Spremno u sukobe - recepti za bolje bavljenje sobom - Zamisli Zivot

Zamolite jednu osobu da po~ne tako {to }e da opi{e {ta se dogodilo:
_______________________, ispri~aj nam {ta se dogodilo.
Parafrazirajte to {to je osoba rekla koriste}i tehnike aktivnog slu{anja i/ili pitajte kako
se ose}a u vezi sa onim {to se dogodilo:
______(ime)__________, da li se u vezi sa tim ose}a{ ...?
ili
______(ime)__________, kako se ose}a{ u vezi sa tim?
Pitajte drugu osobu da opi{e {ta se dogodilo - ponovite korak a.
Parafrazirajte to {to je druga osoba rekla - ponovite korak b.
2. Koristite tehniku aktivnog slu{anja da utvrdite uzroke nezadovoljstva:
Proverite sa obema stranama koja potreba/`elja je bila uskra}ena (ili je jo{ uvek):
______(ime)__________, da li u vezi s tim ima{ potrebu da _________?
ili
______(ime)__________, da li ti je u vezi s tim bilo potrebno da_________?
ili
______(ime)__________, {ta misli{ koja je potreba u vezi s tim {to si rekao/la?
Parafrazirajte to {to je osoba rekla verbalizuju}i njenu potrebu/`elju, ako nije sama bila
dovoljno precizna ili jasna.
^ini mi se da ti je (bilo) potrebno da ______?
^ini mi se da `eli{ (si `eleo/la) ___________?
Ponovite korak 2/a
Parafrazirajte - ponovite korak 2/b
3. Ovaj postupak se ponavlja sve dok ne postane mogu}e sumirati ono {to je su{tina
problema, {to obe strane mogu da prihvate kao su{tinu problema:
Da li se svi sla`emo da je na{ problem u tome {to ...?
U ovoj fazi strane koje su u sukobu imaju priliku da budu saslu{ane, ali tako|e dobijaju
ose}aj da su i jedna drugu saslu{ale.
III korak: rad na procesu i osmi{ljavanje re{enja
Ovo je veoma va`an korak u procesu medijacije jer strane poku{avaju da razviju
konstruktivnu energiju i po prvi put se ula`u ozbiljni napori u pronala`enju zajedni~kog
re{enja.
56