Voyant 2023 Ocak

V
ZOOM
“Hastalarımızın
daha mutlu hissetmesi
için çalışıyoruz”
Bir yandan hekimlerin eli ayağı, öte yandan hastaların kılavuzu ve dert ortağı olan hasta
danışmanlarını Voyant’ta konuk etmeyi sürdürüyoruz. Bu sayımızın gizli kahramanı ise
çalışmalarını Dr. Tülay Kadıoğlu Medikal Estetik Kliniği’nde sürdüren Hülya Demircan.
Melek Yazıcı
l “İstanbul’da doğdum. Trakya Üniversitesi Kimya Bölümü’nden 2008’de
mezun oldum, 2020’de ise ikinci üniversite olarak açık öğretimde Sosyal
Hizmetler Bölümü’nü bitirdim. İlk üniversite mezuniyetimden sonra kimya
bölümüyle ilgili iş bulmanın zorluğunu anladığımdan, 2008’de özel bir
hastanede hasta kabul sekreteri olarak çalışmaya başladım. İşimi en iyi
şekilde yapabilmek için pek çok eğitime katıldım, aynı zamanda çalıştığım
hastanenin çeşitli bölümlerindeki işleyiş, hasta iletişimi ve hasta hakları
gibi süreçlerini en iyi şekilde tecrübe ettim.
l Hayatımın dönüm noktalarından biri, 2012’de Prof. Dr. Hüseyin Kadıoğlu
ile çalışma fırsatı elde etmiş olmamdır. Bu süreçte sağlık sektöründeki
pek çok projede aktif görev alarak mesleki vizyonumu daha da geliştirdim.
Hekim asistanı olarak hem birlikte çalıştığım hekime hem de hastalara pek
çok konuda destek sağladım.
l Bu mesleği yaparken krizi doğru yönetmeyi, soğukkanlı olmayı, hızlı
karar verebilmeyi, net olmayı, sağlıklı iletişim kurabilmenin önemini,
sonuç odaklı davranmayı, hastalara empatiyle yaklaşabilmeyi, sahiplenme
duygusunu; kısacası bu işin sabır ve emek gerektirdiğini öğreniyoruz.
Bunları yerine getirdiğimizde hastalarımızla aramızda güvene dayalı bir
bağ oluşuyor. Bu sayede hasta, aldığın hizmetin fiyatını ve tedavisinin nasıl
olacağını açık ve net şekilde bizlerle rahat rahat konuşabiliyor; sevincini,
heyecanını, derdini paylaşabiliyor.
l Özveriyle, sabırla, samimiyetle ve kendimizi adayarak çalışmamızın
karşılığında hastalarımızı mutlu görmek, beni mesleki olarak çok tatmin
ediyor. Mesleğim sayesinde pek çok insan tanıyıp hem onlara hem hizmet
verdiğim hekime faydalı olduğum duygusunu yaşadım.
l Meslek hayatımın 11. yılına geldiğimde Dr. Tülay Kadıoğlu Medikal
Estetik Kliniği’nde asistanlık görevine başladım. Medikal estetik, farklı bir
sektördü. Estetisyenlik başta olmak üzere çeşitli eğitimler alarak ve aynı
sektörde çalıştığım kişilerle interaktif ilişkiler kurarak farklı bir yola girdim.
Medikal estetik sektöründe hastalarımızın daha mutlu hissetmesi için
çalışıyoruz. Daha konforlu bir ortamda hizmet sağlarken hasta-asistan,
asistan-hekim ilişkisi de buna paralel olarak daha samimi ve keyifli bir
diyalogla gerçekleşiyor. Ekip olarak en iyi hizmeti vermeye çalıştığımız
hastaların kliniğimizden mutlu olarak ayrılmalarını sağlamak ve onlardan
olumlu geri bildirim almak işimizin en memnun edici yanı.
l Çok değer verdiğim bir hekimin bana anlattığı hikâyeyi paylaşmak
istiyorum: Çin’de yetişen bambu ağacının önce tohumu ekilir, sulanır ve
gübrelenir. Birinci yıl tohumda herhangi bir değişiklik olmaz ama tohum
yine sulanıp gübrelenir. İkinci, üçüncü ve dördüncü yıllarda da işlem
yinelenir ama görünürde bir şey yoktur. Çinliler büyük bir sabırla beşinci
yılda da bambuya su ve gübre vermeye devam eder. Nihayet beşinci yılın
sonlarına doğru bambu yeşermeye başlar ve altı hafta gibi kısa bir sürede
yaklaşık 27 metreye ulaşır. Peki bambu ağacı, 27 metre boyuna altı haftada
mı yoksa beş yılda mı ulaşmıştır? Bu hikâye; aşılanan emeğin, sabrın,
inanmanın, inandığından vazgeçmemenin, mücadele etmenin, asla pes
etmemenin değerini ve bunun karşılığını göreceğimi bana hissettirmiştir.”
38 OCAK 2023