je uporaba prej omenjenih metod priporočljiva v omejenem obsegu, 

saj besedilo ne sme biti kičasto, vsekakor pa so besedne igre v pravi meri kot popestritev 

teksta zelo dobrodošle. 

7 rešitev, kako preseči blokado 

pri pisanju 

Vam je znan občutek, ko sedite pred praznim ekranom in kar ne veste, kaj bi izpovedali 

oziroma napisali? Blokada pri pisanju prej ali slej doleti vsakega profesionalnega tekstopisca, 

bloggerja ali koga drugega, ki mora kontinuirano producirati določeno količino besedil. V 

nadaljevanju boste spoznali 7 uporabnih tehnik, kako blokado čim prej preseči. 

Tehnika #1: Na hitro preletite pretekle projekte oz. že napisana besedila 

Čeprav ste prepričani, da se svojih preteklih napisanih besedil ali projektov zelo dobro 

spomnite, boste ob ponovnem branju kljub vsemu lahko naleteli na zamisel, frazo ali samo 

uporabno besedo, ki bo dala vašem pisanju nov zagon in energijo. 

Tehnika #2: Najprej napišite najlažji/najzabavnejši del 

Če se vam ustavi že pri izbiri naslova, naj to ne bo ovira, saj lahko sicer pred praznim ekranom 

sedite ure in ure. Lotite se dela besedila, za katerega že imate izoblikovane ideje, in ko boste 

imeli napisanih prvih nekaj vrstic (četudi zaključka) bo preostanek besedila stekel sam od 

sebe. 


Tehnika #3: Izberite si drug prostor za pisanje 

Včasih je blokada pri pisanju pogojena tudi s tem, da se pisanja vedno lotimo na isti način in 

na istem kraju. Tu in tam je zato dobro zamenjati delovni prostor in navdih poiskati drugje, 

morda na sprehodu v parku, v bližnji kavarni ali pa bo učinkovalo že to, da tekst za 

spremembo ne napišete na računalnik, temveč na list papirja. 

Tehnika #4: Poskrbite najprej za svoje dobro razpoloženje 

Če ste nejevoljni in v stresu, ker stvari ne gredo tako, kot ste si zamislili, in besede nočejo in 

nočejo na papir, je čas za spremembo. Zavrtite 

si glasbo, ki vas razveseljuje, ali počnite kaj, kar 

vas sprošča, predvsem pa si zapomnite, da s 

prisilo in nejevoljo nad samim sabo ne boste 

nikamor prišli. Ko si boste spet uspeli priklicati 

nasmešek na obraz, bo tudi pisateljska blokada 

izginila. 

Tehnika #5: Napišite osnutek 

Sprijaznite se, da vam vedno ne boste uspeli 

napisati besedila v prvem poskusu oz. enem 

zamahu. Kadar ne veste, kako bi se stvari lotili, 

si oblikujte osnutek, četudi se vam bo zdel 

zanič. Tudi, če bo iz njega uporabnih samo 10 % stvari, ste led že prebili in bo končni izdelek 

kljub vsemu tak, kot ste si ga zamislili. 

Tehnika #6: Vzemite si odmor 

Včasih, ko so naši možgani popolnoma zasičeni in imamo blokado, je najboljše, da jih 

razbremenimo in se osredotočimo na kaj popolnoma drugega. Razgibajte se, pospravljajte, 

glejte film, pojdite na sprehod ter prekinite tok misli za uro ali dve in ko se boste vrnili pred 

računanik, bodo vaše misli popolnoma prerojene. 

Tehnika #7: Prepustite se prostemu toku misli in pisanju 

Če nobena od prej naštetih tehnik v konkretnem primeru ne bo delovala, vaš rok za oddajo 

besedila pa se izteka, preprosto začnite pisati. Pišite karkoli, lahko tudi o svojem trenutnem 

počutju, vremenu … in vztrajajte približno 10 minut. Pomembno je, da tipkate in pri tem 

počasi vključujete svoje možgane k sodelovanju, kajti že po kratkem času boste postali dovolj 

osredotočeni, da se boste lahko lotili resnega dela. 


Razkrivamo skrivnosti najuspešnejšega 

prodajnega pisma na svetu 

Zgodba o neverjetnem uspehu, ki je trajal kar 28 let, se začenja leta 1974, ko je copywriter 

Martin Conroy za časnik Wall Street Journal napisal na videz običajno prodajno pismo, ki pa 

je poželo neverjeten uspeh in je časniku prinašalo stotine milijonov dolarjev na leto. Pismo ni 

na prvi pogled nič posebnega, vendar nas že uvodni odstavek z zanimivo zgodbo popolnoma 

posrka vase in izkaže se, da je pismo premišljeno do zadnje črke. 

Ste kdaj začeli brati zanimivo zgodbo in že po nekaj vrsticah niste mogli 

nehati? 

Tudi Conroy začne pismo z zgodbo o dveh moških, ki sta diplomirala na isti fakulteti in sta 

bila že v času študija nadpovprečno nadarjena in uspešna. Pri njuni zgodbi se ponovno 

ustavimo ob 25. obletnici zaključka študija in ugotovimo, da sta si še vedno zelo podobna, oba 

srečno poročena, oba imata otroke, celo delata v istem podjetju, vendar je med njima ena 

razlika. Eden izmed njiju je vodja manjšega oddelka v podjetju, drugi je direktor. Soočeni smo 

torej s presenetljivim obratom, zato beremo naprej. 

Že v naslednjem odstavku se copywriter neposredno obrne na nas kot bralca in nam namigne, 

da pozna skrivnost do uspeha drugega moškega iz uvodne zgodbe. Ta skrivnost je povezana 

ravno s časopisom The Wall Street Journal in v naslednjih odstavkih nam jo razkrije. 

Oglejmo si skrivnostne sestavine, ki naredijo pismo tako uspešno: 

V zgodbi se z lahkoto prepoznamo. 

Zgodba uspešno vzbudi čustvo strahu. 

Ker si ne želimo žalostne usode, smo pripravljeni prisluhniti rešitvi. 

Pisec preskakuje prostor in čas, da vzdržuje napetost. 

Pismo se bere kot intimen pogovor na štiri oči. 

Bistvo ponudbe je jasno izraženo v samo enem stavku. 

Zgradba pisma je premišljeno stopnjevana in nas iz vrstice v vrstico bolj pritegne, pika 

na i pa je dodatek na koncu (P.S.) 


V nadaljevanju je priloženo tudi originalno pismo, ki je poželo tako neverjeten uspeh, 

prepričljivost pisma pa lahko sedaj preverite sami. 



Ljudje kupujejo koristi, ne 

lastnosti! 

Ena izmed pasti, v katero se lahko hitro ujamete pri pisanju prodajnih besedil, je mešaje 

pojmov korist oz. prednost in lastnost izdelka. Na videz gre za zelo podobni stvari, vendar je 

med njima bistvena razlika, in sicer v uspehu pri prodaji. 

Razlika med koristmi in lastnostmi 

$ Ljudje ne kupijo:$ $ $ $ $ Ljudje v resnici kupijo: 

privlačne zobne paste$ $ zdrav in bel nasmeh 

$ 

atraktivne embalaže šampona $ $ $ sijoče, svilnate lase 


Ženske ne kupujejo šampona, ženske želijo „kupiti“ sijoče lase, s katerimi bodo očarale 

moške. Ljudje tudi ne kupujejo moderne embalaže zobne paste, ampak jih zanimajo rezultati, 

torej zdravi in beli zobje. 

Naši možgani zaznavajo signale, še preden se sami tega zavemo in najbolj dojemljivi so ravno 

za tovrstne impulze, kot smo jih predstavili v zgornjih primerih. Zapomnite si: če hočete ujeti 

ribo, morate razmišljati kot riba. Naj se uspešno plavanje v vodah marketinga začne s 

skrivnostjo, ki ste jo ravnokar izvedeli! 

Kako povedati resnico? 

Ljudje si želimo vedno slišati resnico, kajne? 

- Res je, vendar je to povezano tudi z načinom, kako nam je resnica podana. 

Zamislite si preprosto zgodbo: 

V zadnjem času ste se zredili za veliko kilogramov in tega se tudi sami zavedate, vendar se 

tolažite, da boste že jutri začeli s hujšanjem. V veliko pomoč bi vam bilo, da vam pri tem 

nekdo pomaga in vas vzpodbuja, vendar vam bo pred tem moral v obraz povedati resnico: da se 

tudi njemu zdi, da ste predebeli. 

Zgodba 1: 

Prijatelj/partner pristopi do vas in vam pove, da je opazil, da ste se zelo 

zredili in vas povabi, da skupaj odideta na aerobiko. Boste ponudbo 

sprejeli brez cmoka v grlu? 

$ $ $ $ $ Zgodba 2: 

Prijatelj/partner vam nevsiljivo pove, da je slišal za odličen tečaj 

aerobike, kjer je poudarek na plesu in v sproščenem vzdušju hitro 

pozabiš, da sploh kaj počneš. Pove vam, da bi rad čas preživel z vami in 

da bo to nova izkušnja, ki bo koristila obema. Boste ob njegovem 

privlačnem opisu nove dogodivščine sploh pomislili, da so v resnici v 

igri odvečni kilogrami? 


Enako je z marketingom, ki skuša včasih za prepričevanje ljudi uporabiti zelo eksplicitne in 

vsiljive metode, saj jih želi spraviti v podrejen položaj in pripraviti do tega, da opravijo 

določeno dejanje. Prepričuje jih, da morajo kaj v življenju spremeniti in da je nov produkt kot 

nalašč za to, vendar je posledica takega pristopa pogosto odpor. Ne ponavljajte tovrstnih 

napak in si zapomnite, da je sicer resnica na prvem mestu in jo je treba povedati, vendar je 

pomemben NAČIN, kako to storimo. Kadar znamo ponudbo oblikovati tako, da z njo ne 

prizadenemo osebe, ki ji je namenjena, lahko dosegamo odlične rezultate. 

Saj veste, do cilja je vedno mogoče priti po različnih poteh. Pri oglaševanju ne puščajte za 

sabo žrtev, ampak na poti pridobivajte prijatelje! 

Ernest Hemingway razkriva 

skrivnosti pisanja 

Eden največjih literatov in mojster igre z besedami že s svojimi deli pripoveduje neskončno 

število zgodb, še bolj zgoščena sporočila pa so se ohranila v citatih in izjavah, v katerih je 

razdajal svoje znanje. 

Sprehodili se bomo po njegovih miselnih poteh in razkrili nekatere njegove skrivnosti. 

Vodilo: 

„Vse življenje sem gledal besede tako, kot da bi 

jih videl prvič.“ 

(E. Hemingway) 

Pri pisanju moramo biti konstantno pozorni, da ne zaidemo v slepo ulico monotonosti. Vedno 

znova moramo iskati drugačne igre besed in nove preobleke, saj bosta le tako vsebina in 

sporočilnost naših besedil ostali privlačni in zanimivi. 


Vodilo: 

Ljudje si ponavadi ne zapomnimo dejstev oz. jih v spominu ohranimo le kratek čas, zelo dobro 

pa si zapomnimo privlačne zgodbe. Tudi, če prodajamo produkte, pri katerih se nam zdi 

naštevanje dejstev in lastnosti nujno, lahko oboje vpletemo v zanimivo zgodbo, ki je mnogo 

bolj prepričljivo in učinkovito orodje, saj si jo bodo ljudje zapomnili in bili na naš produkt bolj 

pozorni. 

Vodilo: 

Pri pisanju se morate naučiti postavljati meje in ne vztrajati za vsako ceno, saj tudi vaš navdih 

in domišljija potrebujeta počitek. Ne pišite, če vam je mučno, saj bo vaše pisanje to nehote 

odsevalo. Ko čutite, da vaš navdih pojenja, zaključite s pisanjem za tisti dan in počakajte, da se 

vaš izvir ponovno napolni. 

„Vsem dobrim knjigam je skupna ena stvar – vse 

so resničnejše, kot če bi se v resnici zgodile.“ 


„Naučil sem se, da ne smem nikoli med 

pisanjem popolnoma izliti svojega navdiha, 

temveč se moram ustaviti na meji, kjer imam še 

vedno nekaj za povedati. Nato pustim, da se moj 

izvir čez noč ponovno napoji in napolni.“ 



Vodilo: 

Pri pisanju moramo sicer vedno dati vse od sebe, vendar teksti ne bodo vedno enako dobri, 

saj so odvisni tudi od številnih drugih dejavnikov. Ko imamo „slabe dneve“, do sebe ne 

smemo biti prestrogi, saj bodo gotovo prišli tudi dnevi, ko bomo kot Hemingway lahko 

presegli sami sebe. 

Za popotnico pa si zapomnite še eno modrost velikega pisatelja: „Glede navdiha ni nobenega 

pravila. Včasih mi gre pisanje gladko in popolno od rok, drugič je pisanje kot brušenje trdih 

kamnov.“ 

„Dolgo časa sem se trudil pisati tako dobro, 

kolikor največ zmorem. Včasih imam srečo in 

pišem boljše, kot zmorem.“ 



Kako obogatiti pisanje s 

formulo O.D.Z.I.V. 

