Spremno u sukobe - recepti za bolje bavljenje sobom - Zamisli Zivot

Istina je i da se mali konflikti lak{e re{avaju od velikih. Tako|e procena nas samih i
na{e uloge je jedan od faktora mogu}nosti posredovanja.
Ljudski problemi i rad sa njima - glavne crtice
Kretanje kroz {umu ljudskih problema i te`nja da im postavimo putokaze koji }e im
olak{ati putovanje pretpostavlja da medijator sve vreme insistira na ~etiri glavna kursa.
Sumirano, sada na kraju posle svega re~enog, to bi bilo:
- dobra percepcija,
Va{e vi|enje problema ne mora nu`no da se poklopi sa njihovim vi|enjem. Naj~e{}e
ni ne}e. Zato se decentrirajte, shvatite njihov ugao gledanja i sve vreme razmi{ljajte
kako oni vide problem ili kako oni vide ovo re{enje? Da li je zaista prihvatljivo iz njihove
pozicije? ^ak i realne ~injenice i istine nekada mogu da budu predmet
razmimoila`enja jer zavisi kako }emo ih interpretirati.
Nemojte projektovati svoje `elje i strahove na druge. Ljudsko pona{anje nije zbir
jedna~ina u kojem jedna nepoznata mo`e da se otkrije standardnim procesom
dedukcije. Ljudsko pona{anje je mnogo komplikovanije od toga te stoga obavezno
razmenite vi|enja i pretpostavke sa drugom stranom.
- poznavanje i razmena na nivou emocija,
Ose}anja su bitan deo procesa te ne smete da ih ignori{ete. Prepoznajte njihove
emocije, prepoznajte one koje su u vama, shvatite za{to se ba{ te emocije javljaju,
dovedite ih u vezu sa na~inom percepcije, a potom ih iska`ite i razgovarajte o njima.
- adekvatna komunikacija,
Govor i razgovor je ono {to }e vam pomo}i. Nemojte }utati i o~ekivati da drugi shvate
{ta vam smeta i za{to se tako pona{ate. Jasna komunikacija je klju~ uspeha a
adekvatna komunikacija je ne{to o ~emu u~imo svaki dan.
Aktivno slu{ajte i jasno iska`ite {ta vam treba. Nemojte vre|ati druge - tako }ete
umesto da otvorite vrata izme|u vas u~initi da ona ostanu zauvek zatvorena.
- mogu}nost i razvoj introspekcije i empatije ka drugima.
Nemojte samo razumeti tu|u percepciju. Probajte i da date obja{njenje njihovom
pona{anju i delovanju. Ponekada ~ak i ne{to {to nam izgleda okrutno {to neko radi,
mo`e da izazove `aljenje znaju}i razloge koji su u pozadini. Prihvatite druge i nemojte
ih menjati dok oni to ne zatra`e od vas.
- razumite strah koji imaju
Medijacija mo`e da bude opasna i neki je ljudi tako vide. Ljudi se boje promena, boje
se druga~ije komunikacije. Nekada je bolje imati lo{e obrasce i patiti nego se upustiti
u avanturu promena. Menjati odnose sa prijateljima ili porodi~no, razgovarati na
druga~iji na~in, priznati {ta `elimo i ose}amo - sve ovo mo`e da se opazi kao krajnje
nepo`eljno, ne{to {to razbija na{e uobi~ajene {eme i pretpostavke.
124