Agresivita na zdravotníka zo strany pacienta
Agresivita na zdravotníka zo strany pacienta
Agresivita na zdravotníka zo strany pacienta
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Agresivita</strong> <strong>na</strong> <strong>na</strong><br />
zdravotnííka zdravotn ka <strong>zo</strong> <strong>zo</strong> <strong>strany</strong> <strong>strany</strong><br />
<strong>pacienta</strong> <strong>pacienta</strong><br />
Ivanová Ivanov G., Urbancová Urbancov M.<br />
Traumatologická Traumatologick ambulancia CPO FN L.Pasteura L. Pasteura<br />
Košice Ko ice
Právo Pr vo nebyť neby vystavovaný<br />
vystavovan<br />
násiliu, siliu, alebo hrozbe násilia n silia je<br />
základn kladným m a univerzálnym<br />
univerz lnym<br />
ľudsk udským m právom pr vom
�� Prípady Pr pady agresivity vo vzťahu vz ahu zdravotník zdravotn k - pacient, pacient,<br />
respektíve respekt ve jeho príbuzn pr buzní, , v <strong>na</strong>šich <strong>na</strong> ich zdravotníckych<br />
zdravotn ckych<br />
zariadeniach sú s čoraz oraz častej astejšie ie<br />
�� Kým m prípady pr pady typu „Ošetrovate etrovateľ zbil <strong>pacienta</strong>“ <strong>pacienta</strong> sa<br />
bez problémov probl mov medializujú, medializuj , už u menej po<strong>zo</strong>rnosti<br />
sa venuje prípadom, pr padom, keď ke obeťou obe ou incidentu je<br />
zdravotník<br />
zdravotn
<strong>Agresivita</strong><br />
�� je prirodzenou súčas s asťou ou prejavu živ ivého ho<br />
organizmu<br />
�� je možné mo ju chápa ch pať ako psychickú psychick a fyzickú fyzick<br />
energiu človeka, loveka, ktorá ktor môže e byť by vysoko<br />
pozitívne pozit vne využit vyu itá, , ak je správne spr vne pochopená pochopen<br />
a zvládnut zvl dnutá. . Avšak Av ak môže m e byť by aj veľmi ve mi<br />
deštrukt de truktív<strong>na</strong> v<strong>na</strong>, , vtedy ak nezistíme nezist me príčinu pr inu jej<br />
vzniku
�� Formy agresie<br />
<strong>Agresivita</strong><br />
�� nepriama agresia – agresívne agres vne myšlienky my lienky<br />
�� slovná slovn agresia – verbálny verb lny prejav<br />
�� fyzická fyzick agresia – priamy fyzický fyzick útok tok
�� Druhy agresie<br />
<strong>Agresivita</strong><br />
�� otvorená otvoren agresia – zastrašovanie zastra ovanie rečou re ou tela, skákanie sk kanie do<br />
reči, re i, buchnutie dverami, alebo predmetom,<br />
vulgarizmy, <strong>na</strong>dávky, <strong>na</strong>d vky, sarkazmus...<br />
�� skrytá skryt agresia – neochota <strong>na</strong>čúva <strong>na</strong> vať, , s<strong>na</strong>ha<br />
zmanipulovať zmanipulova človeka, loveka, mimika, vytváranie vytv ranie rušivej ru ivej<br />
atmosféry, atmosf ry, citové citov vydieranie...