Velikokrat smo že poudarili, da je pisanje 

konstantno nadgrajevanje in danes vam 

predstavljamo tako imenovano formulo 

O.D.Z.I.V., s katero lahko obrusite in dodelate 

določene elemente vašega besednega ustvarjanja. 

O: Opredelite cilj 

Pri pisanju se morate vedno izogibati tavanju od ene teme do druge, saj se v tem primeru 

rdeča nit zelo hitro izgubi. Zato je dobro že pred pisanjem v mislih opredeliti cilj, ki ga boste z 

besedilom skušali uresničiti in vaši miselni procesi se mu ponavadi samodejno prilagodijo. 

Druga kritična točka so bralci, ki jim morate vaš cilj kar se da jasno posredovati, saj jih boste 

le tako motivirali tudi za nadaljnje branje. Nikoli ne mislite le nase, temveč na obojestransko 

korist – vas in vaših bralcev. 

D: Dokopljite se do informacij 

Nikoli ni dobro pisati o stvareh, ki jih ne poznamo dovolj, saj se naša negotovost hitro opazi. 

Bralcev ne smemo podcenjevati in jim moramo posredovati informacije, ki so zanje 

relevantne. Veliko lažje je, če že v naprej veste oz. opredelite, kdo je vaša ciljna publika in 

nato raziščete, katere informacije so jim že znane in kaj jim lahko posredujete novega. 

Zapomnite si, da ni dovolj, da jih prepričate enkrat, temveč se morate potruditi vedno znova 

in znova. 

Z: Zamislite si odziv bralcev 

Empatija je sposobnost, ki ima tako v svetu marketinga kot pri copywritingu osrednjo vlogo. 

Največja umetnost je poskusiti gledati svoj tekst nepristransko in razmisliti o tem, kakšen 

vpliv bo imel na bralce. Je na katerih segmentih premalo jasen? Je kje dolgočasen in preveč 

dolgovezi? Obstajajo točke, kjer misli niso dosledno izpeljane? Nikoli sicer ne boste mogli 

ustreči vsem, toda zapomnite si, da so vsi naknadni odzivi (tako dobri kot slabi) za vas 

neprecenljivi. 


I: Izberite drzen pristop 

V poplavi besedil, ki jih srečujemo vsak dan, je daleč najuspešnejša taktika drznosti in 

inovativnosti. Izogibajte se pisanju besedil po istem kopitu in preizkušajte nove, drugačne 

oblike. Včasih bo katera izmed njih morda brca v temo, vendar bo lahko že naslednji poskus 

nadvse uspešen. Saj veste, kako to gre: „Kdor ne riskira, ne profitira!“ 

V: Vodite bralca 

Svoboda je sicer zelo cenjena, vendar včasih ljudje preprosto nismo pri volji, da bi vse 

premislili in izbirali sami. Pri pisanju je bralcem velikokrat v pomoč, če jim na bralski poti 

dajete smerokaze in jih pripeljete do ciljev, ki morajo biti skupni tako njim, kot vam. Ponudite 

jim možne odgovore, pokažite rešitve ali jim svetujte, kako naprej in sebi boste zagotovili 

želene odzive (še enkrat poudarjam: tako dobre kot slabe), bralcem pa boste ponudili 

informacije, ki jih lahko uporabijo ali kako drugače ovrednotijo. Medsebojno sodelovanje je 

tisto, ki neomejeno bogati obe strani. 

Kamor ne uspejo priti niti najboljše 

tehnike, prodrejo dobre zgodbe 

Se vam zdi pripovedovanje zgodb preveč otroško in ne najdete povezave s profesionalnim 

copywritingom? Zamujate veliko skrivnost! Ravno pisanje prepričljivih zgodb je ena 

najpomembnejših veščin, ki jih je potrebno za profesionalno pisanje besedil obvladati. 

Dobro napisane zgodbe si v očeh bralcev pridobijo popolnoma avtonomen status in če so 

zanimive, zabavne ter po potrebi izobraževalne, ostanejo bralcu še dolgo časa v spominu in 

mu predstavljajo enega najprijetnejših elementov v procesu seznanjanja z novim produktom 

oz. storitvijo. 

»Biti človek pomeni imeti povedati številne zgodbe.« 

(Isak Dinesen) 


Zgodbe se namreč uporabljajo tudi v vsakdanji interakciji in že zaradi tega se ljudje ob 

poslušanju počutijo domače, to pa posledično sproža še kup drugih pozitivnih učinkov. S 

prepričljivo zgodbo si lahko zelo hitro pridobimo zaupanje poslušalcev in ker je tehnika 

izredno prilagodljiva, lahko na ta način prodamo oz. strankam predstavimo kateri koli produkt 

oziroma storitev. 

Čar zgodb je, da jih nikoli ne zmanjka, res pa je, da je tudi to veščino tako kot vse druge 

potrebno izpiliti. V bližnji prihodnosti vam bom predstavila načine, kako se pisanja zgodb 

lotiti efektivno. Spoznali boste ključne tehnike, ki jih uporabljajo najboljši tekstopisci in ki 

bodo tudi za vas lahko odlična odskočna deska. 

Kdo sem zgodba 

Prvo vprašanje, ki si ga ljudje zastavijo v trenutku, 

ko ugotovijo, da želite na njih vplivati, je: „Kdo je 

ta človek?“ Z zgodbo jim lahko pomagate videti 

ravno tisto, kar sami želite, da bi prepoznal. Tako 

na primer javni govorec, ki govor začne s 

simpatično in smešno šalo, v trenutku odgovori na 

vprašanje poslušalcev: „Ali me bo predavanje/ 

govor dolgočasil?“ Takoj, ko poslušalce spravi v 

smeh, je pritegnil njihovo pozornost in zanimanje 

je vzpostavljeno. 

Zgodbe so lahko zelo osebne in z njimi poslušalcu 

damo občutek, da smo mu nekaj zaupali, zato se 

tudi on počuti varnejšega in je pripravljen zaupati 

nam. Vendar na vprašanje kdo sem lahko 

odgovarjamo tudi s kakšnim splošnejšim 

primerom, kjer so glavna sporočila jasno izražena. 

Študija primera: 

Učitelj javnega nastopanja Ian Scott za prebijanje ledu in vzpostavitev kontakta s publiko na 

svojih seminarjih pogosto pove naslednjo zgodbo: 


„Zato, da danes stojim pred vami s ponosom ter celo vrečo znanja in izkušenj, ki jih bom z 

veseljem delil z vami, sem moral v preteklosti doživeti najbolj ponižujoč trenutek v življenju. V 

mladosti sem bil zelo živahen in razigran fant, nato pa je pri mojih 15 letih nenadoma z vso 

močjo udarila puberteta in naenkrat sem postal skrajno sramežljiv. Kot da ni bilo že to v 

vsakdanjem življenju dovolj, sem v osmem razredu odkril, da sem razvil še en talent, in sicer 

neizmeren strah pred javnim nastopanjem. S tem dejstvom sem se seznanil na dan, ko bi 

morala skupaj s prijateljem predstaviti najino seminarsko nalogo o Afriki, vendar se je 

predstavitev iztekla tako, da sem spregovoril cele tri besede: „Daj ti govori!“ S potnim čelom in 

prestrašenim pogledom sem sošolcu predal še svoje zapiske in nato stal pred tablo kot kup 

nesreče. 

Vendar je bil najhujši dan šele na poti. V naslednjih dveh letih sem se nastopom uspešno 

izogibal, vse dokler nismo v tretjem letniku dobili predmeta, kjer je bil pogoj za pridobitev 

ocene javna predstavitev raziskovalne naloge. Skušal sem izprositi od učitelja opravičilo, da 

mi ne bi bilo treba nastopati, vendar za moje domnevne težave ni imel posluha in tako je 

napočil dan, ko sem moral pred 32 zdolgočasenimi sošolci in sošolkami predstaviti svoje delo. 

Pred tablo sem prišel popolnoma tresoč in prepoten ter začel dobesedno jecljati naslov svojega 

dela. Sošolci so me presenečeno opazovali, moje stanje pa se je iz minute v minuto 

poslabševalo. Roke, v katerih sem držal liste, so se mi tako tresle, da sem moral liste držati z 

vso močjo, saj bi mi sicer odleteli naokrog. Nato je začel mutirati še moj glas in na sredini 

predstavitve se je že izgubljal v glasnem smehu sošolcev, tako da je moral učitelj mojo 

predstavitev prekiniti. Počutil sem se grozno in doma sem se prvič, odkar nisem bil več majhen 

deček, pred mamo razjokal. Mama je sočutno prisluhnila moji zgodbi, na koncu pa mi je v 

smehu rekla: „Naslednjič, ko boš v podobni situaciji, se v mislih prestavi med občinstvo, poglej 

samega sebe in se začni samemu sebi smejati. Daj no, predstavljaj si, kako smešen si bil videti, 

a ni to zabavno.“ Ob njenem sproščenem pristopu, ko je znala situacijo, ki se mi je zdela 

obupna, prestaviti v nov kontekst, sem se počutil mnogo bolje. Vseeno sem še z nekoliko 

tesnobe rekel: „Ampak mučno mi je jutri stopiti pred sošolce, ker se mi bodo vsi smejali.“ 

Mama mi je z nasmeškom odvrnila: „Smej se z njimi in v trenutku boš tudi sprejet nazaj 

mednje.“ 

Naslednji dan sem nekoliko plašen vstopil v razred in sošolec je v smehu pristopil in vprašal: 

„Kdaj bo pa tvoj naslednji nastop?“ „Med odmorom“ sem rekel in se nasmehnil. Ko je zvonilo, 

sem stopil pred razred in roke so se mi ponovno začele tresti. Vsi so se ozrli vame, jaz pa sem 

(na začetku s prisiljenim) nasmeškom na obrazu začel: „Prinesite mi čopič in papir, ker se mi, 

kadar stojim pred vami, roke tako tresejo, da bi zagotovo lahko narisal čudovito 


impresionistično sliko. Če uspem še glas zmutirati tako kot včeraj, lahko zraven še pojem in to 

bo najunikatnejši nastop daleč naokrog.“ Sošolci so se glasno smejali in mi zaploskali, od 

tistega dne dalje pa sem se svojim spodrsljajem vedno znal nasmejati. Ugotovil sem, da smeh 

moje spodrsljaje odpihne, še preden oni uspejo odpihniti mene. Danes želim tudi vam 

pokazati, da pomeni doživljati spodrsljaje biti človek ...“ 

Kaj želim od vas 

Ljudje že na začetku ne bodo hoteli 

sodelovati z vami in vam ne bodo 

dali priložnosti, če posumijo v vaše 

namene. Kadar jim želite predstaviti 

prednosti, ki jih bodo v sodelovanju 

z vami pridobili, jih najprej zanima, 

kaj boste imeli vi od tega in 

nesmiselno je svoje koristi skrivati, 

saj s tem vzbujate nezaupanje. 

Večine namreč ne moti to, da boste 

imeli tudi vi koristi, vse dokler jim to predstavite v obliki, ki je zanje smiselna in jim ne lažete. 

Študija primera: 

To metodo je v času študentskih let s pridom uporabljala danes zelo uspešna vodja prodajnega 

kolektiva pri enem največjih slovenskih podjetij. Tako kot mnogi študenti je tudi sama morala 

poprijeti za študentsko delo in izbrala je terensko anketiranje, saj je bilo glede plačila zelo 

visoko uvrščeno. Njena izkušnja in aplikacija metode je prava zakladnica znanja. 

„Ugotavljam, da terenskim anketarjem še danes dajejo podobna navodila, kot so jih takrat 

dali nam, čeprav smo vsi že po prvem popoldnevu na terenu ugotovili, da je metoda veliko 

težje izvedljiva v praksi, kot v teoriji. Vsak anketar bi namreč moral osebo, ki jo obišče na 

domu, pozdraviti z naslednjim nagovorom: »Pozdravljeni! Sem XZ iz podjetja XY in me 

zanima, če vas lahko malo zmotim in vam vzamem 5 minut časa, da mi odgovorite na 

vprašalnik o X.« V mojem prvem delovnem popoldnevu mi je bilo pripravljenih odgovoriti 5 

ljudi … od 33 vprašanih. Bila sem popolnoma razočarana, vendar sem upala, da sem imela 

samo slab dan. V naslednjih dneh sem skušala uporabiti vse svoje čare, simpatičnost, prošnje 

… toda odzivi so bili več ali manj podobni in ugotavljala sem, da mi bo delo jemalo preveč 


časa in energije za tako nizek odziv. Po petih dneh mučenja sem na poti domov razmišljala, 

zakaj je ljudem tako težko vzeti si tistih 5 minut in pomagati študentki do denarja. V tistem 

trenutku me je prešinilo, da jim situacije nikdar ne predstavim na ta način. Poskušala sem se 

vživeti v vlogo človeka, ki pride domov po napornem dnevu v službi, poje kosilo in se udobno 

namesti pred televizor, da bi užival v popoldanskem miru. Naenkrat mu na vrata pozvoni 

nekdo, ki ga sprašuje, če ga lahko ZMOTI in mu VZAME 5 minut časa (točno ta dva 

elementa smo morali v nagovoru uporabiti). Njegov avtomatski odziv je v večini primerov: 

»NE, ne morete me zmotiti / ni mi do tega / ne da se mi odgovarjati« in ti odzivi so v njegovi 

situaciji popolnoma logični, saj nima za sodelovanje popolnoma nobene motivacije. Tisti 

večer sem si doma pripravila oporne točke, ki jih moram naslednji dan uporabiti kot 

motivacijo potencialnemu intervjuvancu. 

