Spremno u sukobe - recepti za bolje bavljenje sobom - Zamisli Zivot

Mo`ete da ih proverite tako {to zamolite strane u sukobu da zamisle kako bi izgledalo
svako od re{enja koje je izabrano:
Ako izaberemo ovo re{enje, {ta mislite da bi se dogodilo? Da li bi time svi bili
zadovoljni? Da li bismo time re{ili problem? Da li ovaj predlog ima nekih
nedostataka?...
Defini{e se ono oko koga postoji slaganje obe strane i to se proveri postavljanjem
pitanja, pitamo jednu pa drugu stranu:
Da li se sla`ete da je to re{enje koje vam odgovara?
Strane u medijaciji ~estitaju jedna drugoj na uspe{nom pronala`enju re{enja.
"Dakle imamo re{enje, ~estitamo! Dogovorili smo se {ta je to {to }e
doprineti da se sukob re{i i da se svi ose}amo dobro.''
Kada se strane dogovore oko na~ina, tj. re{enja samog problema veoma je bitno da
se ono konkretizuje. Ponekad se u procesu medijacije de{ava da strane nakon
napornih pregovora, izlistavanja re{enja i dogovora oko jednog, prihvatljivog za obe
strane, posustanu i da im se u~ini da je sam proces medijacije zavr{en i da nema
potrebe tro{iti vreme oko, po njihovom mi{ljenju, neva`nih detalja.
Ukoliko i sam medijator prihvati ovakav razvoj situacije, i ne odredi precizno pojedinosti
oko na~ina sprovo|enja odabranog re{enja, mo`e se desiti da se nakon odre|enog
vremena problem ponovo javi, i da se strane ponovo na|u u sukobu. Ovaj novi sukob
mo`e ~ak da bude ve}ih razmera nego prethodni jer se strane mogu me|usobno
optu`ivati i tra`iti krivca za neuspeh sporazuma.
Da bi se postiglo po{tovanje dogovora i sprovo|enje re{enja neophodno je napraviti
operativni plan i definisati ko, kada, kako i {ta radi, {ta su ~ije obaveze i odgovornosti.
Potrebno je pitati u~esnike u sukobu:
Na koji na~in }ete da zapo~nete realizaciju dogovora? Ko }e biti za to odgovoran?
Do kada?...
Veoma je bitno da sumiramo i jo{ jednom naglasimo da ponu|eno re{enje mora da
zadovolji neke od kriterijuma i to:
- re{enje mora da bude jasno i specifi~no. Ponekad predlo`ene stvari mo`emo da
interpretiramo razli~ito. Na primer, ono {to je nama skoro - dan, dva, nekome mo`e
da bude period od tri meseca, ili osoba A }e pokazati pa`nju ..., nama mo`e da
zna~i osmehnuti se i ljubazno javiti kada se sretnemo, a drugoj osobi to mo`e da
zna~i pozvati na kafu jednom nedeljno ...
- re{enje bi trebalo da se ti~e odre|enih rokova, koje treba jasno precizirati;
- re{enje treba da zadovolji obe strane i one bi trebalo da se ose}aju kao
pobednici u ovom postupku. Mo`e da se desi da jedna strana ~ini kompromis, tj.
ustupke drugoj strani misle}i pri tome da }e ona biti na dobitku u nekom
potencijalno novom konfliktu;
58