KADIKOY LIFE / Ocak & Şubat 2022

Aktüel
çalışıyoruz. Onları evlerindeymiş gibi konforlu
ve güvenli hissettirdiğimizi düşünüyoruz. Ben
ve ortağım, en başından itibaren hem şirket
sahibi olarak kliniğin büyümesi için çalıştık
hem de bu süreçte misafirlerimiz ile birebir
ilgilendik. Şu anda bile hâlâ dünya çapında
bir markayı yönetmenin yanında operasyonların
her aşamasını bizzat kendimiz takip
etmekteyiz. Tüm ekip, bütün gün sahada
misafirlerimizin yanında olmayı sürdürür.
Saç ekimi estetik bir operasyon, yaptığınız
işin sonucu doğal olduğu zaman fark edilmeye
ve tercih edilmeye başlanıyorsunuz. Biz
saç dökülmesinin girişimsel tedavisini uyguluyoruz
ve operasyon sonrası misafirlerimizin
medikal tedavisini de takip ediyoruz. Düzenli
mail atarak bütün süreci belgelendirmeye ve
gerektiği takdirde destek olmaya çalışıyoruz.
Smile Hair Clinic sadece tıbbi bir klinik değil,
aynı zamanda tutkulu ve mükemmeliyetçi insanların
buluşma noktasıdır. Smile’da sürekli
iyileştirmeye, araştırmadaki ilerleme ve her
zaman yenilikçi teknolojilere açık olma yoluyla
nihai bir mükemmeliyetçiliğe inanıyoruz.
Gelecek, yaşanmayı bekleyen keşfedilmemiş
bölümlerle önümüzde duruyor.”
Smile markası altında sadece
saç ekimi mi yapılıyor?
Kesinlikle hayır, biz yurtdışından gelen
misafirlerimize talep ettikleri medikal estetik
uygulamalarını da yapıyoruz. Bunun yanında
saç dökülmesinin önüne geçmek için PRP ve
mezoterapi uygulamalarında iddialıyız. Önümüzdeki
dönemden itibaren medikal estetik
işlemlerine de odaklanıyor olacağız.
Operasyonunuzun aşamaları nelerdir?
Operasyon sonrasında hastalarınızla
ilişkileriniz devam ediyor mu?
Smile Hair Clinic ile ilk iletişime geçtiğinizde
size bir vaka yöneticisi atanır ve tüm süreç
boyunca yanınızda, size destek olur. Vaka
yöneticisi, Tıbbi Değerlendirme Anketi
göndererek detaylı bilgiler toplar ve beklentileri
öğrenerek doktor ile paylaşır. Doktor,
misafirimizin talep ve beklentilerini gözden
geçirir, ön planlama yapar ve değerlendirme
raporunu hazırlar. Vaka yöneticisi, tedavi planını
sunar ve Türkiye’ye geliş organizasyonunu
planlar. Bu yönetici, İstanbul’daki klinikte
işlem gününe kadar her adımda misafirimize
destek olur. Kliniğimizde misafirlerimize tüm
dillerde tercüme hizmeti, otel rezervasyonları,
havalimanı karşılama ve bırakma-transfer,
vize danışmanlığı, transfer hizmetleri ve
operasyon günü toplam rehberlik desteği
hizmetleri verilir.
Misafirlerimize ülkelerine döndükten sonra 12
ay kendilerini takip edecek Misafir Deneyimi
Uzmanı tarafından hemen ulaşılır ve tüm
süreç takip edilir. Misafir Deneyimi Uzmanları,
saç büyümesini gözlemleme konusunda uzmandır
ve sağlıklı bir büyümeyi izlemek için
doktorlarımızla yakın bir şekilde çalışır.
Smile Hair Clinic olarak tüm sürece bütüncül
bir bakış açısıyla bakmanın uzun vadede
gerçek başarıyı getireceğine inanıyoruz. Bu
yüzden sadece operasyon gününe odaklanmıyoruz.
İşlem sonrası yönergelerin uygulanmasıyla
desteklenen bu bütünsel bakış açısı,
işlem başarısını çok yüksek oranda güvence
altına almaktadır.
Yapmakta olduğunuz işlemleri yurtiçi ve
yurtdışı olarak değerlendirdiğimizde, oran
vermek gerekirse bu oran nedir?