Prva naključno izbrana oseba, ki mi je naslednji dan odprla vrata, ni bila nič kaj obetavna. 

Ravno ob kosilu sem zmotila gospoda, starega okoli 40 let, ki je najbrž ravno prišel iz službe in 

ko me je zagledal pred vrati, ni bil nič kaj navdušen. Kljub vsemu sem optimistično preizkusila 

nov pristop: »Pozdravljeni gospod! Prosila bi vas za uslugo, da z menoj malo poklepetate in 

mi odgovorite na kratek vprašalnik. Sem še študentka in vaša dobra volja zame ogromno 

šteje. Jaz pa vam obljubim, da vam bom s prijetnim klepetom popestrila naslednjih 5 minut.« 

Gospodov odgovor je bil pritrdilen in najin pogovor je na njegovo željo trajal več kot pet 

minut, saj sva si imela za povedati kar nekaj zanimivih stvari. V tistem dnevu sem s tem 

pristopom uspešno poklepetala s 16 osebami in moji rezultati so bili tudi kasneje vrhunski. V 

času opravljanja dela sem imela možnost spoznati veliko čudovitih ljudi in naenkrat se je 

nadlegovanje ljudi spremenilo v popestritev njihovih popoldnevov, saj sem velikokrat slišala, 

naj se kmalu kaj vrnem ali naj ostanem še malo. Podobne priljudne pristope sem imela 

priložnost uspešno uporabiti tudi kasneje in v študentskih časih odkrita skrivnost me je 

pripeljala zelo daleč.“ 

Vem, kaj razmišljate 

Kadar uspete povedati zgodbo, ob kateri se poslušalci počutijo, kot da jim berete misli, bodo 

popolnoma navdušeni. Da lahko tovrsten odziv dosežete, morate razmisliti o ljudeh, na katere 

želite z zgodbo vplivati in v mislih predvideti čim več ugovorov, na katere bodo ob srečanju z 

vami najprej pomislili. Ob dejanskem srečanju morate začeti naštevati natanko te pomisleke 

in na ta način si nemudoma zagotovite pozornost poslušalcev, saj se v opisu prepoznajo, s tem 

pa ste si pripravili primeren teren, da njihove dvome lahko ovržete in prikažete produkt, 


storitev ali svoj namen v pravi luči. Pomembno je, da pri prepričevanju ne lažete, saj vam tako 

narekuje že moralna dolžnost, prav tako pa z laganjem nikoli ne dosežete dolgoročnih 

poslovnih uspehov. Kupce oz. poslušalce lahko na svojo stran pridobite s tem, da jih 

motivirate. 

S tem izzivom se še posebej soočate, kadar ponujate storitve, ki so bodisi brezplačne bodisi 

obvezne, saj ste lahko prepričani, da bo največji procent ljudi tam samo zato, ker je zastonj ali 

po drugi strani zato, ker morajo biti, in na takih dogodkih je najtežje prebiti led. 

O soočanju s tovrstnim občinstvom se lahko veliko naučimo iz primera predavatelja, ki je 

vrsto let na podjetjih predaval o statistiki v 

poslovnem okolju in se je ponavadi srečeval z 

nič kaj motiviranim občinstvom. Ker mu 

tovrsten odziv ni bil všeč in se ni čutil 

sproščenega, saj je neprestano dobival vtis, 

da je njegovo predavanje ljudem popolnoma 

odveč, se je odločil, da bo uporabil sredstvo 

branja misli in empatije. Od strogo uradnega 

uvoda je presedlal k sočutnemu, 

sproščenemu in s humorjem začinjenemu 

uvodu ter si zadal cilj, da večino osvoji že v 

prvih 5 minutah, saj bodo tako tudi njegovo znanje vsrkali mnogo bolj, kot bi ga z odporom. 

Svoj učinkovit uvod je začenjal takole: 

„Verjetno je sejna soba trenutno zadnje mesto, kjer si želite biti, in ko ste slišali naslov 

predavanja, ste začutili vsaj enega izmed bolezenskih znakov, ki bi vam do današnjega dne 

lahko onemogočil prihod sem. Očitno je, da ste si vseeno premislili in prišli, česar sem zelo 

vesel. Dejstvo je, da sem po poklicu statistik in vam lahko z gotovostjo zatrdim, da vam lahko 

pričaram eno najbolj dolgočasnih ur v vašem življenju, pa še truditi se mi ni treba. Ampak 

poglejte drugače, ko boste to preživeli, gre lahko samo še navzgor. (smeh) 

V času, kar že predavam, sem se tudi sam marsikaj naučil. Nekoč je gospa že po 15 minutah 

potrebovala oživljanje, do sedaj pa sem to tehniko že izpopolnil do vrhunca, tako da naj vas 

to ne skrbi. (smeh) Sedaj pa resno. Zavedam se, da ste po delovnem dnevu že utrujeni in da je 

težko skoncentrirano poslušati, sploh o zadevi, kot je statistika, zato bomo po pol ure naredili 

premor, da lahko kdo od vas, ki bo preveč trpel, tudi naskrivaj uide. (smeh). Da tudi iz svoje 

strani izrazim, kako cenim, da ste se danes zbrali in ste me pripravljeni poslušati, sem vam 

pripravil izročke z najpomembnejšimi podatki in navodili, ki jih bom povedal, tako da vam 


zapiskov ni potrebno delati. Vaša naloga je samo, da me poslušate in se potrudite ostati budni 

(smeh), zelo pa bom vesel tudi kakršnega koli vprašanja ali pripombe.“ 

Na koncu seminarja je predavatelj na podjetjih pustil tudi vprašalnik, kako so bili sodelujoči 

zadovoljni s predstavitvijo, in povprečna ocena se je gibala med 3,9 in 4,4 od 5 možnih točk. 

Kategorija pristop predavatelja je bila ponavadi absolutni zmagovalec, saj se je njena ocena 

gibala med 4,5 in 4,8. 

Če se osredotočimo na ključne točke predavateljevega uvoda, ugotovimo, da v kratkem 3 

minutnem uvodnem govoru na humoren način predstavi vse predsodke in strahove, ki jih 

imajo poslušalci v mislih, ko slišijo za tematiko predavanja (npr. ali bo dolgočasno, zakaj mi je 

tega treba, kako dolgo bo trajalo … ). V drugem delu predavatelj pokaže tudi svojo dobro 

voljo, saj poslušalcem obljubi že pripravljeno gradivo in jih s tem motivira, da bolj zbrano 

sledijo. S tem, ko prebere njihove misli in nanje odgovori na humoren način, hkrati tudi njih 

spravi v dobro voljo, da na dolgočasno vsebino predavanja pozabijo in so se pripravljeni kaj 

novega naučiti. 

Smernice za lažjo orientacijo v 

svetu blogov 

Blogi so se začeli pojavljati v sredini 90-ih 

let in ime zanje se je razvilo iz prvotne 

besedne zveze „web logs“ (slov. spletni 

dnevnik), ki se je začela zapisovati kot 

„weblogs“ in se naposled razvila v 

okrajšavo „blogs“. Sprva so bili popularni 

le med ozko skupino navdušencev nad 

internetom, ki so na ta način dnevno delili 

informacije s prijatelji in naključnimi 

bralci. Blogi so bili torej namenjeni 

objavljanju slik, video posnetkov, 

individualnih razmišljanj in opažanj. 


Do sedaj so se blogi razvili v mogočno marketinško orodje, komunikacijski medij in prostor 

za kontinuirano objavljanje novic. Blog danes ni več izključno spletni dnevnik, ampak je 

interaktivno orodje, saj omogoča komentiranje, izmenjavo informacij, spremljanje novic, 

beleženje mnenj uporabnikov in mnogo več. 

Za boljšo orientacijo v svetu blogov prilagam razlago najpogostejših pojmov, s katerimi se ob 

uporabi bogov srečujete in ste morda za katero izmed njih zmedeni, kaj pravzaprav pomenijo: 

Razlaga najpogostejših pojmov iz sveta blogov 

Atom: 

Orodje, ki izpisuje sveže novice, na katere ste na spletnih mestih prijavljeni (alternativa orodju 

RSS). 

Blogroll (Blogrola)*: 

Seznam blogov, ki jih priporoča ustvarjalec obstoječega bloga. 

Blogosphere (Blogosfera)*: 

Celotna blogerska skupnost; vsi obstoječi blogi znotraj enega ponudnika storitve. 

Moblog: 

Skovanka iz besede „mobile“ in „blog“. Uveljavljena je za bloge, kjer je večina prispevkov 

poslanih in objavljenih preko mobilnega telefona. Pogosto gre za fotobloge. 

Post: 

Prispevek objavljen na blogu. 

RSS: 

Okrajšava za Really Simple Syndication; gre za orodje, ki kontinuirano izpisuje sveže novice, 

na katere ste prijavljeni na različnih spletnih mestih. 

Following (Spremljanje)*: 

Na blogih, kjer je funkcija omogočena, se lahko prijavite kot spremljevalci in na vaši delovni 

tabli v bloggerju se bodo izpisovale novice, ki so na novo objavljene na blogih, ki jih 

spremljate. 

* zasilni slovenski prevod, ki še ni ustaljen ne normiran 


7 nasvetov za pisanje uspešnega 

bloga 

Bloganje je veščina, ki zahteva veliko časa, 

inovativnosti in volje, saj se vsebine znajdejo pred 

ostrimi očmi velikega kroga bralcev, hkrati pa 

morajo preživeti tudi pod secirko iskalnikov, ki 

blogu bodisi zvišujejo opaznost in najdenost bodisi 

ga zanemarijo. Oglejte si 7 nasvetov za pisanje 

uspešnega bloga: 

1. Stara novica ni novica 

Mnogi se za pisanje odločajo samo takrat, ko imajo 

navdih, vendar se zato pogosto dogaja, da 

razmišljajo in pišejo o stvareh, ki so bile aktualne 

nekaj dni ali celo več tednov nazaj. Ne glede na to, 

kako dobro je novica naknadno oblikovana in kakšna inovativna razmišljanja oz. ugotovitve 

podate, bralcev ne morete več presenetiti ali navdušiti, saj nimajo volje brati že nekajkrat 

prežvečeno stvar. 

2. Izoblikujte si načrt pisanja 

Pri pisanju bloga je najpomembnejša kontinuiteta, saj ga le v tem primeru bralci jemljejo 

resno, iskalniki pa ga prepoznavajo kot relevanten zadetek, kar vam omogoča boljšo 

najdenost in opaznost bloga. Dobro je oblikovati načrt pisanja, s katerim določite, da boste 

nov prispevek objavili npr. vsako sredo ali recimo dvakrat na teden npr. v ponedeljek in petek. 

Bralci bodo vaš ritem hitro prepoznali in se bodo na blog z zanimanjem vračali, saj bodo 

vedeli, da jih čakajo nove vsebine. 

3. Imejte v mislih ključne besede 

Če želite k branju vašega bloga pritegniti kar največ ljudi, lahko brezplačno dodatno 

promocijo prepustite kar iskalnikom. Poskrbeti morate, da v besedilu in predvsem v naslovih 

prispevkov uporabite ključne besede, preko katerih želite biti najdeni, in sčasoma bodo 


iskalniki besedilo s ključnimi besedami uvrščali visoko med najdene rezultate. Pri tem se je 

treba zavedati, da optimizacija s ključnimi besedami (SEO copywriting) v poslovne namene in 

za zagotavljanje najopaznejših rezultatov ni tako preprosta in zahteva poglobljeno znanje. 

4. Količina šteje 

Blog je zaradi specifičnosti medija prostor, kjer predolgi 

prispevki niso zaželeni, saj otežujejo branje in 

koncentracijo na vsebino. Definitivno pa je na blogu 

pomembna količina prispevkov, saj na ta način bralcem 

zagotavljate vedno nove zanimive informacije. Nekatere 

zelo dolge prispevke je zato bolje razčleniti na več sklopov 

in jih objavljati postopoma. Najslabše je, da tu in tam 

objavite zelo dolg prispevek, ki je sicer lahko zelo 

kvaliteten in z njim bralce pritegnete, nato pa jih pustite 

dolgo časa brez novic. Večina bo namreč že po treh obiskih 

bloga, kjer ni objavljenega nič novega, na vas pozabila in se 

ne bodo več vračali. 

