katalog 2013 - You Travel

Ubytování
Někdy dochází k překnihování hotelu a v tomto případě CK vynaloží maximální
úsilí k tomu, aby byl zachován rozsah objednaných služeb.
Začátek a konec pobytu
V případě příletu do destinace v brzkých ranních hodinách upozorňujeme na
platnost mezinárodních pravidel, dle kterých je možné nastěhovat se do pokoje
nejdříve od 14 hod a opustit hotelový pokoj v den odjezdu nejpozději do 10 nebo
12 hodin, dle požadavků konkrétního hotelu. S uvedenými časy vzniká i nárok na
čerpání služeb (stravování atp.). Ve většině případů se hotely snaží vyjít klientům
vstříc, a pokud jsou odlety z destinace naplánovány až na pozdní večerní hodinu,
služby lze čerpat dále. Není to však podmínkou a neposkytnutí těchto služeb
nemůže být předmětem pozdější reklamace. Pokud není uvedeno jinak, čerpání
služeb končí odevzdáním klíčů od hotelového pokoje.
Délka pobytu
Do délky pobytu se započítává první a poslední den, který je určený na leteckou
přepravu a transfery do cílové destinace.
noční klid
Některé hotely jsou situovány v centrech prázdninových letovisek, která jsou
zejména v době hlavní letní sezony rušná a plná turistů. Je tedy nutné počítat
s tím, že ne vždy se podaří zajistit noční klid úderem 22 hodiny. I v samotných
hotelech se pořádají různé animační programy, které mohou přesahovat do nočních
hodin. Tyto skutečnosti nelze považovat za předmět pozdější reklamace.
Kvalita ubytování
Arabská kultura je od naší evropské odlišná i ve stavu hotelnictví a pohostinství. Upozorňujeme,
že voda tekoucí z vodovodu není poživatelná ani určená k vaření. Stejně
tak je potřeba přihlédnout k místním zvyklostem a způsobu života. V afrických zemích
často dochází k výpadkům elektrické energie či ke krátkodobým omezením dodávek
PojIŠTěnÍ PRoTI úPADKU
Naše cestovní kancelář je pojištěna proti úpadku v souladu se zákonem č. 159/1999 Sb. u Generali Pojištóvna, a.s.
teplé vody, ke kterým dochází zejména v čase návratu obyvatel hotelu z pláže.
Výměna ložního prádla a ručníků neprobíhá každý den, vyjma některých
luxusních hotelových pětihvězdičkových resortů. Ložní prádlo se mění zpravidla
jednou až dvakrát za pobyt.
V hotelových pokojích nedoporučujeme ponechávat své osobní věci a cennosti
jakou jsou například peníze, mobilní telefony, notebooky, cestovní pasy apod.
Vyplatí se chránit své věci před krádeží a to využitím hotelových trezorů - bud´
jsou umístěné v přímo v pokoji, nebo na hotelové recepci. Za odcizené osobní
věci, ponechané volně v hotelovém pokoji, hotel neručí. Před odhlášením
z hotelového pokoje při odjezdu doporučujeme důkladně prohlédnout pokoj
a zkontrolovat, jestli jste v pokoji něco nezapomněli. CK nenese zodpovědnost za
zapomenuté osobní věci, za jejich nález ani za dopravení zpět do ČR.
Delegát
V obou destinacích (Tunis a Egypt) jsou našim klientům v průběhu celé sezóny
k dispozici česky mluvící delegáti, kteří mají zkušenosti v tomto oboru, a věnují
se s dostatečnou péčí všem našim klientům. Delegáti zajišt´ují transfery mezi
letištěm a hotelem a během pobytu pro klienty pořádají několik informačních
schůzek. Účastní se některých výletů, které pořádá naší CK, zpravidla těch, kde
je jejich účast nezbytná. Každý delegát má na starosti více ubytovacích kapacit
a proto nelze očekávat, že může být na jednom hotelu k dispozici nepřetržitě
24 hodin denně. Kontakt na delegáty spolu s nejdůležitějšími informacemi
o navštívené zemi a hotelu jsou umístěné vždy v informační knize, která je
dostupná na recepci v hotelu. Upozorňujeme, že pokud bude třeba kontaktovat
telefonicky delegáty na jejich služební mobilní čísla, hovor vždy hradí volající.
Kontaktujte nás: 257 314 800 (9 - 18 hod.) info@you-travel.cz www.you-travel.cz 6