Spremno u sukobe - recepti za bolje bavljenje sobom - Zamisli Zivot

Ukoliko vi to sami ne mo`ete prona|ite komedijatora koji govori drugi jezik. Ukoliko se
opustite i koristite samo jedan jezik mo`e da se desi da se jedna strana ose}a
favorizovano a druga zapostavljeno i da vam je ve} bazi~no poverenje prema vama,
kao neutralnoj strani, poljuljano.
- Podr{ka, prihvatanje njihovog stava i ohrabrivanje
Krucijalno je da tokom procesa strane ose}aju podr{ku sa va{e strane. Podr{ku da
otvoreno razgovaraju, da slobodno iznesu svoje vi|enje problema i situacije u kojoj se
nalaze. Oni moraju da veruju da njihove stavove ne}ete provla~iti kroz prizmu moralne
osude i da mogu bez tu|e osude slobodno da razgovaraju o svojim razmi{ljanjima,
strahovima, `eljama i potrebama i sl.
Medijator treba da prihvati njihovu pri~u, tj. njihovo vi|enje problema, da prihvati
njihove emocije koje prate ovaj problem, kao i da prihvati potrebe koje se nalaze u
osnovi ovakvog pona{anja.
Tako|e, ohrabrujte strane tokom procesa. Podse}ajte ih na progres i uspeh koji su do
tog trenutka postigli, pogledajte unazad {ta je sve do tog trenutka ura|eno i ohrabrite
ih da nastave, poka`ite im da verujete da su u stanju da re{e problem i sl.
- Poverenje i ne{irenje informacija
Poverenje i ne{irenje informacija je ne{to {to daje podr{ku kako samom procesu
medijacije tako i u~esnicima u ovom procesu.
Ponekad ~ujemo da medijator ne uspeva u procesu ili ~ak nije u stanju ni da zapo~ne
proces stoga {to strane nemaju poverenja u njega i ne `ele da se obrate za pomo}.
Ovo dovodi u sumnju ne samo li~nost medijatora nego i ceo proces medijacije. Zbog
toga, ukoliko se ne pridr`avate ovog pravila naru{i}ete ne samo svoj ugled nego i
ugled medijatora u va{oj sredini.
Poverljivost podrazumeva na~in na koji izve{tavate ili govorite o samom procesu sa
drugima, na~in na koji vodite bele{ke, odnosno zapise sa medijacionih sastanaka, ko
ima pristup ovim podacima i kako izgleda sastanak medijacionog tima i koje se
informacije razmenjuju na ovom sastanku.
Tako|e, ukoliko vodite dnevnik medijacije i ukoliko na sastanku medijacionog tima
razmenjujete informacije, ispri~ajte ovo stranama sa kojima radite i tra`ite dozvolu od
njih. Objasnite im u koju svrhu }e se ovi podaci koristiti i tra`ite odobrenje ili za
prezentovanje celog procesa ili njegovih pojedinih delova.
U pojedinim situacijama poverljivost podataka se mora naru{iti. To su situacije u
kojima ~ujete za na primer, zlostavljanje, kra|u, ili neki drugi postupak koji mo`e da
ugrozi {kolsku imovinu ili pojedinca. Me|utim, na po~etku samog procesa va{a
odgovornost jeste da strane upoznate i sa ovim pravilom, jer ina~e naru{avate
njihovu privatnost a i poverenje.
65