5. Dvakrat preberite, preden objavite 

Prednost elektronskega medija je definitivno ažurnost, 

vendar nam lahko to včasih naredi slabo reklamo. Če ste svoj blog povezali na avtomatsko 

sprotno objavljanje prispevkov npr. na tweeterju ali facebooku, bodite pred dejansko objavo 

pozorni na vsebino in slovnične napake, saj kasneje prispevka ne boste mogli več popravljati. 

6. Omogočite bralcem RSS, spremljanje in prijavo na novice 

Lojalnost bralcev pridobite tudi s tem, da jim ponudite številne možnosti spremljanja vašega 

bloga. Najbolje je, če se odločijo za način, ki jih samodejno obvešča o novih prispevkih na 

blogu, saj vas bodo tako imeli konstantno v mislih in se bodo spontano vračali. 

7. Vzpodbujajte komentiranje 

Zelo priporočljivo je, da na blogu omogočite komentiranje, saj si na ta način s strani svojih 

bralcev zagotovite neprecenljiv odziv. V komentarjih vas lahko namreč pohvalijo, podajo 

konstruktivno kritiko ali dodatne predloge za izboljšanje vašega bloga. Bodite skrbni in na 

komentarje ažurno odgovarjajte, saj s tem izražate spoštljiv odnos do vaših bralcev. 


3 skrivnosti uspešnih blogerjev 

Naslednje tri skrivnosti se morda zdijo samoumevne, vendar predstavljajo v svetu uspešnih 

blogerjev pomebne temelje, ki omogočajo vidnost in prepoznavnost blogov. 

1. Vnaprejšnje planiranje 

O tem, da je pri pisanju blogov izredno pomembna kontinuiteta, sem že pisala, vendar je to 

lažje rečeno kot storjeno. Ko si izberete določen tempo (npr. 2 ali 3 prispevke na teden), 

morate dobro premisliti, če boste tak način pisanja lahko dolgoročno obdržali. Hitro se 

namreč zgodi, da se v vaš urnik vrine kup 

nenapovedanih obveznosti in takrat postane pisanje 

za blog breme, ne veselje. Uspešni blogerji imajo 

zato pripravljene vsaj 3 ali 4 tako imenovane rezerve 

prispevke oziroma osnutke, ki jih lahko v časovni 

stiski elegantno rešijo iz zagate. 

2. Intenzivna komunikacija 

Pisci blogov lahko iz lastnih izkušenj povedo, kako 

zadovoljni so, kadar njihovo pisanje sproži odziv, pa 

naj bo to kopica pozitivnih komentarjev ali pa kakšno 

kritično mnenje. V svetu blogov je zato intenzivna komunikacija zelo pomembna in od nje 

imate lahko tudi veliko korist. Prva prednost je, da s komentiranjem prispevkov svojih 

blogerskih kolegov tudi njih vzpodbudite, da izrazijo svoje mnenje o vaših prispevkih. Druga 

še izrazitejša prednost je ta, da si s tovrstno dejavnostjo komentiranja na drugih blogih delate 

reklamo, saj do svojega bloga vzpostavljate povratne povezave, prav tako pa vas lahko hitro 

opazi kdo, ki prej za vaš blog še ni slišal. 

3. Spremljanje novitet 

Vsi uspešni pisci (ne samo blogov) imajo eno skupno lastnost – radovednost. Največ se lahko 

naučimo od drugih, saj prej ali slej naletimo na posameznike, ki pišejo na drugačen način, ki 

jih zanimajo druge stvari in ki tudi na svet gledajo drugače kot mi. Blogerji, ki svojo kariero še 

začenjajo, lahko svojo domišljijo prebudijo z brskanjem po prispevkih „starih mačkov“, zato 

je dobro, da se sprehodijo čez čim več blogosfer. Ta dejavnost na koncu postane že nalezljiva, 

kar je dobro, saj se krila naše domišljije na ta način konstantno širijo. 


Magične besede, ki prodajajo 

Verjetno veste, da ima slovenski jezik več sto tisoč različnih besed, toda ali ste vedeli, da jih je 

le 21, ki dokazano učinkujejo kot magične prodajne besede? To so besede, ki hitro pritegnejo 

pozornost in garantirajo odlične rezultate kot so 

prepoznavnost, večji zaslužek in uspeh. Poznavanje 

magičnih besed je rešitev, ki vam prihrani veliko 

časa, saj vam ni treba odkrivati tople vode, temveč 

po potrebi prikrojite preverjene metode. Zdaj 

boste izvedeli, kako besede enostavno vendar 

učinkovito uporabiti, da boste od njih imeli kar 

največje koristi. (Namig: Ta odstavek vsebuje kar 11 

od 21 magičnih besed. Ste jih opazili?) 

Poznavanje t. i. magičnih besed ni dovolj, saj so 

zares učinkovite šele, ko jih ustrezno uporabimo in 

prvo pravilo je, da besedila z njimi ne smemo 

preveč nasičiti, saj lahko hitro postane 

nerazumljivo. Bralci bodo v tem primeru kmalu prekinili branje, z drugim branjem pa je 

ponavadi tako, kot z drugo priložnostjo – zgodi se zelo redko. 

Seznam magičnih besed 

Poleg seznama magičnih besed so zapisane še pojasnitve, zakaj besede delujejo in kje jih 

lahko s pridom uporabite: 

Garantirati / garancija 

Ljudje se že po naravi skušajo izogibati tveganjem, še posebej previdni pa so, kadar je v igri 

denar. Če jim za svoje storitve oziroma izdelke zagotovite garancijo, boste hitro pridobili 

njihovo zaupanje in vaši prodajni uspehi se bodo znatno povečali. Verjetno opažate, da je v 

svetu marketinga ta prijem vedno pogostejši in nekateri ponudniki vam zagotovijo celo, da 

vam v primeru nezadovoljstva brez vprašanj vrnejo denar. Tovrstna garancija vas podzavestno 


prepriča, saj vam prepušča možnost odločitve in daje občutek, da nimate česa zgubiti. 

* Zanimivost: Prodajni salon avtomobilov je strankam ponudil, da lahko v primeru 

nezadovoljstva v roku 3 mesecev avto vrnejo in brez zahteve po pojasnilu jim bodo prodajalci 

vrnil denar. V času trajanja akcije so bili vrnjeni 3 avtomobili … prodanih pa jih je bilo 531. 

Korist / ugodnost 

O tem, da ljudje kupujejo koristi, ne lastnosti sem že pisala, na tem mestu pa želim poudariti 

še to, da v prodajnem besedilu včasih celo ni dovolj našteti koristi, temveč je treba še dodatno 

izpostaviti besedo korist oz. ugodnost. Ljudje to besedo takoj opazijo in se je razveselijo, zato 

tudi nadaljnje besedilo berejo v pričakovanju, kakšne prednosti lahko pridobijo. 

Denar 

Je res sveta vladar? Dejstvo je, da je denar 

najpogostejši odgovor, kadar ljudi 

vprašamo, česa bi želeli imeti več. O 

svojevrstnem fenomenu se prepričamo 

tudi, če besedo vtipkamo v iskalnike (npr. 

Google: 464 milijonov zadetkov). Kadar 

želite predstaviti izdelek oz. storitev, ki 

omogoča prihranek oz. zaslužek denarja, 

to vsekakor izpostavite, vendar bodite kljub 

vsemu previdni, da besedilo ne izpade 

klišejsko. Besedo denar izpostavljajte le, če 

je v kontekstu besedila oziroma v okviru 

koncepta produkta ali storitve relevantna. 

Vi / Vaši 

Stranke pravzaprav ne zanimajo podatki o našem podjetju in storitvah, temveč želijo vedeti, 

kakšne rešitve ponujate za njihove potrebe, težave in želje ter kakšne koristi bodo imeli. 

Namesto, da pišete npr. „Naše stranke poročajo, da se jim je zaradi naše storitve prodaja 

povečala do 45 %“ raje napišite: „Izkusili boste tudi do 45 % povečanje prodaje s pomočjo 

storitve XY“. Stavke torej pretežno oblikujte tako, da je v središču neposredno naslavljanje 

(Vi / Vaši). 


Enostavno / preprosto 

Glede na naporen delovnik v službi in doma ljudje stremijo k temu, da bi bilo njihovo življenje 

bolj enostavno in si posledično ne želijo storitev ter produktov, ki bi jim življenje še bolj 

zakomplicirali. Predstavitvena besedila za izdelke oz. storitve zato oblikujte v smislu: „Z 

izdelkom XY lahko enostavno / preprosto dosežete …“ 

Brezplačno 

Priznajte, vsi se razveselimo, kadar nekaj dobimo zastonj. Beseda brezplačno je na nek način v 

marketinških besedilih zelo klišejska, vendar ostaja ena izmed najbolj uspešnih prodajnih 

besed vseh časov. Zapomnite si, da 

vam ni treba ponuditi nečesa, kar 

ima visoko prodajno vrednost, 

temveč nekaj, kar vzbuja občutek 

visoke vrednosti (npr.: brezplačno 

posvetovanje, brezplačna dostava, 

brezplačno poročilo ...) 

Zdravje 

Že skok na Google nam hitro pove, 

da so besede zdravje / zdravo ene 

najbolj iskanih (skupaj več kot 

milijarda zadetkov), kar pomeni, da 

imajo ljudje te besede pogosto v 

mislih in privlačijo njihovo pozornost. 

Pomislite, da ste sicer že velikokrat slišali fraze zdravo življenje, zdravo srce, zdrava dieta … 

vendar jih pri izbiri izdelkov, pri odločitvah itn. še vedno ne prezrete, saj je zdravje kot 

vrednota pomembno. Če so torej vaši izdelki oz. storitve kakor koli povezani z zdravjem, pri 

poudarjanju te besede nikar ne bodite skromni in ji pri predstavitvi dodelite osrednjo vlogo. 

JA / DA 

Vsi imamo radi besedo ja, kajne? Ja pomeni, da imamo dovoljenje za nekaj, da imamo prav, da 

smo se pravilno odločili, da lahko nekaj dosežemo itn. V prodajnih besedilih pogosto 

srečujemo stavke tipa „Če ste odgovorili z ja / da na vsaj eno izmed vprašanj, potem je izdelek 

pravi za vas.“ Strankam pogosto povejte, da so se pravilno odločili oziroma da bodo s 

produktom ali storitvijo marsikaj pridobili in hitro jih boste pridobili na svojo stran. 


Rezultati 

Kadar strankam omenite rezultate, jim odgovorite na preprosto, vendar pri odločitvi zelo 

pomembno vprašanje: „Kaj s produktom oziroma odločitvijo za nakup pridobim?“ Pri 

opisovanju rezultatov ponudite čim več informacij, rezultate naštejte, napišite, v kolikšnem 

času bodo vidni itn. 

Ljubezen 

Podobno kot zdravje je tudi ljubezen ena izmed pomembnih človekovih vrednot in jo lahko v 

določenih okoliščinah učinkovito uporabite. V Googlu najdemo milijardo in 250 milijonov 

zadetkov, zato se kdaj lotite brskanja in hitro boste dobili idejo, kako asociacijo povezati z 

vašim produktom oz. storitvijo. 

Zabavno 

Še ena izmed lastnosti, ki je ljudem skupna, je ta, 

da se radi zabavajo. Beseda zabavno najbolj 

magično deluje v povezavi s produkti oz. 

storitvami, ki so primarno dolgočasne oz. nujno 

zlo (npr. sesanje, telovadba, ščetkanje zob …). 

Kadar znate v povezavi s tovrstnimi opravili 

izpostaviti še zabavno plat, nemudoma nezavedno vključite najučinkovitejša orodja 

prepričevanja. 

Rešitev 

Številna besedila lahko naredite zelo učinkovita, kadar v njih ponudite različne nasvete, 

vendar gre v teh primerih ponavadi za besedila, kjer niste omejeni s prostorom in lahko 

nasvete jasno predstavite. Prodajna besedila pa so tista, kjer nasveti ne bodo zalegli, saj ljudje 

potrebujejo več – rešitev za svoje težave. V marketinško naravnanih besedilih zato osrednji 

poudarek posvetite rešitvi, ki jo vaši izdelki oz. storitve zagotavljajo. 

Hiter / hitro 

Glede na to, v kakšni naglici pravzaprav živimo, imajo ljudje vedno manj potrpljenja čakati. Če 

je eden izmed adutov vaše storitve ali produkta hitrost, ga jasno poudarite, saj si s tem 

nemudoma zagotovite prednost pred konkurenco. Pomislite sami – bi naročili paket preko 

pošte, ki bi vam ga sicer zanesljivo dostavila, vendar bi morali nanj čakati tri tedne, ali bi 

izbrali pošto, ki vam nudi dostavo paketa pod enakimi pogoji v največ 3 dneh? 


Zdaj / sedaj / takoj 

Pri uporabi besed zdaj, sedaj oz. takoj je koncept podoben, kot v prejšnjem primeru, le da je 

tu poudarek še bolj eksakten in privlačen. Te besede so zelo uporabne tudi v primerih, kadar 

želite od strank doseči takojšen odziv. 

