sektorum-dergisi-aralik-2018-95.sayi-compressed

elektrik
electric
haber
Kara Cuma Sahtekarlarına Dikkat
E-ticarette indirimli satışların yapılacağı, tüketici tarafından heyecanla
beklenen Kara Cuma ve Siber Pazartesi kampanya günleri
yaklaşıyor. Ancak indirim çılgınlığını sadece siteler ve vatandaş
beklemiyor. Dolandırıcılar da son hazırlıklarını yapıyor.
TOBB E-ticaret Meclisi Üyesi, Ticimax E-ticaret Sistemleri Kurucusu
Cenk Çiğdemli, indirim çılgınlığının yaşanacağı Kara Cuma ve Siber
Pazartesi’de hem satıcıların hem de vatandaşın dolandırıcılara karşı
dikkatli olması gerektiğini belirtti. E-ticaret sahtekarlarının da özel
indirim günlerini fırsat olarak gördüğüne işaret eden Çiğdemli, şunları
aktardı:
TOBB E-ticaret Meclisi Üyesi,
Ticimax E-ticaret Sistemleri
Kurucusu Cenk Çiğdemli
İndirimler Mantıklı Olmalı
“Vatandaş öncelikle kampanyaların mantıklı olmasına dikkat etmeli.
300 liralık bir malı 50 liraya kimse satmaz. Çok şaşırtıcı indirimlere
güvenilmemeli.
Ürünün diğer sitelerdeki fiyatına da mutlaka bakılmalı. Sahtekarların
bu özel günleri fırsat olarak gördüğü unutulmamalı. E-ticaret
dolandırıcıları bu indirim günlerine özel olarak basit e-ticaret siteleri
kurup, olmayan ürünleri satabilirler. Vatandaş alışveriş sapacağı sitenin
SSL sertifikasını mutlaka kontrol etsin. SSL sertifikası olup olmadığı,
siteye girildiğinde adres barının sol köşesinde bulunan kilit
işareti ile anlaşılabilir.
Kilit işaretinin olmaması, dolandırıcılık niyeti olmasa bile o sitenin
güvenilir olamayacağı anlamına gelir. Sitenin adres, şirket ve telefon
bilgileri de kontrol edilmeli.
Sitenin sağlam bir altyapı sağlayıcıyla çalışıyor olması da güvenilir
olduğunu gösterir. Yazıyorsa sitenin altındaki altyapı sağlayıcı firma
ismine bakılabilir. Ayrıca her ne sebeple olursa olsun, telefonda veya
mesajla kimseye kredi kartı bilgisi verilmemeli.”
Satıcılar da Dolandırıcı Mağduru Olabilir
Sadece tüketicinin değil, site sahipleri ve satıcıların da dolandırıcılık
mağduru olabileceğine vurgu yapan Çiğdemli, satıcının sitesinde
mutlaka 3D Secure kullanması gerektiğini belirterek şunları aktarıyor:
“3D Secure, kredi kartıyla yapılan alışverişe SMS ile onay verilmesidir.
Bu tüketici kadar aslında satıcıyı korumaya yöneliktir. E-ticarette
karşılaşılan müşteri dolandırıcılıklarına karşın satıcıyı korur.
Bazı dolandırıcılar çalıntı kredi kartlarıyla alışveriş yapabiliyorlar.
Kartın gerçek sahibi alışverişe itiraz ettiğinde satıcı parayı bankaya
geri ödemek zorunda, banka parayı hemen çekiyor zaten.
Satıcı ise ürünü gönderdiğiyle kalıyor, 3D Secure onayı olmadığı için
hiçbir hak iddia edemiyor. Bu şekilde mağdur olan çok sayıda şirket
var.”
Altyapınız Hazır mı?
Altyapı yetersizlikleri konusunda da şirketleri uyaran Çiğdemli, “Geçtiğimiz
yıl Kara Cuma’da bazı büyük e-ticaret siteleri bile aşırı yoğunluktan
dolayı kilitlenmişti.
Bu tamamen altyapı eksikliğiyle alakalı bir sorun. Biz artan trafiği
sorunsuz yönetebilmek için bu yıl hat kapasitelerimizi daha da artırdık.
Sitelere yüklenme olunca kilitlenecek diye bir şey yok. Öyle olsa
Facebook ve Amazon gibi sitelerin her gün çökmesi lazım. Doğru
altyapı yatırımı yapmamış olan siteler geçen yıl bu nedenle olması
gerekenden daha düşük ciro yapmıştı.
Doğru altyapı yatırımı yapanlar ise 10 günlük cirosunu bir günde
yapmıştı. Ayrıca altyapısında kampanya modülü olmayan siteler de
indirimli satış fırsatından yararlanamıyor.
Geçen yıl bazı siteler belli başlı ürünlerde indirim yapıp yan ürünlere
zam yapmışlardı. Müşteri bunları fark ediyor. İndirim değil bindirim
yapıldığı algısı oluşursa, bir daha bu tür kampanya günlerinde satış
yapmak zor olur. Siteler buna çok dikkat etmeli” dedi.
92
www.sektorumdergisi.com Aralık December 2018