sektorum-dergisi-94ncu-sayi-kasim-ayi-e-dergi

Opaş Pako Şalter Genel Koordinatörü
Yılmaz CAYMAZ
yilmaz.caymaz@opascompany.com
Geçmişten Günümüze
Pazarlama Kavramları ve
Tanımlar-1
Sevgili sektör dostlarım merhaba, geçen yazımızda hatırlayacak
olursanız pazarlamanın tarihçesinden söz etmiştik ve bu yazımda ise
tanımları, önemi ve etkilerinden söz edecektik. Yazıma başlamadan
isterseniz biraz gülümseyelim.
Savcı morgta üç cesedi incelemek üzere gelmişti. Birinci ceset sırıtıyordu
savcı nedenini sorar; “Milli piyangodan büyük ikramiyeyi kazandı,
sevincine dayanamadı kalp krizi geçirdi ve öldü” derler.
İkinci cesetde sırıtıyordu. Savcı sorar; bu neden sırıtıyor? Bununda
oğlu doğmuştu sevinçten kalbine yenik düştü diye açıklarlar. Üçüncü
ceset Temel’in kömür halindeki cesediydi o da sırıtıyordu. ”Bu neden
oldu diye savcı sorar “efendim yıldırım çarptı” derler. Peki neden sırıtıyor?
Cevap hazır; efendim fotoğrafını çekiyorlar sanmış. ”Yüzünüzden
gülümsemeniz hiç eksik olmasın”.
Pazarlama tanım itibariyle bir çok şekliyle karşımıza çıkmakta ama
genel olarak klasik tanımları ve sonradan gelişimi nedeniyle farklı
ifadeler kullanılarak değişiklik göstermektedir. Klasik yani genel bir
tanımlama dersek; müşterilerin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlama
belirleme ve bu kapsamda yapılacak hizmetlerin çalışmaların
nasıl sunulacağı ve tasarlanacağını planlama işlemidir diyebiliriz.
Bireylere, işletmelere ve kurumlara göre farklılıklar içerebilir ama
kesin olan şudur ki, pazarlama; üretilen ürün ve hizmetlerin en son
tüketiciye ulaşana kadar gerçekleştirilen faaliyetleri kapsayan bir
evrensel kavramdır.
Tanımlar içinde en yaygın kabul göreni ise Amerikan pazarlama derneğinin
yapmış olduğu tanımdır. Bu tanıma göre pazarlama, bireylerin
ve örgütlerin hizmetlerin ve düşüncelerin yaratılmasını, fiyatlandırılmasını,
dağıtımını ve satış çabalarını planlama ve uygulama
sürecidir (American Marketing Associaton 2007).
Diğer tanımlara baktığımızda ise dünya pazarlama guruları pazarlamayı
nasıl açıklıyorlar:
Philip Kotler, genel ve yalın şekliyle pazarlamayı firmaların hangi
malları veya hizmetleri müşterilerinin ilgisini çekeceğini tayin etmeleri
ve satışlar, iletişim ve işletme yönetimi geliştirmeleri için stratejilerin
belirlemeleri sürecidir.
Dünyada modern yönetim anlayışını getiren Peter Druker’e göre ise
pazarlama öyle bir temel etkendir ki onu bağımsız bir fonksiyon olarak
kabul etmek imkansızdır. Nihayi sonuç olarak tüketici açısından
komple bir iş modelidir. Yani, pazarlama süreci müşterilerin hangi
ürünleri almak istediği, bu talebin belirlenmesi anından itibaren
başlar. Yine Kotler’e göre pazarlama kavramları şemadaki gibi sıralanır.
İhtiyaç
İstek
Talep Tatmin Ağlar
Değer İlişkiler Pazarlamacılar
Ürünler Fiyat Takas İletişim Pazarlar Müşteriler
Benim tanımlamam ise, üretimden tüketime değil tam tersi tüketimden
üretime gelen süreçte ihtiyaçların, risklerin, beklentilerin
ve rekabetin son kullanıcıya kadar devam eden, tüketici tarafından
yönlendirilen ve bu Yönlenmenin karşısında oluşan fırsatların
üretilecek ürünlere, işletmelerin yönetimine, tüketicilerin istek ve
beklentilerine karşı yürütülen, bu konuda stratejilerin gelişmesine
imkan sağlayan pozitif bir eylem sürecidir.
Günümüz pazarlama dünyasında ise pazarlama ve pazar kavramlarında
değişiklikler ortaya çıkmış pazarlar global hale geldikçe
yöntemler ve teknikler gelişmiş, müşterilerin istedikleri ürünleri ve
hizmetleri satın alabilmeleri mümkün hale gelmiştir. Küreselleşmenin
en etkin görüldüğü dünyamızda en büyük pay teknolojideki hızlı
değişim ve gelişimdir. Bu sayede iletişim hızla artmaya ve gelişmeye
başlamış pazarlama anlayışı, teknikleri ve uygulamaları değişmeye,
işletmelerde bir pazarlama anlayışı ve yönetimi süreci başlamıştır.
Gelecek sayıdaki yazımızda pazarlama kavramının tanımlarını biraz
daha genişleteceğiz alternatif pazarlama yöntemlerini ele alacağız.
Hayırlı kazançlı işleriniz olsun, sağlıkla kalın.
18 www.sektorumdergisi.com
Kasım November 2018