Prihranite 

Že od malega nas učijo, da je pomembno varčevanje in rezultate je najlažje doseči, kadar 

prihranimo čas oziroma denar. Beseda deluje tudi, kadar je povezana z dolgoročno naložbo, v 

smislu: „Res je, da boste zdaj odšteli X EUR, vendar boste v 7 letih prihranili kar Y EUR.“ 

Zapomnite si, da obljuba o prihranku ne sme biti zavajajoča, temveč pri ponudbi izdelkov in 

storitev ohranite korekten odnos, ki bo prinesel koristi vam in vašim strankam. 

Novo 

Besedo ponavadi asociiramo z nečem boljšim, prenovljenim, revolucionarnim, zato nam 

ponavadi predstavlja nekaj vznemirljivega in seveda privlačnega. Dejstvo je, da ljudje 

večinoma raje kupijo nov šampon, kremo itd., kot da bi se odločili za tisti izdelek, ki ga 

trenutno uporabljajo, saj jim novost ponavadi vzbudi večje zanimanje. Beseda je torej 

povezana tudi z upanjem in stremljenjem po nečem boljšem, zato preverjeno deluje. 

Varnost / varno 

Varnost je ena najbolj primarnih človekovih potreb, zato je v primernem kontekstu zelo 

učinkovita. Ponekod jo lahko izpostavite kot največjo prednost svojega izdelka / storitve, 

drugod pa je lahko samo ena izmed spremljevalnih lastnosti, ki bo kljub vsemu marsikoga 

prepričala. 

Dokazano 

Kadar se ljudje odločajo za določen izdelek oziroma storitev, v svojo odločitev niso prepričani 

100 %, zato potrebujejo bodisi garancijo za kvaliteto bodisi neke vrste dokazilo, da se pravilno 

odločajo. Pri učinkoviti promociji izdelka oz. storitve besede dokazano v povezavi z določeno 

lastnostjo zato nikakor ne izpustite. 

Več 

Več je pravzaprav moto današnjega časa, zato s to besedo nemudoma pritegnete pozornost. 

Ljudje si vsega želimo več, vendar bodite pazljivi in dosledni pri tem, da svoje obljube tudi 

izpolnite. 


Kako pisati za spletne strani? 

Ko se lotevamo pisanja besedil za spletne strani, se moramo osredotočiti na 4 ključne 

elemente, ki omogočajo celosten in učinkovit končni izdelek: 

1. Ustrezna in premišljena opredelitev ciljnih strank/bralcev 

S tem je namreč povezana uporaba strokovne oz. 

nestrokovne terminologije, način predstavitve 

vsebin, izbira ključnih besed in še mnogo več. 

2. Upoštevanje oblikovnih zakonitosti 

uporabniku prijaznega besedila 

Bralčeve oči ob prebiranju spletnih vsebin že tako 

ali tako trpijo, zato je treba uporabnikom vaše 

spletne strani vsebine ponuditi v pregledni obliki, 

kjer so pomembne informacije z lahkoto dostopne. 

3. Učinkovita predstavitev vsebine 

Vsebina je tisto, kar uporabniki na vaših spletnih 

straneh pravzaprav iščejo, zato jim je treba 

ponuditi njihovim željam in potrebam prilagojene 

informacije, ki jih bodo hkrati tudi prepričala, 

zakaj naj se odločijo ravno za vas. 

4. Prilagoditev besedila iskalnikom 

Izbiranje ključnih besed je znanost, s katero vašim spletnim stranem zagotovite dobro 

najdenost in prepoznavnost. 

Vsaka izmed zgoraj naštetih postavk zahteva mnogo znanja in hkrati poznavanja nekaterih 

skrivnosti, ki proces pisanja olajšajo in besedilu dodajo sporočilnost, prepričevalne lastnosti 

in učinkovitost. Spletne strani so namenjene komunikaciji in kadar znate s strankami 

komunicirati na njim prijazen in razumljiv način, si pridobite njihovo naklonjenost, 

zadovoljstvo in posledično dolgotrajno sodelovanje. 


4 najpogostejše napake pri 

pisanju za spletne strani 

Spletni prostor omogoča enostavno uporabo in 

neomejene možnosti objavljanja različnih 

gradiv, zato nekatera podjetja na spletnih 

straneh objavljajo množico gradiv in splošnih 

(pogosto ne več aktualnih) informacij. V 

zadnjih letih so se spletne strani tako s stališča 

enostavnosti iskanja kot dostopnosti zelo 

modernizirale in tudi uporabniki interneta 

postajajo vedno bolj vešči. Kljub vsemu 

nekatera podjetja tem trendom ne sledijo in 

zato ob iskanju informacij še vedno naletimo na 

strani (z ne tako zelo starim letom izdelave), ki 

še vedno ostajajo v preteklosti. 

Naštela bom 4 najpogostejše napake, ki se jim morate pri pisanju in zasnovi vaših spletnih 

strani izogniti: 

1. Dobrodošlica obiskovalcem s kratkim opisom strani 

Izražanje dobrodošlice je sicer lepa gesta, vendar je na spletnih straneh nefunkcionalna z več 

vidikov. Na naslovnici vam krati dragocen prostor, kjer bi lahko izpostavili ključne besede ter 

v središče postavlja informacije, ki obiskovalca ne zanimajo. Obiskovalec je k vam namreč 

prišel po informacije in ne potrebuje uvodnih pojasnil, kaj vse bo na spletnih straneh lahko 

našel, saj si želi, da je spletna stran zasnovana tako, da bo vse potrebne informacije že z enim 

klikom sam odkril. 

2. Izpostavitev vizije na naslovnici 

Verjetno ste o viziji vašega podjetja dobro premislili in za vas predstavlja pomembno vodilo, 

toda za uporabnike vaših spletnih strani je (razen v izjemnih primerih) na naslovnici 

nepomembna in jih bo zanimala šele, ko jih boste prepričali z drugimi elementi vaše spletne 


strani. Izpostavitev vizije sodi na podstran O podjetju, ki jo ljudje preberejo šele v drugi fazi, 

ko se odločajo za storitve in si želijo izvedeti, s kom bodo pravzaprav sodelovali. 

3. Spletna stran kot zbirališče vseh obstoječih vsebin vašega podjetja 

Nekateri so prepričani, da je dobra spletna stran tista, kjer je mogoče najti čim več gradiva, 

zato objavljajo in na strani puščajo arhive brošur, katalogov in ostalih vsebin. Toda primarna 

funkcija spletnih strani je zagotavljanje informativnosti, zato vaših strank ne zanima katalog iz 

leta 2005, iz katerega ni mogoče več ničesar naročiti, temveč jih zanimajo aktualna ponudba, 

novosti in materiali, ki jih bodo pritegnili in jim ponudili uporabne informacije. 

4. Prenasičenost z odvečnimi besedami 

Eno izmed ključnih pravil pisanja za spletne strani je kratkost (jedrnatost), zato strani ne 

polnite z nepotrebnimi formalnostmi in pretirano gostobesednostjo, saj s tem bralce 

odvračate in jim onemogočate pot do uporabnih in hitro dostopnih informacij. 

Na spletu uporabljajte pravilo 

obrnjene piramide 

Tradicionalno akademsko pisanje upošteva tako 

imenovano pravilo piramide, kjer je na začetku 

izpostavljena teza, cilj oz. namen, v nadaljevanju 

pa so postopoma navedene spremljevalne 

informacije, ki do konca razprave tezo oz. cilj 

ovržejo ali potrdijo. To zahteva od bralca veliko 

pozornosti in postopno sledenje razvijanju teme, 

kar za besedila na spletnih straneh absolutno ni 

primerno, saj ni v skladu s potrebami 

uporabnikov. Uporabniki namreč želijo 

informacije najti čim hitreje in nimajo časa brati 

dolgih sestavkov. 


Najučinkovitejši pristop pri pisanju besedil za spletne strani je zato upoštevanje pravila 

obrnjene piramide, ki je pravzaprav izposojeno z novinarskega žanra. Gre za izpostavitev 

osrednje informacije, ki mora biti jasno 

opredeljena že v naslovu in po potrebi v 

podnaslovu, v nadaljevanju pa sledijo 

podrobnosti, ki naslov pojasnjujejo. 

Kadar osrednjo informacijo izpostavimo 

že v naslovu, bralcu omogočimo, da 

nemudoma ugotovi, ali gre za vsebino, ki 

ga zanima in jo potrebuje. 

S tovrstnim členjenjem besedil si 

pridobite bralčevo naklonjenost, saj mu 

olajšate pot in ga ne silite v prebiranje 

zanj nerelevantnih informacij, vi pa imate od tovrstnega pisanja korist, da z njim pritegnete 

želeno ciljno skupino in si zagotovite, da vaših informacij zaradi nejasne členjenosti besedil ne 

bodo spregledali. 

Kako na spletu učinkovito 

poudarjati besede? 

Na spletu veljajo tudi glede učinkovitega poudarjanja besed nekoliko drugačna pravila kot v 

tiskanih medijih, zato bomo predstavili prednosti in slabosti različnih načinov izpostavljanja 

pomembnih besed. 

1. Izbira krepkega tiska (bold) 

Besede, poudarjene s krepkim tiskom, takoj izstopajo in bralčeve oči se pri „skeniranju“ 

strani najprej ustavijo na njih, zato morajo biti izbrane skrajno premišljeno. Ne smemo 

odebeljevati celotnih stavkov in s poudarjanjem pretiravati, saj se učinek hitro izgubi. 

Poudarjanje besed prepoznavajo tudi iskalniki in odebeljene besede uvrščajo zelo visoko med 

relevantne zadetke, zato je na spletnih straneh smiselno poudarjati ravno ključne besede, ki so 

za vašo spletno stran relevantne. Če na primer poudarite besede zelo, efektivno, učinkovito, 

itd. bodo sicer pritegnile pozornost vaših bralcev, vendar bodo tudi sami kmalu ugotovili, da 


imajo besede nizko sporočilno vrednost. Tudi spletni iskalniki bodo vaše spletne strani 

povezovali med drugim z nerelevantnimi zadetki, s čimer izgubljate na obeh frontah. 

Drugače je, kadar vaš primarni cilj ni najdenost v iskalnikih, temveč je besedilo promocijske 

in marketinško usmerjene narave, kjer želite ravno s poudarjanjem določenih specifičnih 

prednosti oz. koristi bralca prepričati. 

2. Izbira poševnega tiska 

Tudi poševni tisk iskalniki prepoznavajo kot pomembnejšega in poudarjene besede uvrščajo 

višje, vendar moramo uporabo poševnega tiska še posebej premisliti. Poševni tisk namreč v 

besedilih običajno označuje citatnost besedila (torej navajanje tuje misli, citiranje izjave 

nekoga, zgodbo znotraj besedila …) in premi govor (citiran dialog). 

Na spletni strani lahko zato z nepremišljeno uporabo hitro sporočamo napačne informacije in 

dajemo bralcu vtis, da ima del besedila drugačno funkcijo, kot smo jo sami želeli doseči, zato 

je raba poševnega tiska z namenom 

poudarjanja besed odsvetovana. 

3. Izbira podčrtanega tiska 

S podčrtanim tiskom je podobno, kot s 

poševnim tiskom, saj se prav tako hitro 

zgodi, da je namen poudarjanja besede 

narobe razumljen. V tem primeru je 

zmeda nastala ravno v povezavi z 

internetnim medijem, saj podčrtano 

besedilo na spletu ponavadi označuje 

povezavo, ki preusmerja k novemu 

besedilu (linki). Bralca lahko s podčrtanjem besede hitro zmedete in mu sporočate, da bo s 

klikom na podčrtano besedo preusmerjen na novo stran, kjer bo dobil dodatne informacije in 

neuspeli poskusi klikanja na besedo ga lahko spravijo v slabo voljo oziroma v dvome ali stran 

sploh deluje. 

4. Zapis z velikimi črkami 

Tudi zapis z velikimi črkami se ponavadi odsvetuje, saj je tovrstno zapisovanje besed v 

spletnem mediju razumljeno kot kričanje. Dokazano je, da zapisovanje dolgih besednih zvez 

oz. stavkov z velikimi črkami branje otežuje, saj pri razvozlavanju pomena veliko bolj 

naprezamo oči kot pri branju v ustaljeni obliki, ki smo je vajeni. Zapisovanje celotnega naslova 


ali celo stavka oz. odstavka z velikimi črkami z namenom, da bi ga poudarili, je absolutno 

nesmiselno, saj bomo dosegli ravno nasprotni učinek. 

5. Uporaba klicaja 

Klicaj je že sicer razumljen kot opozorilno znamenje, zato svojo vlogo v funkciji vzbujanja 

pozornosti opravi zelo dobro, vendar moramo biti pri uporabi pazljivi, da besedilo na koncu 

ne vzbuja vtisa patetičnosti. Odsvetovana je uporaba več zaporednih klicajev ali „objemanje“ 

besede s klicaji (!pozor!), ki je tudi s stališča slovenske slovnice sporno. 

