Spremno u sukobe - recepti za bolje bavljenje sobom - Zamisli Zivot

mogu}e. Morate da razvijete kreativno gledanje na problem i mogu}nosti izlaska iz
njega. Upravo zbog ovoga je faza izlistavanja re{enja - brainstorming veoma bitna.
Nemojte ih kritikovati, naprotiv ohrabrite njihovu kreativnost, stvorite opu{taju}u
atmosferu, i dajte im vremena da razmi{ljaju. Omogu}ite im da problem sagledaju iz
drugog ugla i da budu {to ma{tovitiji u predlozima. Nekada mo`e da se javi re{enje
koje i nije toliko o~igledno na samom po~etku. Umesto da podelite limun na dva dela,
napravite limunadu.
[ta svaki medijator treba da zna ili izbegnite tipi~ne gre{ke
Tokom medijacije medijator treba da vodi ra~una o nekoliko stvari vezanih kako za sam
proces tako i za odnos prema u~esnicima medijacije.
• izbegavajte kori{}enje `argona i sleng
Tokom medijacije bilo bi dobro da medijator ne koristi suvi{e, a u nekim
situacijama nikada, `argone. Pogotovo kada se radi medijacija u kojoj su uklju~eni
i nastavnici ili neko od odraslih u {koli, kori{}enje `argona mo`e da im deluje da je
sam proces neozbiljan i da ne}e doneti nikakve rezultate.
Nemojte koristiti re~i kao {to su: smor, ma ona je mrak, cool faca, otvori se ~etiri
prsta i sl.
• izbegavajte suvi{e komplikovane i stru~ne termine
Nemojte koristiti stru~ne termine jer u~esnici mogu da imaju problem da vas
razumeju. Pogotovo {to im je nekad neprijatno da tra`e da im objasnite {ta ste rekli
jer nisu razumeli.
Nemojte govoriti o potisnutoj agresivnosti, ve} umesto toga mo`ete na primer da
pitate da li imaju problem da u|u u sukob i da ka`u {ta misle a da ...
• nemojte pretpostavljati
Tokom medijacije ne smete da imate pretpostavke koje ne}ete proveravati sa
stranama. ^ak i ako je ne{to mo`da o~igledno bilo bi dobro da proverite sa
stranama da li je to zaista tako.
Nemojte re}i: ''Mislim da ste preterano odreagovali jer nemate prava da joj to
ka`ete''. Umesto ovoga mo`ete re}i: ''^ini mi se da ste sna`no do`iveli to {to je ona
uradila. Da li sam u pravu kada mislim da ...''
• slobodno delite podatke i informacije
Medijacija je dvosmeran proces koji se de{ava izme|u vas i u~esnika. Zbog ovoga
informacije koje su bitne za proces ne biste smeli da krijete.
• slobodno recite ''ne znam''
Ukoliko ne znate odgovor na neko pitanje slobodno recite u~esnicima da ne znate
ali da }ete se na primer, konsultovati sa nekim i da }ete im dati odgovor slede}i
put, ili mo`ete da im preporu~ite literaturu gde mogu da pro~itaju o tome ili sl.
Manju gre{ku }ete napraviti ukoliko otvoreno priznate da ne znate nego ukoliko
u~esnicima date pogre{nu i neta~nu informaciju.
113