Spremno u sukobe - recepti za bolje bavljenje sobom - Zamisli Zivot

Kao {to smo ve} rekli, kada smo govorili o ciljevima medijacije, ponekada je dovoljno
da se strane saslu{aju i to ve} dovodi do redukcije sna`nih emocija i promeni
percepcije same situacije, a ne mora nu`no da dovede do prestanka sukoba. Nekada
na{a odluka mo`e da bude i da tre}a osoba - arbitrar, presudi. Ovo se radi u
situacijama kada se bavimo samom strukturom konflikta i kada je potrebno da se
kakvo-takvo re{enje prona|e.
5. Zavr{avanje procesa medijacije
U ovoj fazi treba da se dogovor koji je postignut tokom medijacije stavi na papir, i
nakon toga obe strane treba da ga potpi{u. Tako|e, u ovoj fazi se sve strane
uklju~uju}i i samog medijatora dogovaraju o fazi evaluacije, tj. o na~inu na koji }e se
procenjivati postignuto re{enje odnosno njegovo sprovo|enje i uspe{nost.
Akcenat u ovoj fazi i jeste na dogovoru procesa evaluacije a kasnije na njegovom
sprovo|enju.
Vodite ra~una o tome da definisanje re{enja, a zatim njegovo zapisivanje na papir nisu
potpuno isti procesi. Prilikom definisanja re{enja mnoge stvari se ''podrazumevaju''
tako da, na primer, ne vodimo ra~una o definisanju same re~enice, redosledu ko i
kada radi i sl.
Zbog ovoga kada dogovor stavljate na papir, tj. kada imate pisani sporazum vodite
ra~una o slede}em:
- jasno nagla{eni detalji - ko radi (ime i prezime), {ta radi, kada radi, na kom mestu,
ko }e evaluirati proces (ime i prezime) i sl.
- koristite jezik pozitivne akcije, tj. izrazite sopstvene zahteve, o~ekivanja u odnosu
na sebe i druge u afirmativnoj formi, ne {ta ne `elim da se uradi i {ta ne `elim ja da
uradim, ve} {ta `elim da druga strana uradi i {ta `elim da ja uradim povodom toga;
- koristite jasne i jednostavne re~enice koje obe strane mogu da razumeju. O ovome
posebno treba voditi ra~una u situacijama u kojima imamo sukobe na nacionalnoj
osnovi gde strane ne govore istim jezikom, ili ukoliko imamo razliku o obrazovnom
nivou, uzrastu i sl.
- vodite ra~una o svim drugim uslovima koji omogu}avaju, tj, spre~avaju realizaciju
dogovorenog i njih tako|e stavite na papir;
- {ta }e se de{avati u budu}nosti ukoliko ponovo upadnemo u isti problem, tj.
sukob? Kako }emo reagovati, razgovarati, {ta }e biti ~ija odgovornost i sl.
Budite spremni da }ete ponekad nai}i na otpor kod strana da postignu i potpi{u
pismeni dogovor nakon medijacije. U {kolskom okru`enju ovo zaista mo`e delovati
pomalo formalno i kruto, a pogotovo zbog na{eg tradicionalnog okru`enja u kojem se
naj~e{}e samo ugovori stavljaju na papir. Ipak, bez obzira na to bilo bi dobro da tra`ite
da se zapi{e postignuto re{enje.
Razlozi zbog kojih insistiramo na pismenom a ne samo usmenom dogovoru koji je
postignut tokom medijacije su vi{estruki:
- na jasan na~in zavr{avamo sa samom medijacijom,
- daje jasan i potkrepljuju}i znak da su strane postigle ne{to zajedno, {to pripada i
jednoj i drugoj strani,
52