3 oblikovna pravila pisanja za 

spletne strani 

Vsi ti dejavniki namreč vplivajo na uspešnost predstavitve vsebine besedil, saj lahko 

neprimeren način podajanja besedil bralca nemudoma odvrne, tudi če je vsebina zelo 

zanimiva in uporabna. Pri pisanju besedil je zato dobro upoštevati 3 oblikovna pravila, ki 

uporabnikom olajšajo branje in jim omogočijo, da svojo pozornost usmerijo na vsebino. 

1. pravilo: 

Ne uporabljajte eksotičnih pisav, saj so 

človeške oči privajene na branje najbolj 

osnovnih fontov. Izvedene so bile sicer 

številne raziskave, katere fonte pisave ljudje 

berejo najhitreje, vendar je optimalne 

rezultate težko izluščiti, saj si mnenja 

nasprotujejo. Ne morete zgrešiti z 

običajnimi fonti Times New Roman, Calibri, 

Georgia, Trebuchet, Verdana ... 

2. pravilo: 

Za besedila ne uporabljajte središčne poravnave, saj s tem branje otežujete. Pri levo stranski 

poravnavi se oči z lahkoto vrnejo v naslednjo vrstico na začetek in uporabnik tako brez težav 


nadaljuje z branjem, pri središčni poravnavi pa začetki niso jasno razvidni in bralci se z očmi 

velikokrat izgubljajo, kar je moteče. 

3. pravilo: 

Ne uporabljajte prevelikih ali premajhnih črk. Najboljše je, da na spletnih straneh omogočite 

možnost izbire med dvema velikostma pisave, tako da si lahko obiskovalec stran prilagodi tudi 

glede na brskalnik, v katerem si stran ogleduje. Priporočljiva je pisava velikosti 12 pt. 

Kako napisati učinkovit 

prodajni e-mail? 

Nekateri prodajne e-maile dojemajo kot 

nepotrebno smetenje e-pošte, vendar 

lahko z dobro napisanimi prodajnimi e- 

maili stranke oz. bralce tudi razveselite. 

Predpogoj za to je na eni strani vsebina 

e-maila, na drugi strani pa način, na 

katerega ste prišli do kontaktnih 

podatkov prejemnika besedila. Prodajni 

e-mail je eno izmed učinkovitih orodij 

za komunikacijo in vzdrževanje stika z 

vašimi strankami, vendar se je pisanja treba ustrezno lotiti, saj se morate v prodajnem e-mailu 

še posebej potruditi, da bralcem zagotovite vsebine, ki jih bodo pritegnile in bodo od njih 

imeli tudi koristi. 

Poleg prodajnih vsebin zagotovite tudi poučne / zanimive splošne vsebine 

Zaradi poplave reklam in agresivnega načina oglaševanja na vsakem koraku so ljudje siti 

izključno prodajnih vsebin, zato je potrebno pristop pošiljanja prodajnih vsebin zasnovati 

nekoliko drugače. Zagotoviti si morate namreč naklonjenost vaših bralcev, zato je dobro 

poleg prodajnih vsebin pripraviti tudi določene zanimivosti, bodisi povezane z vašimi 

produkti in storitvami bodisi splošno informativne. Razveselite jih lahko tudi s kakšno šalo, 

mislijo in drugimi sproščujočimi vsebinami, ki bodo vašemu prodajnemu e-mailu dodale 

popolnoma novo razsežnost. 


Prodajnih e-mailov ne pošiljajte prepogosto 

Frekvenca pošiljanja je na eni strani odvisna od vsebine e-mailov (večje kot je število splošnih 

vsebin, pogosteje jih lahko pošljete) ter na drugi strani od tipa ciljnih strank, ki jim vsebine 

pretežno pošiljate. Najbolje je, da jih povprašate o njihovih željah in ugotovite, kako pogosto 

bi e-maile želeli prejemati ter kakšne vsebine jih najbolj zanimajo. 

Splošne smernice glede frekvence pošiljanja: 

• držite se ustaljenega urnika in prodajne e-maile pošiljajte dosledno (dnevno, tedensko ali 

mesečno), 

• najobičajnejša frekvenca je enkrat tedensko (najprimernejši dnevi so torek, sreda in 

četrtek), 

• premislite tudi o ustaljeni uri pošiljanja, ki jo prilagodite glede na želje in dnevni ritem oz. 

navade vaših strank. 

Dizajn prodajnega e-maila 

V drugi fazi po neposrednem odprtju je prodajni e-mail izpostavljen preizkušnji, pri kateri 

imate samo približno 10 sekund časa, da bralca pritegnete k branju. Prvi element, ki vpliva na 

bralčevo vrednotenje, je dizajn sporočila. Pomembno je, da je podoba e-maila usklajena s 

celostno grafično podobo podjetja, saj tako prejemnikom omogoči enostavno in hitro 

prepoznavanje naslovnika, kar vzbuja zaupanje. Grafična podoba prodajnega e-maila vpliva na 

celostni imidž podjetja, zato mora biti izbrana skrbno in premišljeno. 

Kako olajšati branje 

Drugi pomemben dejavnik je členjenost in preglednost e-maila. Če boste vse besedilo 

napisali samo v enem stolpcu in ga po možnosti še slabo členili, bo seveda že na prvi pogled 

delovalo dolgočasno in bo bralca odvrnilo od branja. Besedilo morate zato ustrezno razdeliti 

na krajše sklope ter ga opremiti s privlačnimi podnaslovi, slikami in ostalimi materiali, ki 

vzbujajo pozornost. 

Najboljše prihranite za konec 

Pozornost vaših bralcev in njihovo zvesto spremljanje poslanih gradiv morate spoštovati, zato 

jih je treba občasno tudi nagraditi. Lahko jim ponudite popust, posebne ugodnosti, 

vrednostne kupone, darilca ali kaj drugega, kar jih bo razveselilo. Tovrstne nagrade vedno 

omenjajte in ponudite na koncu prodajnega e-maila, saj jih na ta način navadite, da vaša 

sporočila preletijo v celoti. Tako bodo vedno znova radovedno pogledali, kaj uporabnega ste 

jim tokrat pripravili. 


2. DEL: SLOVNIČNA PRAVILA IN 

UPORABNE PREDLOGE ZA 

UČINKOVITO PISANJE BESEDIL 


Tremo slovnične orehe - odgovori na 

najpogostejša slovnična vprašanja 

Se tudi vam zdi, da je slovenska slovnica težka in 

imate občutek, da se pravila neprestano 

spreminjajo in jim komaj sledite? Ravno zato 

bomo v naslednjih tednih podali odgovore na 10 

najpogostejših slovničnih dilem, s katerimi se pri 

pisanju srečujete. 

1. Se pišejo prazniki z veliko ali malo začetnico? 

V slovenski slovnici in pravopisu je ta dilema razrešena in jasno opredeljena, vendar 

nejasnosti izvirajo izpred nekaj desetletij, ko so se prazniki pisali z veliko 

začetnico. Saj veste, navada je železna srajca, zato sem prepričana, da še vedno 

vsako leto prejmete vsaj eno voščilnico z lepimi željami za Božič, Novo Leto, 

Novo leto ali celo Božične Praznike. 

Vsi prazniki se pišejo z malo začetnico, razen ko so njihova imena izpeljana iz osebnih imen 

ali priimkov (Prešernov dan in Marijino vnebovzetje). Primeri: prvi maj, dan slovenske 

državnosti, jurjevo, silvestrovo, pust, novo leto, jožefovo, božič, velika noč. 

2. „Pred ki, ko, ker, da, če, vejica skače.“ „Kaj pa pred IN?“ 

V tem primeru žal samo enega pravila ni, vendar nikakor ne gre za tako kompleksna pravila, 

kot si mnogi predstavljajo in tudi ne za nekakšno posebnost, kot radi odmahnemo z roko. 

Začnimo z najenostavnejšim pravilom: pred veznikom in sicer vejica vedno JE, tu 

ne morete zgrešiti. 

Drugo pravilo je, da vejico pred in pišemo, ko je med dva glavna stavka vrinjen 

odvisnik. Po domače: glavna stavka sta tista, ki lahko stojita samostojno, torej 

lahko vsakega izmed njiju posebej zaključimo s piko. 


Primer: 

Moj prijatelj je res prišel in mi takoj ponudil pomoč. Lahko ga pretvorimo v: Moj prijatelj je res 

prišel. Takoj mi je ponudil pomoč. 

Vrinjeni odvisnik, ki povzroči vejico pred in, boste prepoznali tu: 

Primer: 

Moj prijatelj je res prišel, kdo bi si mislil, in mi takoj ponudil pomoč. (Kdo bi si mislil ne more 

stati samostojno, zato je odvisnik). 

Primer: 

Tretje pogostejše pravilo je, da pišemo vejico pred in, kadar stoji skupaj s 

podrednim veznikom (ko, če). 

Slona je prijel za trobec, in ko je ta poskusil zatrobiti, mu je čez gobec zavezal robec. 

3. Kako se sklanjajo ženski in moški priimki? 

Tukaj je odgovor zelo enostaven: moške priimke sklanjamo, ženske pa ne. 

Torej: 

Janez Novak – Janeza Novaka – Janezu Novak 

Izjema so priimki, kot so Medvedjeva, Izmajlova … kjer se sklanja tudi priimek, torej: 

Manca Izmajlova - Mance Izmajlove - Manci Izmajlovi 

4. Zapisovanje ure in datuma v besedni zvezi 

Odgovor je na prvi pogled zelo logičen, vendar se pri uporabi v konkretnih 

primerih zatakne (kje drugje kot) pri vejicah. Tudi v Slovenskem pravopisu ni 

podan popolnoma enoznačen odgovor, saj so navedeni naslednji primeri: 

Zveze kot v nedeljo, 9. maja, (bo) ... se redkeje pišejo tudi brez vejic, tj. v nedeljo 9. maja 

(bo). 

Tip kot v nedeljo ob 9. uri (bo) ... se navadno piše brez vejic. 

vs. 

Marija Novak – Marije Novak – Mariji Novak 

Če prvi in drugi primer združimo, se navadno piše takole: v nedeljo, 20. maja, ob 17. uri 

(bo). 

Zadnji primer je tudi najpogosteje v uporabi in tukaj so dileme glede pisanja vejice razrešene. 


5. Hitra pomoč pri zapisovanju števil 

Z zapisovanjem števil z besedo se sicer srečujemo 

redkeje, vendar nam v glavi takoj začnejo švigati 

vprašanja: kaj se že piše narazen, stotice, destice? 

Pri tej zagati so nam v pomoč naslednja pravila: 

Skupaj pišemo: 

glavne števnike do 100: enajst, petindvajset, sedeminsedemdeset 

stotice: dvesto, sedemsto 

vrstilne, ločilne in množilne števnike: enaindvajseti, stoenajsti, dvatisoči 

tvorjenke iz števnikov: desettisoče (ljudi), stotisoči (berejo), šestmilijonski 

Narazen pišemo vse glavne števnike: sto enajst, dva tisoč, sedem milijonov tristo 

tisoč sto (300.100), tristo en tisoč sto (301.100), devetnajststo šestindvajset (1926) 

6. Uporaba predlogov s/z in h/k 

Pri odločanju med predlogoma s in z je najboljša pomoč še vedno stavek, ki se ga spomnimo 

še od osnovne šole: Ta SuHi ŠKaFeC PušČa. 

Predlog S vedno pišemo pred besedami, ki se začnejo s črkami p, t, k, f, h, s, š, c, č, 

pred besedami, ki se začnejo na ostale črke, pa uporabljamo predlog Z (z avtom, z 

grabljami, z delom ...) 

Glede uporabe predlogov h/k je pravilo še enostavnejše, saj se H uporablja 

izključno pred besedami, ki se začnejo na črki k ali g (h kosilu, h Gašperju), pred 

vsemi ostalimi pa uporabljamo predlog K. 

7. Imena krajev - kdaj z veliko kdaj z malo začetnico? 

Pri zapisovanju imen krajev pišemo vse dele imena z veliko začetnico: Kranjska 

Gora, Kanalski, Lom, Drenov Grič, Dolenjske Toplice, Zidani Most, Bohinjska 

Bela, Gornji Grad, Škofja Loka, Mirna Peč ... 

Izjeme pri zapisovanju so: neprvi predlogi (Sela pri Dobovi) in samostalniki 

mesto, trg, vas, selo (selca), naselje (Novo mesto, Nova vas) 


8. Vejica pri sestavljenih veznikih - medtem ko, s tem da, potem ko 

Vejice znotraj sestavljenih veznikov ne pišemo, temveč vedno stoji PRED vezniškim sklopom. 

Pravilo bo najjasneje razvidno iz primerov: 

a) Avtorjevo prvo delo je poželo velik uspeh, medtem ko za drugega to zelo težko 

trdimo. 

b) Potem ko sem to izrekel, nisem več čutil strahu. 

c) Izobraževalni ciklus bo potekal šest mesecev, s tem da bodo prvi trije meseci namenjeni 

praktičnemu delu. *Tukaj nas lahko hitro zavede primer, kjer vejica je: Vse moramo seznaniti 

s tem, da je neupoštevanje pravil kaznivo. V tem primeru ne gre za združen veznik, ampak je 

veznik samo beseda da, besedna zveza s tem pa je predmet. 

