Spremno u sukobe - recepti za bolje bavljenje sobom - Zamisli Zivot
Spremno u sukobe - recepti za bolje bavljenje sobom - Zamisli Zivot
Spremno u sukobe - recepti za bolje bavljenje sobom - Zamisli Zivot
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
- tehnika brainstorminga / mozgalice<br />
Ova tehnika se naj~e{}e koristi u fazi kada strane u toku procesa medijacije izlistavaju<br />
mogu}a re{enja kojim eventualno mogu da prevazi|u problem u kome se nalaze.<br />
Tehnika je veoma jednostavna i predstavlja brzo izlistavanje ili, ponekada, <strong>za</strong>pisivanje<br />
mogu}ih re{enja bez razmi{ljanja o njihovom zna~enju, adekvatnosti. U ovoj fazi nema<br />
vrednovanja ponu|enih solucija, ve} samo nabrajanje svih mogu}ih kojih se u~esnici<br />
sete. Kada se sve ideje izlistaju, pristupa se njihovoj klasifikaciji i vrednovanju u odnosu<br />
na odre|ene kriterijume.<br />
Ova tehnika mo`e se koristiti i u drugim fa<strong>za</strong>ma procesa medijacije, na primer u<br />
procesu definisanja uloge svake strane prilikom reali<strong>za</strong>cije re{enja ili prilikom<br />
izlistavanja na~ina evaluacije i sl.<br />
Postavljanje pitanja<br />
Da bi omogu}io stranama u sukobu da se ~uju, bitno je i da sam medijator razume ceo<br />
proces kao i problem u kojem se strane nalaze. Zbog ovoga on stalno postavlja pitanja.<br />
Pitanja kojima dolazi do informacija, kojima razja{njava situaciju i sebi, ali i u~esnicima.<br />
Ponekada ni u~esnicima u medijaciji nisu jasni sopstveni postupci i ose}anja, ali<br />
pitanjima se usmerava da prona|e <strong>za</strong>dovoljavaju}i odgovor.<br />
Pitanja ne smeju da vre|aju osobu niti da <strong>za</strong>diru u njenu intimnost, naprotiv ona<br />
pokazuju sagovorniku da smo autenti~no, tj. li~no <strong>za</strong>interesovani <strong>za</strong> ono {to nam<br />
govori i da po{tujemo njegov stav i vi|enje situacije i problema.<br />
Pitanja treba {to vi{e postavljati iz JA pozicije.<br />
Na~in postavljanja pitanja tokom medijacije mo`e generalno da se podeli na ~etiri forme:<br />
- otvorena pitanja,<br />
- <strong>za</strong>tvorena pitanja,<br />
- su`avaju}a pitanja,<br />
- pitanja <strong>za</strong> navo|enje.<br />
Pitanja otvorenog tipa su ona u kojima omogu}avamo sagovorniku da da odgovore u<br />
onoj formi u kojoj on `eli. Ovaj tip pitanja daje sagovorniku slobodu jer mo`e da saop{ti<br />
ono {to `eli i u onoj meri u kojoj `eli, ali je problem ukoliko osoba ne razume pitanje,<br />
tj. situaciju i {ta o~ekujemo od nje, kao i u slu~aju da je povu~ena i stidljiva i ima<br />
problem da se otvori.<br />
Na primer: ''Kako ti vidi{ ovu situaciju?''.<br />
Pitanja <strong>za</strong>tvorenog tipa su ona u kojoj u~esnik mo`e da odgovori sa: da, ne, jesam,<br />
nisam, ili u kojima mo`e da bira neko od ponu|enih re{enja. Ona u principu ne daju<br />
toliku slobodu sagovorniku ali mu isto tako katkad olak{avaju situaciju. U slu~aju da<br />
imamo osobu koja voli da pri~a i time oduzima vreme drugom sagovorniku,<br />
104
Change language