Spremno u sukobe - recepti za bolje bavljenje sobom - Zamisli Zivot

4. Utopista
- ne pridaje va`nost izvodljivosti re{enja koje strane predla`u ve} forsira
sagla{avanje oko jednog;
Na primer: ''Hajde da se dogovorimo , a posle }emo da vidimo da li to mo`e...''
- prepu{ta stranama da defini{u re{enja bez obzira na to koliko su mogu}a;
- ne proverava sa stranama da li je re{enje obostrano prihvatljivo.
5. Savetodavac
- forsira svoja re{enja bez obzira na to da li su prihvatljiva obema stranama;
Na primer: ''Najbolje da se vi sada lepo rukujete...''
- savetuje i morali{e, izaziva ose}aj krivice kod obe strane;
Na primer: ''Nije u redu da se sva|ate oko ovakvih stvari, ne znate vi {ta su pravi
problemi...''
- pridikuje o tome kako da se ubudu}e sukob izbegne;
Na primer: ''Valjda ste sada shvatili kako da vam se ovo vi{e ne ponovi...''
- ''gu{i'' sagovornike svojim vi|enjem situacije.
Na primer: ''Kako ja vidim stvari...''
Medijator koji doprinosi procesu medijacije
1. Neutralna tre}a strana
- obja{njava proces medijacije i kontroli{e proces (nikako sadr`aj)
- ohrabruje, ima stav da se dogovor mo`e posti}i
- stvara atmosferu prihvatanja i uva`avanja u kojoj }e sukobljene strane mo}i da
do|u do dogovora
- osetljiv je za potrebe obe strane: reaguje u situaciji kada se jedna od njih oseti
ugro`enom i "pritisnutom", obja{njava u situacijama kada proceni da su potrebna
dodatna obja{njenja, obema stranama daje vremena da razmisle...
2. Aktivni slu{alac
- slu{a i prepoznaje potrebe obe strane
- prevodi jezik kritika,optu`bi i procena na jezik potreba i o~ekivanja
- omogu}ava stranama u sukobu da se uzajamno ~uju
3. Otvara razli~ite mogu}nosti
- nudi alternative o kojima u~esnici medijacije nisu razmi{ljali
Na primer: ''[ta ukoliko se dogovorite da pri~ate o tome slede}eg ponedeljka...?''
- navodi u~esnike da produkuju {to vi{e re{enja
Na primer: ''Da li postoji i neki drugi na~in da se to sagleda...?''
- decentrira u~esnike navode}i ih da se stave u poziciju druge strane i sagledaju
njenu mogu}u reakciju, ose}anja
61