9. Se pišejo besede na -ski, -ški vedno z malo začetnico? 

Načeloma to pravilo drži in pridevnike na -ski ali -ški pišemo z malo 

začetnico.Vendar obstajajo tri izjeme, ko pišemo besede na -ski, -ški z veliko 

začetnico: 

a) Kadar stojijo na prvem mestu v povedi: Slovenski jezik je moj materni jezik. 

b) Kadar stojijo na prvem mestu v večbesednih lastnih imenih: Slovenska Bistrica, Slovenska 

knjiga (ime založništva), Slovenska beseda (naslov knjige) … 

c) Kadar gre za enobesedna lastna imena: na Slovenskem – pomen: v Sloveniji; na Koroškem 

– pomen: v Koroški; na Avstrijskem – pomen: v Avstriji 

10. Ali se piše beseda z -er ali samo z -r? 

Oglejmo si besede: minister, december, Koper, liter, meter, magister 

Kadar jih spremenimo v pridevniško obliko, se nam v pisanje pogosto vrine 

nepotrebni -e (npr. decemberski). 

Ustrezne oblike pa so: ministrski, decembrski, koprski, litrski, metrski, magistrska 

*Pomagamo si lahko s tem, da se vprašamo po njihovi obliki v rodilniku (koga ali kaj) in 

dobimo: ministra, decembra, Kopra, litra, metra, magistra (nobenih vrinjenih e-jev torej). 


Učinkovita pisna komunikacija 

Način vašega pisanja močno vpliva na (ne)uspeh v poslovanju. Pisma, dopisi, poročila in 

emaili so namreč svojevrsten izkaz vašega odnosa do dela in naslovnika. Pismo, ki je 

nepravilno naslovljeno, nejasno ali napisano v neustreznem tonu, lahko prejemnika razjezi, 

mu vzbudi odpor ali ga kako drugače vznemiri. Z nespretnim pristopom si tako nehote 

zapirate vrata do dobrih poslovnih odnosov in odzivov. 

Zato vam bom predstavila 5 poglavitnih načel učinkovite pisne komunikacije, ki jih lahko s 

pridom uporabite tako v poslovne namene kot v zasebne. Najpomembnejše načelo, ki ga 

morate imeti v mislih pri vseh vrstah pisne komunikacije, je: Preden se lotite pisanja, 

razmislite o prejemniku. To je slišati precej samoumevno, toda iz tega načela izhajajo vsa 

nadaljnja in pogosto nam zaradi stiske s časom ali kakšnih drugih motenj to vodilo uide iz 

misli. 

1. Poskrbite, da naslovnika naslovite pravilno. 

V anketi, kjer so spraševali ljudi, ali jih moti, če je na pismu, dopisu oz. drugi obliki pisne 

komunikacije njihovo ime oz. priimek napisan narobe, jih je 33 % odgovorilo, da jih to zelo 

moti, 53 % da jih moti in samo 14 % da jih to ne moti. V isto kategorijo sodi tudi naslavljanje z 

ga. / g. in pravilno navajanje nazivov (če magistra po pomoti povišate v doktorja, ne bo 

hudega, obraten primer pa je zelo neugoden). 


2. Pišite kratke dopise oz. pisma 

S tem se boste izognili dolgovezenju in naslovnika ne boste utrujali z nepotrebnimi 

informacijami. Na ta način si zagotovite, da bo vaše besedilo res prebrano in da bo v njem 

zgoščeno predstavljen vaš namen. Predolge dopise oz. pisma prejemnik pogosto le preleti in 

tako lahko hitro spregleda kakšno pomembno informacijo, ki ste jo posredovali skupaj s 

številnimi nepomembnimi podrobnostmi. 

3. Izogibajte se strokovni prezapletenosti 

Tukaj še enkrat poudarimo, da moramo imeti, že preden začnemo pisati, pred očmi 

naslovnika. Izbrati moramo ustrezne izraze, ki bodo tudi naslovniku pomenili enako kot nam. 

Motnje v komunikaciji lahko hitro nastanejo, kadar smo v stiku z nekom, ki ni iz naše stroke. 

Kot primer vzemimo dve varianti obvestila, ki ga lahko serviser računalnikov napiše stranki: 

❖ a) Obveščamo vas, da je vzrok za nepravilno delovanje vašega računalnika okvara CPU, 

ki se pregreva, hkrati pa smo ugotovili, da bi bilo potrebno še flashati BIOS in formatirati 

hardware, da bo vaš računalnik spet normalno deloval, zato nas zanima, če se tudi s temi 

posegi strinjate? 

❖ b) Obveščamo vas, da je vzrok za nepravilno delovanje vašega računalnika motnja v 

hlajenju procesorja, kar smo že uredili, hkrati pa smo ugotovili, da bi bilo potrebno 

še posodobiti vašo strojno opremo in ponovno naložiti operacijski sistem, da bo vaš 

računalnik spet normalno deloval, zato nas zanima, če se s tudi temi posegi strinjate? 

V obeh primerih sta opisani isti stvari, vendar je drugi primer zaradi uporabe splošno 

strokovnih izrazov uporabniku mnogo bolj razumljiv. 

4. Uporabite naslovniku primeren slog pisanja 

Glede sloga v poslovni korespondenci so pravila zelo jasna, 

saj bi se moral uporabljati strogo formalni slog in kadar 

pisno komuniciramo z nekom, ki ga ne poznamo, se je dobro 

tega dosledno držati. Formalni slog pomeni začenjanje 

dopisov z besedo spoštovani, dosledno uporabo vikanja, pisanje v knjižnem jeziku … Ker pa je 

jezik živa tvorba, so določena odstopanja pri pisni komunikaciji z osebami, ki jih poznamo, 

dovoljena in tako lahko uporabimo tikanje ali pa npr. strogo uraden uvodni ter zaključni 

pozdrav zamenjamo z osebnješim. 


5. Zaključite besedilo s prijaznim pozdravom 

Zadnje časa se je v vsakdanji pisni komunikaciji razširil pozdrav LP (lep pozdrav), ki v 

poslovno komunikacijo ne sodi. Če dopis oz. pismo ni strogo poslovno, lahko na koncu 

naslovniku zaželite lep dan / prijeten vikend itd., drugače pa lahko zaključite s katero od 

standardnih fraz, kot so: V pričakovanju odgovora vas lepo pozdravljam! / V upanju na 

ugodno rešitev vas lepo pozdravljam! itd. 

Tehnični nasveti, ki so v pomoč pri učinkoviti kumunikaciji 

Že prej smo omenili, da je treba v kakršni koli poslovni (in tudi zasebni) pisni korespondenci 

poskrbeti, da sta ime in priimek naslovnika napisana pravilno. Včasih se zatakne že na začetku 

pisma oz. dopisa, saj je pošiljatelj v dilemi, kako naj prejemnika naslovi. V nadaljevanju so 

prikazane ustrezne variante in manj običajne variante, pri katerih morate sami pri sebi 

natančneje opredeliti, kdo je oseba, ki ji pišete, in v kakšnem odnosu ste z njo. 

Ustrezne variante 

•Spoštovani! 

•Spoštovani g. Novak! 

•Spoštovani g. Franc Novak! 

•Spoštovani doc. dr. Franc Novak! 

Manj običajne variante 

•Spoštovani g. Franc! 

•G. Franc Novak! 

•G. Franc! 

Kadar je iz morebitne dotedanje korespondence ali iz vaših podatkov nemogoče razbrati spol 

osebe, ki ji pišete, je primerno, da pismo začnete z besedami, kot na primer: Naslovil sem vas 

kot go. vendar nisem prepričan, če je to ustrezno. Prosim, oprostite mi, če sem se zmotil in me 

popravite. Nov podatek bom nemudoma vnesel v svojo evidenco. 

Naj besedilo nadaljujem z veliko ali malo začetnico? 

Pravili, kako nadaljevati po nagovoru, sta zelo jasni in si ju boste zlahka zapomnili: 

1. pravilo: Kadar za nagovorom naredite klicaj, v nadaljevanju pisanje začnete z VELIKO 

začetnico, torej: Spoštovani g. Anton! V skladu z dogovorom ... 


2. pravilo: Kadar pa za nagovorom postavite vejico, nadaljujete besedilo z MALO začetnico, 

torej: Spoštovani g. Anton, zahvaljujem se vam za ... 

S čim naj pismo/dopis začnem? 

Praviloma je takoj na začetku najbolje opredeliti vaš namen, ki ga želite s pisanjem doseči. 

Drugače je, kadar odgovarjate na sporočilo, saj vam je bilo v tem primeru verjetno že 

posredovano kakšno vprašanje, predlog itd., zato je najbolje začeti kar z odgovorom, tudi če 

imate v nadaljevanju za dodati še kaj svojega. 

Še en pomemben tehnični element poslovne korespondence je, da jasno označite, kdo je 

pošiljatelj in navedete tudi kontaktne podatke. Kadar gre za korespondenco v papirni obliki, 

se pod svoje tipkano ime in priimek še podpišete. Že natisnjeni podpisi niso priporočljivi, ker 

dajejo vtis masovnega pošiljanja in prejemniku lahko nehote vzbujajo dvom, če ste pismo res 

poslali vi, saj verodostojnost s podpisom ni zagotovljena. 

Učinkovito pisno reševanje sporov 

Eno občutljivejših področij poslovne komunikacije je reševanje konfliktov oz. navzkrižij in tu 

je poznavanje učinkovite pisne komunikacije zelo uporabno. 

+ Reševanje konfliktov v pisni obliki ima pred neposredno komunikacijo eno veliko prednost, 

in sicer to, da lahko dobro premislite, preden vsebino pošljete in tako se izognete, da bi kaj 

izrekli v afektu. 

– Po drugi strani pa je minus pisne komunikacije ta, da ne omogoča popravljanja in 

dopolnjevanja misli, tako da morate biti pazljivi pri jasnem izražanju, da bo naslovnik 

popolnoma razumel, kaj ste želeli povedati. 

5 korakov učinkovitega pisnega reševanja sporov: 

1. Enostavno in jasno predstavite svoje mnenje in se osredotočajte predvsem na dejstva, ne na 

vrednotenje. 

2. Osredotočite se na pozitivne strani in ne dopuščajte, da se v vaše pisanje vrivajo čustva. 

3. Bodite potrpežljivi in vljudni, saj tako dajete pozitivno sliko o sebi, nasprotno stran pa ne 

vznemirjate še dodatno in jo vzpodbudite, da postane hitreje kooperativna. 

4. Uporabite besede kot so: popolnoma vas razumem, razmislil sem tudi o vašem videnju 

dogodka, strinjam se tudi z vašimi stališči … 

5. Zagotovite čim več nevtralnih informacij, ki so pomembne za razjasnitev spora. 


Kako napisati prošnjo za delo? 

Prošnja za delo oziroma prijava za delo je besedilo, s katerim se priglašamo na razpis za prosto 

delovno mesto. Bistveno je, da v njej kratko in zgoščeno opišemo svoje izkušnje, poudarimo 

svoja znanja in spretnosti ter skušamo besedilo oblikovati prepričljivo in učinkovito. 

Prošnja za delo oz. prošnja za zaposlitev ima obliko uradnega dopisa in jo sestavljajo: 

1. GLAVA: 

- podatki pošiljatelja (v levem zgornjem kotu), 

- kraj in datum pisanja (v desnem zgornjem kotu), 

- podatki o naslovniku (v levem zgornjem kotu pod podatki pošiljatelja). 

2. JEDRNI DEL: 

- opredelitev namena (Prijava na …), 

- nagovor (Spoštovani!), 

- opis izkušenj. 

3. ZAKLJUČEK: 

- poziv, naj se naslovnik na vaš dopis odzove, 

- prijazen pozdrav. 

4. PRILOGE 

Na naslednji strani si lahko na konkretnem primeru ogledate obliko prošnje za delo ter kako 

napisati učinkovito vsebino. 


Primer prošnje 


Kako napisati zahvalo? 

Zahvala je besedilo, v katerem izrazimo hvaležnost naslovniku za določeno opravljeno dejanje. 

Pri neuradni zahvali se vam z obliko ni potrebno obremenjevati in je pomembno le to, da 

jedrnato opišete, zakaj se naslovniku zahvaljujete. 

Drugače pa je, kadar se lotite pisanja uradne zahvale, saj ima uradno besedilo predpisano 

obliko, in sicer: 

1. GLAVA: 





- ime besedilne vrste (ZAHVALA), 

- nagovor (Spoštovani! / Cenjeni!), 

- navedba, za kaj se zahvaljujete. 


- prijazen pozdrav, 

- podpis (v desnem spodnjem kotu). 

Na naslednji strani si lahko na konkretnem primeru ogledate obliko uradne zahvale in njeno 

vsebinsko razdelitev. 


Primer zahvale 


Kako napisati pritožbo? 

Uradna pritožba je besedilo, v katerem se odzivamo na neprimerno ravnanje ustanov, 

organizacij ali njihovih predstavnikov, na slabo kakovost izdelkov ali storitev, neugodno 

rešitev prošnje, prijave ipd. 

