Spremno u sukobe - recepti za bolje bavljenje sobom - Zamisli Zivot

Bitno za medijatore:
- U~e{}e u medijaciji je dobrovoljno za obe strane.
- Strane u sukobu mogu u svakom trenutku da napuste proces medijacije, ukoliko to
`ele. Tako|e, sam medijator mo`e da odlu~i da prekine medijaciju u slu~aju da
smatra da dalje nastavljanje medijacije nema koristi za strane koje su u sukobu ili
ukoliko misli da su prezentovani problemi nere{ivi.
- Medijator/i poma`e/u stranama u sukobu da re{e problem. On ne re{ava problem
umesto njih.
- Razmena tokom medijacije je poverljiva, tj. ono {to je re~eno ostaje izme|u
medijatora i strana u sukobu.
- Medijator/i se usmeravaju na ono {to mo`e da se uradi (konstruktivno re{enje), a
ne na ono {to je bilo, optu`uju}i jednu ili drugu stranu.
- Medijator ne sme da iznosi svoje li~ne stavove i vi|enja, on kontroli{e samo proces
i ni{ta vi{e od toga.
- ^ak i kada u toku medijacije strane u sukobu govore isklju~ivo o onome {to je bilo,
medijator/i to prevodi/e na jezik "sada i ovde":
• {ta je to {to obema stranama treba (potrebe) i
• na koji na~in mo`emo sada da ih zadovoljimo (zahtevi i mogu}a re{enja).
Medijator u stolici - 4 koraka celog procesa
Ukoliko pogledamo proces medijacije, od trenutka kada se strane obrate za pomo} pa
do trenutka dok se medijacija u potpunosti ne zavr{i, mo`emo da primetimo da postoje
4 osnovna koraka.
1. Dijagnoza
U ovoj fazi medijator analizira, na osnovu po~etnih podataka, problem u kojem se strane
u sukobu nalaze s ciljem definisanja po~etne strategije. Kako }e do}i do po~etne
dijagnoze zavisi naravno od na~ina na koje }e osobe pri}i medijatoru. Ukoliko su strane
poslate na medijaciju (na primer, od strane nastavnika ili direktora) tada medijator od tih
osoba mo`e da prikupi osnovne informacije i da proba da razume situaciju konflikta.
Ukoliko strane same pri|u medijatoru i zamole ga za pomo}, medijator }e prilikom
zakazivanja sastanka imati prilike da prikupi osnovne informacije.
Faza dijagnoze je veoma bitna iz razloga {to omogu}ava medijatoru ne samo da
razume problem i njegovu te`inu, sa kojom }e se suo~iti, ve} i da defini{e svoje korake
i strategiju u procesu medijacije. U ovoj fazi on razume okvire problema, emocije
u~esnika u sukobu, delimi~no njihov pogled na celu situaciju u kojoj se nalaze i
eventualno svoju ulogu.
2. Strategija
Kada razvije po~etnu dijagnozu problema medijator poku{ava da defini{e strategiju.
On predvi|a mogu}e probleme sa kojima }e se suo~iti u procesu medijacije, zatim
42