Spremno u sukobe - recepti za bolje bavljenje sobom - Zamisli Zivot
Spremno u sukobe - recepti za bolje bavljenje sobom - Zamisli Zivot
Spremno u sukobe - recepti za bolje bavljenje sobom - Zamisli Zivot
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Na primer, mo`ete da pitate:<br />
_________(ime)___, ~ujem da ka`e{ da se sla`e{ sa ovim {to je re~eno, ali mi se u~inilo<br />
da se pri tome mr{ti{. Ne znam da li sam u pravu ali bih volela da budem sigurna da<br />
se ti <strong>za</strong>ista sla`e{ sa ovim i ...<br />
Re~i i ono {to izgovaramo mo`emo lako da kontroli{emo, a samim tim i manipuli{emo,<br />
ali neverbalni znaci se te{ko kontroli{u. Zato i mo`emo da pretpostavimo da se na<br />
njihovu informativnost mo`emo lak{e osloniti.<br />
Postoje neki gestovi koji se defini{u kao gestovi autoritativnosti i mo}i i medijator bi<br />
trebalo da ih izbegava tokom procesa.<br />
Ono {to medijator ne bi trebalo da radi jeste da:<br />
- sedi dok u~esnici medijacije stoje,<br />
- bude <strong>za</strong>valjen u stolici ili da se klati u njoj,<br />
- ima prekr{tene ruke i ozbiljan pogled <strong>za</strong>gledan u daljinu,<br />
- gleda u osobu, tj. fiksira je <strong>za</strong> jedno du`e vreme,<br />
- prekida ostale dok pri~aju,<br />
- govori glasno, ~esto ili nagla{ava svaki slog.<br />
Zanimljivo je da ovo obilje komunikacijskih kanala koji su nam na raspolaganju ipak<br />
mo`e da dovede do pogre{nog razumevanja, tj. nerazumevanja izme|u strana i<br />
pojave, na primer, sukoba informacija.<br />
Poka<strong>za</strong>telji i kanali koje koristimo u saop{tavanju informacija neverbalnim putem su<br />
brojni. Mo`emo da ih podelimo na:<br />
1. Statisti~ki poka<strong>za</strong>telji:<br />
- udaljenost od sagovornika,<br />
- orijentacija prema sagovorniku - sa strane, licem u lice i sl.<br />
- stav - da li sedimo, stojimo, le`imo,<br />
- fizi~ki kontakt - dodirivanje, rukovanje, grljenje, i dr.<br />
Ovde je bitno napomenuti i da postoji ne{to {to se zove li~ni prostor, koji mo`e biti<br />
fizi~ki - realna udaljenost od sagovornika, ili psihi~ka - potreba koju imamo da budemo<br />
udaljeni od sagovornika. Ovo je ne{to kao nevidljiva granica koju, ukoliko neko pre|e,<br />
ose}amo nelagodu ili ~ak bes jer se usudio da u|e u na{ prostor.<br />
2. Dinami~ki poka<strong>za</strong>telji<br />
- facijalna ekspresija - osmeh, podi<strong>za</strong>nje ili spu{tanje obrva, podi<strong>za</strong>nje<br />
usne i sl.<br />
- gestikulacija - pomeranje rukom, kao da ne{to obja{njavamo, dok<br />
govorimo,<br />
- pogled - kontakt o~ima,<br />
- pokret tela u prostoru, i dr.<br />
Medijator mo`e da uka`e u~esnicima medijacije na njihovu neverbalnu komunikaciju i<br />
na~in na koji {alju poruke jedni drugima direktno ili indirektno.<br />
98
Change language