Pri pisanju uradne pritožbe moramo upoštevati obliko uradnega dopisa: 

1. GLAVA: 






- pojasnite vzroke nezadovoljstva, 

- če je možno, težavo utemeljite s stvarnimi dokazi 

(navedete jih v prilogi), 

- navajajte samo resnične in preverljive podatke. 


- pozdrav, 


Na naslednji strani si lahko na konkretnem primeru ogledate obliko uradne pritožbe ter kako 

napisati učinkovito vsebino 


Primer pritožbe 


Kako napisati opravičilo? 

Uradno opravičilo je besedilo, v katerem sporočevalec izraža obžalovanje za svoje ravnanje, ki 

je naslovniku škodovalo oz. je z njim sporočevalec kršil dogovor. Uradno opravičilo pošiljajo 

posamezniki ustanovam oz. njihovim predstavnikom in ustanove oz. njihovi predstavniki 

posameznikom. Sporočevalec zase uporablja prvoosebno glagolsko obliko v ednini, če se 

opravičuje v imenu ustanove, pa 1. osebo množine. 

Pri pisanju uradnega opravičila moramo upoštevati obliko uradnega dopisa: 

1. GLAVA: 



- podatki o naslovniku (v levem zgornjem kotu pod 

podatki pošiljatelja). 



- pojasnite, glede česa se opravičujete in vzroke, 

zakaj je do nesporazuma prišlo, 

- včasih je potrebno priložiti še kakšno dokazilo 

(navedete jih v prilogi). 


- prijazen pozdrav, kjer se še enkrat opravičite in 

prosite za razumevanje, 


Na naslednji strani si lahko konkretnem primeru ogledate obliko uradnega opravičila. 


Primer opravičila 


Kako napisati izjavo? 

Uradna izjava je besedilo, s katerim sporočevalec zagotavlja, da so sporočeni podatki resnični. 

Izjave so največkrat že natisnjeni obrazci, v katere je treba vstaviti le manjkajoče podatke in se 

podpisati. 

Kadar moramo izjavo iz kakršnega koli razloga sestaviti sami, upoštevamo naslednje 

smernice: 

Vsebovati mora: 

- podatke o osebi, ki nekaj izjavlja, 

- podatke, ki jih sporoča kot resnične, 

- datum nastanka besedila. 

Resničnost navedenih podatkov je potrjena 

z lastoročnim podpisom, kadar je izjava 

podana v imenu ustanove, pa še z žigom. 

Glagole uporabljamo v prvi osebi ednine, oziroma v prvi osebi množine, kadar nekaj 

izjavljamo v imenu ustanove. 

Na naslednji strani si lahko na konkretnem primeru ogledate eno izmed možnih oblik uradne 

izjave. 


Primer izjave 


Kako napisati pooblastilo? 

Uradno pooblastilo je besedilo, s katerim sporočevalec zagotavlja, da se strinja, da namesto 

njega nekdo drug opravi določeno (uradno) dejavnost. 

Vsebovati mora naslednje podatke: 

- podatki o pooblastitelju, 

- podatki o pooblaščencu, 

- podatki o zadevi, na katero se pooblastilo 

navezuje, 

- časovno obdobje, za katero pooblastilo velja 

(lahko je začasno ali trajno, ki velja do 

preklica), 

- datum nastanka besedila. 

Podpis: 

- Pooblastitelj potrjuje resničnost navedenih podatkov z lastoročnim podpisom (desno 

spodaj). 

- Pooblastilo podpiše tudi pooblaščenec (levo spodaj). 

* V pooblastilu vedno uporabljamo glagole v 1. osebi množine. 

* Uradno pooblastilo mora biti overjeno pri notarju, medtem ko pri neuradnem zadoščata 

podpisa pooblastitelja in pooblaščenca. 

Na konkretnem primeru si oglejte obliko neuradnega pooblastila 


Primer pooblastila 


Kako napisati vabilo? 

Vabilo je besedilo, v katerem sporočevalec vabi naslovnika, naj se udeleži kakšnega dogodka 

(prireditve, sestanka, občnega zbora, podelitve …). Sporočevalec uporablja glagole v 1. os. 

ednine oziroma 1. os. množine, kadar vabi v imenu ustanove. 

Uradno vabilo ima predpisano obliko: 

1. GLAVA: 


- kraj in datum pisanja (v levem zgornjem kotu). 


- ime besedilne vrste (Vabilo na ...), 

- navedba, na kateri dogodek vabite, 

- kraj in čas dogodka, 

- * vabilo na sestanke ipd. vsebuje tudi dnevni red. 


- pozdrav, 


Na naslednji strani si lahko na konkretnem primeru ogledate obliko uradnega vabila. 


Primer vabila 


Slovar slovenskega knjižnega 

jezika (SSKJ) 

Vodnik po jezikovnih priročnikih začenjamo z enim osrednjih priročnikov, ki je nastajal kar 

21 let in obsega 93.155 gesel. Slovar slovenskega knjižnega jezika je enojezični razlagalni 

slovar, ki opisuje: 

• pomen besed, 

• ustrezni zapis besed, 

• izgovorjavo, 

• naglas besed, 

• intonacijo, 

• pregibanje besed, 

• medsebojne odnose med besedami 

• ... 

SSKJ navaja tudi frazeologijo, reke in zelo znane pregovore ter proste in stalne besedne 

zveze. Slovar slovenskega knjižnega jezika obsega leposlovni, znanstveni, publicistični in 

pogovorni jezik ter terminologijo, žargone in narečno besedišče. 

Geselski članek SSKJ 

Vsako geslo je v slovarju prikazano v svojem odstavku in razvrščeno po abecedi. Geselski 

članek SSKJ je sestavljen iz naslednjih delov: 

1. Glava 

Glava je začetni del geselskega članka in sega do vključno kvalifikatorja, ki določa besedno 

vrsto (na sliki glej št. 1). 

2. Zaglavje 

Zaglavje je tisti del gesla, ki sega od (prvega) kvalifikatorja besedne vrste do vključno podatka 

o intonaciji (na sliki glej št. 2). 


posameznih strok (na sliki glej št. 6). 

3. Pomenski del 

Zaglavju sledi pomenski del 

geselskega članka, ki obsega: 

• razlage, pomen gesla (na sliki 

glej št. 3), 

• ilustrativno gradivo, primere 

dejanske rabe (na sliki glej št. 4), 

• gnezda.* 

* Gnezda: 

● Frazeološko gnezdo: navedeni 

frazemi, ki vsebujejo geslo (na 

sliki glej št. 5). 

■ Terminološko gnezdo: 

navedeni strokovni izrazi iz 

Slovar slovenskega knjižnega jezika je prosto dostopen na naslovu: http://bos.zrc-sazu.si/ 

sskj.html 

Slovenska slovnica 

Slovenska slovnica jezikoslovca Jožeta Toporišiča je prvič izšla leta 1976 in je bila po njegovih 

besedah sad dvajsetletnega raziskovanja slovenskega jezika. Do sedaj je izšla v 4 ponatisih, 

nazadnje leta 2004. Četrta izdaja, ki je izšla po skoraj devetih letih, je popolnoma prenovljena 

in s precej povečanim obsegom. V primerjavi s prejšnjimi izdajami so na novo oblikovana in 

dopolnjena predvsem naslednja poglavja: besedotvorje, besedoslovje (še posebej oblikoslovna 

in besedotvorna naglasnost), skladnja ter sporočanje s pragmatiko. 


Slovenska slovnica je torej priročnik, kjer so zapisana pravila in zakonitosti slovenskega 

jezika. Obsega 9 poglavij, in sicer: 

1. Zvrstnost slovenskega jezika 

2. Glasoslovje 

3. Besedoslovje 

4. Besedotvorje 

5. Oblikoslovje 

6. Skladnja 

7. Sporočanje 

8. Slovenski jezik v času 

9. Sodobna vprašanja knjižnega jezika in jezikoslovja 

Slovenski pravopis 

1. PRAVILA 

Slovenski pravopis je normativni priročnik, ki obsega 

slovensko knjižno normo, torej pravila za ustrezno pisanje. 

Nazadnje je izšel leta 2007 in vsebuje več kot 130. 000 

slovarskih iztočnic. Dostopen je v dveh oblikah, in sicer v 

knjižni verziji ter v elektronski obliki na zgoščenki, ki jo lahko 

naročite oziroma najprej preizkusite DEMO verzijo: http:// 

www.amebis.si/izdelki/sp2001/ 

Slovenski pravopis obsega več kot 1700 strani in je sestavljen iz 

dveh delov: 

1. Nauk o pisnih znamenjih! ! ! ! 6. Zvrstnost 

2. Pravopis! ! ! ! ! ! 7. Preglednice 

3. Glasoslovje! ! ! ! ! ! 8. Slovarček jezikoslovnih izrazov 

4. Oblikoslovje! ! ! ! ! 9. Dodatek 

5. Besedotvorje! ! ! ! ! 10. Slovaropisna pravila 


SLOVAR 

Vir: http://www.zrc-sazu.si/pravopis/ 


Korpusi slovenskega jezika 

Korpus oziroma besedilni korpus je 

strukturirana zbirka besedil, ki je običajno 

hranjena v elektronski verziji. Korpusi so 

primarno uporabni za statistične analize in 

testiranje hipotez ter za potrjevanje in 

raziskovanje pravil v določenem jeziku (slovnice 

in slovarja). 

Korpusi niso uporabni samo za jezikoslovce, 

temveč lahko določene dvome in dileme pri pisanju preverjamo tudi sami, saj lahko na podlagi 

rezultatov razberemo, ali je določena različica oz. besedna zveza pogosto v rabi ali ne. Med 

rezultati iskanja se izpišejo tudi viri, kjer je bilo besedilo objavljeno, tako da lahko sklepamo, 

če je raba primernejša na primer v publicističnem besedilu, strokovnem besedilu ... 

Za slovenski jezik obstajajo trije on-line korpusi, in sicer: 

•FIDA 

•FidaPLUS 

•Nova beseda 

Največja prednost korpusov je, da v njih najdete tudi najnovejše besede, ki jih v slovarjih, 

slovnici in drugih priročnikih še ni. Primer izpisa rezultatov za besedo blog si lahko ogledate 

spodaj. 


Lektoriranje ali računalniški 

program Amebis Besana? 

Ljudje se na vseh področjih vedno bolj zanašamo na tehnologijo, ki je seveda namenjena 

temu, da nam čim bolj olajša delo in prihrani čas. Vendar vedno večja odvisnost v mnogih 

primerih ni dobra, saj zahteva vedno manj kritičnega mišljenja in presojanja, kar je med 

drugim zelo opazno tudi na področju pisanja besedil. Vedno bolj se namreč zanašamo, da 

bodo naše tipkarske napake 

popravljali kar črkovalniki in 

ostala orodja, ki preverjajo 

slovnično pravilnost 

napisanega. 

Mnogo bolj inovativen pristop 

zato predstavlja programski 

paket Amebis Besana, ki je več 

kot le navaden črkovalnik. 

Amebis Besana je namreč 

program, ki prepoznava 

slovnične in slogovne napake v 

slovenskih besedilih. V besedilih odkriva nekatere najznačilnejše napake in uporabniku 

največkrat ponudi ustrezen popravek, pri obvestilih o napakah pa prikaže tudi razlago oz. 

pojasnitev, kaj ste napisali narobe, tako da se lahko sproti tudi veliko naučite. 

Hitrost in preprostost obvladovanja slovničnih napak ter pomoč pri njihovem odpravljanju 

nedvomno spodbujajo tudi zanimanje za jezik in predstavljajo prijaznejši način 

učenja. Tovrstna rešitev je še posebej koristna pri prebiranju in korigiranju daljših lastnih 

besedil, kjer se nam še posebej hitro zgodi, da kakšno napako spregledamo. 

Absolutno se je treba zavedati, da Amebis Besana ne more nadomestiti lektorja in ne zna najti 

vseh vrst napak. Marsikatera napaka namreč v slovenskem jeziku postane opazna šele na 

pomenski ravni in tovrstno prepoznavanje je za računalniško tehnologijo še nedosegljivo. 

Kljub vsemu pa gre za novodoben in inovativen pristop, ki je na področju ohranjanja 

jezikovne kulture zelo dobrodošel. 


Pisanje besedil - copywriting 

Nina Barbič junij 2010 

Vsa besedila v knjigi so predmet avtorske ter drugih oblik zaščite intelektualne lastnine. 

Reproducira se jih lahko izključno v nekomercialne namene, pri čemer se morajo ohraniti 

tudi vsa navedena opozorila o avtorskih ali drugih pravicah. Na vsaki reprodukciji (kopiranje, 

reprodukcija, objava, prenos) mora biti kot vir navedena avtorica Nina Barbič. 

Avtorica: 

Nina Barbič 

Oblikovanje: 

Nina Barbič 

Ljubljana, 2010 

Prva izdaja

e-knjiga-Pisanje-besedil-copywriting

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?