Spremno u sukobe - recepti za bolje bavljenje sobom - Zamisli Zivot

MEDIJACIJA
Medijacija je na~in re{avanja konflikta i prevazila`enje nesporazuma u kome se
neutralna, tre}a strana ili strane pojavljuju u ulozi medijatora, tj. posrednika izme|u
sukobljenih strana. Medijacija olak{ava proces komunikacije izme|u strana koje
pregovaraju i omogu}ava im postizanje sporazuma.
Medijacija nije veliko otkri}e na{eg vremena. Medijacija tj. posredovanje postoji
onoliko koliko postoje i sami konflikti tj. onoliko koliko postoje zapisi o ~ove~anstvu i
konfliktima izme|u ljudi i ve}ina nas poznaje neke od medijacionih ve{tina, koje smo
prihvatili i razvili u na{im svakodnevnim odnosima sa ljudima. Medijacija ozna~ava
odre|ene tehnike posredovanja u poslednjih 40-tak godina. Me|utim, ono {to je novo
jeste raspon situacija u kojima se medijacija primenjuje kao i jasno definisani uslovi i
na~ini njene primene.
Cilj medijacije je da se konfliktu pri|e na konstruktivan na~in i da se do|e do
zajedni~kog re{enja u kome sve strane u sukobu dobijaju. Umesto pozicije u kojoj
jedna strana dobija a druga gubi, ili ~ak obe strane gube i gde imamo destruktivne
postupke tokom samog sukoba, ovde poku{avamo da postignemo sporazum koji je
prihvatljiv i zadovoljavaju}i za sve strane pozivaju}i se i prepoznavaju}i potrebe i
interese koji le`e u osnovi konflikta.
Medijacija je veoma sli~na pregovaranju. I u jednoj i u drugoj situaciji poku{avamo da
do|emo do ishoda u kojem obe strane dobijaju, jedina je razlika u aktivnosti strana u
sukobu i u nepostojanju, odnosno postojanju, tre}e neutralne strane - medijatora.
Uspe{no pregovaranje i posredovanje podrazumeva, pored `elje da se problemu pri|e
konstruktivno i postojanja analiti~kih i komunikacijskih ve{tina i poznavanje odre|enih
koraka koji se moraju po{tovati tokom procesa.
Medijator koji je pozvan da u~estvuje u procesu konstruktivnog re{avanja sukoba ne
sme da ima interes ili korist u sukobu kojim se bavi. On ima kontrolu tokom procesa
medijacije ali nema kontrolu nad ponu|enim i odabranim re{enjima. Njega biraju
strane koje su u sukobu.
Uloga medijatora je vi{estruka. Dobar medijator omogu}ava stranama u sukobu da
problem sagledaju na druga~iji, kreativniji na~in, omogu}ava sukobljenim stranama
da se ~uju, da se pomere iz po~etnih pozicija u kojima se nalaze, tj. u kojima su
''u~aurene'' i da ~uju potrebe one druge strane, da se smanji mr`nja i nepo{tovanje
koje postoje me|u stranama, da se razbiju stereotipi i predrasude koje postoje o
onoj drugoj strani, i dr.
Medijacija je postala izuzetno va`na i primenjiva tehnika u svetu. Ona se koristi kao
alternativa pravnom sistemu u vansudskim postupcima (porodi~na medijacija), u
firmama u biznis i komercijalnom sektoru, kao i u {koli i porodici.
Uloga koju medijator ima je mnogostruka, i o njoj }emo raspravljati na stranicama koje
slede, me|utim, na ovom mestu bismo mogli da naglasimo osnovne ciljeve koje
posrednik treba da postigne tokom pregovora.
33