Spremno u sukobe - recepti za bolje bavljenje sobom - Zamisli Zivot

se koristi obi~no na po~etku medijacija kada je jo{ rano da govorimo o me|usobnom
poverenju i mogu}nosti razmene mi{ljenja.
TI i JA govor i TI i JA poruke
Kada razgovaramo sa drugom osobom, a pogotovo kada se nalazimo u konfliktnoj
situaciji, veoma je bitno da ne napadamo, ne optu`ujemo i ne povre|ujemo drugu
osobu. Time {to }emo stalno prebacivati drugoj osobi da je ona krivac za sve na{e
probleme i {to }emo svu krivicu prebaciti na nju ne}emo re{iti problem, ve} }emo
stvoriti situaciju u kojoj ta osoba ima potrebu da se brani i da uzvrati napadom na nas.
Ono {to je primerenije u ovakvim situacijama jeste da govorimo o sebi. O tome kako
se ose}amo, kako na nas uti~e pona{anje druge osobe, koje su nam trenutno
nezadovoljene potrebe i sl. Time {to govorimo o sebi a ne o drugima verovatnije je da
}emo uspeti da izazovemo kod druge osobe promenu pona{anja u odnosu na nas,
kao i promenu cele situacije u kojoj se nalazimo.
Zbog ovoga se u teorijama komunikacije, pored asertivnosti govori i o dve vrste
poruka, TI i JA porukama.
TI poruke su poruke koje vode nerazumevanju i sukobima i uvek se odnose na drugu
osobu ili grupu i govore o njima tj. o njemu/njoj, nisu jasan izraz onoga {to ose}amo ili
`elimo. One predstavljaju na{e procene i sudove o drugima, a to ~inimo na na~in da
se oni osete odgovornima za na{a ose}anja, potrebe i pona{anja koja imamo.
Ovim vidom komunikacije naj~e{}e se nude gotova re{enja koje osoba treba samo da
prihvati, ili mogu da budu u formi potcenjivanja druge strane, nametanja autoriteta i sl.
JA poruke - poruke koje se odnose na nas, kojim govorimo o sebi iz sebe, povezuju}i
se sa sopstvenim mislima, ose}anjima, potrebama, kao i sa onim ~emu te`imo. Ovim
porukama vrednujemo tako da iskazujemo svoj do`ivljaj onoga {to sami ~inimo ili {to
drugi ~ine na taj na~in {to to stavljamo u odnos sa svojim vrednostima (na primer, ja
mislim, ose}am, `elim, treba mi, ho}u, volim, dopada mi se, i sl.).
Uvek se odnose na onoga ko govori, kroz njih govorimo o sebi i iz sebe i to nam
poma`e u razumevanju i sebe ali i drugog i na taj na~in poma`e nam i u povezivanju
sa drugom osobom.
Govorimo drugima, a u isto vreme dajemo empatiju sebi, tj. povezujemo se sa
sopstvenim ose}anjima i potrebama, kao i sa onim ~emu te`imo. Poma`u nam da
izrazimo sebe, bez optu`ivanja, kritike i etiketiranja druge osobe. Njima se izra`ava
li~ni do`ivljaj onoga {to je druga osoba rekla ili uradila. Na taj na~in spre~avamo da
osoba kojoj se obra}amo ono {to nam smeta ~uje kao napad na nju.
JA poruke nam olak{avaju komunikaciju i poma`u nam ne samo da lak{e prona|emo
re{enje, nego i da predupredimo budu}e konflikte. Dodu{e, ponekada mo`e da se
desi da osoba ne odreaguje onako kako vi o~ekujete. Druga osoba mo`e da odbije
saradnju ali ~ak i tada mo`ete da budete sigurni da se osoba sa kojom razgovarate na
88