Spremno u sukobe - recepti za bolje bavljenje sobom - Zamisli Zivot

- Da bismo izbegli nesporazume i stvorili uslove da dobijemo ono {to tra`imo, va`no
je da su zahtevi formulisani jasno, konkretno i da se odnose na akcije koje su
izvodljive.
Na primer: ''Ho}u da me po{tujete - elim da kada govorim slu{ate u miru.''
- [to je nama jasnije {ta `elimo, ve}a je verovatno}a da }emo to i dobiti.
Na primer: ''Umorna sam - Volela bih da mi donesete stolicu.''
- Kada izrazimo samo svoja ose}anja, verovatno}a da }e biti shva}eno {ta nam
treba je mala.
Na primer: ''Razo~arana sam, ne znam {ta da radim - Ose}am se bespomo}no,
volela bih da usvojite ovo znanje, da li biste mi rekli kako da vam objasnim o ~emu
se govori, pa da vam bude i jasnije i zanimljivije?''
- Kada uputimo zahtev, bez prethodno jasno izra`enih ose}anja i potreba, velika je
verovatno}a da }e druga strana to ~uti kao naredbu.
Na primer: ''Prestani da lupa{ olovkom o sto - Dekoncentri{e me zvuk udaranja
olovke o sto, a va`no mi je da vam ka`em sve {to sam planirala. Mo`e{ li da
prestane{ sa kuckanjem? ''
[ta mo`emo da tra`imo?
Kada izrazimo sopstvena ose}anja, potrebe, `elje i ono ~emu stremimo, zahtev koji
upu}ujemo drugoj osobi mo`e da se odnosi na to :
a. Kako se osoba kojoj se obra}amo ose}a u vezi onoga {to smo rekli.
Na primer: ''Volela bih da ~ujem kako se ti ose}a{ u vezi ovoga {to sam rekla,
da li bi bio voljan da mi to ka`e{?''
b. [ta misli o onome {to smo rekli.
Na primer: ''Volela bih da mi ka`e{ da li veruje{ da mo`emo da se dogovorimo,
a ako ne veruje{ {ta je po tebi to {to mo`e da bude problem?''
c. Da li je voljna da preduzme odre|enu konkretnu akciju.
Na primer: ''Volela bih da mi ka`e{ da li si voljan da prestane{ da {apu}e{
drugu?''
Ali, pre svega je bitan i na~in na koji tra`ite. De{ava nam se da od ljudi ne{to tra`imo
a da pri tome ni sami nismo svesni {ta tra`imo. Zbog toga je veoma bitno da budemo
jasni i precizni u izra`avanju zahteva. Ukoliko ka`emo '' elim da prestane{ da me
ignori{e{'', te{ko je da }e osoba razumeti {ta od nje tra`imo.
Kada izvr{imo opservaciju tu|eg pona{anja, i zatim prepoznamo sopstvena ose}anja
i potrebe, iskazujemo zahtev, {ta je to {to bismo voleli da druga osoba uradi da bismo
mi zadovoljili potrebu. Izra`avnje zahteva je na{e pravo, ali ne i izra`avanje naredbe po
cenu gubitka prava drugih.
Da li je re~ o zahtevu ili naredbi odre|uje reakcija na "NE" onome {to smo tra`ili.
Ukoliko zaboravimo da pre iskazivanja zahteva objasnimo za{to ne{to tra`imo, ne
uka`emo na na{e ose}anja i potrebe, mo`e se desiti da se izre~ena `elja za akcijom i
promenom do`ivi kao naredba.
93