Dr. Bilgin: “Misafirlerimizin ciddi bölümü yurtdışı
kaynaklı. Uzmanlık alanımız sağlık turizmi
olduğu için ilk kurulduğumuzda yurtdışına
yöneldik. Sonrasında yakınlarımız ve onların
yakınları derken yurtiçinden de bir portföyümüz
oluştu. Biz en iyi tanıtımın insanların
sizi tavsiye etmesi olduğunu düşünüyoruz.
Sonuçların ne kadar doğal ve güzel olduğunu
görenlerin bizi tercih etmesi ile yurtiçi misafir
sayımız da her geçen gün artmakta.”
Hangi ülkelerden sizi tercih ediyorlar?
İnsanların aklına saç ekimi deyince ilk olarak
Arapça dilinin konuşulduğu ülkeler geliyor.
Bizim direkt olarak Ortadoğu ve Körfez
ülkelerinden gelen misafirimiz neredeyse
yok gibi. Tabii ki o bölgeden de misafirlerimiz
geliyor, fakat onların da Avrupa veya Amerika
gibi Batılı ülkelerde yaşayanları geliyor.
Maceramıza İngiltere’yle başladık, fakat
son dönemdeki pandemi şartları her şeyi
değiştirdi. Şu anda Batı Avrupa’nın neredeyse
tamamından talep alıyoruz. Norveç, İsveç,
Danimarka, Almanya, Fransa hatta okyanus
ötesi Amerika ve Kanada... Son bir yıldan
beri inanılmaz bir talep var. Şu anda ağırlıklı
İngiltere, geriye kalanı ise Avrupa, Amerika ve
Kanada’dan oluşuyor.
Smile Hair Clinic’de aynı yaş grubunda iki
ortak doktor olarak hizmet vermektesiniz.
Bu durumun artıları var mıdır?
Aslında biz hayatımızın en verimli döneminde
olduğumuzu düşünüyoruz. Yeteri
kadar tecrübeli, aynı zamanda dinamik ve
yüksek enerjiye sahip olacağımız bir yaştayız.
Aynı yılların atmosferini solumuş olmak,
ortak karar ve sonrasında aksiyon almamızı
kolaylaştırıyor. Burada mükemmel bir uyum
yakaladığımız söylenebilir.
Saç ekimi yaptırmayı düşünenlere
tavsiyeleriniz ne yönde olacaktır?
Ülkemizde bu saç ekimi operasyonu yaptırabilecekleri
çok fazla klinik var. Bunların
içinden seçim yaparken mutlaka güven duyacakları
bir doktorun tedaviyi üstleneceğinden
emin olmalılar. Operasyon olacakları merkezin
Sağlık Bakanlığı tarafından yetkilendirilip
yetkilendirilmediğini kontrol etmeliler.
İkincisi, her estetik operasyonda olduğu gibi
hayallerindeki beklentinin gerçekte elde
edebilecekleri sonuçla uyup uymayacağından
emin olmalılar. İnsan dış görünüşü ile
ilgili bir beklenti içine girdiğinde, bazen gözü
hayal ettiğinden başka bir şey görmeyebiliyor.
Ne yazık ki her zaman hayallere ulaşmak
mümkün değil. O nedenle doktora danışılarak,
olası sonucun kendilerini memnun edip
etmeyeceğinden emin olmalılar.
Üçüncüsü ise mutlaka doktor ve merkez
hakkında daha önce işlem yaptırmış kişilerin
deneyimlerini paylaştıkları yorumları okuyarak,
kendileri için en iyi tercihi yaptıklarından
emin olmalılar.
Dr. Gökay Bilgin; Zonguldak Ereğli
doğumlu... Cerrahpaşa Tıp Fakültesi’ni
bitirdikten sonra Medical Park
Hastaneler Grubu’nda uluslararası
pazarlama bölümünde çalıştı ve
daha sonra Medicana Sağlık Grubu’na
geçti. Burada da Dr. Mehmet
Erdoğan ile tanıştı.
Dr. Mehmet Erdoğan; Yeditepe
Tıp Fakültesi mezunu. Okulu ve
zorunlu hizmetini bitirdikten sonra
Medicana Sağlık Grubu’nda sağlık
turizmi alanında çalışmaya başladı.
Uluslararası yöneticilik yaptı. Bu
dönemde yolları Dr. Gökay Bilgin ile
kesişti. Türkiye’de yeni trend olan ve
sağlık turizminin önemli bir parçası
olan saç ekiminin bir parçası olmak
adına bu sektöre girdiler.
Ocak & Şubat 2022 kadikoylife.com : 65