<strong>Agresivita</strong><br />
�� konfrontácia konfront cia a dialóg dial g sú s súčas asťou ou bežných be ch<br />
činnost inností<br />
�� zdravotníctvo<br />
zdravotn ctvo – jed<strong>na</strong> z <strong>na</strong>jviac rizikových rizikov ch<br />
oblastí oblast<br />
�� <strong>na</strong>jčastej <strong>na</strong>j astejšie ie príčiny pr iny vzniku agresie vznikajú vznikaj pri<br />
verbálnom verb lnom kontakte zdravotníckeho zdravotn ckeho pracovníka pracovn ka<br />
a <strong>pacienta</strong>, prípadne pr padne jeho príbuzn pr buzných, ch, alebo<br />
blízkych bl zkych osôb, os b, ktorí ktor ho sprevádzaj sprev dzajú pri ošetren o etrení
Príčiny Pr iny agresie u <strong>pacienta</strong><br />
�� charakterové charakterov vlastnosti <strong>pacienta</strong> – impulzívnos impulz vnosť, , sklon<br />
k agresii, temperament<br />
�� psychické psychick ochorenia <strong>pacienta</strong>- <strong>pacienta</strong> prejavujúce prejavuj ce sa poruchou<br />
správania spr vania sa<br />
�� správanie spr vanie sa <strong>pacienta</strong>, <strong>pacienta</strong>,<br />
ktorý ktor je pod vplyvom návykov n vykových ch látok l tok<br />
– drogy, alkohol..<br />
�� neochota spolupracovať spolupracova <strong>pacienta</strong> - so zdravotníckym<br />
zdravotn ckym<br />
personálom person lom<br />
�� nedôvera ned vera <strong>pacienta</strong> k nemocničnému nemocni mu prostrediu<br />
a k zdravotníckemu zdravotn ckemu personálu person lu<br />
�� osobná osobn negatív<strong>na</strong> negat v<strong>na</strong> skúsenos sk senosť s nemocničným nemocni m prostredím prostred<br />
�� záva važná zme<strong>na</strong> fyzického fyzick ho stavu <strong>pacienta</strong> – ťažký úraz raz<br />
ochorenie<br />
�� strata blízkeho bl zkeho človeka loveka<br />
�� strach z invazívnych invaz vnych liečebn lie ebných ch a ošetrovate etrovateľsk ských ch postupov
Ako zabráni zabr niť násiliu siliu <strong>na</strong><br />
pracovisku <strong>zo</strong> <strong>strany</strong><br />
<strong>pacienta</strong> ?
1. nereagovať nereagova impulzívne impulz vne<br />
nereagovať nereagova útekom, tekom, ani<br />
útokom tokom<br />
nereagovanie je tiež tie jed<strong>na</strong>nie<br />
v neštandardnej ne tandardnej situácii situ cii
2. do konfliktu musí mus vstúpi vst piť<br />
tretia osoba, osoba,<br />
ktorej úlohou lohou je<br />
minimali<strong>zo</strong>vať minimali<strong>zo</strong>va vzniknuté vzniknut<br />
<strong>na</strong>pätie <strong>na</strong>p tie
3. podpora pre osobu, ktorá ktor<br />
bola terčom ter om incidentu
Preventívne Prevent vne opatrenia<br />
�� zabezpečiť zabezpe vhodné vhodn pracovné pracovn prostredie –<br />
uzamknuté uzamknut vstupy, adekvátne adekv tne osvetlenie, recepčné recep<br />
pulty, inštal in talácia cia videa <strong>na</strong> nepretržit nepretr itú kontrolu,<br />
sig<strong>na</strong>lizačný sig<strong>na</strong>liza systém, syst m, kódovanie k dovanie dverí, dver , odstránenie odstr nenie<br />
predmetov, ktoré ktor môžu u slúžiť sl ako zbraň..., zbra ...,<br />
�� zaškolenie za kolenie zdravotníckych zdravotn ckych pracovníkov<br />
pracovn kov –<br />
ako majú maj reagovať reagova <strong>na</strong> vzniknutý vzniknut konflikt<br />
�� spolupráca spolupr ca s nemocničnou nemocni nou strážou str ou – v pr<br />
extrémne extr mne otvorenej agresie <strong>pacienta</strong>, alebo jeho<br />
príbuzn pr buzných ch<br />
prípade pade
…aby aby to <strong>na</strong>koniec nedopadlo takto
Change language