Spremno u sukobe - recepti za bolje bavljenje sobom - Zamisli Zivot

- ~ak i ukoliko im se ne svi|a va{ predlog, stranama mo`e da bude neprijatno da
vam to ka`u, pa }e prihvatiti va{ predlog;
- ukoliko vi date predlog koji kasnije ne uspe vi preuzimate odgovornost za ceo
proces, a nekada }e vas okriviti i za novonastali konflikt.
Medijator i njegov odnos prema stranama koje su u sukobu
Medijator bi trebalo da ima poseban odnos prema stranama koje su u sukobu tj. prema
stranama koje u~estvuju u procesu medijacije.
- Obra}anje pa`nje stranama u sukobu i odr`avanje koncentracije tokom procesa
Medijator treba sa punom pa`njom da se posveti stranama u procesu. Bitno je da bude
skoncentrisan i da ne dozvoli da mu druge misli ili eventualno emocije skrenu pa`nju
na ne{to drugo ili na procese u njemu samom (u smislu primarnih i jedinih
razmi{ljanja). Svakako da medijator ima pravo da reaguje na izre~ene stavove i
vrednosti ali bi njima trebalo da se bavi nakon zavr{enog sastanka.
Ono {to omogu}ava ovo odr`avanje pa`nje jeste kao prvo fokusiranost na sam proces
i de{avanja u njemu. Zatim izbegavanje osu|ivanja i procenjivanja da li je osoba koja
je ne{to uradila to ba{ i trebalo da uradi i {ta biste vi uradili u toj situaciji.
Medijator treba da ravnopravno obra}a pa`nju na sve strane u sukobu, zaboravljaju}i
na sopstvene preferencije, osude, stavove i sl.
- Odgovaraju}i ton, jezik i obra}anje
Medijator koji poku{ava da struktuira proces vodi ra~una o tonu i na~inu obra}anja
u~esnicima medijacije. Sam ton odre|uje na~in na koji }e se, i da li }e se medijacija
ostvariti. Ton treba da bude opu{taju}i i da uliva poverenje, ne sme da bude isuvi{e
{aljiv - takav da da negativan i non{alantan prizvuk procesu ali ne ni suvi{e formalan
jer se tada prenagla{ava ozbiljnost situacije i skoro je nemogu}e posti}i dogovor
izme|u strana.
Obra}anje stranama pre i tokom procesa treba da bude sa po{tovanjem, otvoreno, da
uliva poverenje. Budite ljubazni prema svim stranama, prijateljski raspolo`eni, ali
dovoljno ozbiljni. Nemojte da po`urujete konverzaciju. I ti{ina i }utanje imaju svoju
ulogu u ovom procesu i nemojte je se pla{iti.
Kao {to smo ve} rekli i jezik koji koristite je veoma bitan. Pogotovo u situacijama u
kojima je pove}ano emocionalno reagovanje koje ponekada blokira kognitivno
funkcionisanje. Veoma je bitno da vas strane razumeju i u ovakvim situacijama jer
samo tako i mo`ete da napredujete u procesu.
Ukoliko imate strane razli~ite nacionalnosti ili ~ak iste ali koje govore razli~itim jezikom,
morate biti posebno obazrivi. Jako je bitno da koristite oba jezika tokom procesa.
64