50. Yıl - Türk Standardları Enstitüsü
50. Yıl - Türk Standardları Enstitüsü
50. Yıl - Türk Standardları Enstitüsü
- TAGS
- tse.org.tr
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
BİLİŞİM KULLANICISININ<br />
DEMOGRAFİSİ<br />
azarlama uzmanlarının bilişim teknolojileri<br />
aracılığı ile müşteri hakkında<br />
P<br />
öğrenecekleri çok şey var. Bunun için<br />
öncelikle pazarlama araştırmalarının<br />
ihtiyaçlarını, bilişim teknolojilerinin fırsatlarıyla<br />
buluşturabilmek gerekiyor. Dolayısı ile pazarlamacılara<br />
acil önerim şudur: bilişimi öğrenin!<br />
Örneğin <strong>Türk</strong> toplumunda uzun bir kullanım geçmişi olan<br />
kredi kartlarını sadece bir nakit kullanım alternatifi olarak<br />
değil, müşteri alışkanlıklarını ortaya çıkaran bir pazarlama<br />
silahı olarak da görmekte fayda var. 2009 yılında<br />
MasterCard tarafından yapılan MasterIndex araştırmasına<br />
göre kredi kartını cüzdanlarımızdan ayda ortalama<br />
8 kez çıkarıyoruz, toplam harcamamızın % 40’ını kredi<br />
kartı ile yapıyoruz, kredi kartını en çok süpermarket, giyim<br />
ve akaryakıt harcamaları için kullanıyoruz. Erkekler<br />
kredi kartlarını daha çok kullanıyor, yatırımda erkekler<br />
yenilikçi, kadınlar ise geleneksel. İnternet’ten kredi kartı<br />
ile en fazla uçak bileti alınıyor, elimize para geçerse<br />
ne yapacağımızın tercihi 10 yıldır hep aynı: ev almak!<br />
Bu tür bilgiler gerçekten önemli. Ancak toplumun demografisi<br />
hızla değiştiği için bu bilgilerin de hızla güncellenmesi<br />
gerekiyor. Doğru zamanda doğru kararı verebilmek<br />
için fazla vaktiniz yok, çok hızlı davranmak lazım. Bunun<br />
için de bilişim teknolojilerini daha yakından tanımak gerekiyor.<br />
Geçtiğimiz dönemde interaktif <strong>Türk</strong>lerle ilgili yapılan bir<br />
araştırmaya göre en interaktif <strong>Türk</strong> profili, 26 yaşında<br />
kadın, üst-orta gelir düzeyinde, üniversite mezunu ve<br />
İstanbul’lu. % 52’lik bir payla interaktif pazarlama kampanyalarına<br />
en yüksek katılımı gösteren kadınların genel<br />
ilgi alanları seyahat, kültür-sanat, sağlık, güzellik ve kişisel<br />
bakım, kişisel gelişim, yeme-içme ve astroloji olarak belirlenmiş.<br />
Araştırmaya göre erkeklerin ilgi alanları haber,<br />
spor, arkadaşlık ve oyun şeklinde sıralanıyor. Küçük şehirlerdeki<br />
kadın İnternet kullanıcıları ortalama 30 yaşında,<br />
sitelerde kalış süreleri <strong>Türk</strong>iye ortalamasının üzerinde, ev<br />
Memet ÖZKAN<br />
Yönetim Danışmanı<br />
bilgi@danismend.com<br />
hanımı ve haftada 36 saat online olarak görünmektedir.<br />
Ayrıca küçük şehirlerde kullanıcıların eğitim durumları<br />
yüzde % 41 oranında lisans iken % 35 oranında da lise<br />
olarak görünüyor. Küçük şehirlerde ziyaret saatleri büyük<br />
şehirlere oranla daha homojen bir dağılım gösteriyor. Büyük<br />
şehirlerdeki mesai saatlerine bağlı gözlemlenen; sabah<br />
09:00, öğleden sonra 14:00 ve akşam 22:00 dağılımı<br />
küçük şehirlerde gözlemlenmiyor.<br />
Kullanıcı verisini doğru incelemek ve doğru kararlar almak<br />
ayrı bir uzmanlık alanıdır. İnceledikçe istenecek daha detaylı<br />
veriler olabilir, iki veri arasında ilk bakışta görünmeyen,<br />
ancak analizler sonucu ortaya çıkabilecek bir ilişki<br />
size ciddi ipuçları verebilir, verilere göre çapraz satış fırsatları<br />
ortaya çıkabilir vs.<br />
Ericsson ve CNN tarafından geçtiğimiz dönemde ortaklaşa<br />
gerçekleştirilen bir araştırmaya göre üst düzey iş<br />
adamları, seyahat halindeyken gittikçe artan bir oranda<br />
internete erişiyorlar. Mobil internet kullananların % 56’sı,<br />
mobil bir cihaz ve kablosuz LAN yoluyla online içeriğe erişiyorlar.<br />
Araştırmaya katılanların % 67’si, son üç-dört yılda<br />
PC’de (masaüstü veya dizüstü) TV izleme deneyiminin<br />
arttığını, dörtte biri de aynı süreçte mobil cihazlarda TV<br />
izleme deneyiminin arttığını söylüyor. Esneklik (% 71) veya<br />
gözden kaçan içeriğin yakalanması ihtiyacı (% 51), PC’de<br />
TV içeriğini izlemek için ana neden olarak gösteriliyor.<br />
Elektronik şans oyunları platformunda faaliyet gösteren<br />
bir sitenin <strong>Türk</strong>iye’nin 81 ilinde yaşayan üyeleri arasında<br />
yaptığı araştırmaya göre, 51 ilde Galatasaray, 29 ilde<br />
Fenerbahçe, 1 ilde ise Trabzonspor taraftarı çoğunlukta.<br />
Araştırmaya göre 5 büyük ilden İstanbul ve Ankara’da<br />
Fenerbahçe taraftarı çoğunluktayken, İzmir, Bursa ve<br />
Adana’da Galatasaray taraftarı sayısının daha fazla olduğu<br />
görülüyor.<br />
Görüldüğü gibi araştırma yapılabilecek, yeni fırsatlar yaratılabilecek<br />
alanların sayısı çok fazla. Daha fazla vakit<br />
kaybetmeden kendi işinizde bilişim fırsatlarını yaratmaya<br />
başlayın.<br />
107 ŞUBAT 2011<br />
BİLİŞİM
Change language