Untitled

'1
Qrnar aLtr kahvesinde gtinde 000
cay servisi yapan garsonun 5 gay
barda!rnr krrma srn r normaL
kargrlar mrsrnrz? {oran binde besl
Cevabrnrz evet ise 3 ve 4 sigma
seviyesinde bir kaLite d uzeyin e
..a h in hir iclotrnodon
ba hsed iyo ru z d e m ektir.
Zeynep Kamil Dolumevi
Hastanesi'nde gunde 1000 bebek
tagrya n hemgirenin gi.inde 5
bebe!i dLigLirup oldurmesi veya
sa kat brra kmasrn I normaL
kargrLar mrsrnrz? {oran yine binde
besl bu sorunun cevabrna hig
kimsenin evet d iyeceg in i
dirgirnemeyiz gLinkri evet diyecek
biri grktr!rnda bu dLisijrijLen
bebekLerden b irin in sizin
bebe!iniz olmastnt ister misiniz?"
-^-,,-,.,,1 ^ t,^--,1 ^-,-
JUT UJUyLcI r\Or)rLO)fl ,
t pv:hrn h;" r n m-cr A c nm- .ov vo - ndo
bir igtetmeden bahsed yorsunuz demektir.
[oe' bind" b"s hd a ba rl"- - za h-cul-
istatist ksel bir dlcLlm teknigl olan 6 s gma
r-r nlpr in hi
getiyor se gunde 1000 ucaqrn ndi0 br-iyrik
bi Sava ala-r^da rerg-r b -.ag n
dusmesin ve her uca! n 300 k S tag d 0l
varsay [drQrnda gLlnde 1500 kiginin o hava
alanrnda cjtmesi anlamrna gelir ki bu
durumda h c kimse ugala b nmek istemez
ve hig kimse 6 s gma yaktag mrna hayrr
d lye m ez.
Toplam Kalite Yonetimi mukemmeltiq yani
s frr hata dLizeyinde blr ideali hedefleyen
bir ydnet m felsefesldir. Bu hedefin
ulagrlmazl !rndan dolay, Toptam Kalite
Ycjnetimi surek[ geLigmeyi saqtayan sonsuz
bir yotcutuktur.
6 Sigma Toplam Kallte Yonetirn nin cjnemti
oo". nottar roa' b' oldr SUal Ll Pi\
hAl TFSiN \ O. t JVU ve iy.esti-il^resinde
kutlan tab ten bir ydntem bir metodolojidir.
Hedefi hata orantaTrnrn mityonda 4 PPli/
sev yeslne dLi5Llrmektir.
.m6. a- , ,.a . ra, le i n.
kadar iyi otdu!u hakkrnda sayrsal bir
r- -tp npd r S r. n - r' r.t. . n-md"n
ne kadar sapt g nr gdster r. Blr sLirec n 6
sigma katite dLlzeyinde olmasr demek elde
editen urLinterin en fazla 4 PPM hataya
ra stta n masr d e me ktir.
c,ir-or o|l^L d",-isrm.er n
kayna0 n izteyip SUREC Y0NETIM
tekniklerinl kullanarak hataya sebep olan
etkenteri belirleyip bu etkenleri ortadan
tald a'a I ka Lire seriyesi 6 .. gmd
duzeyine qrkarmaktrr.
sUREC Y0NEIil'/i tekniklerl kut[anarak 6
-
)9"duuzcy,,rY^d
I ftdrlnin
en iyisi olarak kabuI edilmektedrrter ve
yuka da bel r iq m gib PDV:eviyeler en
fazta 4 PPM civar ndad r. Bugrin firmalar n
' oQu 3 veya / srg-na . varr^d"d r, ya- . .
orantar 6210 PPM le 66800 PPN,I
aras n0a0rr.