Mustafa Su TSRđB'nin yeni Baēkanı - Anadolu Sigorta
Mustafa Su TSRđB'nin yeni Baēkanı - Anadolu Sigorta
Mustafa Su TSRđB'nin yeni Baēkanı - Anadolu Sigorta
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Acentenizin tarihçesinden<br />
bahseder<br />
misiniz?<br />
Net <strong>Sigorta</strong> Arac›l›k<br />
Hizmetleri Limited<br />
fiirketi 17 Temmuz<br />
1991 tarihinde ‹stanbul<br />
Kad›köy’de kurulmufltur.<br />
<strong>Sigorta</strong>c›l›¤a o dönemde<br />
yine <strong>Anadolu</strong> <strong>Sigorta</strong>’n›n<br />
bünyesinden<br />
ç›k›p hayat branfl›nda<br />
faaliyet göstermek üzere<br />
<strong>yeni</strong> kurulmufl olan<br />
<strong>Anadolu</strong> Hayat A.fi. ile<br />
acenteli¤e bafllam›flt›r.<br />
Hemen ard›ndan <strong>Anadolu</strong><br />
<strong>Sigorta</strong> A.fi. ile de<br />
acentelik sözleflmesi<br />
yapan flirketimiz, son<br />
20 y›lda gerek hayat<br />
branfl›nda gerekse hayat<br />
d›fl› branfllarda gerçekleflen<br />
birçok de¤iflime<br />
tan›kl›k etmifltir.<br />
Bu çerçevede acenteli-<br />
¤imiz, dönemin gerektirdi¤i<br />
flekilde kendini<br />
<strong>yeni</strong>leyerek, istikrarl›<br />
bir flekilde ve hizmet<br />
kalitesini yükselterek güncel olan› yakalamay› baflarm›flt›r.<br />
17 Temmuz 2011’de 20.y›l›n› tamamlayacak olan<br />
flirketimiz her ne kadar geçmifl dönemlerde hayat ve<br />
bireysel emeklilik alan›nda öncü rolü üstlenmiflse de,<br />
özellikle 2007’den sonra elementer branfllarda da büyümede<br />
ivme göstermifl, sektörde yerini alm›flt›r. Bugün<br />
art›k 40 kiflilik kadromuzla müflteri ihtiyaçlar›n› en<br />
kaliteli seviyede karfl›layacak büyüklü¤e ulaflan flirketimizin<br />
hedefi bunu gelecekte daha da ileri götürmektir.<br />
Net <strong>Sigorta</strong><br />
‹stanbul Acentesi Net <strong>Sigorta</strong>- Reflit Çakas<br />
58<br />
Müflteri portföyüzü<br />
de¤erlendirir misiniz?<br />
Müflteri seçiminde<br />
ve müflterilere<br />
verilen hizmetlerde<br />
nelere dikkat ediyorsunuz?<br />
Bugün itibari ile<br />
yaklafl›k 10.000 müflteriye<br />
hizmet vermekteyiz.<br />
Bunun büyük ço-<br />
¤unlu¤u bireysel müflterilerdenoluflmaktad›r.<br />
Portföyümüzün<br />
yaklafl›k %90’› bireysel<br />
%10‘u da ticari müflterilerden<br />
oluflmaktad›r.<br />
Müflterilerimizin ço-<br />
¤unlu¤u ‹stanbul‘da yer<br />
almaktad›r. Birçok<br />
müflterimiz acenteli¤imizin<br />
merkezinin nerede<br />
oldu¤unu bilir, zaman<br />
zaman da bizi ziyaret<br />
ederler. Bunun<br />
müflteri sadakatini artt›rd›¤›n›<br />
düflünüyoruz.<br />
O yüzden ofislerimizi<br />
müflteriye yüz yüze hizmet<br />
verecek flekilde<br />
düzenledik. Bunun için<br />
2010 y›l›nda ciddi denilebilecek teknolojik yat›r›m yapt›k.<br />
Bilgi ifllem sistemimizi, büyüyen hedeflerimiz do¤rultusunda<br />
oluflacak ihtiyaçlar›m›z› karfl›layacak hale<br />
getirmeye çal›fl›yoruz. Büyüme devam ederken kalite<br />
düflmemeli.<br />
A¤›rl›k hangi branfllarda çal›fl›yorsunuz? Sektörün<br />
bugünkü durumunu nas›l de¤erlendiriyorsunuz?<br />
Portföyümüzü olufltururken belirli bir branfla<br />
yönelmedik, o yüzden portföy da¤›l›m›m›zda belirli bir
Change language